商業調查報告(14篇)

在人們素養不斷提高的今天，越來越多人會去使用報告，報告成爲了一種新興產業。相信許多人會覺得報告很難寫吧，下面是小編爲大家收集的商業調查報告，歡迎大家分享。

商業調查報告 篇1

商業空間是人類活動空間中最複雜多元的空間類別之一，而商業空間設計從廣義上可以定義爲：所有與商業活動有關的空間形態設計。也可以理解爲：當前社會商業活動中所需要的空間設計實現商品流通的空間環境設計。隨着時代的發展，現代意義上的商業空間設計必然會呈現多樣化複雜化、科技化和人性化的特徵。

通過這次的調研以及對集體的案例進行分析，使我增加了關於商業空間設計的知識，瞭解到一個專賣店的空間設計不需要很多的附加裝飾物，其本身的商品就是一種很好的裝飾，將商品進行不同的陳列擺放對其稍加設計便可營造出理想的效果。並且認識到自己今後在設計中應該注意的問題，在以後的設計中爲自己提供借鑑與幫助。

儘管各種專賣店的風格會隨着它們功能的不同而不同，但它們又有相似的特徵。

專賣店的設計應該營造一種更爲親切、隨和的舒適感，給顧客一種特別親切，舒適特別放鬆的感覺，激起購物慾望。一個專賣店空間設計的成功與否將決定其商品銷量與盈利的多少，一個好的專賣店設計有助於維護品牌形象，可以促進商品的銷售。專賣店主要取決於設計色彩、燈光、材料的搭配。設計選擇的顏色範圍越來越多樣化當然這些顏色的選擇基於各個空間預期的視覺和感覺而定。顏色影響着認得情緒和注意力，用來營造舒適的環境。

調研內容：

專賣店的店面佈置主要目的是突出商品特徵，使顧客產生購買慾望，又便於他們挑選和購買。專賣商店的設計十分講究，它需要線條簡潔明快，不落俗套。

在佈置專賣商店店面時，要考慮多種相關因素，諸如空間的大小，種類的多少，商品的樣式和功能，燈光的排列和亮度，通道的寬窄，收銀臺的位置和規模，最好留有依季節變化而進行調整的餘地，使顧客不斷產生新鮮和新奇的感覺，激發他們不斷來消費的願望。

專賣商店的空間格局複雜多樣，各個經營者可根據自身實際需要進行選擇和設計。一般是先確定大致的規劃，例如營業員的空間、顧客的空間和商品空間各佔多大比例，劃分區域，爾後再進行更改，具體地陳列商品。商品的擺放上，儘可能的按照一定的形式或規律來擺放，比如同一色系的放在一起，垂直佈置或者是對稱佈置，既顯得規整，又具有形式美感，而且不顯得雜亂。

我們都很清楚一個專賣店成立的主要目的是爲了銷售商品，從而取得盈利，對專賣店的設計是爲了更好的將商品推銷出去，從而獲得更大的利潤。只有最大限度的利用好有限的空間，將商品以最佳的狀態的展現給消費者，才能夠獲得理想的效果，陳列可以使靜止的服裝變成顧客關注的目標。尤其是對需要重點推薦的貨品以及新上市的貨品，通過各種陳列形式用視覺語言來吸引消費者。

燈光是吸引顧客的一種重要元素。咖啡館.酒吧.賓館這些場所通常需要設計的富有溫馨感，因爲顧客來這裏主要是爲了放鬆心情，但對一個購物場所，不僅要製造一種輕鬆感，還需要提高顧客的興奮度。

專賣店裏的燈光有的要明亮一些，配上白色的牆壁更顯明亮。商店裏照明有鑲嵌燈和射燈等。鑲嵌等安裝在商店的天花板內，簡介美觀，主要作爲基礎照明;射燈有固定射燈和軌道射燈兩種，通常配有燈罩，特點是光是集中.指向性強，並且可以調節投射角度，主要用於局部重點照明如圖所示，幾盞聚光燈直接指向模特衣架，所有的光線都集中在模特身上，焦點聚集在模特的頭部，而周圍的環境處於較暗的狀態中，形成鮮明的對比，不但突顯出模特真實的表情與他們的姿態，而且營造出一種很神祕的空間氛圍，很吸引人們的目光。

一個專賣店的.空間設計不需要很多的附加裝飾物，其本身的商品就是一種很好的裝飾，將商品進行不同的陳列擺放，對其稍加設計便可營造出理想的效果;燈光的選擇也很重要，不同的光源打在物品上會出現不同的效果，應根據需要選擇適當的燈具，以配合店內的整體設計。運用色彩能夠創造戲劇性的效果與氛圍，但這並不意味着色彩使用的越多，所製造出的效果就會越好，相反，最好的櫥窗用色設計方案是使用單色，比如以藍調爲基礎的櫥窗，能增添情感意義，被認爲是寒冷的、悲傷的，而紅色則給人以興奮、激動、熱情的感覺。不同的色彩會使人產生不同的感覺，也會使形體產生不同的效果。

專賣店材質的運用

頂面材料可以用礦棉吸音板來做吊頂;地面的材料可以用大地板磚來鋪設;牆面用乳膠漆做材料;專賣店的照明常用到設格柵燈吸頂燈個性吊燈筒燈射燈等;商店的門可以採用鋼化玻璃還有複合免漆門。

總結：

通過這次調研讓我認識到品牌專賣店設計的特點，每走進一個專賣店給我的感覺就不同，不同品牌有着自己的設計風格。

店面裝修的精美.獨特。經濟實用一方面要滿足實用要求.追求最佳的功能。另一方面要裝修的精美舒適，給顧客一個安逸舒適的購物場所這次的調研活動使我增加了關於商業空間設計的知識，瞭解到一個專賣店的空間設計不需要很多的附加裝飾物，其本身的商品就是一種很好的裝飾，將商品進行不同的陳列擺放對其稍加設計便可營造出理想的效果。並且認識到自己今後在設計中應該注意的問題，在以後的設計中爲自己提供借鑑與幫助。

商業調查報告 篇2

大學生是一個獨特的消費羣體，知識水平相對較高，願意嘗試也容易接受新鮮的事物和理念。雖然現在消費力相對偏低，但人數龐大，消費領域集中。

更重要的是現在的大學生在不久的將來，就是整個中國社會的中堅力量和消費主體，誰抓住了他們，誰就抓住了未來的市場。

由此，國內外衆多廠商紛紛把目光投入了大學校園，如飛利浦公司放棄中國足協盃，贊助中國大學生足球聯賽;紅牛在全國大學校園贊助推廣“紅牛杯三人制籃球聯賽”;雀巢公司在大學校園舉行“雀巢咖啡e世代大賞”活動。

濟南現有普通高校66所，在校生30、16萬人，成人高等專科學校12所，在校生12、907萬人，對大學校園內的商業推廣活動進行調查，努力探尋其中的規律，不僅對當前在做商場推廣的商家會有所幫助，也會對日後打算進入校園的商家有所裨益。

xx年11至12月份，山東世紀經綸營銷企劃公司市場研究部消費者研究中心“高校商業推廣活動課題組”在濟南進行了專題調研。課題組對以山東大學、山東師範大學、山東中醫藥大學、山東建築工程學院爲代表的四所高校60名學生了進行了小組座談和一對一深度訪談，以深入瞭解大學生這個特殊的消費羣體，挖掘其中蘊含的商機，爲商家提供決策依據。

一、大學校園內的媒介主要有印刷媒介、電波媒介、校園網、戶外媒介等。

印刷媒介包括海報欄、雜誌、宣傳單，大學校園的海報一般統一張貼在海報欄上，每所大學一般會有2到3處的海報欄，分佈於學生宿舍旁或教學樓前，這是大學生最主要的信息源。大學生經常購買雜誌和報紙，如《讀者》、《青年文摘》、《南方週末》、《齊魯晚報》等。

電波媒介包括電視、廣播、電話，現在大學校園宿舍一般都有了電視機，每所大學也都有自己的校園廣播，一般在中午和晚飯時播出，通常是時事和本校的信息，大學校園內各宿舍的電話一般都是互通免費的。

校園網的用途目前主要是選課、查成績、看新聞、查資料和論壇灌水，網上跳蚤市場極少。

戶外媒介主要是指校園內玻璃宣傳欄和餐廳外的大型招牌。

二、大學校園商業推廣形式比較多樣，頻率各有不同。

在濟南，大學校園商業推廣活動一般有海報、傳單、贊助、報告(講座)、商家人員銷售展示、學生代理、書攤、上門推銷與講解、演出。其中，針對女大學生上門講解化妝品知識和商家舉辦大型演出(活動)這兩種形式極少;報告(講座)這種形式也比較少，大部分高校一學期有一次或兩次;上門推銷在各高校曾是個普遍現象，隨着各高校學生公寓管理越來越嚴格，這種形式在日益減少。星期六、星期日，不時會有商家人員在校園銷售展示

但一般沒有什麼規律性，次數也不是特別多;書攤一般都是在星期六、星期日。

大學校園最常規、最普遍的還是海報、傳單、條幅、贊助學生代理這幾種形式。由此可以看出促銷類(遊戲活動、贈品、免費使用優惠券、價格折扣等)推廣形式運用的極少，這一點應當引起商家的重視。

三、大學校園商業推廣的產品大多集中於學習類、教育類和生活用品類。

大學校園內商業推廣的產品有三大類：學習用品、教育培訓類、生活用品類。

學習用品一般有書、復讀機、電子詞典、隨身聽、cd、電腦、學習資料。教育培訓類有四、六級考試、計算機考試、考研、託福、雅思、二外(法、德、日)和各種證書培訓。

生活用品類有食物(可樂、果汁、蛋糕、薯片、牛奶等)、手機卡、電話卡、化妝品、美容美髮、和鞋、服裝等。滿足大學生精神、娛樂需求的產品比較少，商家可以努力挖掘和開拓這一方面的市場。

四、大學生對商業推廣活動的態度比較友好。

調查發現，大學生除了對上門推銷表現出較一致的不歡迎外，對於廣告、海報或是無成見或是比較接受，對於贊助、報告、學生代理、商家人員銷售展示一般都比較接受。總的來說，大學生對商業推廣活動抱着一種友好的態度。

五、大學生最喜歡的推廣形式是公關宣傳，最不喜歡的是上門推銷。

調查發現，大學生一般最喜歡的推廣形式是公關宣傳，原因是贊助可以使大學生得到實惠，報告、演出一般比較有趣，又可以開闊眼界、增長見識。最不喜歡的形式是上門推銷，因爲產品質量低劣，不時還會發生宿舍失竊現象。

六、各商業推廣形式的影響效果差異明顯。

我們把海報、傳單等歸爲平面廣告類，把贊助、報告、演出歸爲公關宣傳類，把商家人員銷售展示和學生代理歸爲人員銷售類。

調查發現，平面廣告一般可以而且只能達到讓大學生們知曉產品和企業名稱和了解產品和企業相關內容的效果。

公關宣傳不僅可以做到平面廣告的效果而且在一定程度上還可以讓大學生對產品產生好感，以及形成對產品的購買偏向。

商家人員銷售展示最有可能促成大學生現場購買。所以，商家應當最大可能的採用這一推廣形式以擴大銷售量。

書攤，雖然其中所售正版書不多，但書籍質量還可以，價格往往又很便宜，滿足了大學生對學習書籍以及文學書和暢銷書的需求，很受大學生的歡迎。

對於學生代理，大學生還是比較接受和歡迎的，尤其是其熟悉的學生，大學生更是表現出很高的信任度。問其原因，學生代理一般比較方便，有什麼問題，可以去找他，加上是同學，有一種天然的信任感，另外，大學生還普遍認爲學生一般不會欺騙學生，否則該學生很難在同學圈裏體面地待下去。因此，大學生對學生代理一般是比較信任的.，商家應當充分採用學生代理以擴大銷售量。

七、大學生的消費觀十分理性。

當詢問在有了需求和知道某產品以後，決定你購買該產品與否的因素有哪些時，調查發現，大學生普遍考慮的第一因素是質量、第二是價格，第三是商家誠信度。所謂商家誠信度是指商家能否做到先前的消費承諾。在確定了以上三點後，大學生一般就會購買了，是否一定是名牌，並不是太重要。

八、商家人員銷售展示是最有助於讓大學生感覺產品質量是可相信、可信任的校園推廣形式。

當詢問哪一種形式最有助你相信產品的質量時，調查發現， 大學生普遍認爲商家人員銷售展示最有助於讓他們相信產品質量是可信賴的。原因主要是眼見爲實，有什麼問題可以當場詢問，現場可以直接感受、直接觀察，對產品性能瞭解得比較充分、比較詳細，有助於對其產品產生信任。這充分證實了“易接受度、現場優先接觸度與利益可體驗性是售點的基本構成要件”。

小結：

1、 大學校園內商業推廣形式主要有：海報、傳單、贊助、講座(報告)、商家人員銷售展示、學生代理、書攤等七種形式。

2、 商業推廣的產品一般有三大類：學習類產品;教育培訓類產品;生活用品類產品。

3、 大學生最喜歡的推廣形式是公關宣傳，最不喜歡的是上門推銷;總的來說，大學生對推廣活動的態度是友好的。公關宣傳(贊助、報告)除了可以擴大產品的知名度和讓大學生了解其產品相關內容以外，在一定程度上還可以促使大學生對產品產生好感、形成對產品的購買偏向。

4、 平面廣告(海報、傳單)在擴大產品的知名度和讓大學生了解其產品相關內容方面有很大的作用。在接受廣告之後，決定大學生購買該產品因素分別是質量、價格、商家的誠信。

5、 商家人員銷售展示因讓大學生感到質量可靠而最有可能促成現場購買。

6、 作爲大學校園特有的推廣形式，學生代理比較受大學生的信任。

7、 所有的推廣形式都可以達到讓大學生“在日後的購買中會記得該產品或注意該產品”這種提醒效果。

8、 商家比較經濟的推廣模式是：在校園內通過贊助、報告(講座)的形式作前期宣傳，引起注意、提高影響;後進行商家人員銷售展示;展示的同時輔以免費使用、折扣、贈品等促銷手段，銷售效果會更佳。

