稅務便民辦稅春風行動總結

總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，通過它可以全面地、系統地瞭解以往的學習和工作情況，爲此要我們寫一份總結。但是總結有什麼要求呢？下面是小編精心整理的稅務便民辦稅春風行動總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

稅務便民辦稅春風行動總結1

爲全面貫徹落實黨的十八大精神，適應新形勢下農村轉移勞動力就業的新特點，紮實推進農村轉移勞動力就業創業工作，更好地滿足20xx年春節後一段時期進城務工人員就業需求和企業用工需求，按照《烏魯木齊市關於開展20xx年春風行動的通知》（烏就培[20xx]5號）文件的要求，結合社區實際，定於20xx年2月至4月開展“春風行動”。

一、活動主題

搭建供需平臺促進轉移就業

二、活動時間

20xx年2月25日至4月25日。

三、服務對象

（一）有轉移就業意願的農村勞動者；

（二）有創業願望的農村勞動者；

（三）有招聘需求的各類用人單位；

（四）其他有就業創業意願的勞動者。

四、活動目標

（一）走訪到位。普遍走訪轄區內有轉移就業意願的農村勞動者和有招聘用人需求的重點企業，全面摸查農村勞動者轉移就業需求和用人單位招聘用人需求，將需求摸查情況登記造冊，並納公共就業和人才服務信息平臺系統。

（二）宣傳到位。有轉移就業意願的農村勞動者都能夠免費得到“春風卡”等宣傳資料，有招聘用人需求的企業都能夠免費獲得用工指導和政策指引。

（三）服務到位。有轉移就業意願的農村勞動者都能夠獲得免費的公共就業和人才服務，有招聘用人需求的企業都能夠通過公共就業服務機構免費發佈招聘信息，“用工規範誠信企業”都能夠優先得到及時的用工推薦服務。

（四）政策到位。參加技能培訓和創業培訓的農村勞動者都能夠按規定享受培訓補貼政策，符合條件的農村勞動者都能夠按規定獲得小額擔保貸款和稅費減免等政策扶持，開展新招錄農民工技能培訓的企業都能夠按規定享受職業培訓補貼相關政策。

（五）維權到位。有轉移就業意願的農村勞動者都能夠獲得勞動維權信息，包括勞動保障法律基本知識、勞動保障監察機構地址和聯繫方式，有維權需求的進城務工人員都能夠獲得相應的政策指導、維權支持和法律援助，用工企業都能夠獲得招聘、合法用工等方面的政策指導。

五、活動內容

社區結合轄區情況，組織開展“春風行動”，爲農業富餘勞動力提供政策諮詢、就業服務和維權支持，幫助進城務工人員和就地就近轉移就業人員及早落實就業崗位。活動分四個階段進行。

（一）準備階段（20xx年2月5日—2月17日）

社區結合實際，制定實施方案。

（二）開展需求普查，加大政策宣傳，落實就業政策，優化就業環境階段（20xx年2月18日—4月20日）

1、開展需求普查，加強動態管理（2月18日至3月1日）。社區結合歷年開展春風行動的經驗，利用春節後的兩週時間，集中力量全面瞭解掌握春節前返鄉農民工和準備節後進城務工人員的就業需求，全面瞭解本地節後準備招工的重點企業、重點項目的招聘需求，做到基礎臺賬明、動態數據清、就業狀況準、招聘需求實，實現市場職業供求信息的動態管理。

2、加強政策宣傳，做好就業引導（2月18日至3月15日）。社區加強對招工企業的宣傳活動，讓企業及時瞭解春風行動活動目的、就業政策內容和招聘用工規範要求，引導企業通過提高工資福利待遇、改善工作條件、拓展職業發展空間和維護勞動者權益吸引更多的農村勞動者，穩定工作崗位，促進企業持續健康發展。同時，要及時瞭解掌握轄區人力資源市場職業供求情況，發佈相關信息，正確引導社會認識職業供求形勢。

3、搭建信息平臺，做實對接服務（3月18日至4月20日）。社區及時掌握轄區內人力資源市場職業供求情況，充分利用信息網絡、平面媒體、移動通訊等手段，廣泛發佈招聘崗位信息、招聘會信息、市場工資指導價位信息和職業培訓信息。

4、落實就業政策，優化就業環境（2月25日至4月25日）。社區結合經濟結構調整、產業轉移和城鎮化進程，突出工作重點，完善和落實就業扶持政策。要加強與企業的聯繫，組織開展定向、定單式職業技能培訓，落實培訓補貼政策，實現農村勞動力技能水平與企業競爭力的雙提高；積極幫助符合條件的企業落實社保補貼等各項就業扶持政策，實現產業結構調整中農村勞動者的平穩轉移就業。要根據轄區經濟發展、重點項目以及新農村建設的用人需求，落實各項就業扶持政策，引導企業合法用工，提升就業質量，促進農村勞動者就地就近就業；對返鄉農民工，要根據他們的創業要求，積極提供創業政策諮詢、創業培訓、創業項目推薦、創業場地等服務，幫助他們實現創業。

5、清理整頓市場，維護市場秩序（20xx年3月中旬）。以推薦誠信機構和打擊非法活動爲重點，維護人力資源市場秩序。清理整頓人力資源市場，在轄區開展一次清理整頓人力資源市場秩序專項活動，對各類職業中介機構和人力資源中介機構進行檢查，爲“春風行動”的開展提供良好的用工市場環境。組織開展農民工維權政策諮詢和法律援助行動。

（三）實施階段（20xx年2月25日—4月20日）。

1、積極開展政策宣傳。社區製作板報宣傳農民工進城的政策，社區擺放板報1塊，擺放時間持續到4月25日。

2、實施專項活動，提高服務成效。組織開展各種形式招聘會，根據需求普查情況，把合適的崗位信息直接送到村、送到戶、送到人。以社區爲單位，組織開展“農民工專場招聘會”、“企業招聘面對面”、“創業項目推薦”、“創業培訓指導專場”等活動，幫助農村勞動者更加便利地實現就業創業。

（1）開展“送崗位、送政策、送培訓”走村入戶活動（20xx年3月中下旬）。以拓展暢通轉移就業渠道爲目標，通過招聘會等形式提高服務成效。根據企業及求職者求職登記情況，街道將赴米東區參加招聘會，把適合的崗位信息直接送到村、送到戶、送到人。

（2）發放一批春風卡。3月中旬社區對進城務工人員發放“春風卡”。“春風卡”的內容主要是介紹進城務工基本常識、公共職業介紹機構的聯繫方式、誠信民辦人力資源中介機構名單、求職就業指南、維權注意事項、舉報電話、城鎮生活安全須知和勞動力需求情況等內容。

（3）專場招聘會（20xx年3月7日至4月中旬）。街道參加由水區人力資源和社會保障局在烏魯木齊市河南路人力資源市場舉辦的烏魯木齊市“20xx年春風行動”大型專場招聘會以及20xx年“三八女性大型專場招聘會”，屆時街道組織5家用工單位參加。

（四）活動總結階段（20xx年4月10日—4月15日）

各社區在活動結束後，要總結經驗，爲今後繼續做好此項活動打下良好的基礎。

六、組織領導

此次活動由新民路街道勞動和社會保障事務所統一負責。成立“春風行動”活動領導小組。

七、活動要求

社區結合本地實際，針對農村勞動者進城求職就業存在的問題和困難，創新就業服務形式，務求工作實效。

一是做好宣傳，突出“新”字。社區按照黨的十八大“實現更高質量就業”的新要求，把宣傳重點放到轉變勞動者就業觀念上，引導勞動者由短期、季節性轉移向長期、穩定性就業轉變，進廠當工人、進城當市民、創業當老闆突出“新”字上下功夫。

二是強化對接，突出“實”字。對信譽好、需求大、管理規範的用工企業，可以把招聘現場安排到企業，讓勞動者直接考察企業，提高簽約率；對交通不便的農村，要蒐集適合當地勞動者就業的崗位，積極組織“鄉企對接”、“送崗位下鄉”等活動，確保每個村、每一戶都能獲得至少一次就業服務突出“實”字上來。

三是推動創業，突出“幫”字。社區搞好創業培訓、推薦適合農村勞動者創業的項目，還要協調金融、工商、稅務等職能部門落實政策，並及時跟蹤解決創業者生產經營中的困難，提高創業成功率上突出一個“幫”字上來。

四是加強組織領導。社區高度重視20xx年春風行動的組織領導工作，結合轄區實際，制定工作方案，明確工作進度，落實工作責任。

五是加強督促落實。社區加強對社區的指導，組織督促檢查，對活動中出現的問題要及時研究解決，推動活動深入開展。新民路街道勞動和社會保障所將適時督導檢查“春風行動”開展情況。

稅務便民辦稅春風行動總結2

安廈社區在市人力資源保障局和社會保障局部署下，及街道勞動保障所站指導下。在社區範圍內開展以20xx“春風行動”就業援助爲主題，積極爲轄區內下崗、失業人員提供送崗位送服務送政策的就業援助工作。現將活動情況總結如下：

