開動漫網店代理必掌握的技能(防盜篇)
動漫網店代理經營的很多品類都體積較,而且者屬於開放式陳列,很容易被不法份子投機。所以動漫網店代理連鎖店的的防盜工作在經營中是很重要的一項。一般防盜方法有以下幾種。
第一點、對收銀員進行商品知識、商品識別等方面的介紹,使收銀員明白商品這間的區別,在收銀員對商品進行檢查時就會發現一些“不誠實”的顧客,對開導購員開單的方式經營的動漫網店代理可以直接避免此類問題,但一定要注意開單的清晰的準確。
第二點、預警系統機制的建立:一旦在一個店鋪發生盜竊,則該店鋪立即上報併發布預警信息,把作案特點、手法、盜竊分子的身着、長相信息等迅速通告,以防備這些盜竊分子連續作案。
第三點、技防爲主、人防爲輔:技防即技術防盜。動漫店可以加裝CCTV、EAS的防盜設備,還要以以統監控系統,即對庫存、收銀機的工作狀態、銷售實時情況等進行監控,收銀機與監控鏡頭實時對比等,還要對易損耗區域進行重點防範,比如動漫手錶、飾品、火機、等區域,要把責任落實到每位員工,使之不產生盲點。
第四點、對異常顧客要有防範心理。對於一些行爲異常顧客,員工要有一定的防範心理,及時通時相關部門和管理人員,對這些顧客進行跟蹤和識別。
第五點、對員工的背景進行調查,嚴把員工入職關。因爲零售企業之間是沒有這方面的信息共享的,所以只能靠企業自身去調查員工的工作背景,對於一些有前科的員工,一律不能錄用。另一方面也要企業自身建立起員工誠信檔案數據庫,以便人力資源部門進行查詢。
第六點、收銀線的防損與監控。收銀線的防損員工不但要盯防顧客的不誠實行爲,更要盯防收銀員的“誤操作”行爲,一旦認爲收銀員顧在問題,立即令其下機,對其收銀款進行盤點。
第七點、應急機制要建全,定期進行演習。動漫網店代理會有一些突發事件,導致賣場出現混亂局面,所以這要求動漫網店代理要有一整套應急機制,並且還要有定期的.演習,不致在突發事件發生時,此機制形同虛設。
第八點、對於易損商品管理密度要高,商超的相關部門要對這些區域重點盯防,一經發現可疑人員,要做到100%盯防,另外,要制定特別的管理流程以防止這些區域的商品有被盜的可能性。
第九點、加強操作流程管理:從原則上講,若每一位員都嚴格按着動漫網店代理的各項工作流程進行操作的話,是不太可能給盜竊分子以可乘之機的,因此,加強操作流程管理是最基本的方法之一。
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