溝通心理學讀書筆記

從心理髮展上看，自我界限是逐漸形成的。胎兒在母親體內，他感覺到他和母親是一體的，母親就是他，他就是母親的一部分。出生以後，雖然在肉體上與母親已經分開，但在心理上仍然是連在一起。沒有母親或母親的替代者，他一天也活不下去。以下是小編爲大家整理分享的溝通心理學讀書筆記，歡迎閱讀參考。

　　溝通心理學讀書筆記

1.利用“居家優勢”

鄰居家的一棵大樹盤根錯節，枝葉茂盛，遮住了你家後園菜地的陽光，你想與他商量一下這個問題，是應該到他家去呢，還是請他到你家來？

心理學家拉爾夫·泰勒等人曾經按支配能力（即影響別人的能力），把一羣大學生分成上、中、下三等，然後各取一等組成一個小組，讓他們討論大學十個預算削減計劃中哪一個最好。一半的小組在支配能力高的學生寢室裏，一半在支配能力低的學生寢室裏。泰勒發現，討論的結果總是按照寢室主人的意見行事，即使主人是低支配力的學生。

由此可見，一個人在自己或自己熟悉的環境中比在別人的環境中更有說服力，在日常生活中應充分利用居家優勢，如果不能在自己家中或辦公室裏討論事情，也應儘量爭取在中性環境中進行，這樣對方也沒有居家優勢。

2.修飾儀表

你想上級在申請書上簽字，你是不顧麻煩，精心修飾一下儀表呢，還是相信別人會聽其言而不觀其貌？

我們通常認爲，自己受到別人的言談比受到別人的外表的影響要大得多，其實並不盡然。我們會不自覺地以衣冠取人。有人通過實驗證明，穿着打扮不同的人，尋求路人的幫助，那些儀表堂堂、有吸引力的人要比那些不修邊幅的人有更多的成功可能。

3.使自己等同於對方

你試圖鼓動一夥青年去清掃某塊地方，而他們卻情願到別的地方去，你怎樣引起他們的興趣呢？

許多研究者發現，如果你試圖改變某人的個人愛好，你越是使自己等同於他，你就越具有說服力。例如，一個優秀的推銷員總是使自己的聲調、音量、節奏與顧客相稱。甚至身體姿勢、呼吸等也無意識地與顧客一致。這是因爲人類具有相信“自己人”的傾向。正如心理學家哈斯所說的：“一個造酒廠的老闆可以告訴你爲什麼一種啤酒比另一種好，但你的朋友，不管是知識淵博的，還是學識疏淺的，卻可能對你選擇哪一種啤酒具有更大的影響。”

4.反映對方的感受

你準備拜訪隔壁新搬來的一對夫婦，請他們爲社區的某項工程募捐，用哪種方法最好呢？

平庸的勸說者是開門見山提出要求，結果發生爭執，陷入僵局；而優秀的勸說者則首先建立信任和同情的氣氛。如果主人爲某事煩惱，你就說：“我理解你的心情，要是我，我也會這樣。”這樣就顯示了對別人感情的尊重。以後談話時，對方也會加以重視。

當然，優秀勸說者也不總是一帆風順的。他也會遭到別人的反對。這時老練的勸說者往往會重新陳述對方的意見，承認它具有優點，然後才指出自己的意見更好，更全面。研究證明，在下結論前，呈示雙方的觀點，要比只講自己的觀點更有說服力。

5.提出有力的證據

你準備參加某次決策會議，爲一項不爲大家重視的事業爭取更大的一筆錢款，什麼樣的證據最有說服力呢？

如果向聽衆提供可靠的資料而不是個人的看法，你就會增加說服力。但要記住，聽衆受到證據的影響，也相同程度地受到證據來源的影響。在一項實驗中，讓兩組被試聽到關於沒有處方是否可以賣抗阻胺片的爭論，然後告訴一組被試說可以賣的證據來自《新英格蘭生理和醫學月刊》（這是虛構的），另一組則被告知證據來自一家流行畫報。結果發現，第一組比第二組有更多的人贊成，沒有處方也可以賣抗阻胺片。因此，引用權威更能消除聽衆的先入之見。

