房地產銷售員崗位職責常用15篇

在現實社會中，需要使用崗位職責的場合越來越多，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任範圍，職責是職務與責任的統一，由授權範圍和相應的責任兩部分組成。那麼相關的崗位職責到底是怎麼制定的呢？以下是小編爲大家收集的房地產銷售員崗位職責，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

房地產銷售員崗位職責1

1、主動維護公司聲譽，對本樓盤進行宣傳。

2、熱情接待，細緻講解，耐心服務，務必讓客戶對我們提供的服務表示滿意。

3、全面熟練地掌握本樓盤的`規劃、設計、施工、管理情況，瞭解房地產法律、法規以及相關交易知識，爲客戶提供滿意的諮詢。

4、制定個人銷售方案、計劃，嚴格按照公司的銷售價格及交房標準進行銷售。

5、挖掘潛在的客戶。

6、進行市場調查，並對收集的情報進行研究。

7、注意相關資料、客戶檔案及銷售情況的保密。

8、及時向銷售部負責人反映客戶信息，以便公司適時改變銷售策略。

9、每天記錄電話諮詢及客戶接待情況。

10、協助解決客戶售後服務工作。

11、銷售部同事間要互相尊重，互相學習，以團隊利益爲重。

12、做好對客戶的追蹤和聯繫。

13、每天做銷售小結，每月做工作總結。

14、維護售樓現場的設施的完好及清潔。

房地產銷售員崗位職責2

1、在銷售部經理領導下負責具體銷售工作。

2、根據公司整體經營目標，參與制定銷售計劃，同時制定本組每月銷售計劃，掌握銷售進度。

3、定期組織彙報銷售情況，編制銷售報表，定期報送經理。

4、主持週會和每日例會。

5、每日確認各業務員當日業績。

6、根據銷售計劃，參與制定和調整銷售方案（策略），並負責具體銷售方案實施。

7、銷售現場日常管理工作。

8、根據公司規定，定期對業務員進行考覈。

9、參與並制定現場銷售工作流程和標準，組織員工研究確定。

10、組織銷售培訓，支持員工對新的`工作方法或流程的實踐。

11、做好項目解釋，現場業主投訴等工作。

12、負責對銷售代表的日常管理。

13、負責培訓及市場調研，收集房地產信息並進行分析、評估，提交市場調查報告。

14、協助本組銷售

房地產銷售員崗位職責3

1、負責樓盤的推介，熟練掌握樓盤詳情，接待客戶促進成交;

2、掌握客戶需求，發掘及跟進潛在客戶，做好對客戶的追蹤、聯繫;

3、熱情接待，細緻講解，耐心服務，爲客戶提供滿意的服務;

4、負責市場信息的`反饋，定期對銷售數據及成交客戶資料進行分析評估，提交銷售總結報告;

5、負責客戶簽約，追繳房款及後期維護;

