管理者應具備的團隊管理意識

有人講，管理者是天生的，因爲有些人天生就具備了一些管理者的特質。雖然我不能完全認同這個觀點，但我認爲一名優秀的管理者必須具備一些基本的管理意識。

　　一、團隊建立

管理是通過權利控制他人行爲完成某項事情，而管理者作爲行使管理職責的首要責任人，必須懂得如何建立團隊。

爲了讓大家能夠清晰認知團隊建立對於一個組織的重要性，在這裏我想用幾個具體的小故事來加以說明：

故事1：螞蟻搬奶酪。一隻螞蟻看到了一塊奶酪，奶酪很大，這隻螞蟻用盡了渾身的力氣，可是奶酪還是紋絲不動。螞蟻想到了救兵，所以它飛快的爬回了窩，招呼了一大羣螞蟻過來，在大家的共同努力下，奶酪被順利的搬回了蟻穴。

故事2：大雁南遷的故事。秋天到了，正是大雁南遷之時，通常情況下，爲了節省體力，它們會將隊形排成“人”字形飛行，你知道嗎，這樣飛行時大雁羣體飛行速度是單體平均飛行速度的1.71倍!

故事3：螞蟻軍團的故事。在非洲的草原上如果看到羚羊在逃命，那一定是獅子來了;如果見到獅子在躲避，那一定是象羣發怒了;如果看到成百上千的羚羊、獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那會是什麼原因呢?螞蟻軍團到了!

看了以上3個小故事，不知道大家會受到什麼啓發，我想告訴大家的是，這就是團隊的力量!

一提到團隊，大家往往會將其與一般的工作羣體等同起來，那麼到底什麼是團隊?團隊建立的原則是什麼?以及如何建立一個高績效的團隊呢?

團隊是指由少數有互補技能、願意爲了共同的目的、業績目標和方法而相互承擔責任的人員羣體。任何團隊的發展都必須經過創立期、風暴期、規範期、運作期、解散期作爲一名管理者，在建立團隊的時候首先需要明確團隊的目標，以及實現團隊目標必需的技能，同時，管理者還有一個非常重要的責任，那就是要儘可能壓縮團隊創立期和風暴期的時間，並通過自己的努力使團隊規範期和運作期儘可能保持更長的時間，因爲一般來講，團隊在創立期和風暴期對組織的整體貢獻會很小，甚至沒有任何貢獻，而真正能夠爲組織創造價值則是在團隊規範期和運作期完成的。

同時，管理者在建立團隊的時候，也有一些基本的原則可以遵循：

1、清晰的團隊目標。清晰的目標是任何團隊構建和運作的前提，目標可以幫助團隊成員確定各項事情的輕重緩急，確定並把握核心的工作任務和關鍵成功要素，也可以幫助團隊成員明確行爲準則，同時還可以爲團隊成員指引方向和提供工作動力。

2、恰當的領導。選擇並用好團隊領導是團隊成敗的關鍵，一般來講，作爲一名團隊領導必須具備以下特質：善於溝通、視野廣闊、有合作精神、專心、有想象力、有先見之明、自信、正直、公平、公正、有勇氣、敢擔當、堅守承諾。

3、互補的技能。團隊成員技能互補是團隊存在的`基礎，因爲團隊成員之間必須要有清晰的分工，就如一支足球隊，必須有人擔當前鋒，有人擔當中鋒，有人擔當後衛，有人擔當守門員，缺一不可。同理，在一個企業組織當中，有些人負責運籌帷幄(戰略與決策)，有些人負責遇水架橋(研發與製造)，有些人負責決勝千里(市場與營銷)，還有些人負責殿後(客戶服務)等。

4、相互信任。高效的團隊，成員之間一定是相互“搭臺”的，而非相互“拆臺”的。高績效的團隊要求團隊成員必須用語言和行動來支持其他成員，同時在表現自己才能的同時，也要踐行和堅守團隊的核心價值主張。

5、一致的承諾。團隊的高效運作一定要取得全體成員的一直承諾，團隊承諾必須堅持明確、力所能及、共識和潛力挖掘的原則。

6、開放的溝通。團隊領導必須爲團隊創造一個便於溝通的環境，鼓勵成員之間坦誠溝通，因爲團隊在運作的過程中勢必會涉及目標確認、資源協調、計劃修正等一系列問題，而這些問題則需要不斷的溝通得以解決。

7、分享成果。清晰定義團隊工作成果，並根據個體的貢獻進行客觀公正的評估和激勵，同時建立以團隊整體爲基礎的績效評價體系也是必不可少的。

8、有效的組織結構。不同團隊的目標不同，工作模式有異就註定了不同團隊內部的組織結構是千差萬別的，團隊在選擇組織結構的時候，必須考慮有利於不同技能成員的角色定位，必須考慮有利於團隊和個人學習，必須有利於明確個人和團隊責任，必須有利於培養團隊成員的責任感，必須有利於團隊目標的順利實現。

　　二、建立團隊使命與願景

對於一個團隊也是一樣的道理，建立使命與願景也是必不可少的。使命幫助團隊領導告訴員工我們存在的唯一理由，而願景則告訴員工團隊努力的方向和未來的藍圖。

　　三、確定團隊目標

德魯克曾經說過：每一個組織都必須有三個主要方面的績效：直接成果、價值的實現和未來的人才開發。企業的直接成果是銷售額和利潤，醫院的直接成果是治好病人;價值的實現指的是社會效益，如企業應爲社會提供最好的商品和服務;未來的人才開發可以保證企業後繼有人。一個組織如果僅能維持今天的成就，而忽視明天，那它必將喪失其適應能力，不能在變動的明天生存。

同理，團隊的目標也必須圍繞以上三個績效衡量來確立，即直接成果目標、價值實現目標和人才開發目標，這與卡普蘭主張的平衡計分卡的核心思想不謀而合，直接成果目標是基於平衡計分卡中財務的維度，價值實現目標是圍繞平衡計分卡中顧客和流程的維度，人才開發目標則是基於平衡計分卡中學習與成長的維度。

　　四、營造團隊氛圍

企業講文化，團隊講氛圍。一個企業必須要有自己獨特的文化定位，而不同的團隊也需要根據自身的工作特點定義自己的團隊氛圍。常見的團隊氛圍有：學習型、凝聚型、奉獻型、競爭型、創新型、智慧型等。

　　五、以身作則，敢於擔當

俗話說，上樑不正下樑歪。作爲管理者如果不能以身作則，敢於擔當，估計下屬也會照葫蘆畫瓢。記得中央電視臺曾經播放過這樣一則公益廣告：一位中年婦女辛勤地工作了一天，在睡覺前，端了一盆熱水替年邁的母親洗腳，這位慈祥的老母親由於常年的勞累，腿部患了嚴重的關節炎，中年婦女對年邁的母親說：“媽，用熱水洗洗腳，對您的腿有好處。”年邁的母親語重聲長地說：“都累了一天啦，早點休息吧!”中年婦女回答說：“不累!”恰好這感人的一幕被這位中年婦女不到五歲的兒子看到了，看到此情景，小傢伙兒若有所悟，轉身跑向洗手間，也端了滿滿一盆水，並告訴他母親：“媽媽，洗腳!”這就是以身作則的力量。