一、大力宣傳營造氛圍

在2月中旬結合20xx“春風行動”活動的契機，我們社區通過小喇叭、張貼通知等宣傳新一輪的就業再就業優惠政策，補貼政策以及公共就業服務機構爲下崗、失業人員提供免費就業服務的承諾和措施，搭建就業平臺，組織社區就業困難人員參加了區就業局、市就業局舉辦的就業援助及專場招聘會，通過參加招聘會，有10餘人找到了適合自己的工作崗位。使他們重新回到了工作崗位。

二、拓寬崗位渠道加強信息引導

2月下旬，安廈社區針對下崗、失業人員年齡大沒有一定技能的特點，開展再就業技能培訓。深入轄區內用工單位進行摸底調查，掌握崗位信息，加強信息引導，爲失業人員免費提供用工信息、職業指導、職業介紹和政策諮詢等服務。爲下崗、失業人員再就業打下了良好的基礎。

三、強化措施完善服務

爲全面推進人本服務，提高勞動平臺服務質量和效率，在服務站做到“六心”，即接待求職者要熱心、解答問題要耐心、辦事處事要細心、幫助求職者要盡心、提供援助要貼心和服務要充滿愛心。我們還開展了：

1、爲下崗失業人員入戶走訪瞭解就業情況。

2、爲就業困難人員入戶送崗位活動。通過開展送政策、送崗位、送信息、送服務等活動。轉變了他們就業觀念，爲社區的穩定就業奠定了基礎。

今年，我們安廈社區決心以這次活動爲契機，進一步強化人本服務，提高服務質量，完善和落實促進再就業的各項政策措施，形成“春風行動”制度化，建立促進就業的成效機制。

稅務便民辦稅春風行動總結3

爲進一步提升納稅“滿意度”和稅法遵從度，切實使“便民辦稅春風行動”出亮點、有特色，萬源市國稅局在已有良好成效工作的基礎上，加快春風行動開展進度，高起點、高標準奮力推進“便民辦稅春風行動”，確保達州市國稅系統唯一被省局確定爲“便民辦稅春風行動”示範點任務圓滿完成。

一是思想認識再提高。召開全局“便民辦稅春風行動”工作推進會，局領導詳細通報前期全局“便民辦稅春風行動”開展情況，總結經驗成效，分析查找原因，提出解決辦法，並從“便民辦稅春風行動”開展的背景、內容、目的和做好我局春風行動的關鍵、激勵措施等方面再次進行了詳細講解和宣傳動員，從根本上解決了春風行動不是一陣風、做形式、擺樣子的問題，幹部職工的頭腦受到更深洗禮，進一步激發了大家奮力完成“便民辦稅春風行動”示範點工作的信心和決心。

二是方案內容再細化。按照省、市局“便民辦稅春風行動”示範點工作要求，及時對春風行動實施方案進行了修訂和完善，將“便民辦稅春風行動”示範點建設納入方案進行重點推進，並在春風行動宣傳形式、內容、創新和全員全面大走訪對象、“稅收業務操作指南”製作、辦稅服務廳軟硬件建設、影音資料歸集、時間任務要求等方面進行細化和明確，確保春風行動遞進連發、落地生根。

三是走訪行動再深入。爲在較短時間內完成轄區內所有納稅人的走訪任務，使春風行動更加接地氣、更加有成效，局領導、各稅收業務部門和後勤保障服務科室主動深入到納稅人家中開展實地大走訪，向納稅人再次講清講明走訪的目的意義，全面瞭解納稅人的生產經營情況、服務需求和意見建議，盡力幫助納稅人解決一些見效快、看得見、摸得着的具體問題和困難，切實做到真情向納稅人問需求、真誠讓納稅人找問題、真心爲納稅人服務，確保春風行動取得更大成效。

四是改進舉措再確切。針對前期便民辦稅春風行動收集到的178個問題，及時進行梳理歸類，對不同的問題採取不同的改進措施，使後期“補課”更便捷、更有針對性和實效性。如某企業建議國稅部門多爲他們舉行涉農稅收政策方面培訓問題，在走訪後的第三天，市局就組織法規、徵管和稅源管理單位精幹人員深入該企業爲其負責人、財務主管、管理人員現場舉行涉農稅收專門培訓，並將編印的涉農稅收宣傳資料發到每個人手中，企業老總十分感激地說：“真沒想到國稅局這麼快，服務這麼周到，我們一定要誠信經營，依法納稅”。

五是監督檢查再嚴格。積極開展春風行動“回頭看”活動，從5月初開始抽調專人對各單位“大走訪”、“便民辦稅春風行動”開展情況進行明查暗訪，定期公佈暗訪結果，並將春風行動納入各單位年度績效內容進行管理，對“大走訪”、“春風行動”工作走過場、做形式、開展不得力、措施不到位的單位和個人堅決追責，對影響全局納稅“滿意度”測評的實行一票否決，確保便民辦稅春風行動示範點工作任務圓滿完成。

稅務便民辦稅春風行動總結4

保持黨團員的先進性，發揮黨團員的模範帶頭作用，積極鍛鍊和提高自身素質，增強社會責任感，將愛祖國愛人民精神具體化，發揚幹部職工的愛心以及爲社會做貢獻的精神，我鄉積極開展了以“情暖災區，共建家園”爲主題的愛心捐資互助活動。現將活動開展的情況彙報如下：

一、提高認識，領導重視

愛心捐資互助活動受到了鄉黨委和政府領導的高度重視，我鄉工會爲積極爭取黨政領導的重視和支持，將這項工作抓實抓好，抓出成效，以黨委、政府牽頭制定了捐資互助目標，明確了責任，要求機關每位幹部職工結對幫扶。爲加強對互幫互助活動的領導，我鄉成立開展鄉鎮基層黨組織互幫互助共建活動領導小組，由鄉黨委書記向林東任組長，鄉長袁剛任副組長，副鄉長眭躍榮、郭曉麗、楊俊、曹均凱及各辦主任爲領導小組成員，並於12月22日召開機關幹部職工動員大會，號召全體黨團員通過互幫互助捐資共建活動，積極奉獻愛心，倡導友愛互助文明和諧新風尚。

二、加強宣傳，認真組織，廣泛開展捐資互助送溫暖活動

我鄉的各村（社區）、各企事業單位爲積極響應也成立了相應機構，指定專人負責宣傳，工會、共青團、婦聯等部門積極配合，切實加強部門間的協調與合作。充分利用有限電視、鄉村廣播、張貼標語、牆報等多種宣傳媒體，大力宣傳“送溫暖、獻愛心、慈善一日捐”活動，同時領導小組走村入戶進社區入企業，大力倡導“捐一日收入，獻一份愛心”。每到一處，大家熱情很高，都踊躍參與社會捐贈。截止12月30日，我鄉共收到社會各界捐款410元。

三、深入企事業單位，面對職工，增強送溫暖活動的社會效果

鄉黨委和政府領導在工會領導陪同下於20xx年1月6日帶着水果等生活用品慰問貧困職工。黨委書記向林東要求我鄉工會組織要加強對爲我鄉經濟發展做出積極貢獻的貧困職工，以實際行動爲貧困職工排憂解難，切實關心他們的工作和生活。

通過這次活動，黨員幹部受到了一次深刻的教育，同時也感受富民強鄉的責任。看到了黨和政府在人民羣衆心中的價值地位，看到了羣衆對黨的期盼。大家認爲，作爲一名機關黨員幹部，就是要時刻牢記黨員身份，堅持以人爲本的理念，要在自己的本職崗位上，牢固樹立全心全意爲人民服務的宗旨，情爲民所繫、利爲民所謀，努力工作，作出貢獻。

稅務便民辦稅春風行動總結5

爲培育和踐行社會主義核心價值觀，弘揚共同理想、凝聚精神力量、建設道德風尚，根據《關於開展“學習雷鋒好榜樣、踐行核心價值觀”海安縣誌願服務進社區集中行動的通知》（縣文明辦〔20xx〕5號）精神，海安國稅六分局按照縣局要求，深入開展了“便民辦稅、春風行動”系列活動，現將活動開展情況小結如下：

一、領導重視，精心組織活動安排。

分局成立了活動領導小組，組長由葛乃毅分局長親自擔任，成員副分局長和各股股長，領導小組負責活動的計劃制定、組織實施、檢查驗收、資料收集、彙總上報等。同時，成立了“海安國稅志願者”服務隊。

二、豐富內涵、突出主題

分局注重豐富活動內涵，採取多種形式進行便民服務。

一是宣傳解讀稅法。志願者們利用節假日爲納稅人宣傳稅法知識，告知納稅人稅收諮詢和救濟途徑96888745，特別是耐心講解小微企業優惠、營改增政策，向納稅人介紹免填單服務、預約服務、延時服務等各類便民措施。

二是積極推廣自助辦稅。志願者們向納稅人介紹自助辦稅的便利性，免費發放的門禁識別卡和自助辦稅系統操作指南，逐一演示操作步驟，引導納稅人從選擇窗口辦稅向網上辦稅、自助櫃員機辦稅轉變。志願者們自行成立維護小組，輪流值班，確保自助辦稅設備24小時正常運行。

三是引導無紙化辦公。自助區增設外網電腦，現場教學，積極引導和鼓勵納稅人使用網上申請功能，特別是小規模納稅人（含非營改增試點納稅人）和個體建賬戶使用網上辦稅系統開發票申請功能，儘可能減少納稅人在窗口的停留時間，切實提高辦稅效率。