商業調查報告 篇3

最近，深圳市消委會針對華強北、東門、中英街三大商業圈展開了消費環境問卷調查。結果顯示，消費者對華強北的整體購物環境滿意度最高。在中英街，

消費者對港方商鋪的.滿意度僅三成。前不久，深圳市消委會開始在華強北、東門、中英街展開調查問卷活動。消委會稱，此舉目的在於瞭解消費者對華強北、東門、中英街商業區綜合商場和電子電器商場的服務質量的滿意度評價。調查針對商家的商品質量、售後服務和服務態度分別展開。

在華強北，消費者對茂業百貨的歡迎程度最高，而消費者對女人世界的消費環境、售後服務和商品質量不滿意程度超過了三成。在東門，除了天虹、茂業、太陽等三家大型百貨商場外，包括新白馬服裝市場、東港購物中心、耀華樓購物廣場、八達精品城、南塘商業廣場、西華宮購物廣場等多家商場，在被調查消費者看來，對其商品質量、服務態度、售後服務等表示“滿意”僅一成左右。

中英街的消費調查主要針對中方商鋪和港方商鋪展開。受調查者對中方商鋪的滿意度要高許多。

商業調查報告 篇4

一、調查目的

“綠城長興廣場”項目周邊商業物業租金水平調查，目的在於確定項目招商的基準價格，推進項目招商持續良性地運營，並確保合作雙方具有一定的合理的贏利空間。

二、調查範圍

以“綠城長興廣場”項目爲核心，東至人民北路、南到解放路、西至長安路、北至縣前街。

三、調查方式

走街選點訪問。

四、綜合分析

1、人民北路。

本路段屬於三類路段，租金相對較低。底商：日租金4——8元；二層：日租金1.6左右。

案名樓層面積（㎡）年租金（萬元）日租金（元）

人民北路銀時代店一層3087.3

人民北路兩岸咖啡店二層500301.64

西魚巷59號嗒滴嗒童裝店一層7093.5

4、長安路。

該路段沒有象樣的商業店鋪，零星店鋪租金極爲低廉，不具參考性，基本可以忽略。

案名樓層面積（㎡）年租金（萬元）日租金（元）

金陵中路292號（空置）一層251010.95

金陵中路318號汀凡詩女裝店一層3065.4

縣前中街385號（空置）二層800702.39

5、縣前街。

重點調查了位於縣前街與道園路相交處“第3大道商業廣場”。該項目總建築面積爲3.7萬平方米，其中四層裙樓爲“內街式”商業建築約2萬餘平方米。

該項目一層日租金報價每平方3.5元；二層報價2.5元。

據該項目內部人士透露，長興第三大道商業管理有限公司以1.4元的.底價從業主手中獲得招商運營權。

案名樓層面積（㎡）年租金（萬元）日租金（元）

解放中路376號李寧運動店一層833712.2

解放中路389號（空置）一層904112.4

解放西路115號和記菜館一層200121.64

解放西路246號佳業房產經紀一層3043.65

五、本案租金定位

綜合項目周邊租金水平，特別參考“第3大道”，我們認爲本案以底層3元、二層1.5元作爲第一年度雙方合作的基準價格比較合理。每平方上浮0.5——1元作爲招商方的回報。

理由：

1、這個價格具有一定的競爭性，從商業街培育的角度，需要“放水養魚”，租金水平不宜定得太高。這個價格可以維持開發商的運營成本。

2、這個價格具有一定的成長性。按照長興的習慣做法，可在此基礎上每年遞增5%，能保持項目持續性運作。

商業調查報告 篇5

近年來，市家裝投訴案件連年遞增、居高不下。其中，涉及商業賄賂的投訴案件佔到家裝投訴總量的50%以上，已成爲擾亂家裝市場經營秩序的重要原因。今年以來，市工商局開展了家裝市場專項整治活動，組織人員對其中存在的商業賄賂問題進行了專題深入調研，認真分析了家裝市場商業賄賂行爲的表現形式及特點，並針對性地提出了部分監管建議。

一、家裝行業商業賄賂行爲的主要表現形式

（一）家裝公司“承包式”採購材料。一些業主因工作繁忙，沒有更多的時間和精力去參與家庭裝修，往往要到家裝公司諮詢，而家裝公司則會以省心、省錢、省力等理由來說服業主選擇“全包服務”，多數業主比較相信家裝公司的“專業眼光”，放權家裝公司採購裝修材料。然而，一旦簽訂了合同，家裝公司就會與特定的建材經銷商聯繫，按照採購單的明細從中購買所需建材，經銷商故意將建材的價格調高，事後暗中給付家裝公司“勞務費”賄賂，即使業主在場也無法發覺其中的“貓膩”。

（二）家裝人員“定向式”使用材料。現在多數家裝人員成爲某一個或者某幾個建材經銷商的“推銷員”，使用特定建材經銷商的材料，爲經銷商拉攏客戶，賺取更多的利潤，事後獲取豐厚的“回扣”。“誰給的回扣高，就使用誰的產品”已經成爲家裝市場使用材料的“潛規則”，嚴重破壞了家裝行業公平競爭的環境。調查發現，一般的家裝工所拿的回扣大多在10%左右，像油漆工和水泥漆工的回扣更高，能夠達到20%。比如，一般家庭裝修所用的木料費用大約在10000元左右，按10%回扣率計算，木工僅此一項就可從建材經銷商店拿到上千元回扣。

（三）設計人員“策劃式”推薦材料。爲了追求生活品質，部分業主在裝修過程中會聘請專業設計人員參與策劃，而部分設計員爲了拿到建材銷售商暗中給付的“回扣”，往往會有意識的把設計複雜化，增加許多不必要的`裝修項目，同時還會向業主推薦使用何種材料合適。例如，一些設計人員爲了拿回扣，故意多設計吊頂、多掏壁櫥。如果業主聽信設計師的建議，就會不知不覺進入設計師預訂的回扣陷阱。另外，如果不是家裝公司包工包料的話，一般都是由設計師帶領業主去建材市場選購，而且會有意地把業主帶到約定的經銷商處購買建材，或者乾脆在設計時，直接把一些特定的材料設計到效果圖中，讓業主沒有選擇的餘地。

二、家裝行業商業賄賂行爲取證及查處難點

家裝市場中商業賄賂現象較普遍，但因其隱蔽性強等特點，使得工商部門調查取證工作較爲困難。主要表現在以下幾個方面：

（一）賄賂主體呈現多元化特點。家裝市場商業賄賂行爲往往涉及到較多不同類別的建材經營主體，對一個家庭裝修業主來說，裝修時要採購木材、油漆、水泥、瓷磚、地板磚等多種材料，涉及到的建材經銷商較多，經營類別較雜。建材經銷商爲了在競爭激烈的家裝市場中爭得“一份羹”，往往會選擇用回扣交易的方式排斥競爭對手，查處商業賄賂行爲點多面廣。另外，家裝市場商業賄賂中受賄對象比較分散，一個建材經銷商會同時與多個家裝公司、設計師和家裝工產生回扣交易。其中，家裝工又分爲木工、漆工、水泥工等不同工種，這些家裝工沒有穩定的經營地址，流動性較大，給調查取證帶來困難。

（二）賄賂行爲具有事後隱蔽性。家裝行業中的賄賂行爲一般都是事後進行，不論是家裝公司、設計師還是單個家裝工，事前與經銷商都存在回扣交易的口頭約定，當成功爲經銷商拉攏到客戶，獲得盈利後，經銷商會將約定的那部分回扣返還。更有部分精明的經銷商，利用搞“積分卡”、“收標籤”等形式來達到其賄賂的目的。例如，一些油漆經銷商在銷售的油漆桶上貼上特定的標籤，事先約好一張標籤能夠拿到的回扣數額，油漆工只要拿着標籤到經銷商處就可以換取回扣。

（三）缺少相關書面證明材料。個體建材經營者，通常情況下，根據家裝工拉攏的客戶的消費數額支付回扣，對經營活動大多沒有建立賬簿，執法人員找不到商業賄賂行爲的書面證據。另外，一些規模較大的建材經銷商即使建立賬簿，多數採用不入賬或記作其他項目的方式支付回扣，利用賬簿中出現的業務人員較高的獎勵、提成或促銷、折扣、廣告宣傳等開支，掩蓋商業行賄行爲。更有甚者，爲了應付工商部門的檢查會建兩套賬本，甚至三四套賬本。

（四）羣衆“潛規則”意識嚴重。從事家裝經營活動，不論是行賄方還是受賄方，多數法律意識不強，將回扣交易行爲看成是普遍存在的“法規則”，參與回扣交易人員存在“拿錢辦事”的主觀意識，能夠主動揭露行業內幕的人很少。工商執法檢查中發現，多數週邊知情羣衆僅把交易“回扣”看成“好處費”、“辛苦費”，在心裏給予了合理化認識，不願配合執法人員開展調查。

（五）法律法規賦予權力不足。根據《反不正當競爭法》以及《關於禁止商業賄賂行爲的暫行規定》的有關規定，查處商業賄賂行爲，工商執法人員沒有查封、扣留等權力，致使執法中常常出現當事人銷燬證據、逃避檢查等問題，特別是對家裝市場中隱蔽較強的賄賂行爲很難及時取證。同時，工商部門現有的執法手段顯得過於單一，調查取證手段不夠有力，往往造成對當事人拒不接受調查、不提供有關材料等行爲束手無策。

三、家裝行業商業賄賂行爲監管對策建議

（一）推行長效教育引導制度。定期開展“家裝行業商業賄賂案例”警示教育活動，通過印發傳單、在新聞媒體上開設專欄等方式，加大家裝市場抵制商業賄賂行爲的宣傳力度，使消費者和建材經營者從思想上充分認識到商業賄賂行爲的危害性和違法性，使家裝市場中“見怪不怪”的商業賄賂現象引起周邊羣衆的高度重視，共同參與到家裝市場商業賄賂行爲舉報監督工作中，努力營造“以誠實守信爲榮，以商業賄賂爲恥”的氛圍，使家裝行業經濟秩序步入良性運行的軌道。

（二）推行經營主體承諾制度。積極推行家裝市場抵制商業賄賂承諾制，結合實際制定《建材經銷商誠信經營承諾辦法》，確定由大型建材經營單位和家裝公司爲“承諾試點單位”，要求他們簽訂自覺抵制商業賄賂、不推銷質次價高建材等內容的承諾書。同時，工商執法部門定期開展“承諾事項”監督檢查活動，引導經營者提升自律意識，自覺依法規範經營行爲，全面營造公平競爭的市場秩序。

（三）推行家裝行業經紀人制度。針對多數市民缺乏專業知識，對裝修所需建材不夠了解，缺乏建材質量鑑別力的問題，探索推行家裝行業“家裝經紀人制度”，引導一批裝修建材專業人員開辦裝修信息諮詢服務機構，向社會公開當前各類建材的市場價格、質量標準、單位面積用料數量等信息，同時引導部分職業家裝經紀人進駐市場，業主可以隨時諮詢裝修知識，並在他們的指導下購買建材，以公開的裝修信息機制抵制價高質次裝修建材侵害消費者利益現象。

（四）推行信用分級管理制度。誠信經營是家裝市場經濟的基礎，沒有完善的信用制度約束，家裝市場就不可能健康發展。因此，必須加快建立和完善適合家裝行業的市場信用制度，探索推行家裝行業誠信守法提醒制、警示制、公示制等制度，按照“以防爲主、打防結合”的要求，由工商部門與建材經銷商共同簽訂《預防和懲治商業賄賂行爲責任書》，明確界定建材經銷商的經營責任和工商部門的監管責任。同時，通過日常市場檢查，將家裝市場中建材經銷商的日常經營行爲，包括不正當競爭、商業賄賂等違法行爲，及時記入企業信用檔案，對存在商業賄賂行爲的經銷商定爲一般失信和嚴重失信單位，分別給予強制性監管和後延監管，從根本上防止和減少商業賄賂行爲的發生。同時，在每個建材市場內部分別設立“誠實守信”和“黑名單”公示欄，並定期對市場內的經銷商的經營行爲予以公佈。

（五）推行案件聯合調查制度。積極建立聯動協作機制，聯合公安、質監、會計事務所等單位成立家裝市場商業賄賂專項調查小組，及時掌握商業賄賂的線索、動態和特點，形成治理家裝市場商業賄賂的整體合力。充分發揮各自職能作用，針對家裝市場商業賄賂的特點，積極拓寬案件來源渠道，突出抓好家裝行業商業賄賂典型案件的查辦，對發現的重大商業賄賂案件予以從嚴懲處，實現“查辦一案，教育一批，規範一批”的良好效果。同時，進一步健全投訴舉報制度，建立投訴舉報激勵機制和保護舉報人制度，鼓勵消費者和同類行業及時向工商及其他管理部門投訴舉報商業賄賂行爲。

商業調查報告 篇6

1、應合理規劃，完善社區商業業態。

應由政府牽頭，會同商務、規劃、建設、房管、財政、城區、工商、稅務等部門，研究制定網點改造規劃。如：對社區商業的規模、結構、佈局及標準、分類等做出明確規定。業態業種10種左右，建議包括配送餐飲連鎖店、小型超市、菜市場、食雜店、美容美髮店、維修店、洗染店、照相館、舊貨廢棄物回收站、家庭服務、書籍音像店、藥店等。

2、應採用公開招標等形式，確定有實力的企業參與社區商業建設。

一是選擇、培育有實力的配送餐飲企業（由中心廚房統一配送至社區連鎖店）進入社區商業示範區，實施包括“早餐工程”在內的大衆化餐飲，保證居民在社區內就能夠方便地吃到有保障、質量較好的早餐、快餐。

二是鼓勵農副產品流通企業在社區新建和改造放心肉、放心豆製品、無公害蔬菜瓜果連鎖店，建設生活保障型的商品配送中心，解決居民生活不方便、消費不放心、不安全的問題。

三是支持連鎖企業進入社區新建或改造便民家庭服務網點，搭載各類便民、利民服務項目，讓社區居民在家門口就能解決維修、美容美髮、洗衣、家庭服務等多方面的生活需要。

四是支持和引導再生資源回收龍頭企業進入社區，形成以社區、回收企業和集散市場爲載體，符合城市建設發展規劃、佈局合理、網絡健全、服務功能齊全、管理科學的再生資源回收體系。

五是採取切實可行措施，通過資金、網點等一系列支持政策，鼓勵企業採取收購、兼併、特許加盟等多種形式整合分散的社區商業資源，規範社區內的小型門店，實現資源共享，綜合利用。

