家居顧問電話銷售話術

銷售是一門需要技術的活，各位，我們大家一起看看下面的家居顧問電話銷售話術，大家一起閱讀吧！

　　家居顧問電話銷售話術

　　1 客人：你們是什麼品牌？

電話銷售顧問：這是中國十大傢俱品牌之一 xx傢俱 您一定知道是嗎？

（普通電話銷售顧問會直接回答：xx傢俱）

　　2 客人：是哪裏產的？

電話銷售顧問：國內生產規模最大的企業之一xx傢俱傢俱製造有限公司 在貴州興義。

（普通電話銷售顧問會直接回答：貴州省）

　　3 客人：你們的產品環保嗎？

電話銷售顧問：這是中國頂尖傢俱企業生產的產品 絕對環保 請看這裏有最新的證書

（普通電話銷售顧問回答：是環保的）

　　4 客人：你們的售後服務怎麼樣？

電話銷售顧問：之所以我們的銷售排在全國最前列 不僅僅是我們的產品優秀 還因爲我們有出色的售後服務

（普通電話銷售顧問會回答：售後服務您放心 一定沒問題）

　　5 客人：產品怎麼這麼貴？

電話銷售顧問：只有最好的品質才能賣最貴的價錢 您說是嗎？正因爲它貴 它又是很便宜的 因爲買對一套產品好過買錯三套產品 其實我和您一樣 希望能夠以最低的價格買到最好的品質的東西 但我從未發現任何一家公司以最低的價格提供最高品質的產品和服務 就好象奔弛汽車不可能賣到桑塔納的價格 您說呢？如果您少花一點錢買到品質不好的`產品 最終反而投入更多 您認爲呢？

（普通電話銷售顧問會回答：這個價格很便宜啊）

　　6 客人：這套傢俱適合我嗎？

電話銷售顧問：象您這種有品味的人 唯有我們這種品質一流的大品牌才適合您 您看 傢俱已被評爲“十大品牌” 現在全國有很多象您這樣的成功人士都選擇了傢俱 並且據我們售後碉查來看 99%的客人都很滿意 所以對於這種真正的好品牌 我相信您也會滿意的 對嗎？

（普通電話銷售顧問回答：絕對適合）

　　優秀電話銷售顧問的傢俱銷售技巧

　　1“價格分解”成交法

假設客人看好一套標價爲8000元的傢俱 而他的預期價是6000元 這時你需要先算出價格差異是2000元 一旦確定了價格差 支付上的問題就不再是8000元了 而是2000元了

電話銷售顧問：先生 這套產品的使用壽命最少也有10年 對吧

客人：差不多吧

電話銷售顧問：好 現在我們把2000除以10年 那麼每一年您只需要多投資200元 對嗎

客人：是的

電話銷售顧問：這樣分解下來 您平均每個月只需多投資16元左右 （停頓）王先生 您算算 每天只需要多投資多少

客人：是5角多

（記住這個答案最好讓客人自己說出來 因爲到最後 你的客人會覺得再爲每天5角多跟你爭執 已經很可笑了）

電話銷售顧問：先生 您覺對每天多投資5角左右 就可以擁有這樣一套自己非常喜歡 又能爲家人帶來幸福和快樂的傢俱 是不是非常值得呢

　　2 “一分錢一分貨”成交法

電話銷售顧問：先生 您有沒有買過任何價格最便宜 而品質又最好的東西呢

客人：呵呵 當然沒有

電話銷售顧問：先生 您會不會覺得一分錢一分貨很有道理

客人：是的 有道理

（這是買賣之間最偉大的真理 客人幾乎必須同意你說得是正確的）

電話銷售顧問：先生 在這個市場上 我們的價格是公道的 我可能沒辦法給您最低的價格 而且您也不見得想要最低價格的產品 對嗎 但是 我可以給您目前市場上同類產品中最有價值的成交條件

客人：哦 是嗎

電話銷售顧問：是的 有時候以價格爲導向購買傢俱 不完全是正確的 投資多一點 您最多損失有限的一筆錢 而投資太少的話 那您所付出的就更多了 因爲您所購買的產品很可能無法帶給您所預期的滿意度 您認爲呢

　　3 “別家可能更便宜”成交法

電話銷售顧問：先生 別家的價格可能真的比我們的價格低 其實我和您一樣 希望能夠以最低的價格買到最高的品質 但我

但我從未發現任何一家公司可以以最低的價格提供最高品質的產品和最好的服務 一分錢一分貨 是這樣的嗎

客人：當然

電話銷售顧問：先生 根據您多年的經年來看 以這個價格來購買我們的產品和服務 是很合理的 您說對嗎

客人：是的

電話銷售顧問：先生 爲了您長期的幸福 您願意犧牲哪一項呢 是產品的品質 還是良好的服務

　　4

“先生 假如您今天訂的話 您希望我們什麼時候交貨？”

“先生 您現在確定 我們倉庫應該還有現貨”

“先生 爲了您能儘快用到產品 我馬上爲您落實貨源吧”

　　5 選擇成交法

“先生 您是希望我們爲您送貨 還是您自己取貨”

"先生 我現在爲您開單還是等一會兒"

“先生 您是交定金還是付全款”

“先生 您計劃確定這一套還是另外一套”

　　6 機會成交法

“先生 優惠期只剩下最後三天了 您現在就確認一下吧”

“先生 這款特價只剩最後兩套了 我建議您現在定下來”

“先生 現在確定下來的話 可以獲贈價值900元的贈品 贈品只剩最後幾件 贈完爲止 就這麼定了吧”

　　7 大膽成交法

“先生 您這麼有眼光 當然就要選這種大品牌 高品質的產品 對嗎 不如現在就確定了吧”

“先生 這麼優惠的價格買這麼好的產品 機會難得 就確定下來吧”

“先生 這套傢俱現在正熱銷 這個月賣出去十幾套了 我也建議您現在訂一套”

　　8 三問成交法

電話銷售顧問：形先生 您認爲這套傢俱怎麼樣

客人：好啊

電話銷售顧問：您想不想擁有它呢

客人：可以考濾

電話銷售顧問：您打算什麼時間開始使用這麼好的產品呢

　　9 霸王成交法

客人非常認同你的產品 在價格上也可以接受 但還是遲遲做不了決定 每當你要求成交時 他總會說“我要考濾考濾 過幾天再說” 此法在這種時候會很有用處

在這位你已經非常熟悉的客人到來之前 按他想要的產品先寫好一份 當客人來到店裏再次看過產品 又和你談了一陣子之後 請他坐下來 然後把那份你事先填好的拿出來 直接把筆和訂單一起遞給他 並對他說：“您看這樣有沒有問題 請籤個字吧”

這時需要注意的是 你千萬不要講話 平靜地看着客人 當客人看你的時候 你就向他點頭頭表示鼓勵 通常情況下 客人會仔細地看你爲他已經填好的銷售單 然後會告訴你他真實的想法 或許 他會用你遞給他的筆寫上他的名字 就算萬一不能成交 你也不會得罪客人 而且還可以譜捉到客人的真實意圖。