淺談建立內部知識共享的企業文化

知識經濟時代，知識是企業成功的首要因素，知識管理成爲企業創新的動力來源。知識管理是以知識爲核心的管理，是對知識進行管理和運用知識進行管理，是通過知識共享和運用集體指揮提高應變和創新能力。企業要實施有效的知識管理，不僅要具備必要的硬件設施和軟件系統，還要求企業將企業知識的培育和管理作爲獲得競爭優勢的重要手段，建立有利於企業知識共享和增值的新型企業文化。這種新型的企業文化鼓勵員工與他人分享自己擁有的知識，並促使員工將知識轉化爲有利於企業發展的生產力。企業的知識共享包括內部知識共享和外部知識共享。內部知識共享是企業知識管理的出發點和最重要的內容。

一、建立有利於知識共享的企業文化的必要性

知識共享是指企業在不損壞專有知識祕密，保證經營安全的前提下，儘可能公開內部的信息和知識，使每一個員工都能接觸和使用，使組織內的知識能夠得到充分全面的利用，以提高知識的生產率。知識共享過程可以分爲五個環節：個人知識、知識的闡明、知識的交流、知識的理解和組織知識創新。在知識共享體系中，強調的是組織層次的知識創造，強調合作精神，組織知識創新體現了知識共享體系的終極目標。組織通過營造知識共享的空間，採用信息技術，建立知識共享文化。實施知識共享有利於促進企業員工更新知識，創新知識，有利於企業節約培訓和技術改造成本，減少研發費用，有利於企業加快新產品開發和產品改造，增加競爭力。

二、新型企業文化建設面臨的困難

1.公司與個人知識價值觀的差異。對於個人來說，個人擁有的獨特技能能使其改進工作效率，增加相同投入下的產出，提高個人的收入，提高個人在團體中的地位。共享之後的知識不再爲個人獨有。對於公司來說，知識價值應該通過最大程度的共享，發揮知識的外部性，才能達到最大。因此，企業和個人的知識共享的願望和努力是不一致的。

2.組織認同和獎勵制度不配套。長期以來，企業推崇和鼓勵擁有獨特技能的人才，實行專家主義，對貢獻知識的員工缺乏有效的激勵，忽視集體知識對公司運作和發展的意義。

3.知識壟斷使知識難以自動實現共享。知識所有者在獲得知識的過程中，要付出一定的金錢和精力。之所以花費成本去獲取別人尚未掌握的知識，一是藉此鞏固自己的地位，二可獲得高額利潤，三可獲取精神上的滿足。當開發者無法通過正常利潤補償成本時，他們往往限制知識的傳播，提高知識的價格，以獲取高額的壟斷利潤。知識的壟斷性越強，知識所有者得到的補償就越高，自發的共享很難產生。

4.企業知識共享活動要求投入大量的金錢和勞動力。包括：知識獲得、知識的編選、組合和整理、知識的分類、知識共享途徑的建立、就知識創造、分離和利用對僱員的教育和補償等。

5.企業組成機構設置影響知識共享。現行企業的機構設置方式多數延續工業經濟時代的由上至下的層級管理結構。企業內部各機構互相獨立，相互制衡。在這種情況下，員工的知識共享活動多數只是通過企業的內部刊物、通知、通告或計算機信息系統完成，面對面交流特別是第一線員工與最高領導的互動交流很難進行，隱性知識共享困難。同時，員工長期處於一個固定的小圈子裏，交流對象有限，知識較難發展，公司的知識共享長期處在較低層面上。

三、建立有利於知識共享的企業文化的幾點措施

1.健全制度文化，由上至下推動知識共享。

知識共享的推動早期主要通過行政命令、利益誘導的形式。這時必須依賴制度文化的配合，通過改變企業領導體制、企業組織機構和企業管理制度，最終使員工形成自願的共享觀念。

（1）從領導層開始。領導要身先士卒，通過表率管理，使企業的價值觀從觀念形態轉變爲可以感覺的現實。

（2）促使企業結構扁平化、簡單化，形成平等暢通的互動渠道。知識共享要求弱化參與者的等級觀念，簡單的層次結構可以使員工較平等地傳播和反饋知識，形成開放性的、學習性的、成長型的知識共享機制。實施彈性的組織方式，鼓勵員工建議和批評，增加員工互動對象的流動性，使知識共享保持活力。知識經濟時代的企業組織應該是一種學習型的組織，這種具有網狀的、扁平的、富有彈性的結構的組織將有利於員工相互影響、相互交流和溝通，有利於增強企業的團隊合作精神，有利於企業知識更新，有利於企業適應環境變化。

（3）改善企業管理制度，特別是用人和獎懲制度，建立激勵知識共享機制。知識共享很難自然而然地產生，只有當人們意識到和感受到貢獻自己的才能所得比知識囤積和隱藏所得來得多時，知識共享才能較順利地進行。

2.完善內部知識網絡，營造有利於知識共享的環境。

有利於知識共享的'知識網絡應該使員工能夠輕鬆地進入知識數據庫，自由地利用電子郵件、電子公告欄、電子論壇和技術圖書館，獲取對業務活動有價值的信息，及時提供自己的感想和經驗體會，並與其他人員自如交流。知識共享不僅需要企業擁有完整的信息管理系統，出版企業內部刊物、定期公佈企業內重大信息、定時召開通報會、公佈企業經營情況、建立企業系統知識平臺等，爲知識共享提供技術支持，還要求企業以個人爲基礎，重視以人爲本的觀念，建立和鼓勵建立各種文化團體或非正式組織。

3.培植新的思想觀念和價值取向，形成自然而然的共享行爲

（1）培育共享的價值觀和團隊精神。傳統上認爲共享是一種損己利人的事情，實際上共享可以實現交流者的共贏，包括員工和公司。實際上，人具有創造知識的無窮能力，而知識不同於傳統的資產，它只有在共享時，纔會不斷地增長，知識被越多的人共享，知識的擁有者就能獲得越大的收益。在知識交流中，如果員工爲了保證自己在企業中的地位而隱瞞知識，或者企業爲保密而設置的各種安全措施給知識共享造成了障礙，對企業的發展極爲不利。

（2）觀念的轉變要循序漸進。傳統企業文化崇尚個人成就，漠視和逃避合作，視個人對知識的掌握爲個人資本。要求員工進行知識共享，無異於讓他們承認自己在某些領域遜色於人或將自己引以爲傲的資本拱手讓人，牴觸情緒的產生是很自然的。長期以來形成的觀念不可能一下改變。文化的變革應該漸進，突然的變化得到的結果可能是消極應付。困難是可以想象的，因此在變革過程中要有高漲的積極性和堅韌的精神。

（3）不斷強化共享意識，使知識共享成爲日常工作的一部分，不斷鼓勵員工進行共享活動，摒棄信息利己主義，形成有利於員工進行合作的文化氛圍。

知識經濟下企業的競爭，不僅僅是產品、技術的競爭，更是人才的競爭，實質上是學習能力的競爭。企業必須建立有利於企業知識共享和增值的新型企業文化，將知識視爲企業最重要的資源，支持組織和員工有效地獲取、創造、共享和利用知識，提高企業核心競爭力，成爲一種學習型組織，適應競爭的需要。