3、應鼓勵和支持利用現代技術手段，創新服務體系。

積極建設面向社區服務的信息服務平臺，鼓勵有條件的企業利用信息技術開展社區便民服務，發展網上交易、網上服務，補充現有網點的不足。鼓勵有條件的'企業建立客戶需求信息系統，及時採集、分析、儲存客戶信息，爲居民提供定向、快捷、周到的服務。大力提倡社區骨幹企業開展送貨上門、送餐上門、修理上門的“三上門”服務，延伸服務功能，提高服務水平。提倡和鼓勵社區商業企業組建專職的便民綜合服務小分隊入戶服務，同社區居委會、社區居民建立穩定、暢通的聯繫渠道，開展以爲社區居民排憂解難爲宗旨的便民有償服務。

商業調查報告 篇7

【內容概要】金鑼灣商業中心投入運營以來，已經成爲延慶商業的主力板塊，形成了較爲濃郁的購物休閒旅遊氛圍，但仍存在着業態品位參差不齊、招商工作力度較弱、設施建設先天不足、物業管理責任不清、村民產權商鋪閒置等問題。在今後工作中應進一步優化業態結構，明確目標定位，推動商旅融合，完善商業設施，加強物業管理，健全長效機制，努力打造多功能、高品位的商業中心。

延慶金鑼灣商業中心地處縣城核心區，是由北京寶業恆基投資有限公司自20xx年啓動建設，並於20xx年投入運營的。該中心立項時的功能定位是“打造延慶的一流商貿中心區”。三年來，在北京寶業恆基投資有限公司的主導運作下，所有的商業設施已基本租售給商家經營。圍繞目前的經營業態現狀是否與原設想的功能定位相適宜，其原設想的功能定位是否與北京建設國際商貿中心的構想和延慶“十二五”商務發展規劃相適應這個課題，我們對金鑼灣商業中心的運行情況進行了調查。

一、金鑼灣商業中心的基本現狀

（一）金鑼灣商業設施的基本概況

延慶縣金鑼灣商業中心佔地4.9萬平方米，產權證商業經營建築總面積8.4萬平方米，其中地上建築

面積爲6.5萬平方米，佔總建築面積的77.4%，地下建築面積爲1.9萬平方米，佔22.6%。按產權歸屬劃分，北京寶業恆基投資有限公司持有產權建築面積

6.4萬平方米，其他7個單位持有產權建築面積2.1萬平方米。整個金鑼灣商業中心共建有九個單體商業樓座，一個大型地下停車場，一個地上停車場，擁有停車泊位340個。

（二）金鑼灣商業業態的基本佈局

在縣委政府的高度重視下，金鑼灣商業中心建設後期，通過廣泛的招商工作，使國際零售鉅商沃爾瑪、國內知名企業蘇寧電器、環球新意百貨、肯德基快餐、湘和海鮮酒樓、慶豐包子、吳裕泰茶莊、同仁堂藥店、歐萊雅美髮店、延慶特產展銷中心、小商品商城等先後入駐開業。目前，金鑼灣商業中心共擁有大型綜合超市、大型百貨店、專賣店、品牌店、特色店、特大型餐飲店、兒童遊藝等 7種業態形式，其中大型綜合超市建築面積18551平方米，佔商業服務設施總面積的`22.1%，大型百貨店建築面積24240平方米，佔28.9%，特大型餐飲店建築面積3415平方米，佔4.1%，其他各種業態27780平方米，佔33%。截止到20xx年3月底，金鑼灣商業中心的商業服務設施已開業經營的面積爲62652平方米，佔總面積的88.1%，尚有10014平方米的商業服務設施正在招商入駐之中。目前，金鑼灣商業中心已經營的業態面積比率是：大型超市

22.1%、大型百貨28.9%、小型專賣店1.1%、小商品34.2%、特色農產品3.2%、餐飲6.6%、娛樂4.9%。

（三）金鑼灣商業經營的基本情況

金鑼灣商業中心自20xx年4月26日國內知名企業蘇寧電器，20xx年6月25日國際零售鉅商沃爾瑪，20xx年1月21日國內環球新意連鎖百貨，20xx年10月25日延慶特產展銷中心和各品牌專賣店及其他小型商戶入駐開業以來，共有入駐經營商260個，擁有從業員工2240人。據統計每天到金鑼灣商業中心購物休閒的顧客流量達1.1萬人次，使縣城商業中心區形成了較爲濃郁的購物休閒旅遊氛圍。據商務委監測，20xx年金鑼灣商業中心的沃爾瑪超市共實現商品銷售額13864.3萬元，蘇寧電器實現商品銷售額3419.6萬元，環球新意百貨實現商品銷售額14763.4萬元，湘和海鮮酒樓日銷售收入達3.5萬元， 肯德基快餐店日銷售收入達1.5萬元，這些大型商業服務企業的運營，形成了延慶商業的主力板塊。

（四）金鑼灣商業中心的管理現狀

金鑼灣商業中心的建設與運營，一直是由北京寶業恆基投資有限公司董事會及所屬的北京環球新意物業公司、北京環球新意百貨公司進行運作管理的。20xx年8月，經延慶縣人民政府（延政辦發【20xx】第77號文件）批准，決定成立了以政府常務副縣長爲主任，由商務、城管、工商、公安等部門爲成員的延慶縣中

心商業區管理委員會，其主要職責是：推進以金鑼灣爲主力板塊的縣城中心商業區在業態規劃佈局、引進商家入駐、體現設計功能、營造良好秩序、確保雙安運行等方面的管理。在這個承擔政府調控職能機構的指導下，北京寶業恆基投資有限公司董事會與所屬的北京環球新意物業公司、北京環球新意百貨公司具體細化實施了金鑼灣商業中心的管理。就目前的管理機制而言，應該說政府監督協調職能已經到位，企業市場化運行職責明確，但在業態佈局、功能發揮、物業效能、企業經營等方面還存在着問題，尚需認真研究，逐步解決完善。

二、金鑼灣商業中心現存的問題

金鑼灣商業中心作爲延慶縣城商業中心區的主力板塊，應該是商業服務業態佈局結構合理，兩個面向功能完善，物業服務管理到位，運行秩序安全規範，企業經營效益較好，社會效益明顯的延慶商業的亮區所在。但是在對金鑼灣商業中心主體企業，經營商家和縣內外消費者的具體調查中，就其目前的現狀而言還存在着如下問題：

（一）業態品位參差不齊，目標定位不凸顯。金鑼灣商業中心原策劃設計的功能定位是：面向中高檔消費羣體，集購物、餐飲娛樂、旅遊休閒於一體的大型綜合商業區。三年來雖有沃爾瑪、蘇寧電器、環球新意百貨、湘和海鮮酒樓、肯德基等大型知名企業入

駐，但其它經營設施由於產權的多元化，業主不顧及整體的業態規劃佈局，只求儘快的取得租金收益，在落後的經營理念下，按照自己的市場判斷決定經營的項目，結果是經營定位不當，業態形式雷同，商鋪的外裝修、內裝飾，商品陳列展位設施沒特色，導致相當一部分經營區位變成了小商品市場，在這個現代化的建築羣內，多處懸掛着“××市場”的巨幅招牌，既從經營業態佈局上明顯偏離了原來設計的功能方向，也在外觀形式上降低了金鑼灣商業中心的品位。縱觀商業中心的業態現狀，可以說是高中低的業態品位參差不齊，商場與市場並存，面向中高檔消費羣體的目標定位並不凸顯。

（二）招商工作力度較弱，配套的業態功能滯後。如娛樂酒吧、休閒茶社、歌廳舞廳等娛樂休閒業至今還沒入駐運營。同時在與旅遊的融合發展上仍顯不夠，20xx年由政府出資承租A座一層2700平方米的延慶特產展銷中心，雖然彙集了本縣15個大類100多種旅遊商品，但由於經營主體的組織化程度不高，商旅結合不密切等多種因素，致使自20xx年10月25日開始營業至今，僅實現延慶特產銷售額9000元。目前，這個特產展銷中心已基本停業閒置。面向本地消費者，面向外來遊客的旅遊休閒功能尚不能體現。

商業調查報告 篇8

爲了解高速公路建設領域發生商業賄賂的關鍵環節、崗位、人員、手段及表現形式，製作本問卷調查表。此表作爲調查摸底階段的一項重點工作，認真組織填寫報項目部治理商業賄賂領導小組辦公室。

1、您認爲公路建設領域下列環節中哪個環節最容易發生商業賄賂行爲？

(1)項目招投標

(2)工程轉包分包

(3)工程設計變更

(4)設備材料採購

(5)質量監督

(6)公路經營權轉讓

除上述六個環節以外，您認爲公路建設領域還有哪些環節容易發生商業賄賂行爲？

2、您認爲公路建設領域下列單位哪些崗位容易發生商業賄賂行爲(如：招投標經辦人、項目經理)？

(1)項目業主

(2)施工業主

(3)設計單位

(4)監理單位

(5)中介組織

(6)社團組織

(7)行政審批機關

(8)其他崗位人員

3、您認爲公路建設領域下列環節中的不正當交易行爲有哪些手段和表現形式(如：招投標過程中的`圍標、串標)？

(1)項目前期工作

(2)工程設計變更(人爲增加工程量，提高工程單價)

(3)項目招投標(圍標、串標、泄漏標)

(4)工程轉包分包(層層轉包，抽取管理費)

(5)設備材料採購(通過賄賂行爲，允許不合格工程存在)

(6)工程質量監督

(7)公路經營權轉讓

(8)行政審批、違規審批

(9)其他

4、您對公路建設領域治理商業賄賂工作有哪些建議？

5、您對項目部大宗物資採購工作治理商業賄賂工作有哪些建議？

商業調查報告 篇9

在信息社會，隨着通信和信息技術的不斷髮展，電信運營商可以爲用戶提供越來越多的新型、方便、實用的服務，日漸豐富用戶的工作和生活方式。在繼手機錢包、移動音樂、移動博客等等業務之後，又一種新的應用服務在通信服務市場悄然興起，這就是移動搜索服務。

移動搜索是一項新型的無線增值業務，由於無需使用任何線路連接，因此市場上也稱之爲無線搜索。目前運營商提供的移動搜索服務主要是給用戶通過手機搜索互聯網上的萬千信息，而用戶使用服務的主要方式爲短信搜索和wap網站搜索。其實，我們需要始終注意的一點就是，移動搜索應該返回用戶想要的信息，而不是一串的網絡連接。

儘管各大互聯網搜索公司和新型的專業無線搜索公司都紛紛進入移動搜索領域，移動搜索看上去風光無限，但是離大規模商用還有很長的路要走。

1、“藍圖”和“現實”的距離

儘管移動搜索的前景不言而喻，但一切也還處在剛起步階段，移動搜索要想順利贏利，還存在許多問題。巨頭們雖然積極推行移動搜索，也不過是把網站搜索的內容在手機上展現而已，並無革新之處;而真正的移動搜索需要專門的移動搜索引擎，好的用戶體驗才利於推廣。

與互聯網相比，移動搜索的資源極度匱乏，這已經成爲移動搜索服務藍圖和現實差距的最大障礙。目前wap站點僅16000多個，且多是以下載鈴聲、圖片爲主的，可以用來搜索的滿足用戶個性化需求的信息並不多。

技術發展是制約移動搜索的另一個重要原因，制約性主要體現在移動終端設備屏幕的狹小和無線網絡帶寬的束縛。用戶在使用移動搜索的時候，受移動終端屏幕的限制無法獲取更多的資源;而用戶在發出搜索指令後，受無線網絡帶寬的束縛又需要等待很長時間。

2、如何縮短差距?

面對這些問題，該如何縮小差距，首先得區分互聯網搜索和無線搜索的不同：一方面是硬條件的差異，手機搜索屏幕小、速度慢，用戶需求差異性大、目的性強;另一方面，無線搜索面臨的市場不是一個公平的環境，互聯網搜索基本上沒有什麼其他因素的制約，而無線搜索受運營商和終端的制約因素很大，這是一個產業鏈共贏的模式。

基於以上兩點，對於如何縮小差距提出了三點建議：第一，加強與手機廠商的合作;第二，與運營商建立戰略合作關係;第三，技術進步獲取競爭優勢。

如果能夠成功地和普及率高的手機廠商形成合作，移動搜索服務提供商將極大地提高移動搜索的普及率。在進軍無線搜索領域時，百度就宣佈將與諾基亞合作，在諾基亞手機中植入百度搜索服務。

同時，在移動搜索價值鏈中，電信運營商處在覈心地位，因爲基於移動網絡的服務必須徵得運營商的同意，所以運營商的態度和推廣力度將直接影響移動搜索的發展。

cgogo的其中一項搜索業務就是與電信運營商進行戰略合作，cgogo提供搜索引擎的平臺、解決方案，並負責實施。與運營商的合作使得cgogo具有網絡資源的優勢，使其形成更好的.用戶忠誠度，並且更容易與產業鏈上下游包括手機終端廠商、橫向的內容提供商建立良好合作關係。

在技術進步上，基於爲客戶提供更加個性化、準確化服務的基礎上，無線搜索市場將產生多種搜索技術的結合體，系統可以根據用戶的關鍵字或者問題，從相匹配的搜索結果中通過智能化的篩選和過濾，把最有效的信息提供給用戶。這種技術的結合體將成爲無線搜索技術的一種發展趨勢。

3、找尋更好的商業模式

即使現在是移動搜索的市場鋪墊期，贏利也是必須考慮的關鍵問題。移動搜索服務提供商不能總是停留在“燒錢”的狀態，如何贏利的問題也是當務之急，用戶是否會接受移動搜索這個新事物還需要合理的商業模式。　　基於手機平臺的移動搜索業務，必須依靠手機的wap上網功能，而且使用搜索功能產生的費用按流量多少計算。對於手機用戶來說，流量計費仍然是一個非常奢侈的消費，這對移動搜索市場的開拓設置了一個不小的障礙。

對於移動搜索運營商來說，在手機終端開闢移動搜索業務無疑是爲了贏利。用戶使用移動搜索引擎業務時按照網絡流量收費，移動搜索引擎運營商無法參與移動運營商的分成，要想獲得分成，移動搜索運營商必須成爲sp運營商，這對於移動搜索運營商並不是難事。用戶通過互聯網使用搜索引擎是免費的，通過手機使用搜索引擎卻要收費，用戶能否接受。

正是基於此，贏利模式的選擇必須考慮多方面的因素。在目前使用的手機搜索中，最被看好的是本地搜索，在本地搜索上，cgogo已經有了一個清晰的商業模式，通過給用戶提供地圖黃頁、商品信息、價格優惠等與生活息息相關的訊息，通過競價排名和廣告的方式向提供訊息的廠家收取一定的費用，向用戶免費的商業模式，目前已經收益。