6、協助銷售主管處理一般日常事務。

房地產銷售員崗位職責4

1、負責房源和客戶的開發和維護、接待與諮詢，提供全方位、專業的房地產置業服務；

2、詳細瞭解客戶的'需求，做信息的合理匹配；

3、陪同客戶實地看房，進行商務談判，簽訂三方合同，促成房地產經紀買賣和租賃業務；

4、負責業務進展及房屋繳稅過戶手續辦理等服務工作；

5、客戶的開發與積累，經營與維護。

房地產銷售員崗位職責5

職責描述：

1、客戶接待、諮詢工作，爲客戶提供專業的房地產置業諮詢服務；

2、瞭解客戶需求，提供合適房源，進行商務談判；

3、發掘跟進潛在客戶，做好客戶的追蹤、聯繫，促成業主與客戶間的買賣或租賃交易；

4、一二手房產銷售。二手學區資源較多，資源豐富。一手，多家樓盤可供選擇。

5、只要你肯付出，肯努力，我們不限學歷注重能力。給自己一個機會，許自己一個未來。

1）、最差結果：瞭解房地產，懂得規劃，自己買賣、改善投資會有更專業的數據判斷。

2）、中等結果：做出了一定的成績，每月比普通上班族多賺幾千或者幾萬元，交了很多的'朋友，有爭取更大成功的機會！

3）、最好結果：愛上這個行業！成就自我，輝煌人生！一不小心成了女神/男神！尋志同道合的夥伴一起開心賺錢。

任職要求：

1、專業不限

2、形象陽光向上，具備一定的溝通能力，熱愛房產銷售工作；

3、具有較好的客戶服務意識和團隊合作意識、有較強的成功慾望和持續的工作熱情；

4、有銷售、客戶服務經驗者優先考慮。

房地產銷售員崗位職責6

1、負責房屋銷售工作，按時完成上級下達的銷售任務;

2、按公司規定的業務流程進行銷售接待;

3、對照工程圖紙，對商品房的`結構、戶型、面積、室內各種設施瞭解清楚、背熟記牢;

4、完整填寫客戶登記表格,爲公司積累客戶資料;

5、負責本人客戶的簽約和回款;

6、輔助客戶的購房貸款和預售登記手續，或輔按揭專員幫助客戶購房貸款和預售登記手續;

7、收集客戶和市場信息,並能歸納整理爲自己和公司所用。

8、嚴格執行公司制定的銷售價格，如有變動，必須向專案經理或營銷經理請示，經同意並做批示後方可變動;

9、對售房中發生的重要問題，要及時通過部門經理向公司彙報，不得擅自處理;

10、積極地同房屋交易機構及購房者進行聯繫，多渠道做好房屋銷售工作，確保銷售計劃的完成;

11、對客戶提出的問題，要及時反饋給公司有關部門或人員進行處理，直到客戶滿意爲止;

12、建立銷售臺帳，對已銷售的房屋應收房款、已收房款、未收房款登記清楚;

13、遵守公司的規章制度及行爲規範，維護、發揚公司形象;

14、參加業務學習和討論,並能通過學習和討論使自己不斷提高業務素質;

15、認真及時進行工作統計和總結;

16、按公司要求完成市場調研或其他工作。

房地產銷售員崗位職責7

1、負責客戶接待、諮詢工作，爲客戶提供專業的房地產置業諮詢服務;

2、陪同客戶看房，促成房產交易業務;

3、開拓新市場,發展新客戶,增加產品銷售渠道;

4、負責網絡市場信息的收集以及開發;

5、負責銷售區域內銷售活動的`策劃和執行，完成銷售任務;

6、負責轄區市場信息的收集及競爭對手的分析;

