教育服務崗位職責

在快速變化和不斷變革的今天，越來越多人會接觸到崗位職責，崗位職責是指工作者具體工作的內容、所負的責任，及達到上級要求的標準，完成上級交付的任務。那麼崗位職責怎麼制定才能發揮它最大的作用呢？下面是小編收集整理的教育服務崗位職責，歡迎閱讀與收藏。

教育服務崗位職責1

1.在分管主任的具體指導下,對處領導負責,提出建議,當好參謀。

2.組織科室人員的政治、業務學習,提高全科人員的.政治素質和業務水平。

3.按處的總體部署制訂工作計劃並組織實施。

4.負責健全和落實各項規章制度,樹立良好的窗口形象。

5.負責清明節的計劃安排(總結上報)具體組織、現場指揮及烈士親屬的接待。

6.負責具體的烈士事蹟編纂、經驗材料的撰寫、陳列展示、文體活動組織。

7.協調好與其他科室人員的工作和業務協調關係。

8.完成領導交辦的其他工作。

教育服務崗位職責2

服務顧問工作流程

（一）、現場維修

1、保安用對講機通知服務顧問有客戶到達,服務顧問整頓衣裝，應在一分鐘內做好接車準備(接車單四件套)到達指定地點,並使用標準服務用語熱忱迎接客戶：“您好，歡迎光臨！”。

2、服務顧問當客戶面使用四件套接待車輛,並提醒客戶保管好貴重物品。

3、服務顧問將客戶車輛按照規定緩慢開入廠區（車速在5km/h以內）。

4、以親切禮貌的態度聽取用戶的要求，對用戶車輛的故障做出基本判斷。與用戶一起覈對公里數、車型、車外觀損傷及諮詢事項進行確認並認真填寫《接車單》，請顧客簽字，一聯客戶留存，同時介紹推薦衍生產品和服務。

5、根據不同的情況安排技工進行維修，準備任務委託書。

6、使用小R3系統，按照車輛維修類別，選擇對應的任務委託書類別；及時更新客戶檔案及車輛里程；查詢車輛維修歷史記錄，根據相關信息，再向客戶進行全面的維修建議，必須將客戶對車輛具體的需求陳述錄入到系統中，及客戶同意的維修方案錄入到系統中，並開具《任務委託書》。

7、在《任務委託書》規定位置註明車輛維修所需要的備件、工時和總計價格以及交車時間、舊件保留方式、結賬方式、燃油量、洗車需求。

8、服務顧問根據客戶認可的《任務委託書》依照工時價目手冊向客戶進行目錄式報價。對於《任務委託書》上暫時不能確定的維修項目，應告知客戶需要經過進一步的檢測後，再通知客戶確切的維修方案以及時間、費用，並請客戶確認簽字。