但是移動搜索的贏利絕不僅限於此，還需要多種模式的探索。如果在業務贏利模式上有所突破的話，移動搜索必將在短期內有很大的發展。

商業調查報告 篇10

一、社區商業研究背景

（一）社區商業基本概念

1、社區商業定義

社區商業是指以社區內居民爲服務對象，以便民利民爲宗旨，以優化居住環境、提高居民生活質量、滿足居民綜合消費爲目標，提供日常生活需要的商品和服務的屬地型商業。社區商業的服務對象主要是社區內的居民，應具備行業齊全、服務配套的特點，並以先進的商業業態和優美的商業環境，在滿足社區居民日常生活需求的同時，更注重提供文化娛樂、休閒服務等多樣化、個性化的綜合消費。

2、社區商業分類

3、社區商業功能

（二）國外社區商業發展概況

由於國外城市居民大量居住在郊區，社區商業非常發達，例如美國20xx年社區商業的零售額就佔了國家零售消費品總額的40％，而中國目前還不到10％。國外的社區商業主要以購物中心的形式出現，尤以社區型購物中心所佔的份額最大。購物中心是一種現代的零售業態，是一個由零售商店及其相應設施組成的商店羣，作爲一個整體進行開發和管理，一般有一個或幾個核心商店，並有衆多小商店環繞。購物中心有寬敞的停車場，其位置靠近馬路，顧客購物來去便利。國外社區商業中心一般都實行開發和經營分離的做法：開發商負責前期開發，經營商負責租賃經營，形成良性的運作機制。

（三）國內社區商業發展概況

我國的社區商業還處於起步階段，社區商業主要以歷史形成的沿街商鋪爲載體。這種商業形式是自然形成的缺乏統一規劃，業態檔次普遍較低，社區商業功能不全。隨着房地產業的發展，特別是商業房地產的逐漸成熟，社區商業得到了巨大的進步。國內出現了一大批"購物中心"、"生活廣場"、"娛樂休閒一條街"等衆多社區商業項目。國內的社區商業設施正朝着成爲一種綜合建築、景觀、空間、聲音的體驗式場所，一種爲社區居民創造的擁擠熱鬧的場所的方向發展。 總的來說目前國內的社區商業普遍帶有濃厚的住宅底商特點（爲了保持良好的居住和綠化環境，上海浦東越來越多的住宅區淘汰了住宅底商，而採取集中式購物中心模式），與國外成熟的社區商業模式相比還有很大差距。

（四）國內社區商業發展趨勢

由於各城市經濟發展水平的差異，社區商業也呈現出不同的發展水平，目前國內發達城市的社區商業主要呈現出以下發展趨勢，這也是發達程度較低城市的發展方向。

1、政府對社區商業的規劃力度加強。我國商務部今年4月下發了《關於加快我國社區商業發展的指導意見》，以推動我國社區商業發展。

2、購物中心造就大型社區商業。如沃爾瑪購物廣場已進駐成都交大－九里堤社區，並將於20xx年上半年開業。

3、便利店、生鮮超市是社區商業的重要組成部分。例如7－11便利店、冠軍生鮮超市等新興業態目前已進駐北京、上海等發達城市。

4、社區商業開始細分市場。由於消費者根據性別、年齡、收入水平、文化修養、價值觀念、社會階層、生活方式等可以細分爲不同的消費羣體，不同的消費羣體意味着不同的消費需求、消費心理、消費動機和消費結構，社區商業在開發時就必須考慮商業的業態配比和商業組合。

5、專業化操作是社區商業成功的保證。商業地產的核心其實是商業，地產只是商業的載體，經驗豐富的招商營銷以及商業管理團隊對於社區商業的成功開發起着比較關鍵的作用。

二、成都社區商業概況

隨着成都市中心城區的商業設施已接近飽和，競爭日趨白熱化，企業的經營業績也難以再有較大幅度的提升。而城市化進程的加快，居民外遷和新建居住區不斷增多，這些區域的商業設施相對不足，市場空間和消費需求巨大，這種新的消費需求需要新的商業形式來承接，社區商業恰恰順應了這種需要。另一方面，城鎮居民人均可支配收入日益提高消費需求與消費結構發生了顯著變化，居民對能滿足基本生活需要、提高生活質量的社區商業的需求也日益增加。在此背景下，社區商業正成爲成都市流通領域新的經濟增長點，並已在提升城市商業綜合競爭力方面發揮着重要作用。

爲貫徹執行《商務部關於加快我國社區商業發展的指導意見》，成都於6月21日舉辦了“首屆社區商業高峯論壇”，與會專家共同探討了城市社區商業的未來發展之路，同時也爲成都今後社區商業的打造指明瞭新的方向。此次會議上，藍波灣（藍谷地的社區商業配套項目，見下右圖）被評爲中國首個“全國社區商業示範項目”，對社區商業的開發具有一定的參考作用。

成都市作爲全國深化流通體制改革的試點城市之一，社區商業發展勢頭強勁，目前已覆蓋便利店、連鎖超市、餐館、美容美髮、茶樓、乾洗店、彩擴、快遞、報刊、家政、維修等各種生活服務項目，全市城區的324個社區共有社區商業網點33912個。各類商業網點的具體數量見下中圖。

　三、成都典型社區商業調查

本次調查共選取了成都市東、西、南、北四個區域各種檔次共六個社區，主要對這些社區商業的業態分佈、租金水平、經營特點等進行了調查分析，從分析中可以瞭解成都社區商業的現狀，從而用於公司進行社區商業開發時的參考。

（一）金沙園社區

金沙園社區20xx年由宏信房產開發，其社區商業部分水景商業街進行了統一規劃，目前居民總體入駐率不高，人氣明顯不夠，商氣不足。該社區商業呈現出如下特點：

1、 金沙園商鋪空置率較高，根據調查，商鋪出租率僅62％，主要原因有五個：①目標消費羣體支撐有限。②商鋪供應

體量過大。③缺乏統一經營管理。④西單百貨和超市對其造成的分流影響。⑤步行街不能通車，消費引導不足。

2、 社區商業業態分佈特點

雖然該社區商業涵蓋了居民生活所必需的大多數業態，並且有親子園、汽車俱樂部等新興業態，但業態仍顯得不夠豐富，商源質量也顯得一般，品牌商家數量有待提高。

餐館、食品、茶樓等業態店鋪數量較多，與建築適合經營餐飲、消費羣體的消費力較強、成都餐飲業較發達等因素有關。

建材、裝修店鋪數量較多主要是因爲該小區爲新興社區，居民陸續入駐，對該類服務的需求較大，隨着入駐率提高，該類業態的比例會呈現逐漸下降的趨勢。

由於空鋪較多，能存活下來的店鋪業態多爲與居民生活密切相關的業態，如餐館、茶樓、食品等業態，從而說明這類業態是居民日常生活需求度最高的業態，可作爲招商時重點考慮的對象之一。

（二）外雙楠社區

本次調查主要以雲影路、雲霞路和逸都路的臨街商鋪爲主，業態較齊全，居民消費水平較高，消費力較強。從其業態分佈來看，該社區商業呈現出以下特點：

1、以雲影苑爲代表的社區商鋪進行了統一規劃，業態較豐富，商鋪裝修呈現出一定的檔次，品牌店較多。

2、服裝類店鋪數量超過了餐館的數量，說明周邊居民對“穿”的重視程度較高，這也是該區域人羣消費水平高，生活質量高的標誌之一。

3、逸都路與二環路交界處有伊藤洋華堂二號店，大賣場對調查區域內的業態有一定的影響，與大賣場呈現互補性的業態如美容美髮、餐飲等較穩定，而服裝鞋帽等類型的.商鋪換手率較高，多靠經營特色、品牌效應等生存。

（三）玉林社區

本次調查主要對玉林老區的玉林北路、東路、中路和玉林新區的玉林西路進行了調查，老區和新區的業態、檔次呈現出鮮明的對比，玉林新區分佈着王府花園、梧桐世家等中高檔樓盤，而玉林老區的住宅則顯得較爲陳舊。該社區商業的特點如下：

1、該社區是成都最成熟的居住區之一，人口密度大，業態豐富，商鋪檔次較高，商業氣氛較濃，以餐飲、服裝、精品店、便利店爲主。

2、在商鋪租金方面，玉林老區商鋪一般爲35～80元/㎡月，而玉林新區商鋪租金可達150元/㎡月，從此也可看出商鋪租金與區域居民消費力之間存在一定的關係。

3、從業態分佈來看，服裝類仍然比例最大，其次是餐飲，該區域餐飲經營呈現出一定的聚集效應，其輻射作用吸引了整個成都市的消費人羣。房屋中介店鋪較多，主要是因爲該區域居住環境成熟，吸引了越來越多的小資一族到該區域居住，二手房交易活躍。休閒娛樂業的比例也較大，除周邊區域外，其他區域的消費人羣也對玉林片區也樂此不彼。

4、該區域的成熟度高和消費力強吸引了一些特色店和新型業態進駐該區域，如位於玉林東路的彩色鑰匙店、玉林中路的特百惠家居連鎖店等。

5、該社區商業以臨街底商爲主，也有象玉林生活廣場、富和城等獨立商業樓盤。

（四）桐梓林社區

該社區屬成都的高檔社區，本次調查以桐梓林東路和桐梓林北路爲主，分佈有中華園各期、錦繡花園、世紀錦苑等高檔樓盤，成功人士、外籍人士居多，消費力強大。

1、從業態分佈來看，服裝類店鋪數量遙遙領先，這與該區域人羣消費能力、消費意識、生活方式直接相關，其次是餐飲、食品，有一些異國情調和風味的餐廳如和風亭日本料理，家政服務在該區域的需求較大，店鋪數量較多。

2、休閒、娛樂、美容美體類店鋪數量較多，這類業態在該區域存在較大的市場空間，例如有四川首家專業的男士美容店（卡瑞傑專業男士美容SPA健康會館）。

3、中華園商鋪以環繞中華園各期的臨街商鋪爲主，此外還有獨立的商住樓，可滿足不同層次、不同業態的商家的需求。

（五）紅花社區

本次調查主要對紅花北路、紅花南路、紅花東路、紅花西路的社區商業進行了調查。調查發現，該區域的社區商業缺乏規劃，顯得較爲落後，商鋪裝修檔次都較低，業態豐富性差，主要以滿足居民日常生活最急需的的相關購物需求及服務需求爲主，檔次稍高的購物、休閒、娛樂等業態基本是空白。

（六）蓮花社區

1、本次調查主要圍繞蓮花北路、海椒寺街、蓮桂西路、蓮花南路、蓮花東路、蓮花西路圍成的區域進行，該社區屬城東的中低檔社區，居民消費能力有限。社區商鋪多爲住宅底商，檔次不高，業態豐富性較差。

2、餐飲在該區域的比例較大，最典型的是位於蓮花南路的好吃一條街，這條街上分佈着各類餐飲商家20餘家，據商家反應生意比較火暴，可謂該區域的一道特色風景線，這與該區域居民消費能力、消費習慣有關。

3、根據調查，該區域品牌商家較少，主要有寶島眼鏡、海王星辰藥店、時代新華音像店、玉林串串香、萊美大藥房、新一佳超市（8800㎡）、紅旗連鎖等。商鋪租金上，蓮桂西路上商鋪租金一般爲25～35元/㎡月，其他位置商鋪的租金也與這個水平接近，只有海椒寺街、蓮花北路附近的商鋪租金較高，可達60～70元/㎡月。

　四、成都社區商業調研結論及開發建議

（一）調研結論

宏觀社區商業

1、社區商業是城市商業網點佈局的重要組成部分，其核心競爭力主要表現爲便利性和多樣性，從而使其與其他商業形態相比具有更強的親和力。

2、我國的社區商業目前還處於起步階段，與住宅開發相比滯後較嚴重，與社區需求之間也存在脫節現象，規劃不足，缺乏統一管理，政府支持力度應加強。

3、我國的城市發展特點（城市居民從郊區流向城區，從老城區流向新城區），在某種程度上決定了社區商業的發展特點，我國的社區商業在相當長一段時間內仍將集中在城區範圍之內，這與國外的社區商業有着明顯的不同。

成都社區商業

1、伴隨房地產業與城市規模的擴大，除春熙路、鹽市口、騾馬市三大核心商圈外，成都逐步形成了城市次商圈，如科華商圈、紅牌樓商圈、雙楠商圈、金沙商圈、會展商圈、九里堤商圈、建設路商圈等，社區商業即將迎來良好的發展機遇。

2、成都市目前絕大多數社區商業雖然能爲居民提供便利性購物和服務，但缺乏統一規劃，佈局不盡合理，以傳統業態爲主，缺乏統一管理，影響了社區商業的快速發展。

3、社區商業的檔次、進駐品牌、業態豐富程度等與社區居民的消費能力、消費結構等表現出了較高的吻合度，既體現了“物以類聚、人以羣分”，也體現了“適者生存”。

4、從各社區商業業態來看，餐館、茶樓等業態表現出了較高的市場需求度，店鋪數量一般都位於各社區業態的第一和第二位，這主要是受整個城市居民消費結構的影響，成都的餐飲業較發達，也與成都“休閒之都”的稱謂有關。

5、中高檔社區的服裝等零售業態較爲活躍，而中低檔特別是低檔社區的餐飲業態所佔比例較大，這反映了不同階層居民的消費趨勢，收入較低的消費羣體，把“吃”放在首位，而收入較高的消費羣體，不僅關注“吃”，還要追求“穿”、“耍”，這部分消費羣體的恩格爾係數較低，這正是馬斯洛需求層次理論的體現。

6、各社區的房屋中介店鋪數量都較多，這主要是因爲成都房地產發展態勢較好，二手房交易活躍，且有利可圖，催生了衆多的房屋中介商。

7、由於對社區商業的看好，部分超市等大賣場逐漸進駐各居民社區，象伊藤洋華堂進駐外雙楠、家樂福進駐桐梓林、西單商場進駐金沙商圈、沃爾瑪進駐交大－九里堤片區（20xx年上半年開業）等，這些大賣場進駐社區既爲社區商業帶來了人氣，同時也給社區商業的業態分佈帶來一定的影響。