7、管理維護客戶關係以及客戶間的長期戰略合作計劃

房地產銷售員崗位職責8

1、客戶接待與回訪，客戶渠道拓展與維護;樓盤現場諮詢講解、推薦;項目房產銷售及簽約交房相關服務;售後跟蹤與維護。

2、根據公司銷售計劃，制定個人銷售計劃，定期對市場信息、銷售數據及客戶資料進行分析、評價、彙報，提交工作報告總結、銷售進展，並及時反饋客戶意見與建議。

3、主動完成公司下達的任務，及時反饋客戶信息，定期對銷售拜訪工作進行總結與反饋。

4、完成計劃銷售任務，自主克服困難，追求高質量銷售目標。

房地產銷售員崗位職責9

1. 接受顧客諮詢，爲顧客提供專業的樓市資訊服務；

2. 瞭解客戶需求，提供合適房源，進行商務談判；

3. 陪同客戶看房，促成買賣或租賃業務；

4. 完善售後跟進及房屋過戶手續辦理等服務工作；

5. 主動持續開拓房源及客源資訊，積累建立客戶關係網；

房地產銷售員崗位職責10

一、崗位責任

(一)售樓經理職責

1、負責現場操作控制，管理人員分配及培訓現場銷售人員；

2、協調現場各方面人員營造銷售氣氛，輔助成交；

3、制定階段性銷售計劃，推動實施完成銷售目標；

4、負責開發商、建築單位的溝通，及時反饋信息，掌握工程進展情況；

5、協助和參與項目銷售策劃；

6、負責完成公司下達的銷售計劃指標；

7、監督審覈售樓員簽定的有效合同，負責落實樓款回收工作；

8、做好售後服務工作，及時反饋樓盤質量信息，對客戶負責。

(二)銷售代表職責

1、推行實施銷售計劃；

2、負責完成銷售任務及跟進工作；

3、負責推介項目，促進成交，簽署預售合同及交房工作；

4、收集客戶簽約所存在的問題，並隨時提交銷售經理；

5、積極學習銷售溝通技巧，並有效地運用到實際工作當中；

6、維護公司形象和無形資產，嚴格保守公司資料、信息、制度及業務類信息；

7、保持專業服務工作狀態，同事之間相互尊重，團隊配合，互幫互學，共同進步。

二、員工禮儀

1、微笑，是每個員工最起碼應有的表情；

2、面對客戶應表現出熱情、親切、真實、友好；

3、對待客戶應情緒飽滿、不卑不亢；

4、和客戶交談時應眼望對方，點頭稱是；

5、不準有不理睬的行爲，不準與客戶爭辯或在公共場合與同事爭論；

6、不得在售樓處大聲說話、閒聊、喊叫、亂丟亂碰物品及動作過重，發出不必要的聲響。咳嗽、打噴嚏時應轉身向後，並說對不起；

7、行走要迅速，但不得跑步，與客戶相遇應禮讓客戶；

8、與客戶同時進出門，應讓客戶先行。請人讓路要講“對不起”，不得橫衝直撞、粗俗無禮；

9、不得當衆整理個人衣物，女員工不得在有客戶在的情況下當衆補妝；

10、所有以坐姿工作的員工，必須坐姿端正，不得翹二郎腿，不得將腿搭在座椅扶手上，不得盤腿，不得穿拖鞋；

11、不得在售樓處抽菸、吃零食，不得看與專業無關的書籍；

12、不得打私人電話，特殊情況3分鐘內完畢。

言談：

1、聲調要自然、清晰、明朗、親切，聲調不要過高、亦不要過低，以便客戶聽不清楚；

2、與客戶談話時不宜節奏過快，話語過多，應留給客戶反映及思考時間，不應過分催促；

3、說話要講究藝術，多用敬語，注意“請”“謝”不離口；

