七招提高銷售的技巧
如果作爲銷售人員,自己的業績一直提不上來,可能有時是銷售技巧掌握的不到位,下面是小編收集整理的七招提高銷售的技巧介紹,希望對你有所幫助!
1. 確認目標客戶
在營銷產品時,一定要充滿激情。客戶第一眼看到的營銷人員是精神飽滿、充滿激情的狀態,肯定會很願意和他做生意。當然還有一些人可能不適合“推銷”產品,所以不要浪費太多的時間。但是請記住,營銷時不要分神,守住自己營銷的目標,在營銷時也要有策略。很多營銷人員總是犯這樣一個錯誤,和客戶聊家常,但是聊久了,話題就扯開了。
2.做好營銷計劃
在跟客戶交流之前,要對客戶有充分的瞭解,尋找話題點。還要進步瞭解客戶的興趣,這樣可以在交流過程中迎合客戶的興趣和購買意向。如果有必要,可以和擁有相同行業經歷或者和決策者親近的業內人士交談,這樣,就可以找到和真正客戶交談時的感覺,從而在以後的營銷中避免出現相應的問題。
交談前,簡要地勾勒出可能會打亂營銷計劃和讓客戶掃興的內容。例如,如果合同談判時間過長,你可以稍微給客戶一些好處來作爲補償,而不是無動於衷。在以後的營銷日子中,你會發現,使用不同的營銷策略,客戶所能帶來的反應也將不同。
3. 利用社交網絡
現在你已經選好了要“對付”的客戶,知道如何用你的營銷策略來感動他,是時候開始和他有一定的接觸了。從最簡單的開始,上LinkedIn,找找有沒有認識的厲害的熟人可以幫你引見到客戶。如果你又幸運,關係網又強大,那就成功了一半了。
而且,你和客戶見得時間越多,越容易和客戶交朋友,越容易取得客戶的信任。選一個最容易遇到客戶的地點——他經常出現在公共場合,還是在星巴克,或者是在海灘。但是不管是什麼地方,你都要知道你的客戶在哪,然後立馬出現,就算是“刀山火海”你也得趕去見他。
4. 常打電話
視頻電話比普通電話好,普通淡化比發電子郵件好。和客戶口頭上交流,更容易傳遞消息,察言觀色。電子郵件中內容很容易讓人忘記,更何況一名營銷人員每天有上百封郵件要處理。所以,要確保能和客戶有足夠的通話時間,交談中不僅要有寒暄,也要談正事。電話兩頭“你好我好”這樣的寒暄還是要好過發郵件。
5. 學會傾聽
艾匹克提圖曾經說過,“人生來有兩隻耳朵,一張嘴巴。我們聽兩次,但是說一次。”營銷中最容易犯的錯誤就是“只說不聽”。人們欣賞傾聽者,營銷人員還可以利用傾聽時客戶的一些反應來表達自己的觀點。也要注意客戶的消極反應,例如“我不確定”、“給我點時間思考一下”,這些消極反應暗示着客戶對產品的不確定性,所以要儘量避免讓客戶產生這種消極情緒。所以要多花點時間想出更周全的營銷策略。
6.不要害怕出錯
不要害怕迎接挑戰——勇於面對困難、解決難題才能顯示出你開闊的思維和智慧。如果你的營銷手段得到了客戶消極的反應,請直接問客戶,不要擔心。如果你不問,你可能永遠不知道自己錯在哪裏。一般來說,客戶會告訴你爲什麼,所以在之後的交談中要儘量避免,以免造成營銷失敗。
不要害怕你的直言會嚇到客戶。要讓客戶知道你的.營銷目的,否則,這一切交談就都沒有意義了。如果客戶的反應是積極的,你可以直接提出合作要求。做一段簡短的聲明或者總結,讓客戶明白接下來要做什麼,讓兩個人正式開始合租。例如,你可以說:“太好了!如果你現在就能夠提供6萬塊錢的資金,我們的合作就可以正式開始了。”這樣一來,客戶就明白了你的意圖,就會做出相應的反應,或合作,或不合作。
7.和客戶保護聯繫
如果不跟客戶保持固定的聯繫,將一事無成。就算是上門售賣吸塵器的推銷員也知道這是營銷最基本的法則。你要和客戶保持固定的聯繫,好處就是客戶如果想和你繼續做買賣,他們就會聯繫你,還可能會給你帶來更多的商機。
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