銷售輪胎的技巧

銷售輪胎的技巧1

一、錯誤應對

1.這個產品很合適，沒什麼好考慮的。

2.真的很合適，不用再考慮了。

3.那你考慮好再叫我。

4.哦……無話可說。

二、問題診斷

如果把銷售說成是一門學科的話，我建議是心理學科。真正的銷售過程其實是不斷揣摩顧客心理的過程。如何把合適的產品在顧客心理最舒適的情況下銷售給他最考驗銷售功底。“考慮考慮”幾乎是所有銷售員必須要面對的一種情況，可是我們很多銷售員面對這樣的託詞卻一籌莫展，只好讓顧客考慮考慮，然後就撒手不管，任其自生自滅。如果說銷售中有種種窩囊，我認爲這是最讓我們不能接受的窩囊。銷售員費了半天力氣花了很大心思，到結果一句“考慮考慮”就打發了我們，實在是讓人不能接受。

“這個產品很合適你，沒什麼好考慮的。”這句話太硬了，幾乎讓人沒法接受，有種強買強賣的感覺，特別是“沒什麼好考慮的”，意思就說顧客的考慮是多餘的。

“真的很合適你，不用在考慮了。”這是一句空洞的沒有底的話術。就好比一個小夥叫阿醜，他天天追求貌美的阿娟，可是每次只會說我很合適你，而真正的情場高手除了會說以外，更要製造浪漫的氛圍，一些讓姑娘看在眼裏的小動作。

“那你考慮好再叫我。”這似乎有點無所謂、放任不管的嫌疑。以這種態度來做銷售，十有八九顧客會離開。

“哦……”無話可說。這樣的應對幾乎是就是宣告銷售失敗。如同阿娟說她再考慮考慮，可是一轉身有個白馬王子手捧鮮花開着法拉利跑車在等着她，而王子人品財品俱佳，你是阿娟你會選誰？最後只能留下阿醜一人在那傻傻地想：這是爲什麼呢？所以阿醜此次的失敗是窩囊的，因爲他連失敗的原因都不知道。

銷售策略

“考慮考慮”給銷售員帶來了很多煩惱，在信息社會越來越透明的.今天，考慮得越久意味着成交的機會越渺茫。怎樣才能讓考慮的顧客不考慮，或者是少考慮呢？一個成熟的銷售員該怎樣應對？

1.逼進一步，查找真相

阿醜的失敗在於他沒搞清楚客戶的真實需求。我有一個朋友在大學期間追求一女生多年，用他僅有的生活費經常給女生買進口紅富士蘋果，可是最終沒能獲得女孩芳心。畢業的時候女孩告訴他，原來她不吃蘋果，喜歡香蕉。顧客也是一樣，當他們表示考慮考慮時，我們可以進一步逼問原因，銷售員可以說能告訴我考慮的原因嗎？也可以用示弱法：是我介紹得不好嗎？總之，能越早知道原因，成功的概率就越大。

2.真誠地建議顧客購買

在得到顧客考慮的原因後請認真做解答，然後真誠地建議購買。那麼怎樣建議購買呢？最好的方法就是把壞處說透，汽車後市場最大的特點就是很多產品跟安全息息相關。比如剎車片，很多消費者不易察覺，因爲它隱藏在車底下，但它又是跟安全關聯很高的產品，如果顧客對換剎車片猶豫不決時，可以把剎車片損毀的嚴重後果告知，讓其產生恐慌。這在某種意義上這也是對消費者生命安全的負責，因爲安全無小事。

3.真誠地送別客戶並留下聯繫方式

很多客戶以考慮考慮作爲託詞，準備離開店鋪。我們不能死拉硬拽，真不能實現現場成交時，也要以平常心對待。可以主動讓客戶留下聯繫方式或者加入店鋪的微信、微博信息平臺，通過後期的工作爭取讓他回頭。