四是落實便民服務制度。對納稅人申請的事宜，急納稅人所急，根據需要主動延長服務時間，實行延時服務；工作日下班時間納稅人仍未辦完有關涉稅事宜的，工作人員必須爲其辦理完畢後方能下班，不以任何理由催促納稅人離開，更不拒絕爲納稅人辦理有關涉稅事宜。另外，根據納稅人的規模、特點、不同需求和特殊情況，實行全程服務、預約服務等，完善對重點行業、重點稅源和弱勢羣體、特殊羣體等納稅人的辦稅服務措施，急事即辦，特事特辦，以實際行動讓納稅人感受到便民辦稅的溫暖。

三、積極總結、鞏固成效

本次活動的深入開展，達到了預期效果。分局將藉此機會，制定“便民辦稅、春風行動”長期規劃，確保“學習雷鋒好榜樣、踐行核心價值觀”海安縣誌願服務進社區集中行動常態化、制度化，使之成爲國稅六分局爲納稅人提供優質服務的重要途徑，爲納稅人提供更便捷、高效、文明的納稅服務。

稅務便民辦稅春風行動總結6

爲促進農村勞動者轉移就業，滿足企業和各類單位用人需求，做好城鎮就業困難人員幫扶工作，更好地滿足20xx年春節前後進城務工人員就業需求和企業用功需要，根據《關於開展xx區20xx年春風行動的通知》文件要求，社區結合實際，開展了以“搭建供需平臺促進轉移就業”爲主題的“春風行動”就業服務專項活動，現將昌泰里社區開展“春風行動”活動情況總結如下：

一、注重宣傳，擴大影響。

爲了營造良好的'社會氛圍，能讓轄區富餘勞動力瞭解到就業服務政策、知道求職門路、掌握務工常識，提高富餘勞動力參加就業的積極性，社區勞動保障所在轄區範圍內大力開展了“春風行動”宣傳工作。

一是通過短信羣發、QQ、微信等平臺宣傳金川區的就業再就業扶持政策，特別是有關就業創業和職業培訓以及公共就業服務機構爲失業人員提供免費培訓的政策，廣泛發放宣傳資料，通過強有力的宣傳促進就業優惠政策。

二是利用張貼通知、宣傳欄、懸掛橫幅、入戶宣傳政策等多種有效形式強化宣傳力度。

三是3月17日上午，昌泰里社區利用發放紀念品爲契機，在社區舉辦了“春風行動”宣傳活動。活動過程中，工作人員耐心的回答了居民提出的相關問題，併發放宣傳資料300餘份。爲“春風行動”活動的全面展開營造了良好的氛圍，產生了良好的社會效應。

二、搭建平臺，拓展渠道。

爲了引導轄區富餘勞動力有序轉移就業，加快城鄉統籌就業步伐，社區社會勞動保障事務所對本轄區內用工單位春季用工情況進行摸底入戶調查，掌握崗位信息，加強信息引導。並舉辦招聘會，爲轄區失業人員搭建就業平臺，免費提供用工信息、職業指導、職業介紹和政策諮詢等服務。參加本次活動的轄區用工單位共有10家，提供用工崗位信息40條，簽訂職業技能培訓意向15人，發放“春風行動”一冊通、“春風行動”用工信息等宣傳資料200餘份。

三、強化措施，完善服務。

就業是民生之本。回顧“春風行動”就業服務專項活動的開展，我們將不斷總結經驗，努力探索就業和促進就業的有效途徑。希望通過舉辦專場招聘會，開展送政策、送崗位、送信息、送服務活動，及免費信息諮詢、求職登記、職業介紹、職業指導和職業培訓，爲農民工、城鎮下崗失業人員、大中專技校畢業生再就業提供實實在在的服務。

今年，昌泰里社區決心以這次活動爲契機，進一步強化人本服務，提高服務質量，完善和落實促進再就業的各項政策措施，形成“春風行動”制度化，建立促進就業的成效機制。

稅務便民辦稅春風行動總結7

爲深入貫徹黨的十九大、十九屆二中、三中全會精神，全力推動省委省政府“三深化三提升”活動落地見效，以深化“雙創雙服”活動、提升工作效能和營商環境爲重點，深入開展“便民辦稅春風行動”，我局從服務大局、績效考評、提升站位三個維度深刻認識營商環境和納稅人滿意度工作的重大意義，從簡政放權、強化徵管、優質服務三個角度落實營商環境和納稅人滿意度工作，從部門聯動、務實重行、懲戒機制三個層面壓實營商環境和滿意度工作責任，着力構建良好營商環境。下面我對我局在優化營商環境和提升納稅人滿意度方面的工作做簡要介紹：

一、優化營商環境方面

（一）制定《開展20xx年“便民辦稅春風行動”實施方案》，全力抓好落實。明確20xx年“便民辦稅春風行動”領導小組及辦公室主要職責和人員組成，確定20xx年“便民辦稅春風行動”工作內容分工與時間進度安排表，全力抓好落實。

（二）升級服務平臺，全面推行自主辦稅。以納稅人學堂爲依託，對最新的稅收政策、《辦稅事項“最多跑一次”清單》、《推行新辦納稅人“套餐式”服務》、彙算清繳及熱點、重點稅收政策等內容進行了培訓，廣泛宣傳網上辦稅和自助辦稅，大力引導納稅人通過電子稅務局、自助終端辦稅，真正實現讓納稅人多走“網路”、少走“馬路”。20xx年以來我局共組織納稅人宣傳培訓活動17期，參加人次約5000餘人次，取得了良好反響。

（三）優化辦稅服務廳的各項服務制度，穩步提升納稅服務質效。我局充分發揮預約辦稅服務的作用，減少納稅人在辦稅服務廳的等候時間。統計顯示，預約辦稅業務量佔全市業務量的73%，並位列全省第三名，在省市局的通報中，我局沒有出現一項逾期任務。稅服務廳導稅服務檯配備2名導稅人員，做到納稅人進廳有人管有人問。加快推進不動產登記、交易、稅收“一窗受理”工作，推進“一門”辦稅。積極與地方政府協商房地產交易、車輛購置稅徵收進駐服務中心事宜。

（四）徵詢納稅人需求，迴應納稅人關切。組織召開18家重點企業參加的座談會，共謀機構改革後優化稅收營商環境良策。通過此次座談會，進一步瞭解了納稅人的訴求，解決了納稅人關係的熱點問題，密切了稅企之間的關係，對提升納稅服務水平、推進政風行風建設工作起到了積極的作用。

（五）加強納稅投訴管理工作。建立納稅人訴求和意見受理快速反應機制、協調溝通機制、問責機制。20xx年以來共接收12366熱線轉來的工單36個，建立投訴管理臺賬，經回訪納稅人對處理結果表示滿意。圍繞納稅人關注熱點和投訴反映突出的問題，積極做好各項工作，拓展徵納溝通渠道，增進徵納理解互信，有效減少因政策理解不一致、信息不對稱等原因造成的納稅服務投訴。

（六）深化“線上銀稅互動”合作機制，推動稅務、銀行信息互通。20xx年1月25日，我局聯合霸州建行在霸州市政府舉辦“銀稅互聯、助力民企”對接會，對接會上，我局與建行簽訂普惠金融貸款授信1億元以上、對納稅A、B級企業進行“惠懂你”認證500戶以上的《戰略合作協議》。100餘家重點企業負責人蔘加。同時在煎茶鋪、南孟稅務分局設立分會場，更好解決小微企業融資難、融資貴的問題，進一步推進小微企業發展，實現精準幫扶，促進區域經濟發展。

（七）規範涉稅專業服務監管。嚴格落實涉稅專業服務實名制，實施信用評價與信用積分管理，加大涉稅專業服務信息公告力度，建立涉稅專業機構管理微信羣，及時將涉稅服務機構相關政策宣傳到位，並加強管理，同時將納入稅務機關實名制管理的涉稅專業服務機構名單在大廳公告欄公告。

二、滿意度調查方面

爲迎接20xx年度全國納稅人滿意度調查，按照總局、省局、市局對納稅人滿意度調查基礎數據質量考覈的有關要求，我局及早動手，在提升服務質效的同時，切實做好納稅人聯繫信息等基礎數據的更新維護工作，有效提升信息準確率和調查訪問成功率。

（一）召開20xx年度滿意度整改及20xx年度滿意度調查部署會議。根據分析20xx年度納稅人滿意度調查報告，制定《關於納稅人滿意度調查整改方案》，對於涉及我單位工作的6項指標，進行具體化、細化整改。同時會議要求開展多種形式的走訪納稅人活動，以納稅人需求爲導向，進一步收集納稅人對納稅服務、稅務管理、稅收政策和稅收執法等方面的意見建議，積極向納稅人宣傳國稅地稅機構合併後新推出的套餐服務和最多跑一次等便民服務措施給納稅人帶來的便利，持續提高納稅服務質量，更好地服務納稅人。

