如何加強員工管理
在人才高度競爭的背景下,建立健全維持良好員工關係是企業的生存方式之一。只有留住優秀人才,才能使企業更強大,那麼如何處理好員工關係,並使其在企業中發揮最大效能,正被越來越多的企業所關注,接下來小編蒐集瞭如何加強員工管理,僅供大家參考,希望幫助到大家。
如何加強員工管理
一、建立有效的信息渠道
及 時 準 確 的 信 息 是 企 業 決 策 的 基礎,很多企業管理者決策所依賴的信息準確度低,不能在決策的過程中對員工關係現狀和未來的發展趨勢做出準確判斷。爲此企業必須建立有效的信息渠道。
二、員工參與管理
無論是國有企業還是民營企業,無論是大企業還是小企業,無論是上市公司還是非上市公司,都必須重視員工對管理的參與。員工參與管理的過程一方面是員工代表表達意見的過程,同時也是員工理解接受管理方案的過程,參與不是員工一切說了算,不是員工的盲目抵制,是“我們”兼顧各方利益共同決策的過程。
三、慎重處理裁員時的員工關係管理
當金融危機來臨的時候,裁員或者變相裁員成爲很多企業的應對之策。然而,在企業發展好的時候提倡要同舟共濟,一旦遇到風浪就把員工從船上往水裏推,這樣的裁員只會讓員工徹底看清企業的無情。正確的做法是什麼呢?把人員冗餘和企業發展相結合,變廢爲寶。
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四、嚴格執行流程
要想保證員工盡職盡責,首先對業務流程、管理流程、服務流程和信息流程等所有工作流程要合理設計完善,從流程上確保工作質量達標。同時,對流程的執行要嚴格檢查和核對。
把工作流程嚴格地規範出來,要求員工必須完成所有程序,員工的責任心也就有章可循、有的放矢了。把複雜的問題簡單化,簡單問題流程化,流程問題表格化。照着流程和標準去做,去檢查,去監督,自然也就盡職盡責了。
五、嚴格制度監管
企業對員工按照流程和標準進行操作,在操作中必須規範,就是制度檢查和監督。如果說流程是流水的鋼管的話,那麼制度就是鋼管之間的鉚釘。企業要通過制度,讓員工明白違反流程、不盡職的代價是什麼?監管是管理工作所必須的,企業有制度沒有人監管,等於沒有制度。監管者首先自己要遵守應該遵守的制度,其次還要破除情面不徇私情進行監管,堅持原則,嚴格執行,做到無情的管理,絕情的制度,有情的領導。
六、化育員工心靈
僅有流程、制度和監管,員工就一定能有責任心嗎?顯然未必。還要通過行爲教育來進行。通過舉行各種行爲教育,讓員工自願接受約束,起到春風化雨的作用,這就是教化的作用。行爲教育一部分是對員工進行培訓教育,另一方面是領導者的以身作責。
領導者工作中能以身作責,充分體現敬業和責任心,能使員工效仿和學習。行爲教育就是告訴員工要做什麼,不該做什麼。把應該做的事情按正確的方法反覆演練。使員工養成按工作流程和標準工作的習慣。通過培訓教育,使員工自覺自願地反覆做正確的事情,從而提高整個組織的責任心,構建企業防火牆。這樣,才能談得上企業對員工責任心的化育。那麼企業該如何點亮員工的心燈呢?企業必須全體管理者的責任心來點亮員工的責任心。沒有心燈的企業又怎能點亮員工的'心燈,照耀員工前進的道路呢?所以,企業的責任心一定來源於高層,高層敢於對社會負責,敢於對股東負責,敢於對員工負責,敢於對客戶負責,體現在行動中,體現在制度中,而不是體現在口頭語言中,這樣,才能使員工信服,進而尊崇,直至做到。這樣的全民責任心的貫徹,才能打造企業堅強的責任體系。