9、服務顧問將《任務委託書》及《接車單》等單據一同送入車間，負責向維修技師傳達用戶的`想法，描述車輛的故障形態，分配維修工作任務。

10、向用戶出示報價單，與用戶進行修理項目、時間、預計金額、支付方法及交車時間的說明並爭求其同意，製作報價單。

11、將用客請到休息區休息並向用客表示謝意。

12、對維修車輛實時跟蹤維修進程，在維修當中出現需增加維修項目或配件應第一時間與客戶聯繫並報價，若客戶表示不同意更換則開具《建議項目表》請客戶確認簽字。

13、根據用戶要求及備件情況告知客戶維修時間。（若該零件沒有庫存的情況下確認是否取消維修作業）。

14、車輛維修結束後，服務顧問執行交車前檢查（檢查車輛外觀、車輛內外清潔、車輛報修故障現象已經排除、維修的舊件按要求存放、遵守客戶提出的特別注意事項）。

15、服務顧問完工審覈，確認單據，錄入系統；對於車輛的維修建議與提醒，服務顧問需錄入系統，以便查詢與跟進。

16、引領客戶到車旁，當面取下四件套；告知客戶所報修的項目已經全部竣工；向客戶解釋維修內容和過程。

17、打印結算單，對結算單明細內容進行解釋；向客戶強調進行的免費項目，例如洗車等以及向客戶強調給予客戶的優惠。

18、陪同客戶到收銀臺結算，將《結算單》和車輛鑰匙遞交收銀員。

19、服務顧問送客戶出門並向客戶說明一汽-大衆對備件的保修條例。

20、服務顧問提醒客戶下次保養的時間和里程，並推薦其預約。

21、服務顧問向客戶遞交名片，並告知客戶救援熱線。

22、服務顧問提示客戶公司客服部門會在72小時內進行回訪。

23、服務顧問對客戶表示感謝，目送客戶離廠。

（二）、電話預約維修

1、用戶電話預約維修或保養時，及時登記客戶信息，車輛信息。

2、態度良好，聲音甜美，仔細詢問用戶的預約要求。

3、根據用戶描述對事故進行準確的判斷。

4、制定維修項目，估算維修價格，與用戶進行商討。

5、根據用戶要求和備件情況與客戶協商預約維修時間。

6、提示客戶定期保養。

服務顧問崗位職責

1、維護責任區域的環境衛生

2、面帶微笑，着裝整潔（穿着制服、佩戴胸卡及名片），主動對入廠的用戶進行禮貌問候。

3、爲用戶建立完善的“顧客檔案”以便長期與用戶保持聯繫，可以及時查詢用戶迄今爲止所有情況。

4、客戶到廠後認真填寫《接車單》。

5、負責用戶車輛的故障診斷，與用戶達成協議（任務委託書）。

6、必須在修理後72小時內進行跟蹤訪問（查詢車輛的狀況）。如無特別問題，將聯繫日期、時間、內容等情況記入回訪記錄中，如顧客有不滿的情況，應向上級彙報並儘快作出有誠意的措置。

7、負責向索賠業務員傳遞車輛狀態信息，並負責索賠及技術鑑定及索賠業務。

8、負責向維修師傳達用戶的想法，描述車輛的故障形態，分配工作任務。

9、負責解釋維修內容。

10、表現出對用戶來店的感謝之情，送顧客到停車場

11、《任務委託書》及相關單據按月進行整理分檔並用文件袋收納保存。

12、客戶資料的正確率

13、按客戶分類，每月每客戶聯繫溝通不得少於一次。

14、按季度統計，客戶流失率>5%。

教育服務崗位職責3

崗位職責:

1.參與完善標準化教學管理體系，並在實施中不斷優化，能結合實踐經驗進行補充和完善;

2.監督、檢查、指導、評估公司體系內全國各幼兒園的教育教學管理工作，及時給予解決方案;

3.完善幼兒園教育教學督導服務體系;

4.對幼兒園教育教學工作進行全面培訓與指導;

5.定期下園督導各幼兒園的教育教學工作;

6.輔導教育教研部進行課程研發。

任職要求:

1.大專及以上學歷，學前教育或教育類相關專業;

2.對幼兒園的教育教學管理有比較豐富的經驗和很好的總結提煉能力，有較紮實的`教學教研功底，有幼兒園教育教學培訓和督導經驗;

3.較強的語言表達能力，文字功底好，溝通、協調能力強，有一定的決斷力和解決問題的能力;

