4s店技術總監崗位職責範文

汽車4S店技術總監崗位職責

1、負責組織制定公司技術管理有關制度;

2、組織制定公司技術管理年度工作計劃和考覈指標，並及時將計劃完成情況向本部門經理彙報;

3、負責車輛保養、維修技術的研討和指導工作;

4、負責組織車輛技術資料收集、整理、歸檔;

5、負責組織維修質量事故和機損事故的分析處理工作。

4s店技術總監崗位職責

1、對送修車輛進行初步檢查和故障判斷，解答客戶提出的各項疑難技術問題。

2、與維修車間主管共同商定車輛維修方案和檢修計劃。

3、在車輛維修過程中檢查、監督車輛修復情況，並提供必要的技術支持。

4、做好汽車專業技術資料的申購、查閱、保管歸檔工作。

5、負責組織人員對車輛進行詳細的`檢查、鑑定試車，每天對其他質檢人員試車檢驗結果進行分析彙總。

6、根據要求對維修站技術人員、操作人員、管理人員等進行有計劃、有重點的專業技術培訓和考覈，並做好培訓記錄檔案。

7、組織人員進行外出施救、搶修工作。

8、解決用戶投訴，當用戶提出關於車輛日常使用、維護保養、車輛維修技術問題或投訴時，能夠做好解釋或協調工作。

9、制定車輛維修保養規範、操作規範、工作標準等，並負責監督實施。

10、根據季節、氣候等環境的變化，和汽車生產廠家的要求、行業管理規定等，提出車間車輛維修重點，以便適時修正維修車間的工作重心。

11、調整車間的工作量及測算車間的工作效率，制定生產定額、標準維修工時定額等。

12、負責檢查督促維修站所有維修設備的維護保養執行情況，並向公司主管經理提出考覈或獎勵方案。

13、根據生產情況，向配件部提出定購配件的計劃和清單建議。

14、協助管理，技術總監應協助車間主管加強車間管理工作。

4S店技術總監崗位職責

1、對所有“一次修復率”相關的內容負責，並着力提高“一次修復率”

2、對高難度故障進行判斷、維修指導、維修支持

3、對於無法解決的高難度故障，需及時將相關信息通過DMS上傳至技術支持中心(以下簡稱TAC)，同時上報ASC相關人員及領導

4、參與技術類內訓教材的編寫及制定

5、可兼職技術類培訓師的工作

6、對常見的技術問題定期出具技術指導報告並落實到班組

7、SGM維修通訊及技術簡報的維護及保管

8、參加SGM召開的技術論壇會議，及其他有關技術類的臨時會議

汽車4S店技術總監崗位職責

1、嚴格按照本品牌汽車管理文件要求制定相應的售後服務工作章程，並使本服務店各項工作及目標與本品牌汽車的相關要求保持高度一致;對服務店進行售後團隊建設和品牌建設;

2、負責服務店售後服務的各項經營管理業務;

3、審覈、簽發向本品牌汽車相關部門發送的相關報表及文件;

4、負責管控重大顧客投訴的處理，對危機事件負責;

5、對顧客滿意度的改進進行總體協調，保證顧客服務滿意度,成績的穩步提高;

6、組織協調各部門完成本品牌汽車所佈置或委託進行的各項工作及活動;

7、保證服務店售後部門以公平的競爭姿態進行各項市場行爲;

8、保持本品牌汽車相關部門通暢的交流與溝通;

9、負責制訂每年售後人員的培訓計劃並做設備、人員儲備計劃;

10、制訂售後人員薪酬、激勵制度，對直屬下級進行績效考覈;

11、對6s管理負責。