4、客戶講“謝謝”時，要答“不用謝”，不得毫無反應；

5、無論從客戶手上接過任何物品，都要道“謝謝”；

6、不得以任何藉口頂撞、諷刺、挖苦客戶。

三、銷售流程

1、銷售代表給客戶推薦樓盤；

2、銷售人員有針對的介紹1-2個房號，並計算出相關費用，有針對的推介，並最終確定房號；

3、與項目經理覈准房號，確認尚未售出；

4、銷售代表開具《認購定金單》，並帶領客戶到財務部交納定金(臨定)；

5、客戶交納足定，並簽署《認購書》；銷售經理在“銷控表”上劃去該房號，並調整現場“銷售控制表”；

6、客戶在1周內交清首期房款並簽署《房地產買賣合同》。

四、接待客戶程序分解

(一)諮詢電話接待程序

1、電話鈴聲響起，銷售人員需在響第二聲時接聽並講“您好，”，並自我推薦，以便積累客源進行適時跟蹤；

2、與客戶通話時，聽筒一頭應放在耳朵上，話筒一頭置於脣下五公分處，中途不允許與其他人交談，不允許吃東西，不允許吸菸，不允許喝水；

3、銷售人員應儘可能以自問的方式，獲取客戶的信息資料，並作下記錄，對於客戶的提問，可以簡單答之，並製造懸念，吸引客戶到現場參觀；

4、接聽電話聲調要自然、清晰、明朗、親切，保持聲調的適度；

5、接聽電話時要簡明、扼要，最長時間不得超過3分鐘。

6、通話完畢，須待對方掛斷電話後，方可掛斷。

(二)上門客戶接待程序

1、當有客戶進入售樓處時，銷售人員須面帶微笑從接待臺走到客戶面前對

客戶講“歡迎光臨!”隨即帶客戶到模型前介紹樓盤情況，並與客戶交談，回答客戶所提出的問題，獲取客戶信息及需求；

2、請客戶到洽談區，請客戶坐下，併爲客戶斟水，隨即拿來售樓資料，根據客戶的需求，有針對的.推介房型，確定房號，進行計算；

3、如暫時離開面對的客戶，一律講“請稍候”，回來後要講“對不起，讓您久等”，不得一言不發；

4、客戶有購買意向的房號，銷售人員應先查看銷控表並和銷售經理覈對，確定房號尚未售出，在填寫《認購定金單》後帶領客戶到財務部辦理認購手續；

對客戶講“請慢走，再見”。目送客戶離去，隨後收拾接待臺。

五、銷售原則(一)成交規則銷售人員應本着資源共享、成交優先的規則來實施操作業務。

(二)接待客戶順序

每日按銷售代表上班簽到的順序作爲接待程序；先電話後來訪的，以客戶到現場指明某代表的爲準，反之，以輪序爲準。

(三)客戶登記

銷售人員必須認真做好客戶上門登記《來訪客戶登記本》，以客戶全名、聯繫電話爲準；

(四)客戶跟進

1、銷售代表根據自己接待客戶的情況跟進客戶，通常第一次跟蹤須在客戶離開現場後三天內進行，以便加深客戶印象，每次跟蹤須在個人登記本上記錄跟進內容、時間，銷售經理有權不定期檢查，但銷售代表之間無權檢查，如發生業務交叉，由銷售經理進行覈對；

2、客戶的跟蹤期最長爲一週（以銷售代表的個人登記本爲準，接待當日不算），如本銷售代表在一週內沒有跟蹤客戶，客戶再次到現場由其他銷售代表接待併成交，業績歸使客戶成交的銷售代表；

3、客戶在本銷售代表的跟蹤期間內到達現場，由其他銷售代表接待併成交，本銷售代表若在三天內發現該成交客戶是自己所跟蹤的客戶，業績歸本銷售代表，若本銷售代表在三天後發現，業績歸使客戶成交的銷售代表；