6.運用具體情節和事例

你刊登廣告，推銷某種藥品，是把藥品的成分、功能、用法詳細介紹一番好呢？還是介紹某個患者使用後如何迅速痊癒的事例好呢？

優秀的勸說者都清楚地知道這樣一點：個別具體化的事例和經驗比概括的論證和一般原則更有說服力。因此，你要多賣掉藥品，你就應酌情使用後面一種方法。在日常生活中，你要說服別人，你就應旁證博引，使用具體的例子，而不一味空洞說教。

總之，說服別人，贏得贊同的能力並不是神祕的天賦，通過學習一些社會交往技能（當然首先要觀點正確），我們就可以增強自己言談的說服力。爲了堅信這一點，你不妨試一試。

人際關係差？往積極地方想

工作的壓力經常讓人焦躁，進而會影響人際關係。總有人向我抱怨跟同事的關係難處，其實在我看來，和同事相處好，最重要的是凡事往積極的地方想。

我在企業工作的時候，到了年底，總有大批項目報告要總結。由於時間緊、要求高、任務量大，每個人都難免有些焦躁。一次，因爲數據錄入的工作沒人做，同事和我吵了起來。由於這不在我的職責範圍內，所以我當時很生氣。但冷靜後想想，事情總要有人做，而且這個環節完不成，我負責的後期整理和總結工作就沒辦法開展，最終吃虧的還是我。想到這裏，我也不和同事賭氣了，調整好心態開始工作。後來，同事主動向我道歉，矛盾化解了，我倆在工作中的配合也更加默契，任務完成得更順利。

在緊張的工作環境中，人們總會因爲壓力或焦慮而影響情緒，甚至大發雷霆。發脾氣是人之常情，但這麼做能解決問題嗎？顯然不能。不良情緒特別容易影響個人與團隊的工作效率和工作態度。一次做項目，領導對我的報告非常不滿意，狠狠地訓了我一頓。當時，我的心情差到了極點，但工作還是要做。稍事休息後，我調整了下心態，繼續工作，最終將項目順利完成。事後想想，領導有領導的壓力，假如我第一次做得足夠好，領導自然不會無緣無故訓我。回過頭再看，每次修改後的方案的確比之前更好，而人的.工作能力提高正是這麼一點一滴積累起來的。想到這裏，我反而慶幸能遇到這麼認真的領導，讓自己成長。但我同時也看到了一個問題：員工工作做得不好，指出其不足即可，過度責罵會影響情緒和工作積極性，進而影響工作效率，事倍功半。

現在，我在中科院心理研究所有了自己的團隊，奉行“凡事往積極的地方想”這一原則。有時也會遇到員工不能按時完工的情況，此時我總會先肯定他們的努力，因爲我相信他們都是認真努力的人。隨後，我纔會指出他們的問題。總體而言，我對我的團隊很滿意，而且只有凡事往積極的地方想，事情纔不會向壞的方向發展。

人際心理：朋友間的楚河漢界

自我界限是指在人際關係中，個體清楚地知道自己和他人的責任和權力範圍，既保護自己的個人空間不受侵犯，也不侵犯他人的個人心理空間。

從心理髮展上看，自我界限是逐漸形成的。胎兒在母親體內，他感覺到他和母親是一體的，母親就是他，他就是母親的一部分。出生以後，雖然在肉體上與母親已經分開，但在心理上仍然是連在一起。沒有母親或母親的替代者，他一天也活不下去。

隨着孩子慢慢長大，與母親的心理距離也就越來越遠。成長的過程，也就是與母親在心理上分離的過程。分得越開，也就意味着成長得越好。遺憾的是，好多人在成長的過程中會形成一種與母親一部分分開、另一部分還連在一起的狀況，這是一種不完全的成長。換一種說法，就是：處於這種狀況的人，他的自我與母親之間的界限不清楚。

這種界限不清楚的狀況會投射到他的所有人際關係中。具體表現是：一方面，他會過多地在他人面前展露自己的內心世界，過分地渴望他人瞭解自己，並過度地依賴他人，希望他人在本來該自己做出決定的方面代替自己做出決定;另一方面，他會過多地想了解別人的內心世界，以便獲得與別人融爲一體的感覺，還想別人依賴自己，希望參與別人即使是很私人化的決定，等等。

在自我界限不清楚的人的內心裏，總是存在着成長與不成長之間的衝突。成長的力量當然是十分巨大的。曾經有科學家做過植物成長的力量的試驗：用一些較薄的鐵條捆住小南瓜，小南瓜慢慢長大，輕而易舉就把鐵條繃斷了。然後逐漸增加鐵條的厚度，直到鐵條的厚度到了預計值的十倍時，纔沒有被繃斷。植物的成長的力量都如此驚人，人的成長的力量就根本無法測量了。想想一個一歲的小孩能做什麼，再想想一個三十歲的男人能做什麼，就知道成長是怎麼回事了。

