網站運營：影響電商轉化率的3個重要因素

什麼是轉化率?從根本上講，轉化率是衡量你說服訪問者進行你預想銷售結果的表現，是任何一家電子商務公司在作出努力後所希望得到的結果。它所反映的是你營銷的效果和客戶滿意度，爲了實現你想要的目標。

但是，想要達到10%甚至於15%的轉化率，就如同邁克喬丹投籃一樣，是不斷練習的結果，而對於電子商務來說，結果不是最重要的，不斷練習自己的“投籃”方式和技巧，調整到和邁克喬丹一樣的水平，纔是結果，因爲，誰都不是天生的投籃高手。

影響轉化率的'三個原則：相關度、可信度、網站導航。

關於相關度

相關度(Relevancy)是指兩個事物間存在相互聯繫的百分比。相關度理論是一個相當複雜的理論，由Mizzaro提出了一個較成功的理論框架，它主要有個維度信息源信息需求的表示時間構建。考慮這個主要因素就可以基本準確地描述出兩個事物的相關度。相關度是帶有主觀色彩的概念，不同的人對同一詞所給出的相關度都會不同，因此在生物字典中所存儲的詞或詞的相關度都是由領域專家給出，其取值在到之間，或者抽取具有代表性的查詢詞彙來組成生物字典。文檔或由幾個或一些詞、詞組就可以完全表示其中的內容，那麼這些詞與該領域的相關度就成爲決定文檔或與領域相關的關鍵因素。

對於消費者來講，你所銷售的品牌、百貨定位與所搜所得到的結果一致，並且在你得平臺能夠找到消費者所需求的商品，就有機會提高轉化率或者產生二次、三次訪問的機會，另外，相關度還體現在平臺的風格、圖片、設計上，甚至於一個文字連接的關聯度、一個廣告、一個標示都是體現相關度達成銷售的結果。

而對於現在國內的電子商務平臺而言，相關度越高的，差異化和核心競爭力勢必比其他平臺一定要強，所以賣得好的平臺我們因該多去虛心學習。

關於相關度，還它還直接會影響到可信度，我們也可理解爲公信力。

關於可信度

可信度與很多東西有關，通常信息傳達者的工作履歷與當時狀況的聯繫在很大程度上影響着信息力度。領袖者常用分析威脅或潛在威脅，使實現遠期目標必然要冒風險和付出犧牲看起來合情合理，這時信息內容的合理性至關重要。就值得信賴而言，信息傳達者的聲譽和羣體關係也很重要，當然檢驗領導者是否誠實的最重要特徵就是言行一致。

對於消費者而言，進入站點後在支付上、行業標示上、業內認可上標示越多的，越會產生信任。另外，做得越久的品牌可信度越高，還因爲它因爲長期細心的呵護品牌緣故，形成了強大口碑效應，而這，也是提高可信度最好的方式。

由此，我們會發現線下專賣店賣得越好的，網上越好賣，他們甚至不需要做任何的廣告，只要在平臺標示上打上“官方直營”四個字即可，例：傑克瓊斯、波司登、百麗鞋業等。

網站導航

電子商務平臺並不是流量越高越好，我們不是做新聞，也不是做娛樂，更不是做遊戲，大流量不一定可以帶來大銷售。

去找一些與自己行業相關，並在行業知名的站點做廣告、鏈接、導航，流量隨不盡人意，但會起到事半功倍的效果。

另外，站內導航也是影響消費者是否留駐，是否繼續瀏覽的關鍵。對於一個電子商務平臺，消費者不會因爲你的文字優美而留駐，他們的目的性明確，時間也比較寶貴。倘若在一定時間內找不到自己想要的，或者導航過程太繁瑣，消費者很難有心情繼續瀏覽下去。

我們可以學習和參考國外的站點，爲什麼我們會覺得他們做得不錯，並有瀏覽的興趣，原因其實很簡單：重點突出、簡單明朗、設計專業。

而對於消費者來說，他們所希望瀏覽的，也是這類站點。我們是電子商務從業者，同樣也是客戶，你們購物的目的、動機、習慣整理出來，就會找到結果。