8、社區商業的發展歷程與其住宅交房、裝修時間、入住率緊密相關，交房初期，建材、家裝、家居、食品等的市場需求度較高，而隨着居民入住率提高，這類業態的比例會逐漸降低，購物、餐飲、家政服務等業態的比例相應地逐漸提高，入住率過低將嚴重影響社區商業的經營。

商業調查報告 篇11

爲加快服務業發展，提高商業特色街的品位，打造姜堰貿易服務新形象，市政協經濟科技委員會會同市發展計劃局、三產辦、貿易局、工商局、工商聯組成聯合調查組，利用一個多月的時間，對姜堰城區的貿易現狀，特別是商業特色街的發展情況進行了專題調研。在調查活動中，我們深入街區，走訪業主，召開了10多個座談會，走訪了6個街區的近百家經營戶，就如何加快城區貿易發展步伐，如何打造商業特色街，廣泛地聽取意見，研討商業特色街建設的優惠政策和有效措施，現將有關情況報告如下：

一、城區商業特色街的現狀

改革開放以來，城區貿易發展迅猛，商業、供銷系統的十大商場在商貿發展中起着主導作用。進入新世紀，隨着市場經濟體制日趨完善，國有資本逐步退出，國有商場紛紛轉制，個體私營企業已成爲姜堰城區貿易發展的主力，且發展勢頭良好。城區貿易的格局也隨之發生了一些變化，除西大街仍然是城區貿易的黃金地段外，在其他主次幹道上產生了一些新興的商貿區，形成了經營特色，產生了一定的市場效應。在特色街的形成中政府、經營者、消費者發揮了相應的作用，推動了特色街的形成和發展。

1、政府搭臺，企業唱戲，推動了商業服務業的發展。改革開放以來，市委、市政府堅持經濟建設這個中心不動搖，狠抓第一要務，一、二、三產業協調發展。召開了服務業工作會議和餐飲工作會議，研究部署推動第三產業發展的政策措施，制訂了加快個體私營經濟發展的暫行辦法，加大流通企業改制力度，重視三產統計工作。這些舉措有力地推動了城區商業服務業的發展，企業數量不斷增多，規模不斷擴大，第三產業增加值在國內生產總值中的比重不斷提高。

2、部門配合，合理引導，促進了商業特色街的形成。市三產辦公室協調指導全市第三產業的發展，市貿易局跳出原先的管理模式，由管理國有集體商業貿易企業轉變爲服務全市社會商業，積極探索引導全市商業服務企業發展的新路。舊城改造步伐的加快，爲商業特色街的形成提供了載體。建設部門對迎賓東路地段的開發面向社會自然人拍賣，開經營城市之先河，促成了迎賓東路餐飲一條街的形成。各種優惠政策的實施和城市管理力度的加大以及經營城市的理念，都對城區商業特色街的形成起到了積極的促進作用。

3、業主要求，利益驅動，形成了商業特色街的雛形。同類商品或關聯商品經營戶的適當集中是市場經濟條件下資源的合理配置。在調查中，廣大經營戶非常贊成集中經營，希望政府有所作爲。利益的驅動也使經營戶向特色街集聚，商業特色街初具雛形。

裝飾材料一條街——通揚中路。專業從事裝璜、裝飾材料、裝璜五金等門類的企業88家，佔入駐企業的47%。這些企業規模較大的有2——3家，相對比較集中，是居民購買裝璜、裝飾材料的首選，年銷售額在一億元以上。

通訊器材一條街——振興中路。經營通訊器材的商家多數集中在振興中路的西側，共有經營戶21家，佔入街企業的33%。各家銷售的手機品牌、機型、價格均大同小異，他們之間除了銷售價格的競爭外，服務質量特別是售後服務也是他們競爭的主要內容，年銷售額在4000萬元左右。移動、聯通姜堰分公司遷出後，通訊器材一條街的規模和人氣都受到了一定的影響，有的商家正縮小規模，不少經營業主有隨遷經營的意向。

五金電器一條街——人民中路。從事農用配件、工業小五金以及工業電器的企業88家，佔入駐企業的47%，蘇常電器和黎明電器的進入，增加了該街的經營規模，現已成爲具有一定規模的工業物資市場，並逐步形成了專業街，年銷售額在一億元左右。目前，由於二運公司的南遷和人民中路的拓寬，一定程度上影響了這條街工業電器、物資經營戶的銷售。

摩托車一條街——人民南路。從新西橋至汽車站，摩托車經營戶有7家，佔入街企業的10%。這些企業大多是私營，除少量品牌有雷同外，各家都有自己的品牌，品牌競爭是主要特色，年銷售額在4000萬元左右。

美食一條街——迎賓東路。在街道的東段，集聚着12傢俬營餐飲企業，佔入街企業的35%。這些企業都有一定的規模，且裝璜講究，風格各異，一家緊挨一家，特色十分明顯。從服務內容上看，有中餐、西餐、排檔，還有特色餐飲，如肥牛城等。年銷售額在3000萬元左右。

服裝一條街——迎賓西路。迎賓西路的店面房大多數被個體工商戶購買，經過幾年的發展，這條街的服裝經營已成爲主要特色。目前經營服裝的個體戶有57家，佔入街企業數的63%。年銷售額在1000萬元左右。

二、城區商業特色街存在的問題和矛盾

城區商業特色街初具雛形，且發展勢頭良好，但是，由於諸多原因，商業特色街發展還存在着諸多問題和矛盾，亟待研究解決。主要體現在四個方面：

1、商業特色街缺少規劃。一是城市規劃不到位。城市規劃沒有充分考慮城區商業特色街的建設，與商業特色街的發展不相適應，無論是特色街的佈局，還是特色街的功能配套都存在着諸多問題，致使城區商業特色街的發展受到一定的限制。二是經營的店面房偏小。房地產開發商在設計和建設店面房時，爲了追求利益的最大化，往往設計門面小，進深大，又不是框架結構的店面房，導致城區店面房偏小，且又無法擴大。政府缺乏有效的調控，沒有把開發商與特色街經營有機地結合起來，致使特色街經營規模受到一定的限制，難以擴展。三是城區商貿發展缺乏專業規劃。迄今爲止，城區商貿業發展缺乏整體規劃，更沒有商業特色街發展規劃，除了現有的幾條自由發展起來的商業特色街初具雛形外，大多數商業企業零星分散，形不成市場效應，形不成商業特色。這種商貿發展狀況,既不利於城區商貿業的發展，也不利於人民羣衆購物,更不利於提升城區商貿業的品位，與城市的新形象不相協調。

2、城區商貿缺乏規模和特色。一是城區商業特色街的經營規模普遍較小。增加值約佔城區商貿增加值總額的三分之一。商業特色街缺少大企業、大商場，大酒店的支撐，帶動發展作用不強。二是商業特色街特色不特，同類企業聚集度不高，6條商業特色街入街總數超50%的街道只有服裝一條街。品牌效應不強，低檔次的商品多，高檔次的品牌商品少。有的特色街由於受到城市管理規定的限制，制約了經營和業務的拓展。如通揚中路裝璜裝飾材料、人民中路的五金電器、迎賓東路的美食經營等。三是同品種經營，競爭不夠規範。衆多經營門店由於經營範圍、品種檔次、商品結構、經營方式雷同，缺乏特色，一方面形不成以質取勝的格局，經營的商品檔次太低，難以滿足消費者的購買慾望，導致購買力向外分流，另一方面爲了拉顧客，搶生意，相互之間競相殺價，或以次充好，矇騙顧客。結果是犧牲服務和檔次換取生存空間。四是缺少一、二產業的強有力的支撐。我市的一、二產業發展還不快，工業、農業的產品沒有對商貿易流通形成有效的支撐，一、二產業職工的收入沒有明顯的提高，預期收入不確定，制約着消費需求，也制約着貿易的發展。

3、軟硬環境建設制約了特色街的發展。一是區域規劃建設要求不明確，影響了特色街規劃建設。如迎賓東路按統一格式砌好後，多數房主設計開設飯店，也就形成了現在的美食街，但由於規劃沒有事先按其功能設計操作間，業主們以搭建棚披應付，既不符合衛生要求，又受到城市管理的制約，原街道化糞池是以住宅樓標準設計，遠不能適應開設飯店的排放要求，經常出現堵塞外溢現象。讓業主們非常頭疼。二是城市管理的一些規定沒有考慮到商家的經營和發展需要。如通揚中路經營裝璜裝飾材料的業主反映，該街原是328國道，交通十分便利，姜堰的裝璜裝飾材料一直輻射到海安、東臺、興化戴南等地，後來由於城區禁止車輛進入，停車曝光、罰款，他們的貨進不來，出不去，輻射無從談起，只能做本地生意。三是執法部門執法檢查頻繁過度，商家疲於應付。業主普遍反映，機關各部門執法檢查的比較多，而上門宣傳政策、法規的少，他們迫切希望政府部門及時宣傳政策法規，糾正不規範的經營行爲，以減少對商家極不情願的處罰。四是政府承諾的誠信度不高，影響了投資者的積極性。一些市外投資企業反映，招商引資項目談的時候地方各級官員給予了高度重視，顯示出非常的熱心，答應了很多優惠條件，但是投資到位後，原有的熱情不見了，政府或部門承諾的優惠政策難以到位，如減免稅收、規費，他們期望能夠承諾兌現。五是少數部門、少數機關幹部爲羣衆服務、爲商家發展服務的意識還不強，門難進，臉難看的現象並未根除，能辦的，可以快辦的，就是拖着不辦的現象時有發生。六是商業特色街各項功能設施不夠配套。停車場、晝夜自動銀行、電信以及特色街的基本配套設施仍不能與商業特色街的發展相適應。

4、經營者的綜合素質亟待提高。一是經營者的文化素質不高。從私營、個體戶的文化水平來看，國中、國小文化的佔大多數，高中文化的約佔10%——20%，大專以上學歷的不足10%，小富即安，小富即滿的思想比較嚴重。二是重經營、輕管理的現象普遍存在。大多數業主的主要精力都花在經營環節上，對如何加強管理，做好售後服務很少考慮，一定程度上影響了企業的發展。三是誠信意識不強。以次充好、以假亂真、摻雜摻假、短斤少兩等現象還在一些行業中存在，“三包”的規定還沒有得到很好的實施，影響了企業和行業的市場信譽度。四是法律意識淡薄。主要表現有：一方面對國家的政策、法律、法規不注重學習，在經營中侵權行爲時常發生，不能夠較好地維護好消費者的利益；另一方面，一些業主雖然懂得經營，但不懂如何維護自己的合法權益，對亂罰款、亂收費的行爲，不能據理力爭，不敢正面抵制，使自己的正當利益被任意侵害。這樣，不僅助長了亂執法、亂收費的行爲，而且也妨礙了企業的發展。

三、關於創建城區商業特色街的幾點建議

城區商業特色街是市場經濟發展的產物，是市場對資源配置的結果。創建商業特色街，政府要在尊重市場經濟規律的前提下，有所作爲。爲此，我們建議着重抓好以下幾項工作：

1、要進一步強化思想認識力度，切實形成創建商業特色街的共識。

創建商業特色街，是我市發展商貿、搞活流通的重要途徑，也是促進我市經濟和服務業發展的一個重要亮點。政府及有關部門要在以下幾個方面形成共識：

一是創建商業特色街是提升城市形象和商貿業品位的需要，提升城市的形象，離不開商貿業品位的提高，創建商業特色街，就是提升商貿業品位，就是提升城市新形象，打造經濟快速發展的良好城市環境。二是創造商業特色街是策應沿江開發、快速發展姜堰經濟的需要。通過創建商業特色街，可以密集人氣、財氣，激活流通，繁榮市場，帶動城市其它相關行業的發展，爲實現“五年總量翻番，八年全面小康”的目標提供強有力的支撐。三是姜堰作爲特殊政治意義的城市，通過創建商業特色街可以放大名人效應，有利於姜堰經濟和各項事業的快速發展。四是按照全面小康的標準，通過創建商業特色街可以提高三產增加值在GDP中的比重。通過解放思想統一思想，提高認識統一認識，充分認識創建商業特色街的重要意義，增強創建商業特色街的責任感和緊迫感，不斷提高商業特色街的知名度，促進姜堰經濟快速發展。

2、要儘快制定商貿行業發展規劃，加大城市規劃調整力度。規劃是發展的藍圖，創建和發展商業特色街首先必須要有科學的規劃。規劃要有創新思維，明確目標。新城區建設和舊城區改造時，要充分考慮貿易發展的實際和需要，把城市建設與貿易發展需要結合起來，與貿易企業的發展結合起來，與貿易行業發展規劃結合起來，合理地規劃好城市發展的藍圖，把黃金市口和黃金路段預留給商業和其他三產行業，以此推動貿易的發展和商業特色街的建設。要抓緊制定貿易行業發展規劃。相關職能部門要根據城市建設規劃，結合貿易發展的現狀和發展趨勢，在認真分析本地業態結構的基礎上，制定出城區貿易行業發展規劃。規劃要說明在今後的某一段時間裏，城區貿易行業的發展目標、發展方向、發展重點、工作措施。要儘快制定城區商業特色街發展規劃。規劃要明確城區商業特色街的總體發展目標、建設標準、階段任務、方法步驟、政策措施。要加強對商業特色街發展的研究，對商業特色街的佈局、規模、功能、品位、標準等要做深入的探索，通過探索和建設，使商業特色街真正形成商品特色、品牌特色、形象特色、文化特色和功能特色。規劃力求高起點，富規劃長實施，這樣，不僅政府對貿易行業發展可以實行有效的宏觀調控，而且也使業主知曉城區貿易的發展方向和發展動態，讓他們自覺地順應行業規劃，進場、進區、進街開店興業。

3、要進一步加大招商引資力度，快速推進商貿發展。貿易的發展，商業特色街的建設，要突出抓好招商引資。從姜堰的貿易規模看，總體規模比較小，大型企業屈指可數。商業特色街的情況也是如此，入街經營的企業數量不少，但企業的單個規模太小。再從前期我市招商引資的實踐看，在國家沒有向外資放開批零市場的情況下，我市有關部門通過招商引資，成功地引進了時代超市、蘇果超市、中油公司、上海曹安市場有限公司等一批國內知名的大企業，這不僅使姜堰的貿易規模上了一個檔次，促進了貿易的大發展，也爲聚集人氣，推動特色商業街的建設和發展起到了推動作用。因此，必須進一步加大招商引資力度，通過走出去、請進來、網上招商等方式，吸引市外資金或國內大型企業來姜投資，以迅速擴大貿易企業的經營規模，提升經營品位，促進商貿行業的跨越發展。要注意把招商引資與城區的特色街建設結合起來，在已具特色雛形的街區內，引進一、二家大型企業進駐，以提高特色街的人氣，讓特色街更具特色，藉以彌補城區特色街的入駐企業規模小、品位差、檔次低的不足。