（二）將提升納稅人滿意度列爲“一把手”“一號工程”，舉全局之力，聚全員之智，合力攻堅，務求實效。轉變“納稅服務是納稅服務部門或辦稅服務廳的事情”的片面認識，擺脫“納稅服務就是稅法宣傳、政策諮詢、受理投訴等事務”的陳舊觀念，推動由被動服務向主動服務轉變，由注重形式向追求效果轉變，把納稅服務融入稅收工作的各個環節，融入每個稅務幹部的工作職責。一把手要靠前指揮，親自部署，抓好統籌協調和組織領導，將滿意度調查工作作爲關乎政治任務的一項重點工作，確保盡好責，抓到位。我先後召開3次分局長會議，研究部署滿意度調查工作，同時其他班子成員齊抓共管，協同配合，增強合力，對滿意度調查暴露的薄弱環節和納稅人反映的突出問題，積極認領，細化分工部署，從實處着眼、以實幹着手、促實效落地。

（三）做好宣傳引導工作，使納稅人充分理解調查的目的和意義，做到衆所周知，深入人心。通過納稅人學堂、入戶走訪、座談會、發放宣傳冊、微信羣等多種形式普及滿意度調查相關知識，使廣大納稅人充分理解調查的目的和意義，引導納稅人積極配合調查，客觀公正回答問題。組織納稅人對徵管信息系統中企業辦稅人員、財務負責人、法定代表人和個體工商戶法定代表人相關聯繫信息進行檢查確認，同時引導納稅人在相關信息變更後及時進行更新。印製《滿意度調查溫馨提示》在徵收大廳、管理分局張貼併發放，同時將電子版發到財務人員微信羣中進行宣傳，做到一戶納稅人不落下，一條信息不錯誤，引導納稅人積極接聽調查機構撥打的訪問電話，客觀公正回答問題，積極配合完成調查工作。

（四）集中時間和人力，深入開展納稅人基礎信息維護攻堅行動，各分局全員行動，責任到人，不留死角。對管轄範圍內納稅人的基礎數據進行全面覈實，主要覈實辦稅人員、財務負責人電話信息，同時簡要宣傳我局服務措施，徵求納稅人意見建議，確保數據的質量。協調第一分局取得信息修改權限，分局可以及時修改納稅人信息數據，有效提升信息準確率和調查訪問成功率。對我市納稅前5000名企業和前200名個體納稅人的信息進行重點維護。截止到5月24日，這部分納稅人的信息已經全部維護完畢，納稅服務股隨時抽查各分局納稅人信息，每分局抽查戶不少於20戶，並將抽查結果納入績效考評。

（五）要求各分局每週五下班前將本週基礎數據維護戶數及詳細名單統計成表，並經由分局長簽字蓋章報送納稅服務股，對沒有及時上報的分局進行通報批評。要求各分局長對轄區滿意度調查基礎數據更新維護工作做到全覆蓋，正確引導納稅人支持配合滿意度調查評價工作。把滿意度調查工作納入績效管理，嚴格考覈。

（六）優化辦稅服務方面，補充人員數量，提高稅務人員綜合素質。隨着辦稅服務廳職責範圍的擴大和執法考覈的深入，各項工作對窗口辦稅人員的要求越來越高，不僅要保證在數量上完成任務，而且要保證質量和效率，許多窗口人員長期處於疲憊狀態，從心理素質和身體素質上均難以優化納稅服務高要求。定期進行崗位之間有規律輪換，提高辦稅廳人員的能力和素質。同時，我局納稅服務股聯合稅政一股二股，利用下班時間對一分局人員進行業務培訓，確保一線稅務人員在最短時間內掌握新業務、新政策，全面提高業務水平和工作質效。組織相關股室和分局召開徵管協調會，明確了容易發生職責不清的工作流程及責任單位，涉及到罰款、退稅等7方面工作，有效地解決了納稅人兩頭跑、多頭跑的問題，切實提升了納稅人滿意度。

（七）加強導稅提高效率。辦稅服務廳加強導稅力度，主動諮詢瞭解納稅人進廳辦理的事項，引導或幫助納稅人正確取號辦理。輔導納稅人填寫資料和自助辦理稅費事項，協助納稅人覈對資料和表單填寫的完整性，解答納稅人辦理稅費事項諮詢，宣傳稅費法律法規政策，維護辦稅服務廳秩序。在一定程度上緩解前臺的工作壓力，使業務前置有效分流。按照壓縮新辦納稅人辦理稅收業務時間、“最多跑一次”服務要求，積極推行簡事快辦服務，增加簡事快辦通道，在辦稅服務廳公示欄公開簡事快辦服務承諾，將承諾範圍內的事項向納稅人公開。

（七）嚴格落實領導帶班制度。辦稅服務廳在大廳醒目位置標明領導值班工作臺和值班標牌，明確值班領導和值班人員工作職責，協調處理申報高峯期發生的突發事件，領導班子第一時間掌握納稅服務焦點熱點、納稅人需求、納稅訴求動態，不斷加強效能建設，提高辦稅服務廳對突發事件的應急處置能力。

優化營商環境，提升納稅人滿意度是一項全局性、綜合性工作，相輔相成，密不可分，涵蓋稅收工作的方方面面，涉及各級各部門，納稅人滿意度考評是對各級稅務局整體工作的考評。接下來，我局將在及優化營商環境方面持續發力，結合便民辦稅春風行動列活動，用內容更多、覆蓋面更廣、力度更大的密集性舉措，切實提升納稅人滿意度，着力營造穩定公平透明得良好營商環境。突出關鍵環節，提高服務水平，堅持改革創新，探索長效機制，使優化營商環境的過程成爲改革良性互動的過程，確保各項措施真正落到實處、取得成效。

稅務便民辦稅春風行動總結8

按照人力資源和社會保障部、中華全國總工會、中華全國婦女聯合會《關於開展20xx年春風行動的通知》（人社部函[20xx]13號）要求，結合實際，制定了工作方案專題部署了工作。活動中，聯合各級工會、婦聯等充分發揮各級就業服務機構和職業技能培訓機構的作用，積極開展春風行動服務活動，並緊緊圍繞“服務進城務工，幫助就近就地就業，扶持創業”這個主題，針對進城務工人員的求職渠道、崗位信息、職業指導、職業培訓、工資保障、權利維護等最直接、最關心、最現實的問題，開展就業服務工作，取得了明顯成效。

一、基本情況

在“春風行動”活動中，印製春風卡等宣傳材料50萬份（其中，春風卡10萬份），連同部裏發行的20xx版進城務工須知撲克牌2萬幅一起免費向進城務工人員發放，舉辦農村勞動力免費招聘專場447場次，進場用人單位1、6萬家，提供就業崗位9、6萬個，進場應聘人員16、06萬人次，其中，達成意向4、83萬人，介紹成功3、53萬人。另外，充分發揮各級公共就業服務窗口的作用，爲進城務工的求職人員提供職介服務12、6萬人次，其中，介紹成功3、4萬人。

二、主要做法

（一）強化組織領導，推動“春風行動”順利實施

一是落實責任，密切配合。爲進城務工者搭建服務平臺，做好“春風行動”工作，成立了由市人力資源社會保障局、市總工會、市婦聯等組成的“春風行動”工作領導小組，組織推動全市活動的開展。 16個區縣、九個經濟功能區和241個街道（鄉鎮）也相應成立了領導小組，負責區域活動的開展，形成了全市上下貫通的領導體系，爲“春風行動”提供了有力的組織保證。

二是突出重點，明確活動內容。爲推動“春風行動”順利實施，制定並印發了《xx市20xx年“春風行動”工作方案》，旨在具體指導全市活動的開展，突出了以農村勞動力轉移就業、企業用工需求爲重點，爲供求雙方提供有效對接。明確了宣傳、服務、政策、維權四到位的工作目標任務和要求，爲活動的全面開展提供了基本保證。

三是安排專項資金，保障活動的開展。新的就業政策的實施，是對搞好進城務工人員就業服務的有力支撐。以“春風行動”作爲落實政策的切入點，在就業資金中安排專項資金20xx萬元，用於宣傳、職業介紹和引導性培訓等補貼。有力地保障了活動的開展，使進城務工人員享受到良好的就業服務。

（二）、加大宣傳力度，營造“春風行動”的良好氛圍

充分發揮媒體的宣傳作用，在新聞媒體開闢了“春風行動”專欄，連續對就業政策和崗位信息進行報道，並選拔業務骨幹走進“直播間”，有針對性地開展宣傳工作，答疑解惑。充分利用公益性手機短信服務和互聯網信息平臺服務，廣泛發佈就業政策信息和就業服務活動等相關信息。各區縣都利用有線電視臺對崗位信息等“春風行動”的內容進行滾動播報。全市形成了人人關心進城務工人員、平等對待進城務工人員的良好社會氛圍。

同時，組織開展了送政策送宣傳品“進車站、進工地、進社區、進住戶”的“四進”活動。充分利用外來務工人員返城高峯的有利時機，聯合工會、婦聯，組織人員，分別在火車站、汽車站設立政策諮詢點，發放春風卡、宣傳畫、就業服務指南、進城務工須知等宣傳品。各區縣勞動保障部門組織人員深入建築工地和外來務工人員比較多的企業，集中分發宣傳資料。各街道勞動保障服務中心依託社區，設立了1000多個政策諮詢宣傳點。5000名社區勞動保障協管員帶隊組成萬人宣傳隊伍，走街串巷，登門入戶，將政策和宣傳品送到進城務工人員手中。

