2018市衛生局改善醫療服務行動計劃工作小結範文

工作總結

按照《XX省衛生和計劃生育委員會轉發國家計生委、國家中醫藥管理局關於印發進一步改善醫療服務行動計劃的通知》（x衛醫管發【2015】5號）文件精神及要求，我市衛生局要求各醫療機構結合工作實際，弘揚“不畏艱苦、甘於奉獻、救死扶傷、大愛無疆”的.行業精神，堅持以病人爲中心，以改善人民羣衆看病就醫感受爲出發點，以解決人民羣衆看病就醫突出問題爲切入點，通過深化改革、創新思路方法，改善醫療服務環境、優化醫療服務流程、保障醫療質量安全、加強醫患溝通協調、建立健全機制、運用信息技術等措施，落實深化醫藥衛生體制改革目標要求，適應人民羣衆醫療服務需求，爲人民羣衆提供安全、有效、方便、價廉的基本醫療服務，現總結如下：

一、加強組織管理，成立領導小組

爲進一步貫徹落實醫療服務行動計劃實施方案，我市衛生局成立了以局領導爲組長的改善醫療服務行動的領導小組，制訂了行動方案，逐條明確分工，爲各醫療機構改善醫療服務提供了組織保障。

二、提高醫療質量，保障醫療環境安全

1、各醫療機構嚴格貫徹執行醫療衛生管理的各項規章制度和法律法規，做到依法執業。

2、加強院內科室能力建設，做到專業設置、人員配備合理，搶救設備設施齊備、完好。

3、要求一定要規範消毒、滅菌、隔離與醫療廢物管理工作，有效預防和控制院內感染，爲患者提供清潔衛生的醫療環境。

4、定期召開安全工作會議，同時定期做安全檢查，積極整改落實質量檢查發現的問題，做好提高安全工作。

三、改進服務流程，改善就診環境，方便病人就醫。

1、各醫療機構對本院服務流程進行優化，簡化環節，讓功能科室佈局更加合理，方便患者就醫。

2、執行“一醫一患一室”診查制度，在門診診室、治療室、多人病房設置私密性保護設施，不在住院患者牀頭卡寫入院診斷，除監護病房外，杜絕男、女患者同室現象。

3、爲病人提供清潔、舒適、溫馨的就診環境和便民服務措施，有便民門診，有候診椅，有飲水設施。

四、提高服務意識，改善服務態度，增進醫患溝通

1、醫護人員自覺維護病人的權利，充分尊重。