祕書職業道德修養的意義-禮儀知識

祕書職業道德修養的意義

(一)熱情是祕書做好本職工作的動力

祕書是領導不可或缺的左右手，祕書在接人待物的工作過程中，實際上是在充當公司和領導的形象代言人的重要角色，祕書對每件事、每個人的態度都可能影響到公司的形象。所以，祕書必須做到熱情而又有禮貌。祕書由於工作能力強，又善解人意，受到上司的欣賞，而且祕書能經常優先得到公司內部機密，甚至是最高機密，讓一些部門的人也會因此對他們另眼相看，所以有些祕書會在無形中形成一種優越感，對待別人很冷漠，會影響會影響團結，破壞大家的情緒，沒有人會願意配合你的工作。

祕書對本職工作必須做到熱情，只有熱情纔能有親和力。你助人爲樂，在幫助解決難題的同時，自己也收穫了一份快樂，你周圍的人也感到愉快，使他們願意並喜歡與你一起工作。這樣，你在幫助別人的同時，也會得到別人工作和情誼上的回報。祕書對工作要有熱情，就必須熱愛這份工作，瞭解自己的工作對企業、上司和自己的意義。只有這樣，才能找到永不枯竭的動力源泉。

(二)以積極認真的態度來面對工作

一些祕書對自己的工作缺乏嚴肅認真的態度，不注意細節，敷衍塞責，主要是因爲他們對自己工作的意義認識不足，以爲自己僅僅是在“打雜”。祕書首先要端正自己的態度、注意細節。祕書的日常工作都是些小事，要做好祕書工作並不難，從給客人端茶倒水，到給上司安排日程和文件存檔，既不需要懂得深奧複雜的理論，也不需要掌握高難度動作的技巧，只需要祕書有一個嚴肅認真的工作態度。

(三)淡泊名利，甘居幕後

祕書職業常會出現幕後性，就是要求祕書人員具有身居幕後，甘當無名英雄的職業道德。在這個問題上，有66.6%的人選擇了做祕書這一行是爲了體現自己對工作的價值，事實上也說明了大多數職工抱着爲自己工作要負責的`態度。不管祕書的能力有多強，都不能忘記自己是出於輔助地位的。隨着企業管理科學化程度的提高，祕書輔助管理的職能越來越大，祕書由幕後走向臺前的趨勢更加明顯。這就要求祕書人員培養和樹立良好的自信心。以自己的言行樹立起領導以及公司良好的形象。總之，祕書必須處理好幕後與臺前的關係，既要甘居幕後，不計功名;又要善於在臺前恰當地表現自己，注意樹立和維護領導者的形象。要認識到自己是一名祕書人員。

祕書的職業道德修養的影響

祕書部門——辦公室是一個組織信息傳遞的中樞部門，祕書部門正處在組織的中心位置是上情下達、下情上報、溝通左右、聯繫內外的咽喉。祕書部門的從業人員的職業道德直接關係到組織的興衰成敗。

(一)祕書的職業道德直接關係到組織的形象

祕書職業道德規範的內容包括：忠於職守;廉潔奉公;秉公辦事;平等待人;謙虛謹慎;嚴守祕密。

祕書職業道德修養是一個在日常工作中長期的磨練和實踐的過程，需要祕書人員自覺地作出多方面的努力。理論和實踐相結合是祕書職業道德修養的基本原則：祕書道德修養的最根本問題，是在祕書活動實踐中忠於崗位、忠於部門、忠於組織，做到盡忠職守，不利用工作職能之便做一些損人利己的事情，這就要求每一個祕書人員要身體力行，把對職業道德規範的認識貫徹到實際工作中去。

祕書部門是領導機關的“窗口”，領導機關與外界的聯繫必然要經過祕書部門，而外界對公司的第一印象也來自於祕書部門，這就要求祕書人員有較高的職業道德，一個高素質的祕書就是組織的標牌，祕書人員道德素質的高低將直接關係到組織的整體形象。

(二)祕書的職業道德關係到組織人際關係的融洽度

隨着城市化的進程，一種傳統的工作制度在被不斷的打破，在這個過程中，辦公室文化的形式和內容在不斷地加深，於是辦公室人際關係的處理，也逐漸被提升到一個特別值得考慮的議程中。對於一個祕書來說，每天的工作大部分或者說主要部分即是如何與人交際、交流。祕書的職業道德與組織的人際關係的融洽度息息相關。

祕書人員的職業道德關係到組織的人際關係融洽，而祕書又要處理好自己與領導的關係、與同事的關係。有67%的人最不喜歡阿諛奉承之人，而有的祕書對下狐假虎威，對上拍馬溜鬚，無事搬弄是非、欺上蒙下，搞得組織人際關係僵化，矛盾重重，這樣的祕書對組織也是有百害而無一利的。而一個高素質的祕書能夠化解矛盾、融洽上下級關係使組織健康、和諧發展。

(三)祕書的職業道德關係到組織的命運

祕書工作的環境是領導活動，祕書工作的核心是領導意圖，從某種意義上講，祕書工作的實質是領導工作職能的延伸。祕書工作的好壞關係到領導工作的好壞，由此可知祕書工作的好壞直接關係到組織的命運。每個組織都需要一個高素質的祕書，祕書人員參與了領導活動，知道組織的祕密和一些核心內容，如何做到守口如瓶、保守機密直接關係到組織的命運前途。