4、銷售代表每人一客戶登記本，超過跟蹤期或不登記作放棄處理；

5、客戶登記本不得塗改，如有作假，此記錄本所登記客戶均無效，並由銷售經理處罰。

(五)現場客戶界定

1、銷售代表接待客戶前必須詢問客戶以前是否來過，以便介定新、老客戶；

如爲老客戶則由最早接待的銷售代表繼續接待，如雖爲老客戶但已無法確認則由下一個輪序者接待；

2、同行採盤按輪序接待(直接表明推銷者或同行採盤身份者除外，當衆識破採盤並承認亦除外)；

3、家庭直屬關係，同一公司上、下級購買同一意向單位，視爲同一客戶，以先登記爲準；

4、銷售代表不在場，其老客戶上門，輪到銷售代表最後輪序者，進行義務接待，必須認真負責；

5、老客戶介紹新客戶到現場不指明找某銷售代表，即使以後發現與其他銷售人員老客戶相識，仍屬新客戶；

6、銷售現場同一時間銷售代表在其他銷售代表空閒時不得接待兩個新客戶；

7、老客戶帶新客戶到現場第一時間指明某銷售代表，則屬該銷售代表客戶，若該代表正在接待其他客戶，由最後輪序者義務接待，若該代表不當班，則屬於新客戶；

8、銷售代表之間如發生交叉，當日內由雙方私下解決，協商不成，由銷售經理處理，情節惡劣的，銷售經理可判歸公司所有，以示懲罰；

9、銷售代表休息當天，如接待新客戶屬義務接待。

房地產銷售員崗位職責11

1、銷售接待

◇負責日常銷售接待業務，以專業服務水平爲客戶提供業務諮詢及產品推薦服務，完成當月銷售任務。

2、銷售洽談、簽約

◇在甲方授權範圍內負責房屋銷售洽談。負責房屋總價和按揭計算、開單、各類合同填寫工作，並將計算結果和合同報銷售主管助理審覈。

3、辦理入夥

◇負責收集按揭及辦證資料，全程協助開發商及物業公司分別辦理房屋預購登記、按揭、和交樓入夥手續。

4、電話跟蹤

◇意向客戶跟蹤，定期對意向進行深度跟蹤，促成其購買。

◇認購客戶電話聯繫，通知辦理簽約按揭及入夥手續。

5、來電來訪客戶統計

◇負責客戶來電接聽，客戶資料登記、收集和整理工作，並對每天自己接待的客戶及電話進行統計，報銷售主管助理。

6、市場調查

◇隨時負責客戶信息及市場信息的.收集、整理工作，並將市場動態及項目銷售情況及時反饋上報，爲項目銷售提供有效建議；

◇不定期完成銷售主管助理安排的市場調查任務，並統計交銷售主管助理。

7、客戶滿意度調查

◇邀請來訪客戶詳細填寫《客戶滿意度調查表》，並報銷售主管助理。

房地產銷售員崗位職責12

1、客戶接待與回訪，客戶渠道拓展與維護。樓盤現場諮詢講解、推薦。項目房產銷售及簽約交房相關服務。售後跟蹤與維護。

2、根據公司銷售計劃，制定個人銷售計劃，定期對市場信息、銷售數據及客戶資料進行分析、評價、彙報，提交工作報告總結、銷售進展，並及時反饋客戶意見與建議。

3、主動完成公司下達的任務，及時反饋客戶信息，定期對銷售拜訪工作進行總結與反饋。

4、完成計劃銷售任務，自主克服困難，追求高質量銷售目標。

房地產銷售員崗位職責13

1、負責客戶購買前的電話諮詢和購買過程中所有的到訪接待;

2、負責客戶電話諮詢和到訪資料在CRM系統中的.維護;

3、負責客戶來訪後的持續跟蹤、聯繫工作，並及時記錄到CRM系統中;

4、負責開盤前誠意金收取工作;

5、負責引導客戶完成認購工作，並及時告知客戶認購須知;

6、負責各自客戶合同催籤及簽定工作，並執行告知提醒工作;

7、負責各自客戶催辦按揭工作，做好跟蹤記錄，並按照公司規定辦理相關手續;

8、執行客戶報事首問責任制，做好報事的記錄和反饋工作，並進行跟蹤及時回覆;

9、行使公司和上級授予的其他權利;

房地產銷售員崗位職責14

1、銷售接待：按公司規範執行客戶接待、簽約、催款等各項工作;

2、客戶管理：對客戶的日常溝通聯繫、節日問侯、活動邀請等。對來電來訪信息進行登記、錄入等。根據公司管理規定，及時做好各項銷售工作質量記錄，並負責客戶檔案的建立與整理。負責客戶資料的彙總與統計，客戶意見收集與反饋、產品合理化建議等工作。協助做好客戶及業主的投訴處理和售後服務工作。

3、洽談簽約：與客戶事前溝通簽約準備的資料與付款金額，按公司流程簽訂合同。在客戶簽約過程中，作好合同條款的.解釋工作，對問題客戶應及時作好安撫工作並通知上級領導。

4、款項催繳：做好合同催籤、應收款催收等工作，保證銷售工作的正常進行。負責做好房款收取、按揭辦理、權證辦理等銷售相關工作。

營銷活動落實：根據項目營銷節點做好房交會、產品說明會、客戶活動等執行落實工作;

5、負責周邊其他樓盤市場營銷推廣策略的調研、提供針對樓盤銷售的合理化建議;

6、與工程部、物業公司做好交房各項工作。

7、按要求做好案場值班工作;

8、上級交辦的其它工作任務。

房地產銷售員崗位職責15

1.負責銷售過程中的客戶接待、客戶追蹤、客戶成交等工作，並及時完成《來客登記表》、《來電客戶登記表》

2.負責客戶交定、催款、簽約、按揭辦理和交房等相關工作

3.負責客戶資料整理、存檔，注意客戶資料保密

4.全面熟悉項目規劃、設計、施工進度等情況，熟悉房地產法律、法規以及相關的'交易知識，熱情接待，細緻講解，爲客戶提供滿意的服務

5.完成領導交辦的其他工作