電話銷售新人培訓流程

不少行業把電話作爲銷售的一種手段，但真正能很好發揮其作用的人卻很少，問題出在哪裏？就是電話銷售培訓不過關，銷售人員沒有一個專業的電話銷售套路和電話銷售禮儀，這樣直接導致，電話銷售形同虛設，發揮不了作用不說，還浪費財力物力。下面我們來看看電話銷售新人培訓流程，歡迎閱讀。

第一天：公司介紹。

有很多童鞋會說，不管哪家公司，公司介紹需要用一天時間進行培訓嗎？當經理把一本公司介紹擺你面前，然後去忙別的事，第一天的8個小時，不再搭理你，你會如何做？

以前曾問過個朋友，他說把公司介紹倒背如流。轉化不成自己的東西的功都是無用功。從公司介紹中找出銷售需要用到的理論支持：實力，專業背景，同行中的優勢，產品本身特點。然後用從介紹中提煉出來的這些東西，先說服自己，如果自己無法說服自己購買本公司的產品的話，那就從公司介紹中再去找理由，直到找到爲止。如果自己都沒說服自己的話，怎麼去說服將來你的客戶。

說服自己很是關鍵，用個實際例子說明：剛進公司時有個非常友善的老大姐，始終給我印象最好，她總說產品價格貴，自己無法說服自己產品能帶來物超所值的服務，因此之前業績一直不好。之後銷售部的良性競爭意識被悄悄

的調動起來（這點領導者做的真不錯），老大姐再沒說過價格貴，說服自己是第一步，由衷的去介紹產品時，影響力就出來了，上週她是銷售的周冠軍。

因此說服自己非常關鍵。每家公司的介紹，都是自身優勢的.集中體現。

第二天：公司培訓視頻。

每個公司關於如何做好本公司的工作總結，都會有培訓視頻，如何轉換成自己的東西呢？看視頻時，把要點，記下來，寫在紙上，然後加在辦公桌上，讓自己時刻能看到這些前人寶貴的經驗之談。前人的成功經驗非常寶貴，一定要善於利用。

第三天電話銷售技巧。

這要由着性子講，一天可是講不完。好在是初級，注意幾個要點就可以：有了前兩天的積累，腹中已經有了如何去說服他人的準備。如何開頭是關鍵。接通電話第一種情況願意聽你說，把前兩天的儲備說出來即可。第二種情況，對方很忙，想要掛斷電話，這時立即要跟上一句：先生或女士，請問晚上7點左右您還忙嗎，可以那會兒給您打電話嗎？一般的回答都是可以。二班的回答

是：不成，要不明天晚上7點打吧。三班的回答是掛斷電話，沒給你機會（這種情況再你能追問時已不多見了，因爲要掛斷的話，早就掛斷了）。

讓大家記住的是，在繁忙人士接電話，說出目前不方便時，要立即給出下次溝通的明確時間，一般對方會很快答應，這對於你下次溝通有個很好的理由了。若對方未按約定接聽你的電話，你可以理直氣壯的發個短信說：按照咱的約定，如約致電給您，您沒有接聽，知道您忙，我會在轉天的晚上7點再次致電給您。