空姐學習航空禮儀

航空服務禮儀是一種行爲規範，是指空姐在飛機上的服務工作中應遵守的行爲規範，它具體是指空姐在客艙服務中的各服務環節，從在客艙迎接旅客登飛機、與旅客的'溝通，到飛機飛行中的供餐、送飲料，爲特殊旅客提供特殊服務等都有一整套空姐的行爲規範。學習航空禮儀的意義在於：

1 .有助於提高空姐的個人素質;

2 .有助於對旅客的尊重;

3 .有助於提高航空公司的服務質量和服務水平;

4 .有助於塑造航空公司的整體形象;

5 .有助於提高企業的經濟效益和社會效益。