4、要進一步加強軟環境建設力度，營造商貿業發展寬鬆環境。軟硬環境建設是一個不斷深化、永不停止的課題，必須常抓不懈。一要強化機關工作人員的服務意識。機關幹部要深入到廣大的私營、個體工商戶中間，主動幫助他們解決經營中的困難和問題，適時地提供企業所需的各種服務，改變過去的那種檢查多、服務少，罰款多、管理差的狀況，真正讓機關幹部成爲私營經濟發展的“知情人”和“貼心人”，營造親商、安商、富商的氛圍，創造良好的招商引資社會環境。二要實行政務公開。明確政務公開的內容，包括辦事規則、辦事程序、執法依據、審查過程、處理結果等等，一方面是向羣衆宣傳國家政策、法律法規，讓羣衆自覺遵守，一方面是主動接受社會、羣衆監督的過程。三要加大改革扶持和引導力度。政府及職能部門要研究制定相關政策、規定，維護商家的.利益。要考慮業主進貨、送貨的問題，進專業特色街的激勵措施等。四要修訂完善招商引資優惠政策。無法優惠的措施不必承諾，可以給予的優惠政策，建議採用政府文件形式明確，直接發至外來投資企業和相關部門，由相關部門照此辦理，審批手續再由內部補辦，使服務形式從外來投資企業要我實施優惠政策，變爲我要爲外來投資企業兌現承諾。五要繼續改善環境。姜堰城市道路建設步伐加快，美化和亮化工程建設要跟上去，力求把城市建設得更亮更美。

5、要進一步加大教育培訓力度，努力提高經營者的綜合素質。一是要針對私營業主素質低，經營管理知識缺乏的問題，分期分批組織業主進行企業管理、市場營銷、法律法規等知識的培訓，提高他們經營管理的能力，增強他們守法經營的自覺性，爲企業發展壯大打下良好的基礎。二是要組織他們外出參觀學習，學習知名企業的管理經驗，瞭解他們的創業歷程和成就，激發私營業主的發展熱情和鬥志，樹立只有擴大規模，壯大實力，才能在市場上立足，按部就班，堅守攤頭，必然會被市場所淘汰的觀念。三是要動員社會力量開展對員工的技能培訓。貿易企業是分流下崗工人和安置待業青年的一個重要途徑，特別是廣大下崗職工和待業青年自主經商的也比較多，這些人中，普遍文化水平較低，服務不規範、技能較差，不能夠適應企業發展的需要，且人數衆多，要加強培訓，必須動員社會各方面的辦學力量，舉辦各類技能培訓班，提高職工的服務技能和服務水平。四是要加大法律宣傳的力度。司法部門要改進普法宣傳方式，主動把國家的法律法規送到廣大私營業主的手中，悉心指導，耐心灌輸，讓法律法規人人皆知，併成爲自覺行動。

6、要進一步強化組織領導力度，推動城區商貿再上新臺階。建議市委、市政府成立由分管領導牽頭的創建商業特色街領導小組，統籌規劃、全面協調影響商業特色街發展的主要問題，研究促進商業特色街發展的政策措施。有關業務主管部門要將創建商業特色街工作列入議事日程，明確分管責任人，成立相關機構，制定城區商業特色街發展規劃，並把特色街工作作爲年度工作目標的重要方面，一同佈置，一同考覈。有關職能部門要加強協調，對燈箱、路牌提出統一標準和樣式，提出創建文明街道、無假貨一條街、價格信用一條街的標準，指導商業特色街在創建工作中求突破。有關人民團體要加強特色街的組織建設，要試點成立街道商會，發揮羣衆組織的自治功能，共同推動特色街的發展。要有條不紊地推進商業特色街的建設和命名工作。一是把西大街打造成姜堰的“南京路”。在對街道的南側開發時，不要急於求成，要尋求知名商家來開發經營。隨着城市中心的西移，即將開發的西環路要提前規劃，開發中的羅塘路應規劃爲西大街的延長線，用作進駐大型企業和大型超市，使西大街和羅塘路成爲城區貿易的黃金大道。二是對基本具備商業特色街條件，符合政府規劃的街道予以命名。從城區已初具商業特色街雛形的幾條街道的情況看，迎賓東路可命名爲美食街。迎賓西路可命名爲服飾街。通揚中路可命名爲裝璜裝飾材料街。沒有定形的街道暫緩命名。如人民中路由於道路的拓寬和二運的南遷，經營五金電器的企業可能也要遷移；振興中路的通訊器材也具備了一定的規模，但由於移動、聯通公司相繼遷出後，振興中路的人氣、銷量都不如以前，業主們有隨大公司遷移的可能；人民南路經營摩托車的業主有7家，佔入街企業總數的10%，且銷量與通揚中路的幾家銷量差不多，特色不夠明顯。這些街道雖然暫緩命名，但是對其特色要規劃好。三是對正在開發中的街道要提前規劃。如正在開發中的南大街和即將開發的北大街，規劃時要根據市場需求，結合姜堰歷史上的“老字號”和周邊的人文環境來綜合考慮，打好“老字號”品牌。南大街地處姜堰中學和圖書館的附近，可建成文化、休閒商品一條街；北大街的東側與古建築保護區毗鄰，可考慮建設一條徽商茶葉街，以增強與古建築保護區的協調，西側爲方便旅遊者購物，可建成旅遊商品一條街。此外，對城市新區建設規劃要統籌考慮，從而有計劃地開發建設。四是注意改善特色街的經營環境。如美食街的化糞池及污水處理裝置以及各經營戶操作間的問題，這些問題得不到解決，勢必影響到業主的經營，影響到特色街的發展，認真研究這些問題的癥結，並切實加以解決，商業特色街一定會擁有燦爛的明天。

商業調查報告 篇12

經濟責任審計存在多種表現形式，按被審計人的審計階段和審計目的可以分爲離任審計、任前審計、任中審計等。除以上形式外，包括工商銀行在內的一些商業銀行爲了加強關鍵崗位人員的管理，有效防範操作風險和道德風險，已開始擴大任期經濟責任審計，嘗試實施了強制休假離崗審計工作。這一審計模式將審計對象從高級管理人員擴展至具體承辦業務的關鍵崗位工作人員，審計範圍進一步擴大，審計監督職能也進一步完善。對此，本文以工商銀行的具體實踐爲基礎，對關鍵崗位人員的強制休假離崗審計這一經濟責任審計特殊表現形式進行分析探討，力求擴展經濟責任審計外延，豐富對經濟責任審計的理解。

　一、經濟責任審計的一般定義

通常認爲經濟責任審計是指對企業負責人任職期間經濟責任履行情況實施的審計。通過審計分清企業負責人應負有的直接責任和主管責任，包括對所在單位資產、負債、損益的真實性、合法性和效益性的驗證，以及對有關經濟活動應負責任的界定和評價。

具體到商業銀行領域經濟責任審計主要是指對商業銀行高級管理人員經濟責任審計，是對商業銀行高級管理人員任職期間貫徹執行國家經濟金融方針、政策、法規及履行職責情況，經營決策和管理行爲，所在單位經營目標完成情況等作出的客觀、公正的審計和評價。

二、關鍵崗位人員強制休假離崗審計的定義

關鍵崗位人員強制休假離崗審計是經濟責任審計擴大化的一種表現形式，主要適用於具體承辦業務的關鍵崗位人員。其主要包括關鍵崗位的界定、強制休假和離崗審計的定義。

（一）關鍵崗位：關鍵崗位是指在業務運營過程中處於關鍵環節且涉及風險控制點，承擔較高風險責任，根據有關規定應當進行重點管理和監督的工作崗位。具體崗位需各商業銀行根據本行的實際情況進行定義和分類。

（二）強制休假：強制休假是指根據風險控制工作需要，在不事先徵求本人意見和不提前告知本人的情況下，臨時強制要求關鍵崗位人員在規定期限內休假並暫停行使職權，同時對其進行離崗審計的一種制度安排。

（三）離崗審計：離崗審計是指各級機構在安排關鍵崗位人員強制休假期間，組織對其履行崗位職責、經營管理活動既業務操作的合規性等情況實施審計的行爲。

（四）經濟責任審計與強制休假離崗審計的聯繫和區別

正如前文所說強制休假離崗審計是經濟責任審計的擴展和特殊形式，其本質上仍然是經濟責任審計，只是其審計對象、審計方式、適用範圍與傳統意義上的經濟責任審計略有不同。一是審計對象較傳統意義上的經濟責任審計範圍更廣，既包含從事管理工作的高級管理人員也包括承擔具體業務的工作人員；二是審計適用的前提條件不同。傳統經濟責任審計更多地是指管理人員任職期滿即將離職或在任職期間需接受履職考覈情況下開展審計。強制休假離崗審計則是針對關鍵崗位人員任職時間較長但因某些原因還不能按規定進行崗位輪換的情況下，爲防範風險安排其離崗休假並對其工作進行審計，審計結束後關鍵崗位人員還需返回原崗位繼續工作。對於已按期正常輪換崗位的關鍵崗位人員是不需要進行強制休假離崗審計的；審計方式和範圍略有區別，對於承擔管理責任的的關鍵崗位人員其審計內容和範圍應與傳統經濟責任審計一致。對承擔具體業務的工作人員其審計內容和範圍與其工作職責相一致，不涉及各類管理指標等內容，審計內容和範圍相對單一。

三、關鍵崗位人員強制休假離崗審計對象的界定

在明確了關鍵崗位人員強制休假離崗審計的基本定義後，要進一步實施關鍵崗位人員強制休假離崗審計就必須對審計對象進行界定。從字面上理解，關鍵崗位人員離崗審計的對象自然是關鍵崗位人員，從上文的定義中可以歸納爲在業務運營過程中處於關鍵環節且涉及風險控制點，承擔較高風險責任，根據有關規定應當進行重點管理和監督的工作崗位。由於各商業銀行的管理和運營模式不盡相同，所以對關鍵崗位人員的界定也存在區別，以中國工商銀行爲例，主要包括：一是一級（直屬）分行正副行長、二級分行行級負責人、業務部門主要負責人；二是二級分行以下各級機構負責人；三是空白重要憑證管理崗、上門收款崗、上門服務崗、經辦行密押員、經辦行密押主管、對公客戶經理、個人客戶經理、消費信貸調查崗、值班經理崗、財務覈算崗、事後監督中心經辦、業務處理中心資金清算崗、對賬中心經辦、現金營運中心主任、現金營運中心庫管員、打卡崗位、空白卡保管崗、作廢卡保管崗、已制客戶證書管理崗、落地及可疑指令處理崗等。其中一和二可理解爲商業銀行分支機構的負責人，其承擔更多的是管理責任，故對這些人員的離崗審計基本與經濟責任審計相同。其他關鍵崗位人員因爲更多的是承擔一種業務經辦直接責任，因而通常採取較爲特殊的離崗審計。

四、關鍵崗位人員強制休假離崗審計的實施方法

關於如何對關鍵崗位人員實施強制休假離崗審計，不同的商業銀行根據本行實際有着不同的組織程序和審計方法。本文還是以中國工商銀行爲例，重點闡述關鍵崗位人員強制休假離崗審計的實施流程。

（一）審計的組織實施。在中國工商銀行，關鍵崗位離崗審計工作主要由人力資源部門和內控合規部門以及各業務主管部門分工負責。每年年初各級行人力資源部門需根據本行關鍵崗位人員的任職情況會同各業務主管部門編制離崗審計對象人選計劃，並通知內部審計部門組織離崗審計；內控合規部門在接到人力資源部門相關審計通知後負責離崗審計的組織工作；業務主管部門則視需要協同內控合規部門實施離崗審計工作。

（二）審計的主要內容。在中國工商銀行，對關鍵崗位人員的離崗審計主要以該關鍵崗位的內控管理職責和業務操作流程爲依據，一般情況下包括履行崗位職責情況，執行本崗位相關內控管理規定的情況以及履職時限內所經辦業務的真實性和合規性。具體內容還需依據不同崗位的相關管理制度和主要風險點分別確定。

（三）審計的流程。在中國工商銀行，關鍵崗位人員的'離崗審計一般遵循以下流程。一是由人力資源部門提前兩個工作日通知相應內控合規部門組織離崗審計；二是由內控合規部門根據實際情況，自行組成審計組，或與相關業務主管部門共同組成審計組，並確定審計組組長和主審人；三是審計組以被審計對象所在崗位內控管理職責和業務操作流程爲依據，編制《離崗審計方案》，經內控合規部門負責人批准後執行；四是開出《離崗審計通知書》，開展現場審計工作並確認審計事實，五是出具審計報告，並徵求被審計人的意見；最後是由主管行長簽發和發送審計報告，並對發現的問題進行後續整改。

五、關鍵崗位人員強制休假離崗審計工作中存在的困難和問題

當前，商業銀行雖然已經開展了多年的經濟責任審計工作，也積累了較多經驗。但在關鍵崗位人員強制休假離崗審計這一較爲特殊的經濟責任審計的實施過程中還存在一些問題和困難，同時也制約着經濟責任審計的發展。

（一）關鍵崗位人員強制休假離崗審計的對象較多，涉及範圍廣，審計工作量大。作爲一家內控嚴密的商業銀行，設置的關鍵崗位通常較多，從事關鍵崗位人員也相對較多。客觀上導致審計對象的多樣化。以工商銀行爲例，除去一、二級分行行級領導崗位，各分支機構負責人以及各部門負責人、各科室負責人以外，還有運營類、營銷類等20多個不同類型的關鍵崗位，其中光對公、對私客戶經理的從業人員數量就已十分龐大。因此，理論上關鍵崗位人員強制休假離崗審計對像相比以管理人員爲主的經濟責任審計對象要多出很多，客觀上加大了審計人員的工作量。