但是，不成長的力量同樣也是很大的。這是因爲，不成長有很多的好處。第一個好處是安全。小孩在學步的過程中，走幾步就回頭，抱住媽媽的腿，那是爲了安全;再長大一點，打開自己家的房門，看見有陌生人走過，把門一關，又跑回來抱住媽媽，那也是爲了安全。在孩子心中，只要與媽媽融爲一體，就什麼都不怕了。這種心理會保持到成年，一個沒有充分成長的成年人，他會下意識地感到，只要跟另外一個人變成一個人，就會有安全感。自我界限就在這樣的過程中變得模糊不清了。成長從來都是以喪失安全感爲代價的，安全感是人的基本需要之一，其重要性僅次於人對食物和性的需要，所以對安全感的追求，可以強大到與成長的力量抗衡的程度。

不成長或者說自我界限不清的第二個好處是，可以獲得想象的、虛假的溫情。從生理的角度看，在我們用手觸摸邊界很清楚的物品，比如表面光滑的硬物時，我們的感受是它是它、我是我，較少有交流的體驗。但當我們觸摸一件軟的、毛茸茸的物品時，我們就會感覺到與該物品在某種程度上的融合和某種意義上的溫情。心理上也是如此，在我們覺得與一個人沒有邊界的時候，我們就會自然地感到來自他的溫情，即使這些溫情是我們自己想象的，也可以暫時幫助我們抵禦人世間的風寒。

自我界限不清的第三個好處是，可以控制他人。當然，這種控制感也是想象的、虛假的。需要這種控制感的原因是，自我界限不清的人往往都不太自信，他不能肯定別人會對他好，所以需要控制他人的態度，這樣可以讓自己感到有信心一些。

大家已經看得很清楚，這些好處實際上並不是真正的好處。如果把安全感建立在他人身上，這樣的安全感是很不穩定的;假想的溫情，隨着時間的推移，也會露出其本來的面孔，結果是更令人難以承受的冷漠;而假想的控制感，會使人覺得自己對他人有巨大的權力，這遲早會導致關係的破壞。不僅如此，在他控制別人的同時，他自己實際上也失去了自由，他時常會有被別人控制的感覺，言行舉止都會過多地考慮別人會怎麼想，就好像在爲別人而活着。

只有成長本身會帶來真正的安全感。因爲這種安全感是建立在自己的能力之上，所以它非常穩定可靠。當然，即使是一個成長得很好的人，也會需要溫情，但是他所感受到的溫情是真實的，不帶任何虛情假意。至於控制感，他可能根本就不需要(理性的控制除外，比如作爲行政首腦對下屬的必要控制)，他對自己有足夠的信心，別人對他的態度的好壞，對他的自信心沒有任何影響。

要在心理上劃清與他人的界限，非一朝一夕之功，需要長久的努力。首先需要弄清楚的是，自己在哪些看法、情感和行爲上與別人的界限不清楚。然後一條一條慢慢地在那些不清楚的地方畫上清楚的線。這樣做會有一些痛苦，但也會有更多的成長的喜悅。

自我界限清楚的人，並不意味着他不需要別人，也就是說，他並非在任何情形下都自己承擔一切，拒絕別人在情感上和行動上的支持。自我界限清楚意味着，一個人與他人接近，但沒有近到他失去自己的程度，也沒有近到把別人當成了自己的一部分的程度，他還是他，別人還是別人;與此同時，他也不會離別人太遠，不會遠到喪失愛自己想愛的人的能力和可能性，在他真正需要的時候，他會從別人那裏獲得不虛假的安全感與溫情。

即使在夫妻之間、父母與兒女之間、朋友之間，每個人也都應該有清楚的自我界限。那種消弭了自我界限的情感，遲早會對身處這種情感關係中的每一個人造成傷害。也許有人會說，在這樣親密的關係中把界限弄得那麼清楚，會不會使關係變得很冷漠?回答是不會。因爲自我界限清楚，並不意味着沒有情感。而且，兩個都有着清楚的自我界限的人之間的情感交流，纔是最深厚、最真實和最有價值的。