（三）完善服務功能，建立“春風行動”長效機制

一是構建了農民工就業服務網絡。隨着天津城鄉一體化建設進程的加快，統籌城鄉就業、取消外來務工人員就業限制性政策規定，創造平等就業環境，形成統一開放的勞動力市場擺上重要的工作日程。xx市專門成立了外來務工人員就業服務中心，專門爲外來務工人員提供從求職登記、職業指導、就業培訓、職業介紹到訂立勞動合同、繳納社會保險、勞動保障事務代理等一條龍服務。

二是開展了“五免、兩承諾”服務。全市各級各類公共就業服務機構全部開設了外來務工人員服務窗口，實行了“五免、兩承諾”服務。“五免”，就是免費提供信息諮詢、求職登記、職業介紹、職業指導和引導性培訓。“兩承諾”，就是承諾無虛假信息，無欺詐行爲。今年“春風行動”中，各級勞動保障行政部門加大市場監管力度，督促落實“五免、兩承諾”。到目前，全市就業服務機構未發生一起違規行爲。廣大外來務工人員普遍認爲，公共就業服務機構充滿溫馨感、安全感、誠信感。

三是大力發展外來務工人員勞務派遣組織。在外來務工人員中，除成建制的建築隊之外，其他外來務工人員大多是分散就業，不僅給統籌城鄉就業工作帶來困難，而且個人合法權益一旦受到侵害，沒有組織，沒有依託。針對這個問題，積極組建勞務派遣組織，不僅面向本市勞動者，而且對外來務工人員提供平等的服務。勞務派遣組織履行用人單位的職責，與外來務工人員簽訂勞動合同、代發放工資、代繳社會保險、協調處理勞動爭議，變分散就業爲組織起來就業。全市新建農民工勞務派遣組織28家，派遣外來務工人員10萬人。

同時，積極探索建立外來務工人員就業保障機制。中國天津人力資源服務中心、市外來勞動力就業服務中心等組建的勞務派遣組織，建立規模5000萬元的勞動擔保資金，一旦用人單位因資金週轉不暢拖欠工資，由擔保資金先行墊付，事後協調解決。使外來務工人員合法權益得到有效保障，勞動關係更加和諧穩定。

（四）加大維權力度，提高“春風行動”活動質量

主要是建立一箇中心，完善兩個制度，開展三項監察活動。

一箇中心，就是與市建委聯合建立工程款及農民工工資清欠中心，專門爲清欠工程款和外來務工人員解決拖欠工資問題。按職責分工，屬拖欠工程款項的，由市建委負責清欠；屬拖欠工資的，由市勞動保障監察總隊負責進行監察追欠。

兩個制度，一個是完善工資支付制度，用人單位必須在與外來務工人員簽訂的勞動合同中明確，支付工資不得低於xx市最低工資標準，並要按時足額支付，不得拖欠或剋扣。另一個是建立欠薪保障機制，凡是招用外來務工人員的用人單位，必須在相關金融機構開設工資預留戶，將一定比例的工程款存入預留戶，作爲欠薪保障金，以此承擔欠薪責任，維護外來務工人員獲得勞動報酬的權利。

三項監察活動。一是對職介服務機構進行專項監察。全市人力社保、公安、工商等部門抽調執法人員585人次，其中，人力資源社會保障部門329人次，公安機關88人次，工商行政管理部門85人次，其他有關部門83人次。對從事職業介紹活動的280家的機構、組織和個人進行了專項監察，涉及求職者1、7萬人。取締“黑職介”56家，責令41家限期整改，實施行政處罰7家，退賠求職者求職費用2、05萬元。二是對簽訂勞動合同進行專項監察。在“春風行動”中，採取抽查的方式，對10個行業的80家招用外來務工人員較爲集中的企業進行了簽訂勞動合同專項監察，涉及員工3、2萬人，其中進城務工人員1、9萬人。有41家企業與外來務工人員全部簽訂勞動合同，22家企業與部分外來務工人員簽訂勞動合同，17家企業未與外來務工人員簽訂勞動合同。通過限期整改，爲9001名未簽訂勞動合同的外來務工人員全部補簽了勞動合同。三是對工資支付和繳納社會保險進行專項監察。在抽查的80家企業中，有16家企業900名外來務工人員月工資低於xx市最低工資標準（920元/月）；有8家企業拖欠1256人的工資376萬元。通過監察，對低於最低工資標準的全部進行糾正，補發工資8、1萬元。對於有還欠能力的欠薪企業於日前爲870人補發欠薪263萬元，暫時沒有還欠能力的，已制定還欠計劃，限期償還。對未參加或欠繳社會保險費的19家企業，實行限期改正，爲2178人補繳社會保險費253萬元。有力地維護了進城務工人員的合法權益，規範了勞動力市場秩序。

三、下一步工作

一是建立健全農村勞動力資源摸底調查統計制度。涉農區縣人力資源社會保障（勞動保障）部門，建立村勞動力資源庫，健全轄區內農村勞動力資源現狀臺帳和外來農民工就業狀況臺帳，爲進一步調整充實農民工就業相關政策提供可靠依據；增強農民工就業服務和就業援助工作的針對性。

二是完善拓展勞動力市場服務內容和功能。在繼續實施“五免、兩承諾”的基礎上，探索爲外來務工人員派遣就業、勞動擔保、訴求代理等新的服務內容。

三是實施農民工素質工程。在區縣全部建立外來務工人員培訓基地，整合社會培訓資源，加大培訓力度，提高農民工市場就業能力。

稅務便民辦稅春風行動總結9

爲了更好地滿足企業招聘用工和求職人員就業的需求，九臺區就業服務局按照《關於吉林省開展20xx年春風行動的通知》（吉人社聯字【20xx】4號）要求，結合本區實際情況，全面開展以“搭建供需平臺，促進轉移就業”爲主題的20xx年九臺區“春風行動”系列活動，現總結如下：

一、活動成效

20xx年共開展以“春風行動”爲主題的專場招聘會活動6場，82家企業積極參加活動，提供招聘崗位2310個，接待求職人員4586人，現場達成就業意向1503人，發放春風卡、勞動用工合同等宣傳資料13522份，較好地滿足了20xx年春節後企業用工需要和求職人員就業需求。

二、工作措施

（一）加強組織領導，認真安排部署

一是成立工作小組，確保活動實效。爲切實做好“春風行動”工作，我們成立了工作小組，確定工作人員分工，按照市委市政府統一要求，制定了“春風行動”實施方案，對整體活動的工作內容、時間進度和安全保障措施均做了詳盡的安排和部署，爲開展好“春風行動”工作提供了有力的措施保證。

二是與長春聯動，積極開展活動。3月6日九臺區積極響應號召，與長春聯動，在九臺民生大廈一樓就業局大廳舉辦了農民工專場招聘會，會場人頭攢動，擠滿了前來求職的農民工700多人，我們共組織72家企業前來參加，共提供用工崗位1300個，最後有258人與企業達成了意向性的協議。3月13日，在經濟開發區大學生創業園舉辦了了用工企業專場招聘會，會場1000多名農民工參加，效果十分顯著，共組織42家企業，提供2100個用工崗位，最後有346人與企業達成了意向性協議，從而切實有效地促進了“春風行動”的效果。

（二）強化活動宣傳，積極營造活動氛圍

爲了使春風行動達到實效，九臺區加大宣傳力度，使宣傳達到了實效。

一方面通過電視、電臺、網絡、張貼海報等形式加大宣傳力度，使招聘等惠民服務信息送到求職者的手中，同時，還在沿街懸掛橫幅等措施，爲“春風行動”活動的全面開展營造了良好的氛圍，切實做好企業參會預登記和求職人員的宣傳工作。

另一方面發揮微信平臺作用，提供人性化服務。九臺區就業服務局不斷創新工作思路，開闢微信平臺服務，只要求職者掃一下二維碼，就業局就免費幫您找到理想的工作。

（三）開展用工調查，摸清企業需求

爲了瞭解企業在服務和用工方面的需求，我們強化了企業調查工作，“春風行動”前期開展了20xx年企業用工情況調查，瞭解企業用工需求，爲“春風行動”活動做好準備。活動期間，工作人員通過走訪、電話訪談等形式不定期地對企業的用工情況進行持續調查，掌握企業招聘的整體招聘情況和服務需求，從而爲有針對性地開展招聘活動打下基礎。

（四）精心組織，多樣化搭建供需平臺

今年我們創新招聘形式，把招聘會直接開到企業和求職者有需求的地方，抓住用工高峯時期，把招聘會直接開到企業、鄉鎮、村、屯當中，截止目前共舉辦6場招聘會，共組織82家企業，最後共有1503人與企業達成協議。

下一步，我們將以“春風行動”爲契機，繼續強化以人爲本的服務理念，不斷提高就業服務質量，更好地滿足企業招聘和求職人員的就業需求。

稅務便民辦稅春風行動總結10

從20xx年3月起，國家稅務總局開展“便民辦稅春風行動”，通過“三個三”主題要求、50條措施，以及後續的一系列便民措施，將納稅服務工作引向了不斷深入的層次。自活動伊始，第二直屬分局就高度重視此項工作，結合第二批黨的羣衆路線教育實踐活動，按照市局整體部署，結合本局特色，將便民工作落到實處。