（二）關鍵崗位人員強制休假離崗審計缺少統一、有效的評價指標，審計質量較難把握。由於商業銀行關鍵崗位人員一般分爲各分支機構承擔管理責任的人員和承擔業務經辦直接責任的崗位人員兩類。前一類人員的離崗審計即是傳統的經濟責任審計，其審計內容、範圍、評價指標等均已形成了一套行之有效的固定模式，審計工作可以按圖索驥，能夠較好的把握審計質量。後一種類型即爲本文重點探討的適用強制休假離崗審計的關鍵崗位人員。這類人員衆多，涉及營銷、運營、操作等不同工種，對於這類人員的審計還未能形成統一的審計評價指標，也沒有相對標準化的審計模式，對審計質量不易把握。例如對客戶經理的審計、對大堂值班經理的審計，除對其履職情況進行了解外，很難找到其他評判標準，再加上商業銀行崗位設置和崗位職責未能完全標準化的情況下，審計工作更難以規範。

（三）基層審計人員素質、力量較爲薄弱。當前，商業銀行的審計工作基本採用“分層審計，下查一級”的模式。對關鍵崗位人員的審計一般以承擔較多經營任務的基層支行開展。由於要承擔各類經營任務，支行審計人員的數量和素質一般較難得到保證，獨立性也相對較弱、缺乏專業審計人員，從而給基層支行的關鍵崗位人員離崗審計工作帶來了一定的困難。

（四）離任審計過程中各職能部門較難充分協調。

按照現有的管理辦法和慣例，商業銀行關鍵崗位人員強制休假離崗審計工作一般由人事部門根據崗位輪換計劃提出。但在實際工作中，往往只有審計部門單槍匹馬實行審計。由於各部門審計、考覈和調查的組織形式和考覈標準不一致，在時間上往往不能統一進行，從而造成審計工作不充分。

　六、完善關鍵崗位人員強制休假離崗審計工作的對策和措施

鑑於關鍵崗位人員強制休假離崗審計存在以上一些問題和困難，本文結合工商銀行近年的審計實踐，提出一些完善該類審計工作的對策和措施。

（一）結合商業銀行運營管理實際，完善關鍵崗位設置，建立規範的輪崗機制。由於開展關鍵崗位人員強制休假離崗審計的前提是關鍵崗位人員未能按照要求進行輪崗。因此，商業銀行根據本行實際，科學合理的設置關鍵崗位，建立規範的輪崗機制是減少審計工作量的有效方式。商業銀行需定期更新完善關鍵崗位目錄，做好人員儲備，每年制定輪崗計劃並認真執行，對於客戶經理等營銷崗位則應定期更換其服務對象，實施“輪戶”管理，從而大量減少需開展強制休假離崗審計的對象。

（二）建立標準化的崗位職責和工作流程，推進關鍵崗位人員工作質量評價規範化。由於對關鍵崗位人員的審計缺乏標準和評價指標。因此建議商業銀行對本行的所有崗位進行梳理，制定統一的崗位職責，明確工作內容和要求。同時梳理關鍵崗位操作過程中的風險點，將關鍵崗位的工作流程標準化，以流程圖的形式進行固化。如此，審計人員則可以按照標準化工作職責和操作流程對關鍵崗位人員的履職情況進行客觀評價，並對相應風險點的控制情況進行審計分析，從而保障審計規範，提高審計質量。

（三）加強對基層審計人員的培訓和指導，提高審計人員的素質。由於基層審計人員素質、力量較爲薄弱。爲保障基層行的審計工作質量除需加強人員保障外，還必須加強對基層審計人員的培訓和指導。上一級審計部門應定期組織培訓，提高基層行審計人員的理論修養。在開展審計工作時，要有計劃的徵調基層審計人員參與，在實踐中提高基層審計人員的審計水平。另外，上級行審計部門應考慮制定並下發類似於《經濟責任審計手冊》等內容的指導意見，指導基層審計人員開展經濟責任審計工作，保障審計工作的標準化和規範化。

（四）加強部門間的協調配合，充分利用各專業和部門的考覈結果。

商業銀行關鍵崗位人員強制休假離崗審計需各個部門相互配合纔能有序開展。以工商銀行爲例，該項審計工作在支行層面應已內控管理委員會爲平臺進行協調，合規經理牽頭，各相關科室人員參與，相互協作，並充分利用被審計人的年度考覈結果、支行、網點的內控評價結果以及各專業檢查結果，從而提高經濟責任審計效率，降低審計成本。

商業調查報告 篇13

中國是個農業大國，農村人口占到全國人口的70%。改革開放以來，農村形勢發生了巨大的變化，農村經濟出現了令人觸目的成就。但是農村醫藥市場的情況卻並不讓人樂觀。根據國家統計局的有關資料，今年上半城鎮居民人均可支配收入3424元，比上年同期實際增長5。5%，同比增幅降低0。9個百分點； 農村居民人均現金收入1063元，實際增長4。2%，同比提高2。1個百分點。國家統計局的統計資料還同時指出，上半年全國城鎮居民家庭人均醫療保健消費 169。2元，佔全部消費性支出的6。65%，而農民人均醫療保健消費45。3元，佔全部生活消費現金支出的6。82%。剔除其中的一些不可比因素，仍然可以看出，醫療消費在城鄉人均消費構成中的比重差距並不大。農村居民人數基本是城鎮居民人數的二倍以上，如按實際數字計算雙方醫藥銷售金額應當大致相近。但是今年上半年，由於多種因素，全國醫藥市場銷售額723億元，而其中農村銷售額35。5億元，僅佔全國銷售額的4。9%。城鄉醫藥市場消費差距之大，確實應該令人思索。筆者認爲農民缺醫少藥的問題從某種角度講還依然存在。這與快速發展的農村經濟極不相適應。醫藥保健是保障社會正常發展的基礎，長久下去，勢必影響到農村經濟的發展。農村醫藥市場的問題應該引起各級政府的高度重視。

一、現狀

（一）農村市場藥品供銷渠道混亂。

目前農村醫藥行業主要集中在鎮、鄉兩級的集鎮上。由於農村面積廣闊，村落分散，網點稀少，客觀上造成了農民買藥的困難。需求客觀的存在，供貨相對的脫節，由此也造成了農村無證經營現象十分嚴重。一方面在供應商而言，無證藥販活動猖獗。一些鄉鎮衛生院、個體診所、藥店、村衛生室受利益的驅動，在採購藥品時只問價格不看質量，從而使一些販賣僞劣藥品的遊醫藥販有空子可鑽。農村成了過期失效藥品、假冒僞劣藥品的集散之地。另一方面在銷售商而言，保健品商店、小型超市等農村零售商業超範圍經營藥品。不少保健品商店、小型超市以經營保健品、食品爲名，暗地裏經營醫藥商品和醫療器械。藥品購銷無記錄，藥品來源和去向均無法查覈，供應、銷售的渠道十分混亂。

（二）農村市場藥品質量低劣。

近幾年，藥品監督管理體制實行自上而下的改革。城市藥品監管力度明顯加強，市場規範化經營明顯好轉。一些無證藥販在城市無法經營，只能把目標轉向農村。他們以種種手段搶佔農村醫藥市場。憑藉多年經營的經濟實力和經驗，憑藉各種社會關係網，將過期失效、假冒僞劣藥品、未通過GMP認證企業生產的大輸液和不合格的醫療器械如一次性輸液器等，銷往農村地區。造成廣大農村地區藥品質量嚴重下跌，不合格藥品隨處可見。據有些地區對農村基層藥店、診所、衛生室抽檢，藥品不合格率竟高達70%，而那些無證經營的超市、保健品店、診所還不包括在內。歸納起來，主要問題就是過期失效、黴變蟲蛀、淘汰假冒、未加工炮製的原藥上市等幾個方面。

（三）農村市場藥品價格混亂。

農村醫藥市場由於價格信息閉塞，價格方面又無實質性的管理機制，市場價格十分混亂。藥品價格靠高不靠低、看漲不看降。加上進貨渠道的不同，往往同一生產廠家所生產的同一品種、同一規格的藥品在同一鄉鎮藥品零售店之間、村與村衛生室之間、鎮衛生院和零售藥店之間價格往往都不一致。消費者往往因此而無所適從。特別是一些抗生素藥，價格出現成倍的差別。

（四）農村市場藥品管理鬆弛。

由於農村市場面積寬廣，村落分散，經濟構成零碎而複雜以及自上而下的醫藥監管體制剛剛涉及縣級，造成目前農村許多地區藥品經營基本處於無機制管理狀態。在農村的偏遠地區藥品監管幾乎成爲空白。縣級藥品監督管理機構許多地市尚未建立，剛建立的地市，縣級執法力量也十分薄弱。人員少、素質差、經費缺、交通工具無等問題嚴重影響藥品監管部門的監管。由於農村市場的客觀因素，大幅度增加監管力量，又會成爲地方財政的很大負擔。

農村醫藥市場的現狀確實讓人擔心，它影響了醫藥行業在農村中的聲譽，造成了農民羣衆購藥的困惑和困難，同時農民羣衆在用藥的安全問題上也存在較大的風險。農村村落的分散和網點的稀少，進一步增加了農民買藥的困難。

二、癥結

農村醫藥市場的實際狀況我們分析主要有以下幾種原因造成。

第一、農村醫藥銷售市場藥品供應問題，建國以來主要靠國營醫藥批發機構下伸農村和委託代批來解決。改革開放以來，由於經濟體制等因素分割了農村醫藥市場，造成了原有的農村醫藥批發機構不適應多種經濟渠道、多種經濟成份、多種消費層次的農村醫藥市場現狀。

舊的渠道不適應，新的能夠擔當此任務的渠道卻至今沒有建立起來。村鎮小店、醫務所和行政村的衛生室藥品進貨渠道處於秋黃不接的狀況，農村分散在最基層的銷售網點藥品供應基本處於無秩序狀態。

第二、隨着經濟利益的驅動，經濟發達、人口稠密的地區或地段，競爭過度，競銷過熱；經濟相對貧困，人口相對稀少的地區，特別是廣大的農村地區，衆多的村落、村鎮藥品的銷售網絡基本處於空白狀態。就是人口相對集中的市鎮，醫藥品種明顯不足，根本滿足不了農民消費的需要。有的同志認爲現在農村市鎮藥店已經很多，有的已經虧本。殊不知解放前許多鎮上有近十家藥店，現在人口增了三倍，集鎮的規模也成倍地擴展，藥店不是多了而是規模、機制不對頭。更何況衆多的村落、村鎮也是農村人口重要的集散地，網點空白，這給農民帶來了很大的不便。

第三、各種經濟成份自成體系，各類經濟成份連鎖網絡中心按照自已所在城市經營的習慣遙控指揮身處農村鄉鎮的銷售網點。購銷脫節，造成了農村醫藥商品不能適銷對路。一些企業還片面地追求高差價、高價格、高利潤藥品的銷售，造成了農村醫藥商品的雷同化。而農民真正需要的醫藥商品、醫療器械、售後服務、特別是傳統的服務項目卻很難購到和滿足。

第四、經濟實力雄厚，品種齊備的醫藥集團企業熱衷於在城市拼搏，無暇顧及如何佔領農村醫藥市場，造成農村醫藥市場銷售力量的單一和薄弱。市場藥品種類不全，低價、低利潤的商品無人經營，傳統的繁瑣薄利的藥店售後服務也基本不見。

第五、在農村許多地區，由於鄉鎮衛生院固定資產投入等超常規發展，造成單位經濟負擔過重，影響了業務的正常開展。爲了提高經濟效益，許多衛生院抓住了行政村衛生室的藥品採購工作。出於自身利益的需要，多數供應給衛生室的藥價往往高於市場上一般零售店的進價。管理嚴格的鄉鎮，有些村級衛生員出於經濟利益的驅動作用，對上實行明頂暗抗，偷偷摸摸在無證藥販處購藥。他們甚至八小時在衛生室上班，業餘時間在家裏行醫，成了一證多攤。管理鬆一些的鄉鎮，由於經營的分散性，村級衛生員採購藥品基本處於監督管理的空白狀態。

我們認爲這許多因素歸結起來，基本上可分解爲兩個方面。一、農村醫藥市場監管工作非常需要加強和規範；二、農村醫藥市場藥品流通渠道非常需要疏理。藥品監管工作好，藥品流通渠道就通暢。只有藥品流通渠道通暢，農村醫藥消費才能正常發展。

三、初探

農村醫藥市場要加強監管力度，已經引起許多領導的重視。縣級藥品監管機構和隊伍的建設工作也正在建立和強化，這是一個十分可喜的現象。但是農村醫藥市場的特殊性和因此而形成的難度我們更應該認真研究和探討。

一、建國初期，由於農村醫療水平的落後和醫藥商品的缺乏，農村急切的是要解決藥品的供給問題。國營醫藥批發機構下伸農村，解決了農村醫藥市場的根本問題。由於藥品掌握在國營經濟手中，在國營商業系統從上到下的統一管理下，農村醫藥市場發展比較平穩。隨着農村的合作化運動，農村集鎮上的個體診所聯合起來，組成聯合診所。個體零售藥店聯合起來，組成合作藥店。有一定規模的醫藥商店實行了公私合營。由於聯合診所、合作藥店、公私合營藥店都在掌握住醫藥物資的國營經濟統一管理下，農村醫藥市場還是發展平穩。隨着國民經濟建設的發展，農村中心集鎮由國營經濟直接組建地區性人民醫院，聯合診所也接受衛生局的領導和管理。農村醫藥商業由於受計劃經濟的規範管理曾多次因條條、塊塊的管理模式而條塊變動。但在國營經濟的統一領導下，農村醫藥市場的發展也是比較平穩的。隨着改革開放的進行，由於多種經濟成份的加入，多種商品流通渠道的.展開，徹底打破了農村醫藥市場幾十年平穩發展的境況。特別是農村經濟建設發生了翻天覆地的變化，農村醫藥市場也就跟着出現了巨大的變革。簡單的歷史回顧，面對農村的實際情況∶農村發達、人口分散、村落衆多、網點稀少，形成了農村醫藥市場寬廣、多層次的消費結構，網點設置分散和監督管理困難等特點，我們認爲一、應該積極鼓勵和支持坐鎮在城市中的大型醫藥集團企業深入農村，通過收購、兼併，合股、控大股、直接建網點等多種形式，切實佔領農村醫藥市場。農村行政機構的改革，特別是以經濟自然流向爲指導，實行撤小鄉並大鎮，撤小村並大村，精簡行政機構，精簡行政人員，提高社會經濟效率的變革。這爲大型醫藥集團企業佔領農村醫藥市場帶來很大的方便和效益。建國幾十年中，農村醫藥市場的平穩發展，一個主要的因素就是因爲農村醫藥市場長期有一個主體力量統管。大型醫藥集團牌子硬、信譽好、實力強、品種齊、價格廉、質量有保證。支持他們佔領農村醫藥市場這從根本上解除農村醫藥市場出現的一系列問題。