4.責任心強，認真、細緻，有很好的承壓能力和學習能力。

5.具有10年以上幼兒教育相關工作經驗，至少5年以上大型或知名幼兒園教學主任或園長經驗者，優先考慮。

教育服務崗位

教育服務崗位職責4

服務總監崗位職責

1、負責制定、貫徹、落實客戶服務部部門崗位責任制，制定工作要求、工作目的，及建立各項管理制度

2、負責客戶服務部工作，指導、監督、檢查本部門各項工作及部門員工的工作完成情況

3、負責制定本部門工作計劃，並確保計劃的'貫徹執行

4、負責受理客戶投訴，組織客戶意見徵詢活動，定期瞭解客戶對公司各項服務的意見及建議

5、負責做好客戶服務部與公司其他部門之間的溝通及協調工作

6、負責培訓提高本部門人員的文化素質、工作能力及業務技能，提高員工企業責任感

7、組建客服團隊，建立完善客戶服務體系及崗位標準與考覈體系。

8、基於客戶的需要，優化完善客戶服務流程與客戶作業程序，以確保公司售後服務的優良聲譽

9、檢查客戶投訴記錄的跟蹤情況，處理比較棘手的客戶服務問題和突發事件

10、彙總有關售前服務、售後服務的各項統計與分析，以供市場部日常參考。

11、負責客戶隊伍建設、規劃，培訓與日常管理

12、對公司設備、工具的維修管理；

13、填報材料進銷存報表；

14、協助做好下屬員工的職業道德和形象教育；

15、有對下屬的人事推薦權和考覈、評價權；

教育服務崗位職責5

高級服務經理(互聯網教育行業)四川淘金你我信息技術有限公司四川淘金你我信息技術有限公司,淘金雲客服,淘金你我職責描述:

1、根據互聯網教育行業客戶實際業務情況,爲客戶提供運營和服務方面的最優化外包解決方案。

2、搭建整個外包服務體系,制定服務規範、流程和標準,提升服務效率與質量。

3、負責管理服務團隊,對服務工作的質量和效率負責。

4、帶領服務團隊有效完成甲方任務。

任職要求:

1、本科及以上學歷,必須具有互聯網教育平臺運營或服務團隊管理經驗。

2、具備較強的數據分析和形成解決方案的'能力。

3、善於通過多種手段構建團隊凝聚力,有較強的跨部門溝通協調能力。

4、形象氣質佳,表達力強,能配合銷售部門完成客戶公關工作。

教育服務崗位職責6

一、人員安全職責

（一）安全生產第一責任人安全職責

1、直接負責部門的安全管理工作；

2、認真貫徹執行各項安全生產法律、法規和安全標準；

3、建立健全安全管理責任制，包括班組長職責和員工崗位職責；

4、部門的具體情況建立，健全安全管理制度和安全操作規程；

5、根據部門安全生產情況，組織開展安全技術研究工作，制訂預防和處理方案、事故應急處理預案；

6、配備部門安全管理人員，提高安全管理人員的專業素質；

7、主持召開部門安全管理專題會議，及時通報部門安全生產工作情況，有關生產的重大問題；

8、組織開展安全生產大檢查，督促部門員工報告安全生產法規，整改事故隱患和不斷改善安全條件；

9、發生重大事故時，及時組織搶險，並參與事故的調查處理工作，及時向上級有關部門報告。

（二）員工安全職責

1、嚴格遵守各項安全規章、制度和安全技術操作規程，努力完成本職工作；

2、熟悉並掌握企業生產的`各種危險化學品的名稱、主要理化性質、危險性、事故的應急處理辦法、滅火方法；

3、認真執行交接班制度，下班前認真檢查，覈對下班前的注意事項向接班人交待安全注意事項。接班前必須認真檢查本崗位的設備和安全設施是否完好；

4、杜絕違章操作，嚴格執行工藝規程和安全技術操作規程。本崗位的工作記錄要清晰、真實、完整；

5、按時巡迴檢查、準確分析、判斷和處理生產過程中的異常情況；

6、認真維護保養設備，發現故障，及時消除。正確使用，妥善保管各種防護用品、器具、器材和消防器材；

7、杜絕違章作業，並勸阻或制止他人違章作業。對違章指揮，有權拒絕執行並向領導報告；

8、發現隱患或其它不安全因素應及時報告；

9、對本單位和企業的安全生產工作提出建議。

二、消防部門安全職責

1、負責部門內的易燃易爆危險品安全管理、消防設施管理；

2、根據部門的生產經營特點制定消防工作計劃；

3、經常進行防火宣傳教育，負責對義務消防人員培訓教育，定期組織有關人員進行防火檢查和火災應急救援演習；

4、編制、修訂部門的消防管理制度，並監督執行；

5、負責消防設施、消防器材的購置計劃、配備、檢查、維護和管理；

6、事故發生時，組織消防人員撲滅火災，負責對火災事故的調查、處理、統計和上報工作。

三、財務部門安全職責

1、負責部門營業款及時上繳，做到財務合規，避免財務風險；

2、監督防護用品及職業病防護費用的合理使用。