一、高度重視，全面學習和研究“便民辦稅春風行動”精神

按照總局要求，於3月份成立直屬二分局“便民辦稅春風行動”領導小組，由鄧遠軍局長任組長，李宗來副局長、曹啓魏副局長、侯哲義副局長、劉芬副局長、孔丹陽副局長任副組長，辦公室、人事教育科科、機關黨委辦公室、監察室、信息管理科、納稅服務科、辦稅服務廳、稅源管理一科、稅源管理二科、反避稅一科、反避稅二科、反避稅三科、反避稅四科主要負責人任領導小組成員。領導小組辦公室設在辦稅服務廳，負責便民辦稅春風行動的具體組織和協調工作。

結合正開展的第二批羣衆路線教育實踐活動，領導小組積極研究相關舉措，落實“三個三”主題要求，以“六提速、三減負、一首問”爲宗旨，結合工作實際，深入落實作風行風建設，全心全意服務納稅人，從納稅人的角度出發，不斷推出各項惠民、便民措施，提升納稅服務水平，提升納稅人的辦稅滿意度和稅法遵從度，貫徹總局解學智副局長強調並部署的“春風行動”重要工作任務。

二、結合實際，配合市局步驟開展“便民辦稅春風行動”

根據市局每一階段的工作安排，以及新推出的各項措施，二分局結合本局實際情況和納稅人的訴求，及時研究制定落實方案，以確保緊跟市局各項相關工作進度，與其協調一致。目前，我局已經開展以下工作：

（一）深入企業調研。3月，爲充分了解納稅人的訴求，獲得第一手的真實資料，在鄧遠軍局長的帶領下，各位主管副局長分別走訪了中國（美國）商會、荷盧比商會等多戶納稅人，面對面的與企業管理人員和財務人員交流和溝通，針對其特有的業務問題進行研討，實現一對一的服務，現場解答了納稅人在辦稅業務中存在的疑難問題。

（二）積極聽取意見。3月、4月期間，結合羣衆路線教育實踐活動，辦稅服務廳、稅源管理一科等相關業務部門聯合，召開外國企業駐京代表處納稅人座談會，把納稅人代表請進來，局領導和業務部門在會上徵詢了納稅人在服務、業務等方面的需求和建議，能夠當場解決的當場解決，不能當場解決的，會後及時聯繫相關業務或技術單位解決。座談會得到了納稅人的支持和稱讚，收到了良好效果。

（三）開展特色服務。爲落實總局“六提速”、“三個三”的要求，我局辦稅服務廳在原有服務項目的基礎上，局領導親自撰寫了“辦稅服務工作三字經”，並由本局幹部翻譯成英文，製作成中英文對照展板，立在辦稅服務廳內。此外，進一步提高宣傳諮詢、多元辦稅的效率，針對外國企業駐京代表處外國人員多、財務知識欠缺的特點，尤其重視開展雙語服務、綠色通道、善意提醒、延時服務、導稅服務等，對納稅人進行耐心細緻的各類輔導。同時，在辦稅服務廳，設置便民箱，準備常用藥物和生活用品，供納稅人使用。

（四）切實執行“三減負”。針對總局提出的“三減負”，相關業務部門及時與主管局領導商討，研究制定減負方案，對業務受理內容進行梳理，對納稅人需要報送的資料進行整理和精簡。研究決定，在上級政策允許的範圍內，以系統裏能夠查到的數據不再要求納稅人報送紙質材料爲原則，對退稅、註銷手續減少資料報送，同時簡化內部流程，以切實減輕納稅人的資料報送負擔。同時，5月1日起，按照總局和市局的文件精神，對發票領購、紅票開具等環節提交的資料進行簡併，縮短辦稅時間。6月1日起，將普通發票的審批工作於放到大廳辦理，進一步方便了納稅人。

（五）推行首問責任制。針對總局下發的有關首問責任制的文件精神，在局通報會專門通報傳達，並按照要求將首問責任的範圍由辦稅服務場所延伸至全局、全體幹部，要求全局上下在接到納稅人電話或其尋求幫助時，必須負責辦理或指引，無故不得推諉、指引其到辦稅服務廳或撥打12366納稅服務熱線諮詢。同時，加強對12366諮詢電話的管理，確保及時回覆電話和處理工單。

（六）優化納稅服務。爲方便納稅人辦理各項業務，在辦稅服務廳原有設施的基礎上，增添了打印、複印、傳真一體機，以及網上申報機，方便有需要的納稅人使用；結合我局稅戶特點，對工位佈置進行了微調，製作細節標識牌，明確告知納稅人“網上申報”、“發票管理”、“遠程坐席”、“應急窗口”的位置，使其能夠一目瞭然的瞭解窗口設置。5月初，還推出辦稅服務承諾“十個一”的首個系列，從“一個微笑、一句問候”等十個方面，向納稅人承諾我們的服務內容，同時請納稅人監督。

三、不斷提升，籌備“便民辦稅春風行動”下一階段工作

目前，“便民辦稅春風行動”已取得了明顯成效，我們一如既往的優質服務也得到了納稅人的廣泛好評。5月，辦稅服務廳收到納稅人送來的錦旗兩面，稅源管理科收到納稅人的表揚信一封，許多納稅人也都稱讚“你們這個辦稅服務廳是我們見過的服務態度最好的大廳”，這都是對我們納稅服務工作的肯定和鼓勵。

按照原定計劃，我局本將在5月推出便民辦稅手冊和公開辦稅事項清單。手冊主要是針對我局稅戶的特點，將外國企業駐京代表處的日常業務辦理方法、攜帶資料、辦稅流程、納稅須知、特別提示等事項整理成冊，印製成手冊向納稅人發放，以便於他們使用。清單則是將辦稅服務廳、稅源管理一科的日常業務辦理事項進行梳理，在辦稅服務廳以展板或宣傳畫的形式進行公開，便於納稅人查閱知悉。由於總局和市局在近階段不斷推出新的便民措施和政策，簡併報送資料，轉變工作流程，整體事項前移，因此這兩項工作將略微延後，手冊和清單內容也隨時根據上級文件進行更改和完善，待業務和政策相對穩定後，再行製作。

第二直屬局將嚴格按照市局整體部署開展工作，在接下來的工作中，繼續把“春風”精神實質貫穿於各項工作的始終，切實落實“六提速、三減負、一首問”、“三個三”的要求，爲納稅人辦好稅、服好務。

稅務便民辦稅春風行動總結11

爲了進一步改善農民進城就業環境，加強對進城求職農村勞動者的就業服務，按照勞動和社會保障部《關於開展20xx年再就業援助月活動和春風行動的通知》（勞社部函〔20xx〕224號）的統一安排，陝西省從20xx年元月至4月深入開展了以“進城求職、幫您解難”爲主題，以“進城務工農村勞動者和其他需要轉移的城鎮勞動者”爲重點，以“送政策、送崗位、送技能、送服務”爲內容的“春風行動20xx”專項活動，經過精心組織和認真實施，專項活動取得了良好的成效。

一、基本情況

截止目前，全省免費發放“春風卡”等宣傳材料140萬份，召開各種規模招聘洽談會189場次，發佈用工信息4、7萬條，提供就業崗位22、5萬個，約50萬求職者參加各種招聘會，達成就業意向15、9萬人，成功就業5、1萬人，接受政策諮詢人數約70萬人次，全省公共職介機構爲38萬多名農村勞動者提供了免費職介服務。

二、主要做法

（一）加強組織領導，確保工作順利進行

爲切實開展好“春風行動”，使進城求職農村勞動者得到及時有效的就業服務，省勞動保障廳下發了《關於開展20xx年再就業援助月活動和春風行動的通知》（陝勞社發［20xx］147號），對開展“春風行動”的主旨、主要內容、時間安排都作出了明確的安排部署和要求。全省11個市（區）勞動和社會保障局在接到通知後，都及時向當地黨委、政府進行了彙報，研究制定並印發了實施方案，下發到各縣（區）以及各職業中介機構。省廳成立了以陳國強副廳長爲組長，相關處室爲成員的“春風行動”領導小組。各市、縣也建立了相應的領導機構，完善了工作制度，設立了舉報電話，做到了組織落實，任務明確，措施具體，確保各項工作落到實處。全省形成了上下聯動、分工明確、相互配合，齊抓共管的良好格局。

20xx年1月18日，省、市兩級聯席會議辦公室聯合在西安市新城廣場舉行了20xx再就業援助月暨政策宣傳週主題日和“春風行動”啓動儀式。省政府洪峯副省長、省勞動和社會保障廳鬲向前廳長、陳國強副廳長、西安市勞動和社會保障局張平均局長及省再就業聯席會議和省勞務輸出聯席會議成員單位負責人蔘加了啓動儀式活動。啓動儀式活動還邀請了西安市部分企業負責人、西安市部分下崗失業創業明星以及部分企業下崗職工參加。

啓動儀式上，省勞動和社會保障廳鬲向前廳長對全省開展“再就業援助月”和“春風行動”工作進行了安排部署，提出了具體要求。西安市勞動和社會保障局張平均局長就全市勞動保障系統開展“再就業援助月”和“春風行動”工作作了表態講話。

（二）加強輿論宣傳，引導正確就業

全省各級勞動保障部門採用各種不同手段，加大宣傳引導工作力度，向進城求職農村勞動者提供政策諮詢及其相關信息。

一是各市將“春風卡”作爲加強宣傳的有效載體，在各勞動力市場、招聘會現場、交通要道等進城務工人員相對較爲集中的場所免費發放，讓進城務工勞動者及時獲得進城務工知識和工作崗位信息，引導他們順利地、正確地求職就業。

