員工離職風險管理的預防、處理、管理
你是否曾經想過企業的一名維修工走了,企業的某個設備的一個簡單維修都是由他來負責,問題也不大,但就是其他維修工都不能維修。某一天該設備又壞了的時候,離職的維修只需10來分鐘就可以解決的問題,其他維修工卻花好長時間才找出竅門,完成了維修工作。譚小芳認爲,就是這麼細小的'問題,就暴露出企業離職管理中風險管理能力。
值得借鑑的是惠普。惠普公司實行科研記錄本制度。在惠普公司每個科研人員都有一個由公司統一提供的本,用以記錄有關科研技術活動中的每一個想法和細節,只要是頭腦中想到的與技術有關的內容都要記錄在上面。記錄本的每一頁上都有編號,如果與技術有關的內容不寫到本上,讓公司審計人員發現會立即被開除;如果一種想法是你在公司以外的地方想出來的,可以暫時寫在別的紙上,但事後必須剪下來貼到記錄本上。當這個人離職的時候,公司要收回這些記錄本,審計人員還會檢查是否缺頁。這樣萬一你想帶走這些東西只能複印,不會帶走原件。
一般來說,離職風險管理的步驟分5步:
1、危機的預防
在離職危機沒有發生前,組織的人力資源管理應該有員工離職風險的意識,並制定相關的預防措施,應對方案,不至於當有員工離職時不知所措。
2、危機的識別
通過對員工滿意度,離職率,員工士氣,組織內部溝通、缺勤率、請假率等觀察,進行離職風險的識別,儘可能在離職危機沒有發生前,啓動預防方案,努力將離職危險扼殺在初始階段。
3、離職危機的歸類確認
離職危機發生以後,要對離職危機進行歸類,確認其對組織的風險有多大,根據其風險的高低採取由針對性地方案。
4、離職危機的處理
離職風險發生以後,本着及時反應,以最快的速度處理,及時手頭上重要的事務。尤其對於核心員工的辭職,及時爭取,並做好沒有準備在職員工的思想工作,以免發生集體跳槽事件。
5、離職危機的評估與反饋
離職危機管理的最後一步是風險處理完畢後的評估與反饋,做到吃一塹,長一智,採取相應的管理改善措施,避免同類事情再次發生。
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