我們向那些大集團企業提議，深入農村應該深入到在農村機構改革後的大村所在地組建連鎖網點，因爲這裏是農村經濟最基層的中心地，也是各農村村落人流的中心，也是目前我國農村醫藥網點的空白處。

二、建國幾十年中城市國營醫藥批發企業下伸農村中心集鎮組建批發部門，我們認爲這個經驗實得大型醫藥集團佔領農村醫藥市場的借鑑。大型醫藥集團企業應該在農村中心集鎮組建批零兼營的藥品配供中心。全面開花，做到每個網點品種齊備，這是得不償失的。一方面每個網點品種齊，勢必庫存大，藥品賣不掉，週轉失靈，既造成經濟損失又造成資源浪費，另一方面若品種少、規模小又滿足不了消費多層次的現代農民醫藥保健的正常需要。這正是一些以單一經濟成份組織的連鎖網店存在的而且很難解決的問題。而在中心集鎮建立配供中心，則有利於商品資金、人員規模的節約。農村中心集鎮人口多、經濟繁華、商品輻射能力強。配供中心由於實行批（配供）零結合，身在農村瞭解農村市場的需要，多備品種能夠適應農村醫藥市場多層次的消費新需求，又可以“以一供十”，即用較少的資金滿足周圍鄉鎮、村鎮（含改制後的大村）連鎖網點的需要。同時農民有個土種土生藥材的收購問題，。近年來土生藥材由於無人收購，浪費現象十分嚴重。浪費了社會資源，減少了農民收入。配供中心身在農村，瞭解藥源，又可根據組織的指令，輔導種植和收購藥材。確實這是爲農民做的一件大好事。

三、市、縣藥品監督管理機構根據農村的實際情況是否能以農村中心集鎮上大型醫藥集團企業農村醫藥配供中心爲依託，借用或聘用配供中心的領導爲農村藥品監管的人員。在縣級藥品監管組織的統一領導下，加強對農村醫藥市場的監督管理。1、生活在農村中的人員熟悉農村中的情況；2、由於配供中心在農村有一個網絡體系，運用好這個網絡，監管工作可大大地取得實效而且大大地節約費用；3、可節省行政機構人員編制；4、容易取得地方黨政領導、政府職能部門的支持。容易協調地方上的各種關係，有利於問題的妥善解決；5、農村居民民風淳樸，講究情感。監管人員在農村工作，爲嚴格、公正執法，容易打下良好的羣衆基礎。實行政務公開，提高藥品監管工作水平，切實改變農村藥品市場的不良現狀，確保農民用藥安全，促進農村經濟健康發展。

四、農村是個大市場，有佔到全國人口70%的農民住在農村。改革開放後，農村的經濟面貌發生了翻天覆地的變化，農民的經濟收入也有了成倍的增長，農村的消費結構也出現了明顯的改變。有實力的企業集團去佔領農村市場，既能取得社會效益和企業近期的經濟效益，健全的銷售網絡，入世後，其戰略性的成果也將十分顯著。當然政府更應該積極鼓勵企業深入農村醫藥市場，要制定傾斜的政策支持企業佔領農村市場。1、城市與農村有一定的行政障礙，這很需要各級政府的支持。2、現有的店鋪都有較好的地段，新網點的設立要取好的地段，更需要得到當地政府的全力支持；3、新建網點，手續難度大，費用也很多。企業正常營業後，正常情況下還要半年才能盈餘，所以政府應該給予企業積極的政策輔持、財政和稅收方面的優惠支持。4、醫藥監督管理部門要把大型集團企業在農村的分支機構當成自已的眼睛和手足在農村的延伸，支持他們，依靠他們，共同監督管好農村醫藥市場。

隨着農村醫藥市場的不斷髮展和完善，我們相信只要加強藥品監管力度，疏通商品流通渠道，農村醫藥市場一定能適應農村經濟發展的需要，爲農民身體健康和農村經濟的發展作出自己應有的貢獻。

商業調查報告 篇14

一、調查對象：銀行客戶。

二、調查提綱：隨着我國市場經濟的發展，我國居民財富的不斷積累，羣衆手中的資金佔有量增加。如何更好的運用手中的資金，使它發揮更大的效用，給自己的生活帶來更大的幫助，是絕大多數人最爲關心的。因此，理財市場的需求日漸突顯，商業銀行陸續推出形式多樣的個人理財服務，個人理財業務已經成爲目前銀行業的一個新亮點。我們爲了對理財產品相關知識得以瞭解和認識，通過對銀行客戶進行問卷調查，蒐集相關數據，從而對以上問題得以深入瞭解及研究。

三、調查時間：20xx年5月5日-20xx年5月10日

四、調查方法：問卷調查。

五、調查過程：查閱資料製作調查問卷、針對客戶發放調查問卷、回收調查問卷整理數據、分析數據。

六、調查結果

1、銀行客戶年齡及月收入情況分析：

我們針對銀行的客戶發放了90份問卷，填寫者的年齡和月收入可由下圖直觀顯示：

20歲以下年輕的人多爲學生，其資金的主要來源爲父母給的生活費，所以收入多在1000元以下，從事低端行業的職工收入多在1000-20xx元之間。

20-30歲多數收入在20xx-4000元之間，多從事金融、或企業員工，1000元以下的爲在校學習的大學生，1000-20xx元的多從事其他行業，4000-5000的經濟實力較強，多從事教育、金融等穩定高薪的職業。

30-40歲月收入在1000-20xx元的多從事其他行業，多不在高薪行業之中，20xx-4000元的多從事文化教育事業，大多數爲老師，4000-8000元的多從事金融、經濟等高薪職業，只有少數從事金融行業的可以達到8000元以上。

40-50歲的基本情況與30-40歲的情況相似，1000-20xx元的同樣爲其他行業，大多數職工的工資穩定，在20xx-4000元之間，從事金融和IT等高薪行業的多在4000-8000元，在此年齡段職工所佔比例較大即20xx-4000元比例較重。

50歲以上的人中，1000-20xx元的多位小型企業基礎員工和IT行業，比例較大，20xx-4000元的多數從事金融等高薪職業，只有少數的金融從事者可以達到8000元以上。

2、銀行客戶所辦理業務和方式以及對理財產品興趣分析：

在銀行的業務辦理方面，由於年齡段的不同，辦理的業務也有所不同。年齡在20歲以下的，由於收入有限，消費方式簡單，普遍去銀行辦理存取款業務；辦理銀行業務大多是在窗口以及ATM機上進行，只有月收入在一千以上的會有一定比例的人選擇網上銀行辦理業務；在對金融理財產品興趣上，較大部分的人會有一定的購買慾望或者深入瞭解後進行購買，而收入在千元以下的人有一部分人對金融理財產品毫無興趣，而月收入在千元以上的人中有許多對金融理財產品非常有興趣的人。

年齡在20歲到30歲之間的，基本都會在銀行辦理存取款業務，而收入在一千至兩千的人辦理存款業務的較少，收入在兩千到四千的人還會辦理理財金業務，月收入四千到八千的人還會辦理繳費業務。這個年齡段的人都會選擇在ATM機上辦理銀行業務，而月收入一千至兩千以及四千到八千的人還會有一定的窗口業務。收入在兩千到四千的有時要在網上銀行辦理業務。在對金融理財產品的興趣上，普遍較低，大都要深入研究。甚至一些收入偏低的根本對理財產品沒有興趣。只有兩千至四千的人對理財產品有些興趣。

30到40歲的人幾乎去銀行都是辦理存取款業務，收入在兩千到四千的人還會辦理繳費業務，而收入在八千元以上的辦理取款以及理財金業務的比重大。在辦理方式上，各個收入水平上的人都會選擇ATM機。收入較高或很高的的會選擇窗口辦理業務。而收入在四千到八千元的人才會選擇電話以及網上銀行辦理業務。這個年齡段收入在20xx以下的對金融理財產品毫無興趣，20xx以上或多或少會對金融理財產品有興趣或者渴望瞭解。

年齡在40歲到50歲的人收入在四千以下的多數辦理存取款業務，而兩千至四千的還會辦理一定的繳費業務。月收入在四千以上的只辦理繳費業務。這些人中收入在兩千以下的會去窗口辦理業務，月收入四千以上的願意選擇在ATM機和網上銀行辦理業務。月收入兩千到四千的會選擇窗口和提款機辦理業務。這羣人中月收入兩千元以下的不願購買理財產品，收入高的有購買慾望或者願意深入瞭解。而中等收入的人態度不一。

年齡在50歲以上的，由於受以前生活方式的影響，收入在兩千元以上的都願意去銀行取款，而收入低於兩千的會去銀行存款以及繳費。這些人收入低於兩千的多數願意去窗口辦理業務，而收入在兩千以上的都會選擇ATM機辦理業務，只不過在這一羣人中，兩千到四千的還會選擇網上銀行而更高收入的人也會選擇在窗口辦理業務。至於對理財產品的興趣，普遍感覺不太喜歡，只有一部分月收入在兩千到四千的人興趣很濃。多半都是興趣不高或者要深入瞭解，甚至高收入的人乾脆沒有興趣。

3、銀行客戶對理財產品需求分析：

3.1影響理財產品最重要的因素

40%的人認爲是收益，30%的人認爲是風險，25%的人認爲是期限。而只有5%的人認爲是靈活性。通過以上的數據，我們可以看出：收益無疑是最重要的因素。一個人買不買理財產品，最主要的原因就是這個理財產品能不能給他帶來最大的收益。每個人都有一筆屬於自己的財富，如何讓這筆財富衍生出更多的財富，是很多人都比較關注的問題。對於一筆財產，我們可以把它存入銀行，來獲取銀行利息。利息稅的一年一年的減少，使更多的人選擇了這樣的方式。這樣的方式，是毫無風險的，是旱澇保收的。但是，零風險，就意味着幾乎是零回報。如果你的財富夠多的話，可以用來投資、做生意，都是比較好的選擇。但是，投資就會用風險，投資就需要去經營。經營就要投入很多的時間，精力等。面對着這樣的問題，投資，並不是最好的選擇。 所以，會有人想到了理財產品。理財產品能夠解決上面的兩個問題。第一，理財產品的回報，是要遠遠高於把錢存入銀行的利息。第二，理財產品，並不需要我們過多的去管理，經營。並不需要耗費我們很多的時間，精力。這使得理財產品變得炙手可熱。但是，所有人買理財產品都是一個目標，就是掙錢。那就意味着，收益是他們最關心的問題。這個是很正常的，每一個人都不想自己的`錢變得越來越少。收益，是我們的核心問題。風險，也有30%的人認爲是比較重要的。風險，往往和收益是成正比的。有40%的人認爲收益，就會有30%的人認爲風險重要。風險和收益相互關聯，相互密切。有25%的人認爲，期限比較重要。期限，就是理財產品的循環週期。期限越短，收益越高，就越是我們所向往的。在一定意義上講，期限的存在，就是意味着理財產品所能夠給你們帶來的收益。所以，期限，也是許多人所比較關心的問題。而只有5%的人認爲，靈活性比較重要。看來，現在的人們，覺得靈活性還不是對於一件理財產品最主要的問題。

3.2理財產品的最佳投資渠道

23%的人認爲是基金，22%的人認爲是股票，8%的人認爲是外匯，12%的人認爲是債券，35%的人認爲是保險。通過以上的數據，我們可以看出，保險是普遍認爲理財產品最佳投資渠道。對於保險的看重，就意味着對於風險的看重，這也就是說，能夠把風險降到最低，是大家的心聲。雖說，高風險有的時候會有搞的回報。但是，低風險能夠有較高的回報，往往是大家更喜歡的選擇。

基金和股票分別有23%和22%的認爲是理財產品最佳投資渠道。股票，意味着高風險高收益。23%的人是喜歡這樣的高風險高收益的。“人有多大膽，地有多大產”，這就是很多人喜歡股票的原因。股票很有可能讓你一夜暴富，也很有可能讓你一貧如洗。這樣的時候，就是體現膽量和智慧的時候。所以，很多人願意通過股票，來實現自己的願望。而12%的人覺得債券是理財產品最佳的投資渠道。

3.3客戶理想中的銀行理財產品

45%的人認爲是收益高，25%的人認爲是風險低，12%的人認爲是隨時存取。14%的人認爲是種類多樣，4%的人認爲是其他。

通過以上的數據，我們可以看出，收益再一次成爲了人們關注話題的榜首。人們購買理財產品的終極目的就是爲了收益，所以收益就是我們最關注的問題。這反映出了現在的人們，覺得利益是比較重要的。往往，收益會是我們對於一件理財產品買或不買最重要的評判依據。25%的人認爲是風險，風險的存在，就是說明了收益的重要性。風險低高收益無疑是最好的理財產品了。在收益不能保證的情況下，能夠降低風險，是很多人比較關注的。風險的降低，就可以很大程度上彌補自己的損失。關注風險是正常的。但是風險的過分關注，往往反映了我們的決心和鬥志。過分的關注風險，也可以說是人們不自信的一種表現。

種類多樣，也有14%的人覺得是理想中的理財產品。可能現在的銀行提供的理財產品真的是已經使客戶厭倦了。這就需要相關的人員真的要好好想一想，怎樣的理財產本站是客戶最喜歡的。更多的選擇，纔會創造出更多的價值。

隨時存取，也有12%的人認爲是理想種的理財產品。隨時存取，不僅可以使一定的財產得到最好的循環，選擇更跟上時代最好的理財產品，也可以讓自己的財產短時間取出，以備不時之需。

4、小結：

當前人們都大多具有理財意識。收入水平越高的羣體，越具有理財觀念。月收入4000元以上的人，約70％不同意“我現在只懂得把錢存銀行，沒有理財、投資觀念”，比個人月收入3000元以下的羣體高出20%左右。

而當前公衆傾向購買的基金類型主要爲風險高收益高的股票型基金和低風險低迴報的債券型基金。20歲到40歲的年輕羣體更傾向於購買股票型基金，而50歲以上的客戶羣體更傾向於購買可以保本的債券型基金。

近年來股市疲軟等問題可能使得基金這一理財產品收益大大下降，但據調查約有50%的客戶對基金的發展前景十分看好，40%的人表示不確定，只有10%的調查對象認爲不看好。