銷售部門素質培訓的課題設計
銷售部門素質太低 怎樣設計培訓課題
銷售,把公司的產品銷售出去,是企業產業循環的很重要的一個環節,當銷售體系不夠健全,人員素質差時,怎麼設計培訓課題呢?下面的案例分析給各位hr詳解,銷售部門素質培訓課題設計。
某高新技術企業m,主營業務爲三塊,金融支付類產品,通信網絡工程,思科產品代理。XX年7月年中工作會議上,公司的銷售業績再次下滑,暴露出了一系列銷售問題。比如:銷售業績目標虛高,根本無法完成等。分公司銷售費用過高,成本管理不到位。銷售流程不規範,隨意性大。銷售隊伍薄弱,人員的素質不高,不瞭解產品功能。銷售人員對行業客戶積累不夠,致使部分項目流失……考慮到下半年銷售形勢將更加嚴峻,經過與會的人員溝通,優化內部銷售體系,提高銷售人員的能力,是公司當前銷售工作的工作重點。人力資源部必須在7月底,完成銷售人員的培訓需求的調研,並組織外部培訓。請結合本案例分析,銷售體系不健全,人員素質差,怎麼設計培訓課題?
案例解析
知識點:培訓需求調查,是公司組織培訓,實施培訓計劃,保證培訓有效性最爲重要的一環,範文《銷售部門素質培訓課題設計》。培訓需求計劃,需要結合培訓對象,公司發展規劃進行規劃。培訓需求分析就是弄清誰最需要培訓、爲什麼要培訓、培訓什麼等問題。通過培訓需求調查,可以確定培訓目標、設計培訓計劃、有效地實施培訓,也是進行培訓評估的基礎。培訓需求調查,一般通過問卷調查,工作訪談的方式進行。
案例解析:培訓需求調查,應該結合培訓需求提出人員和受訓人員,從崗位職責,個人需求,工作問題三個方面進行收集。通過工作訪談,問卷調查,工作溝通的方式,對共性的`需求進行提煉,形成培訓課題。結合本案例,銷售問題主要包括:
1、銷售體系類問題:
(1)銷售目標管理不科學;(2)銷售費用管理不到位;(3)銷售流程不規範;
2、銷售技能類問題:
(1)銷售人員專業性不夠,不瞭解產品功能;(2)銷售人員的大客戶關係管理不足。
基於以上分析,培訓的主要課題,參考如下:
1、《銷售流程體系建設》(銷售流程梳理,重點:成本管理、流程優化);
2、《銷售目標管理》(銷售目標設定,銷售人員考覈);
3、《銷售人員技能訓練》(重點:銷售技巧與職業化);
4、《大客戶關係管理》(客戶關係管理,行業客戶開發)等系列課程。
做好銷售培訓,關鍵還是要培訓主持者掌握銷售的特點,明白公司銷售的特點、需求和能力水平,這樣才能準確的傳達給被培訓員工,他們需要掌握的能力和需要提高的地方。
-
銷售人員的禮儀
銷售人員的禮儀1房地產銷售人員的素質主要體現在儀容儀表,電話禮儀,房地產專業知識等方面,在我所接觸的房地產銷售人員中,多數都在這幾個方面做的很好,但是銷售人員衆多,難免會有不守規矩的人存在。那麼就需要建議這些人去進行一下房地產銷售人員禮儀培訓,不然你的前...
-
關於商品銷售合同(錦集3篇)
在當今社會,人們對合同愈發重視,越來越多的人通過合同來調和民事關係,簽訂合同也是非常有必要的行爲。那麼正式、規範的合同是什麼樣的呢?下面是小編精心整理的關於商品銷售合同,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。關於商品銷售合同1一、買方訂購以下產品型號配置_________...
-
銷售策劃錦集[5篇]
銷售策劃篇1一、內容摘要電子商務打破了傳統商務的空間侷限性和時間侷限性,在新時代的發展中是十分強烈的存在,不管是現在還是未來的發展,都將會是商務事業的主導。所以電子商務專業就變得越來越熱門,而且越來越專業化,我們的生活變得便利,這就需要大量的電子商務專...
-
手機銷售服務合同
在人們愈發重視契約的社會中,能夠利用到合同的場合越來越多,簽訂合同是減少和防止發生爭議的重要措施。那麼正式、規範的合同是什麼樣的呢?下面是小編爲大家收集的手機銷售服務合同,希望對大家有所幫助。手機銷售服務合同1甲方:_________地址:_________聯繫電話:_____...