二是各市勞動保障部門在宣傳工作中，積極組織勞動監察、勞動仲裁、就業服務、養老、失業、醫療、工傷等業務部門設置宣傳諮詢點，宣傳就業和社會保障政策，爲過往羣衆、下崗失業人員和進城務工勞動者發放各種宣傳資料，解答各類問題。並免費發放“農民進城就業指南”“農民進城就業宣傳畫”、“農村勞動力培訓100問”以及印有相關政策與求職注意事項的撲克牌。寶雞、安康、渭南、漢中、榆林等市和楊淩示範區，多次出動宣傳車輛，上街設點諮詢宣傳和下鄉到村進行巡迴宣講。銅川市勞動保障部門和就業服務機構抽調40名工作人員，組成8個宣傳服務隊，深入24個鄉鎮和38個較爲封閒的自然村，開展了爲期一週的送信息、送政策、送崗位、送服務的宣傳活動。

三是藉助報紙、電視、廣播等新聞媒體，集中宣傳“春風行動”的內容和成效，宣傳務工者的成功事例和先進典型。咸陽、安康還與當地電視臺開設了政策宣傳欄，堅持做到每天都有爲農民工提高服務的內容。

（三）開發就業崗位，幫助實現就業

在開展“春風行動”期間，各級勞動保障部門在及時掌握本地企業春節後一段時期的用工增減意向、規模和崗位技能要求的基礎上，結合進城求職農村勞動者的實際特點，集中採集一批合適的就業崗位，通過開展形式多樣的專場招聘洽談活動，爲進城求職的農村勞動者提供一批有針對性的就業崗位，幫助他們儘快實現就業。2月18日，全省11個市、縣（區）在同一時間成功舉辦了“春風行動”統一招聘洽談會。據統計，各會場當日到會的用工單位合計達2365家（其中省內1535家用工單位，省外830家用工單位），提供就業崗位16、48萬個，接待的各類到會求職人員達25、7萬人（其中：進城務工農村勞動者15、72萬人，下崗失業人員3、7萬人，技校、大中專畢業生5、5萬人），達成就業意向10、45萬人，現場洽談成功3、8萬人，有238家免費培訓機構參加了當天的招聘會，報名參加技術培訓的有3萬多人，會上免費發放各種宣傳資料64、3萬份（冊）。僅西安市就組織了182家省內外知名企業和10家培訓機構參會，提供就業崗位1、1萬個，涉及20多個行業，近60個專業工種。在成功舉辦統一招聘洽談會的基礎上，各市、縣（區）還舉辦了形式多樣的各種招聘洽談會，有些會場出現了比較火爆的場面，爲農民工進城就業開闢了一條綠色通道。

近日，陝西省勞動和社會保障廳、陝西省總工會聯合下發文件，定於4月22日全省勞動保障和工會部門攜手，同一天開始在全省10個市開展“全省20xx年春季大型免費招聘洽談會”，省上設主會場，各市設分會場。主會場將預設展位300餘個，進場求職的下崗失業人員、未就業大學生、各類技能型人才、進城求職的農民工人數約2萬餘人。此項活動正在緊鑼密鼓的進行。

（四）做實服務內容，強化人本服務

各級勞動保障部門以進城務工農村勞動者和其他需要就業的城鎮勞動者爲重點，強化以人爲本的服務意識，在免費提供政策諮詢、職業指導、職業培訓、崗位推薦的基礎上，進一步提高服務質量，爲他們送去黨和政府的關懷和春風。

西安市新城區勞動保障局與西安聖和醫院聯合開展了“關愛農民工健康”活動，200多名農民工每人免費領取了一張價值500元的體檢卡。雁塔區勞動保障部門也聯合西安同仁健康檢查中心爲40多名農村勞動者進行了優惠體檢。許多農民工激動地說：“在西安打工多年，這還是第一次參加體檢，感受好極了！”

銅川市各級公共職業介紹機構在服務大廳開設了“幫您解難春風行動服務檯”，還增設了引導培訓服務區和權益保護諮詢服務區，隨時幫助有困難的進城務工者解決問題。

商洛市在城鄉分別設立了外出務工人員接待服務站，開展返鄉（或外出）民工信息諮詢、務工合同糾紛和拖欠民工工資情況登記、預訂車票或包車服務以及提供茶水等服務。在本次活動中，共爲務工人員購買團體車票10000多張，最大限度地減少農民工在城區滯留時間和途中費用，受到廣大羣衆和社會各界的廣泛好評。

（五）打擊非法職介，維護合法權益

陝西省勞動和社會保障廳會同公安、工商、人事等部門，成立了清理整頓勞動力市場領導小組，並由省勞動和社會保障廳牽頭，召開了成員單位協調會，研究清理整頓實施方案，安排部署清理整頓工作。省廳及時下發了清理整頓通知，要求全省各市在規定的時間、按規定要求實施勞動力市場的清理整頓工作。各市也都及時成立了治理整頓勞動力市場秩序專項行動領導小組，抽調人員組成專項檢查組，對各職業中介機構和用人單位開展執法檢查。各地勞動保障、公安、工商、人事等部門密切配合，精心組織，取得了明顯成效。據統計，這次專項行動中全省各級部門共檢查各類職業介紹機構789戶，其中未取得營業執照或者許可證的組織或者個人從事職業中介活動的162家（人），用人單位用工情況1521戶，涉及各種違法案件173起，責令不規範經營職業中介機構限期改正38家，責令退賠求職者求職費用5、21萬元，對違法行爲處罰6起，罰款3、05萬元，取締嚴重違法機構80家，吊銷職業介紹許可證和營業執照14家。

稅務便民辦稅春風行動總結12

2月23日英山縣“春風行動”招聘會在縣政府廣場隆重舉行。此次活動由縣委、縣政府主辦，縣勞動保障局承人。啓動儀式由縣委常委、常務副縣長鄭道良主持，縣委副書記段麗芬致歡迎辭，縣四大家領導到場。縣勞動保障部門組織縣內外招聘企業65家，提供就業崗位10571個，供求職者選擇。當天進場參加招聘人數達11120人，達成就業意向人員5180人，成功應聘3280人，其中縣內19家參加招聘企業現場招錄員工1610人。活動成功舉辦，有力緩解了我縣用工難和就業難的矛盾，現就活動主要作法總結如下：

一、領導重視，分工明確

縣委、縣政府高度重視全縣農村富餘勞動力轉移、就業工作，縣委書記楊良鋒、縣長張樹林親自聽彙報，進行部署和安排。2月上旬，縣委常委、常務副縣長鄭道良主持召開了各鄉鎮分管領導、鄉鎮勞動保障所所長及縣直相關單位負責人會議，就如何開展好“春風行動”活動作了部署和安排，要求大家思想要高度重視，活動要精心組織，部門要全力支持配合，確保整個春風行動取得圓滿成功。會後各鄉鎮都召開了村支書專題會議，要求各村作好統計，組織好當天人員進場。縣領導親自多次到勞動保障局督辦活動籌備進展情況，縣勞動保障系統召開了動員會，明確責任、明確分工，要求舉全系統之力保證活動圓滿成功。每個活動組有一名黨組成員負責，配備相關工作人員。就業局負責整個活動的組織、實施，其它二級單位協調配合。

二、精心組織，措施得力

爲了保證有更多企業參加招聘，提供更多好的就業崗位，縣人力資源服務中心從元月起分別向縣外的新老用工單位介紹我縣活動情況，發出邀請函，請他們。對縣內67家規模以上企業逐家上門瞭解缺工情況，並對近百家報名參加招聘企業進行了資格審查、認定和篩選，最後確定縣內19家、縣外46家信譽好、待遇高、管理規範的企業參加招聘會。爲了保證廣大返鄉農民工、城鎮失業人員知曉此次招聘會詳細信息，按時參加招聘活動，電視臺在2月8日—22日連續播放招聘會活動公告，就業局在2月19日—22日出動宣傳車3臺，印發宣傳資料10000份，分赴全縣各鄉鎮、村，將招聘企業信息發放到廣大求職者手中。各鄉鎮勞動保障所牽頭組織車輛安排參加應聘人員按時到達招聘會現場。各職業培訓機構以學校爲單位，組織有就業願望的結業學員按時到達招聘會現場參加應聘。

三、服務到位，效果顯著

爲確保招聘會安全圓滿成功，當天公安部門出動了18名幹警，衛生部門派出3名醫護工作者，維持會場秩序，規定行車路線，處理突發事故並制定了應急預案。爲活躍現場氣氛，縣文化活動中心在啓動儀式之前還組織演出了一臺90分鐘的文藝節目。招聘會現場設有崗位招聘、職業培訓、政策諮詢、創業指導等攤位76個。縣人力資源服務中心組織65家縣內外用工單位進場招聘其中：縣內企業19家，提供就業崗位2437個；省內市直企業16家，提供就業崗位1654個；省外企業30家，提供就業崗位6480個，共計提供就業崗位10571個。當天進場參加應聘人數達11120人，達成就業意向5180人，成功應聘3280人，其中縣內19家參加招聘企業現場招錄員工1610人。活動當天縣電視臺派出了強大記者陣容，進行了全程報導，並現場分別採訪了縣勞動保障局局長、就業局局長、招聘企業代表、求職者代表。活動結束後，英山電視臺分別以四條新聞和一個專題節目，全面報道了此次活動情況，並將節目內容上傳到黃岡電視臺、黃岡人民電視臺播出；湖北電視臺也調走了英山電視臺的新聞資料，於2月28日分別在綜合頻道和公共頻道播出，縣勞動保障局、就業局也分別將活動的文字和圖片資料上傳到省、市縣勞動保障網和相關報刊。