讓我們近一點吧，因爲我們都互相需要，但也不要太近，不要近得分不清哪個是你，哪個是我;或者我們互相離遠一點吧，但是不要遠得在我們彼此需要愛的時候，聽不到對方的聲音。

人際關係不好易引發學生焦慮

大家對於“考試焦慮的原因”這個話題也許已經很熟悉了，首先想到的就是壓力太大了，競爭太厲害了，殊不知的是人際關係問題引起學生考前焦慮在中、大學聯考試焦慮中佔了很大的比例。下面就幾種比較常見的情況與大家一起分享：

情況一：某某同學原來跟我非常要好的，但是最近不知道什麼原因，都不理我了，而且還帶着其他同學一起疏遠了我，我現在心很急，不知怎麼辦纔好?

分析：經過進一步瞭解來訪者的情況，明白了是她童年的創傷，使得她與父母的溝通不好，所以非常渴望從同伴身上找到良好的溝通，但是她不知道自己內心存在着很大的認知偏差，她認爲：我付出了這麼多，應該要得到相應的回報，所以在與同伴交往的過程中就出現了非常計較的情緒和行爲，使得同伴離她而去。對這位來訪者進行了幾次沙盤遊戲治療和認知的調整以後，情緒基本穩定下來。

情況二：我與我的男朋友經常吵架，每次我都是以失敗告終。事因是這樣的：當我看到或聽到男朋友與其他女同學說話或開玩笑時，我就會心驚膽顫，接着便會對他有些不合理的要求，這時候他也不會讓着我，結果就吵架了，整個過程經常在我的學習生活中出現，嚴重影響了我的大學聯考複習。

分析：從與她的面詢中瞭解到，來訪者認識到是由於從小父母非常地疼愛她，甚至有些溺愛，所以纔會出現現在的任性、強勢心理，產生了“男朋友只能屬於我一個人”的錯誤認知，並且當男朋友稍微有點不順着自己，就會跟他吵架，她忽視了男朋友也是獨生子女，也是父母的寶貝。雖然認識到自己的錯誤認知，但就是無法改變，在大學聯考的關鍵時刻，怎麼能調節自己是最重要的。這位來訪者有強烈的求助願望，這點足以證明她的心會慢慢平靜下來。

情況三：我與同班的幾個同學成績都很優秀，相互競爭非常厲害，今年就要會考了，我們的競爭更加明顯了，我幾乎每天都在關注對方在做什麼?有一天發現他們幾個在一起講話，好像聽到在講我的壞話，就跟他們爭吵了起來，從那以後我們的關係就非常緊張。

分析：很清楚地可以看出，這位來訪者是由於嫉妒心理產生的人際關係問題，影響了自己的考試複習，產生焦慮的情緒。中國人的嫉妒心理特別強烈，如何將自己的嫉妒心理化爲努力的動力，這是非常關鍵的，否則將會害己又害人，嚴重的還會危害社會，這位來訪者就是害苦了自己。但後來經過諮詢他明白了自己的問題所在，考前的心理狀態調整得不錯。

悲傷不傲慢 最宜搞人際

雖然當代社會往往會宣揚“做人要樂觀”，但美國的科學家認爲，這也不完全正確。據1月16日英國《每日郵報》報道，紐約大學心理衛生系教授沃克·福特的研究小組發現，悲傷帶來的負面情緒是平衡精神健康的重要環節，是人天生的自我保護功能。換句話說，悲傷也許對健康有益。

人都經受過困難的事情，比如關係破裂、親人去世，還有在現階段全球金融危機中失去工作。“但不要抑制悲傷，把它釋放出來。”福特教授說，悲傷能讓人變得堅強，更有能力面對挑戰。很多成功的人，都會在回憶自己的艱辛歷程時表示，曾受到精神和悲傷的情緒困擾。

“現在，越來越多的人採取藥物來抵抗悲傷和抑鬱，這是錯誤的做法，它甚至可能會影響人類情緒的成長。”福特教授認爲，用藥物治療悲傷等同阻止自己接受痛苦。

悲傷可以帶來保護作用，福特教授認爲，強烈的悲傷情緒阻止很多正常機能的運轉，讓我們不得不停止正常的工作，避免同類事情的發生。也可以說悲傷給我們的心理起到了威懾作用。研究還發現，悲傷時最適合搞人際關係，因爲悲傷讓人不再傲慢，變得謙遜。