空姐應注意的外事禮儀
姐外事禮儀
一、外事禮儀的目的:維護形象,通過維護個人形象來維護國家形象。
(一)、個人着裝
1. 服裝的作用
--人走向成功的"手段"
2. 着裝的原則
T:Time(時間)
P:Place(地點)
O:Object(對象、目的)
3. 着裝的基本要求
服裝整潔、合乎身份、環境協調、遵守規則
4. 西裝三個三
三色原則:全身上下不要超過三個色
三個一律:鞋、腰帶、公文包同一色
三大忌:一忌不扯商標
二忌襪子非正裝
三忌領帶質量次
5. 不恰當的着裝
過分時髦
過分暴露
過分正式
過分瀟灑
過分可愛
(二)、個人儀表
1. 儀表協調
妝容協調:
眼影、腮紅、脣膏協調
妝容與服裝色彩、服裝風 格協調
舉止協調:正確的走姿、站資和坐姿
配飾協調:
配飾質感、色彩協調
包、鞋與服裝風格、色彩協調
2.儀表忌:
喧譁、遠距離喊人、搭肩、隨地吐痰、亂仍垃圾、異味、抹殺性別美等
二、外事禮儀的態度:不卑不亢
(一)、卑:畏懼自卑、低三下四
(二)、亢:自大狂傲、放肆囂張
三、外事禮儀的基本原則:入鄉隨俗
原則一:"以我爲主"
原則二:"兼及他方"
原則三:"求同存異"
(一) 見面禮節去繁就簡
(二) 與客交談莫問私事
八大隱私:
收入支出
年齡大小
戀愛婚姻
身體健康
家庭住址
個人經歷
信仰政見
所忙所事
(三) 公共場合女士優先(客人優先)
國際社會公認的一條重要的`禮儀原則
(四) 禮貌用語多多益善
"請"是一種禮貌,更是一種姿態
"謝謝"別人的好意幫助是文明的標誌,更是感恩的表現
"對不起"就是站在對方的角度去想問題
用別人熟悉的語言與之交流
"讚美"是符合人性的法則
記住他人的姓名並容易的叫出
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