語言模板

銷售1：王先生，您能告訴我還在考慮的原因嗎？（還沒想好），還沒想好？真不好意思肯定是我沒有介紹清楚，其實您的剎車片真的需要更換了，您看這厚度（測量厚度並講解）。

銷售2：王先生，您還沒想好可以理解，不過我從專業的角度看，您這剎車片到了非換不可的程度，您今天可以不在我這裏更換，但您最好儘快更換。我做汽修十年了，見過太多的剎車片，您的剎車片已經非常薄，再不更換會嚴重影響行車安全（轉入車輛安全講解）。

銷售3：非常感謝您，如果方便的話您可以加入我們的微信號，我們還有精美小禮品送出。同時，成爲微信會員後，在市區範圍內我們都免費提供道路救援。

銷售輪胎的技巧2

尤其是客戶談了很多，從公司發展規劃，同行案例，產品介紹，甚至售後如何做，都和客戶談了之後，但是客戶釋放了以下幾個信號：

一，介意價格，你們價格貴

二，詢問同行情況

三，問具體怎麼應該怎麼做

四，主動要到公司參觀考察

五，不停翻閱資料，猶豫不決

當客戶出現這五種情況，如何才能成功讓客戶成交呢？針對以上，把8個使用技巧送給大家！僅供參考！

突破心理

想客戶到底在想什麼？他在顧忌什麼？貴了？質量不好？廉價沒佔夠（贈品不夠）。

自我反省

認真考慮，本人哪裏做的不好，客戶不簽單，總有這樣那樣的緣由。別去責怪客戶有拖延症，可能是你燒水燒了99℃，差1℃你就中止加柴了吧？做業務歷來不強調客觀理由，客戶在等着你改動，這是個心態問題。

爲客戶着想

要知道他究竟在想些什麼，他擔心什麼？他還有什麼顧慮。幫助客戶做一些事情，爲客戶認真負責，爲客戶辦實事、辦好事，讓客戶感受我們的工作態度。

置信本人

與客戶交流中，本人就是導演。不驕不躁，親和力十足。用本人正能量的思想去引導客戶，讓優勢變成優勢，讓不利變成有利。

學會傾聽

經過對客戶眼神、舉止、表情、坐姿等的察看，及時理解客戶的心理變化，處理客戶之急；經過傾聽可理解客戶的真正需求，這樣就容易與客戶達成共識

假設成交

假設成交法指的是當你發現要求客戶購買的時機已經成熟時，你不必問客戶買不買，你問他的應該是一個選擇性的問題。

優惠政策

買賣成交，一定離不開客戶覺得買到了實惠。在恰當的時分，懂得給客戶讓利（比方：送小禮品、回扣等）。這也被稱爲銷售的殺手鐗，屢試不爽。

暫時放棄

以退爲進，不要在一些“老頑固”身上浪費太多時間，慢慢來，只要讓他別把你忘了。

一定要堅信，每個客戶早晚一定會跟你合作，這只是一個時間問題。我們要做的工作就是把時間提前，再提前。

常用話術

“請把名字簽在這裏”，““麻煩確認一下”，“我要恭喜你做了明智的決定”，“麻煩你過來辦一下手續”，“你是刷卡還是現金”。

不能隨意承諾

落實了情況後，我們有些真實處理不了，就明白回覆，並給一個真實而坦率的理由。但切記不可爲了成交隨意承諾，這樣會失去一羣客戶。

總結

逼客戶成交是銷售業務過程中必經的一個環節，如果逼單不成功，意味着前功盡棄。

客戶不簽單，主要從這幾方面考慮：

1、認真思考，自己哪裏做的不好

2、認清事實，是什麼原因阻礙了成交

3、不自亂陣腳，辦法總比問題多

4、抓住客戶的心理

5、相信自己

所以輪胎人在銷售的過程中，要掌握技巧，不要太操之過急，也不要慢條斯理，應該張弛有度，步步爲營，也要曉之以理，動之以情。