培訓機構電話銷售話術
銷售是指以出售、租賃或其他任何方式向第三方提供產品或服務的行爲,相關培訓機構電話銷售話術,一起來看看!
準備工作1 入門知識敲門磚
無論是誰,想要敲開電話營銷的大門,首先就得掌握入門知識這個敲門磚。電話營銷工作看似簡單,好像隨便一個人都可以立即上手,但是想要把它做好,並不是一件容易的事。
準備工作2 知彼知己,百戰不殆
作爲一名電話營銷員,如果對所要推銷的產品或服務一知半解,客戶就沒有辦法明白產品的優勢、價值在哪裏,如果對客戶的性格、年齡、喜好一無所知,就很難引導客戶做出積極的決策。
準備工作3 給對的人打電話
“與不正確的人對話就是在浪費時間和金錢。”這是電話營銷必須知道的一條真理。如果電話營銷員不能和對的人通話,那麼不管他的話多麼有說服力,對方也會無動於衷。
準備工作4 做好被拒絕的準備
有些電話營銷員在拿起電話前,心裏就不停地打鼓:“如果再次被拒絕怎麼辦?”“他會不會又掛我電話?”“如果他對我說的'不滿意怎麼辦?”由於顧慮太多,在主觀上,他們就會把困難加大,以爲事情會很難辦到,就算自己再努力也是徒勞。
準備工作5 手邊物品齊備
作爲電話營銷員,在拿起電話前,一定要檢查一下自己的裝備是不是足夠齊全,不要帶着僥倖心理,以爲憑自己的腦子就能記下所有東西。
準備工作6 培養信心,給精神排毒
愛默生說:“自信是成功的第一祕訣。”大多數事情不是因爲你做不到而沒有信心,而是因爲沒有信心所以才做不到。作爲電話營銷員,在通話過程中如果能夠表現出自信,會讓客戶對你所推銷的產品更有信心。
準備工作7 毅力可以將天才打敗
美國總統柯立芝曾說:“世界上沒有一樣東西可以取代毅力:才幹不可以,懷才不遇者比比皆是,一事無成的天才也到處可見;教育也不可以,世界上充斥着太多學而無用、學非所用的人。只有毅力和決心,才能無往而不勝。”
準備工作8 帶着熱情去戰鬥
熱情就像發動機,如果電話營銷員能夠隨時讓自己保持熱情,那麼他就會像發動機一樣不斷地激發自己的鬥志、鼓舞自己的信心、發揮自己的潛能,工作對於他來說就會是享受而不是煎熬。
準備工作9 進行預先演練
在這個世界上,只要有交往,就會有推銷。作爲電話營銷員,在把產品推銷給客戶之前,不如先推銷給自己。看一看,你的言行是否能夠將自己打動。
在通話最開始的30秒裏,電話營銷員要做的就是用盡一切辦法吸引客戶的關注,只有客戶願意聽你說話,你纔能有溝通的資本。
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