此次“春風行動”招聘會取得了圓滿成功，是得益於縣委縣政府的高度重視，縣勞動保障部門的精心組織，各相關部門的大力配合，各鄉鎮黨委、政府的大力支持，爲各招聘企業和求職者提供了一個相互推介、相互選擇的公正、公平的平臺，充公發揮了政府引導就業、市場調節就業、勞動者自主就業的積極作用，有力緩解了我縣用工難和就業難的矛盾，爲我縣經濟社會又好又快發展發揮了較好的促進作用。

稅務便民辦稅春風行動總結13

20xx年二季度,太和縣稅務局發揮示範引領作用，積極投身便民春風行動，大力夯實基礎，持續錘鍊隊伍，實現了政策措施穩妥推行、基礎業務日趨規範、團隊素質明顯提升的三大目標。所得稅組織開展彙算清繳網絡直播培訓活動、嘗試利用新興媒體資源，錄製稅收知識小視頻、宣傳短片、電子宣傳相冊等、開展精準服務，舉辦“減稅降費”專題沙龍，均取得納稅人的一致好評。

一、積極作爲，認真落實稅收優惠政策

一是優化政策宣傳輔導。通過納稅服務股，結合企業所得稅彙算清繳，舉辦彙算清繳暨減稅降費內部培訓4場，培訓稅務人員1200人次；開展減稅降費專題培訓4場，彙算清繳外部培訓9場，累計培訓企業2千戶次。認真落實減稅降費包保責任制，謀劃開展“減稅降費”專題沙龍，講政策、送資料、問需求、幫享受，確保每一位包保對象都有實實在在的減稅降費獲得感。二是強化政策落實監管。對省局下發的小微企業優惠SQL語句查詢腳本，在納稅申報期間，安排專人按日查詢，確保系統監控的優惠事項享受面100%。關注政策享受的關聯性和連貫性，建立基礎數據臺帳和工作日誌，抓好固定資產加速折舊、高新技術企業優惠、研發費用加計扣除等優惠政策的事前、事中、事後監控管理，發現問題及時解決，防止政策落實出現“斷檔”享受現象。三是深化政策效應分析。配合市局“減稅辦”做好減稅降費數據統計分析工作，及時審覈、調整相關數據，全面提升所得稅減稅項目統計數據的質量和實效。組織開展減稅降費實施效果調研評估，採取走訪座談、問卷調查等方式，積極做好專項政策研討和執行效應分析，全面瞭解小微企業、投資初創科技型企業等所得稅具體減稅項目的落實情況，明確政策執行重點和難點，積極制定下一步工作計劃，確保減稅降費政策生根發芽。

二、依法徵稅，積極組織稅收收入

一是嚴明收入紀律。堅持“依法徵稅，應收盡收，堅決不收過頭稅，堅決防止和制止越權減免稅”的組織收入原則，增強組織收入的主動性和預見性。二是強化收入分析。落實收入分析制度，提高收入分析的典型性和精準性，做好月(季)度收入分析和專題收入分析工作，增強收入分析的時效性和針對性。加強與收入覈算等部門溝通協調，做好科學調控。三是加強稅源控管。採取有效措施，提高預繳稅款佔當年企業所得稅入庫稅款比例，增強納稅申報的確定性，保持企業所得稅持續穩定增長。加強工資薪金所得源泉扣繳，加強高收入、高資產淨值羣體和特定行業監控，強化財產轉讓、股利紅利、股權轉讓等非勞動性收入個稅徵收管理，保證個人所得稅收入應收盡收。加強外部合作，積極獲取第三方信息，提高覈查質量，組織開展反避稅調查，努力提升非居民稅收規模，改變我縣非居民稅收收入總量偏低、與經濟發展不相匹配狀況。

三、多措並舉，逐步強化企業所得稅管理

一是規範基礎數據。統一監控全縣範圍內未及時鑑定企業所得稅稅種的新辦企業，明確主管單位、責任部門和具辦人員，及時清分疑點數據，及時進行信息補充錄入。同時，嚴格控制企業所得稅覈定徵收（特別是覈定定額徵收），嚴格控制企業所得稅按月預繳，依託“金三”系統、SQL語句對徵收方式、預繳期限進行實時監控，發現並糾正相關問題數據13條，有效避免了超範圍覈定、不應覈定或按月預繳等問題的發生。彙算清繳期間，組織基礎數據整改專題集中辦公，對“金三”並庫後系統存在的差異戶、差錯戶等問題數據進行集中梳理、整改，形成了“應匯繳總戶”、“非正常戶”和“註銷戶”等3張基礎信息表和稅源管理臺賬。二是加強申報管理。逐步深化企業所得稅季度預繳與彙算清繳的比對分析，重點關注季度預繳稅款比例是否低於70%，季度申報收入累計數和年度申報收入數、增值稅收入數與所得稅收入數是否一致。定崗定責，專人負責彙總納稅企業的企業所得稅納稅申報工作，分步完成總機構、二級分支機構以及三級及三級以下分支機構的彙總納稅信息備案，確保彙總納稅企業按程序規範開展企業所得稅季度預繳和年度匯繳工作。同時，積極強化投資初創科技型企業管理，認真開展摸底工作，準確掌握企業發展情況，及時上報省局。三是紮實開展20xx年度企業所得稅彙算清繳工作。堅持分級、分類培訓原則，依託各種媒體、平臺，組織巡迴式、分類式匯繳培訓，切實加大內外部培訓輔導力度；以“彙算清繳對話12366”爲主題，創新開展網絡直播培訓，逐步提升匯繳培訓的覆蓋面和影響力。組織專項業務集中辦公，密切關注非正常戶解除、註銷戶清算等問題的處理情況，嚴控應匯繳而未匯繳情況的發生。依託績效，加強督促考覈，適時開展工作督導，定期通報工作情況，及時組織經驗交流。深化數據審覈，提高匯繳面，降低差錯率，降低全零申報面和虧損面，加大收入項目、扣除項目和優惠項目審覈力度。截至目前，20xx年度企業所得稅彙算清繳工作已全面完成。

四、精心組織，深入落實個人所得稅工作

一是深入推進個人所得稅改革。細化工作方案，以任務分解表的形式明確工作任務和時間，確保各項任務有目標、有期限、有反饋、有結果，確保工作責任到人，紮實有序推進。舉辦專場培訓會、印發宣傳材料、播放個稅改革宣傳視頻開展個稅新政深層次宣傳，積極解答納稅人的電話諮詢、網絡諮詢和當面諮詢。全面推廣應用新版扣繳客戶端，確保自然人身份信息準確。對有未通過身份驗證員工的單位，及時通知相應扣繳義務人進行修正並重新報送，確保個人所得稅順利徵收。二是紮實開展個人所得稅明細申報。全面推進個人所得稅全員全額扣繳明細申報，加強徵期內監控，確保實現每月個人明細申報率和申報準確率全部達到100%。徵期結束前幾天，電話提醒未申報企業儘快申報。徵期結束後，各分局按日通報個人所得稅未申報情況。對逾期申報的，及時通知企業補申報。三是積極開展個人所得稅冒用行爲舉報處理。通過審查企業個人所得稅申報明細、企業工資單、企業銀行流水等材料，覈實舉報的真實性；對企業故意冒用的，督促企業更正個人所得稅申報表，確保在規定的時間內按要求做好個人所得稅冒用行爲舉報覈查工作。四是認真做好重點清冊覈查。根據金三系統重點核實清冊，逐項覈對優惠享受情況是否正確，確保納稅人準確享受到個稅各項改革紅利。

五、腳踏實地，穩步開展國際稅收業務

一是加強非居民稅收監管。重點抓好非居民承包工程作業、提供勞務管理，加強與人行、外管、海關等部門的溝通聯繫，從第三方信息中篩查非居民零散稅源。認真開展對外支付備案和外匯信息覈查，規範覈查內容、方式和流程，明確境外提供境內消費勞務的增值稅扣繳政策。加強協定待遇後續管理，增強跨境納稅人適用稅收協定的意識和能力。二是深化“走出去”企業管理。圍繞“走出去”企業經營範圍、遇到的稅務問題和迫切的服務需求等內容事項，規範信息採集模板和管理要求，逐步完善分戶檔案。持續蒐集梳理“走出去”涉及的主要國家和地區與我國簽訂的稅收協定，主動爲企業提供稅務諮詢，做好《中稅務收居民身份證明》開具工作。三是加強反避稅監管。依託企業所得稅彙算清繳，謀劃開展關聯申報審覈和同期資料管理工作，逐步加強對企業的日常監控管理，重點關注外關聯企業的利潤水平變化，對異常情況及時按規定啓動避稅風險應對或督促企業自行調整。

太和縣稅務局將堅持示範引領，確保各項政策措施落到實處，在讓廣大納稅人切實感受改革春風的同時，盡顯太和稅務新機構的新風貌。