管理學原理考試重點參考
(一) 管理與管理學
1. 識記:
(1) 管理的概念:(P5)管理是指組織爲了達到個人無法實現的目標,通過各項職能活動,合理分配、協調相關資源的過程。
(2) 管理的基本職能:(P6)計劃、組織、領導、控制、創新。
2. 領會:
(1) 管理學的研究對象:(蔡P5)管理學的一般規律。
(2) 管理二重性:(蔡P15)與生產力相聯繫的自然屬性和與生產關係相關聯的`社會屬性。
(3) 管理既是一門科學,又是一種藝術:(蔡P3)
科學性:A、管理是有一定的規律可以遵循的;B、管理要以科學的管理理論和方法爲指導。
藝術性:在管理實踐中,必須靈活運用管理理論和方法,經驗和技巧都很重要。
統一性:在管理中,科學性與藝術性相輔相成。
(4) 管理者的角色:(P7)
A、人際角色: a代表人 b 領導者 c聯絡者;
B、信息角色: a監督人 b傳播者 c發言人;
C、決策角色: a企業家 b衝突管理者 c資源分配者 d談判者
(5) 管理者的技能:(P8)a 技術技能 b人際技能 c概念技能
(二)、管理理論的形成與發展
1. 識記:
(1) 霍桑試(實)驗:(P18)是指梅奧作爲一位心理學家和管理學家,他領導了1924——1932年在芝加哥西方電器公司霍桑工廠進行的試驗。
包括四個階段:第一階段,工作場所照明試驗;第二階段,繼電器裝配室試驗;第三階段,大規模訪談;第四階段,接線板接線工作室試驗。
梅奧在總結霍桑試驗成果的基礎上寫出了《工業文明中的人的問題》一書,並於1933年出版。梅奧開創了人際關係學說,併爲後續的行爲科學理論奠定了基礎。
人際關係學說的主要內容如下:1、工人是社會人,而不是經濟人。2、企業中存在着“非正式組織”。 3、生產效率主要取決於工人的工作態度以及他和周圍人的關係。
(2) 學習型組織:(P22)是指具有持續不斷學習、適應和變革能力的組織。
彼得聖吉認爲,判斷一個組織是否是學習型的組織,具有以下四條基本標準:
1、人們能不能不斷檢驗自己的經驗;
2、人們有沒有生產知識;
3、大家能否分享組織中的知識;
4、組織中的學習是否和組織的目標息息相關。
(3) 核心資源:是指有價值的、稀缺的、不完全模仿和不完全替代的資源,它是企業持續競爭優勢的源泉。
(4) 核心能力:是組織內的集體知識和集體學習,尤其是協調不同生產技術和整合多種多樣技術流的能力。
2. 領會
(1) 泰羅科學管理理論要點:(P13)a、工作定額 b、標準化 c、能力與工作相適應 d、差別計件工資制 e、計劃職能與執行職能相分離
(2) 亨利·法約爾一般管理(組織管理)理論要點:(P15)
五項職能:計劃、組織、指揮、協調、控制。
六種基本活動:技術活動、商業活動、財務活動、安全活動、會計活動、管理活動。
14條原則:1:分工2:權力與責任3:紀律4:統一指揮 5:統一領導6:個人利益服從集體利益7:報酬合理8:集權與分權9:等級鏈與跳板10:秩序11:公平12:人員穩定13:首創精神 14:集體精神。
(3) 馬克斯·韋伯行政組織管理理論要點:(P17)韋伯認爲等級、權威和行政制是一切社會組織的基礎。韋伯的理想行政組織體系具有8個特點。
(4) 人際關係學說要點:1、工人是社會人,而不是經濟人。2、企業中存在着“非正式組織”。 3、生產效率主要取決於工人的工作態度以及他和周圍人的關係。
(5) 現代管理理論主要學派(數量管理理論、系統管理理論、權變管理理論、全面質量管理理論、學習型組織理論、核心能力理論)的基本觀點。
a、管理科學學派(數量管理理論)(P20)以現代自然科學和技術科學的成果爲手段,運用數學模型對管理領域中的人、財、物和信息資源進行系統的定量分析,並作出最優規劃和決策的理論。
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