4s店銷售部崗位職責
職責一:4s店銷售部崗位職責
1、負責完成公司下達的相關經營指標;
2、負責銷售部全面工作,就本部門各崗位職責、工作標準適時提出修訂建議;
3、制定公司年、季、月汽車銷售計劃並負責實施;
4、負責組織銷售部員工經營能力和素質培訓;
5、組織相關人員參加各類培訓,並負責轉訓、培訓結果的檢查和培訓人員的管理;
6、經總經理批准後,負責向廠家申報公司年度、季度、月度汽車銷售計劃並進行經常性業務聯繫;
7、督促相關人員按規定要求及時廠家反饋各類信息、報表及公司領導所需報表;
8、負責組織客戶座談會、商品展示活動等;
9、負責客戶投訴管理。
職責二:4s店銷售顧問崗位職責
1、當客戶抵達展廳後,應立即按照公司接待客戶的工作流程迎接客戶
2、對自己售後的車輛,必須參照公司的流程進行跟蹤服務
3、確保完成自己月度銷售目標、毛利目標和KPI指標
4、每天填寫和妥善保存客戶信息(來電和來店)
5、準確及時填寫所有銷售文件(三表卡)
6、確保展車在任何時候都一塵不染和光亮如新
7、參加公司培訓
8、熟練掌握車輛的特點和性能:系列、規格、價格、車色、可選配件和裝飾附件
9、瞭解競爭對手的產品知識
10、交車前6小時前,確保待售車輛狀態完好,且配置和合同規定的一致
11、爲車主介紹質量擔保和維修保養條款
職責三:4s店銷售部崗位職責
銷售部經理崗位職責:
1、保證銷售部人流、物流、信息流的順暢,主持部門的早會、周例會、月總結會。當地市場及競爭對手信息收集和銷售顧問業務培訓指導工作。
2、明確銷售部各崗位職責,落實各項規章制度的執行情況。
3、編制銷售部工作計劃,報公司領導(按月、季、年)。
4、督促和檢查本部門各項工作完成情況,並加強日常工作的管理。
5、掌握市場動態,及時採取相應對策並報公司領導。
6、調配公司商品車輛資源,並與廠家建立良好的業務關係。
職責四:4s店銷售部崗位職責
銷售部銷售經理崗位職責
1、制定年度銷售計劃,報批落實全年任務的'合理分解;
2、檢查、監督和授權所有的交易和訂單,以確保完成毛利目標;
3、根據市場銷售的不同情況,及時、合理、準確的調整銷售及獎勵政策,保證公司的經營業績;
4、爲銷售部和每一位銷售顧問制定短期的銷售和毛利目標;
5、監督、落實銷售流程和銷售管理的標準化;
6、每月制定銷售分析報告
7、制定銷售顧問人員名額需求計劃
8、監督和衡量部門人員的工作效率,並定期進行績效評估
9、建立和維護員工培訓,發展和激勵的制度
職責五:4s店銷售部崗位職責
銷售信息員職責:
1、負責每週晚上5:00上交公司報表及庫存量,如遇特殊情況可事先打招呼。
2、負責庫存車輛的帳面管理,及時進出庫。
3、每月月底制定下月車型訂單並報送相關責任人,訂單需經總經理或銷售經理簽字,公司蓋章後,方可發送東風標緻。
4、負責DMS系統的錄入,並確保數據的準確。
5、每月底負責所有內勤工作的彙總工作
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