管理中如何提高員工工作效率
一、重在觀念
以前那種把管理職務當官來看,將員工當作工具,封建家長式的作風應當被拋棄。取而代之的是,尊重員工的個人價值,理解員工的具體需求,適應勞動力市場的供求機制,依據雙向選擇的原則,合理地設計和實行新的員工管理體制。將人看成企業重要資本,是競爭優勢的根本,並將這種觀念落實在企業的制度、領導方式、員工的報酬等具體的管理工作中。
二、設立高目標
留住人才的關鍵是:不斷提高要求,爲他們提供新的成功機會。人人都希望獲勝,熱愛挑戰是優秀員工的普遍表現,如果企業能不斷提出更高的目標,他們就會留下。作爲一個管理者,你要認識到在員工成長時,他們需要更多的運用自己的頭腦來幫助企業並被認可的機會。所以你必須創造並設計一些挑戰機會以刺激員工去追求更高的業績。只有當員工感到自己在工作中能夠得到不斷的支持,能夠不斷地學到新的東西,他們纔會留下來並對企業更加忠誠。
三、經常交流
沒有人喜歡被矇在鼓裏,員工會有自己的許多不滿和看法,雖然其中有正確的,也有不正確的。所以,員工之間、員工和領導之間需要經常的交流,徵詢員工對公司發展的意見,傾聽員工提出的疑問,並針對這些意見和疑問談出自己的看法——什麼是可以接受的?什麼是不能接受的?爲什麼?如果企業有困難,應該公開這些困難,同時告訴員工企業希望得到他們的幫助,要記住——紙是包不住火的,員工希望瞭解真象。
四、授權、授權、再授權
授權是我們認爲在管理中最有效的激勵方法,授權意味着讓基層員工自己做出正確的決定,意味着你信任他,意味着他和你同時在承擔責任,當一個人被信任的時候,就會迸發出更多的工作熱情和創意。所以,我們建議不要每一項決策都由管理人員做出,完全可以授權的事不要自己去做,管理人員要擔當的角色是支持者和教練。
五、輔導員工發展個人事業
每一個員工都會有關於個人發展的想法,並都認爲自己的想法是正確的。聰明的做法是爲每一位員工制定一個適合於個人的發展計劃。我們建議在日常談話中,在評估員工業績時應經常詢問員工,他心中的職業發展目標是什麼,並幫助他們認識自己的長處和短處,制定切實可行的目標和達到目標的方法以支持員工的職業生涯計劃,然後盡力培養、扶植他們。那種不針對員工具體想法和需求,把教育和培訓一股腦地拋到員工身上的做法是不明智的。
六、讓員工參與進來
我們日益發現在實際工作中,有最好想法的人往往是那些直接參與任務執行的人。讓一線員工參與進來,讓員工知道你對他們的意見很重視。員工不希望被簡單的命令和指示,他們希望在工作中起更重要、更有意義的作用,他們渴望參與決策。當員工希望參與,而你卻不給他這種機會時,他們就會疏遠管理層和整個組織。如果你能夠尊重員工的看法,即使最終沒有采納他們的建議。你將發現他們會更願意支持你的決定。
七、信守諾言
也許你不記得曾經無意間對什麼人許過什麼諾言,或者你認爲那個諾言根本不重要。但你要記住你的員工會記住你答應他們的每一件事。身爲領導的你,任何看似細小的行爲隨時都會對組織的其他人產生影響。你要警惕這些影響,如果你許下了諾言,你就應該對之負責。
如果你必須改變計劃,你要向員工解釋清楚這種變化。如果你沒有或者不明確地表達變化的原因,他們會認爲你食言,這種情況經常發生的話,員工就會失去對你的信任。對喪失信任通常會導致員工失去忠誠。
八、、允許失敗
要對員工有益的嘗試予以信任和支持,他們能夠幫助我們的企業有所創新。不要因爲員工失敗就處罰他們,失敗的員工已經感受到非常難過了,我們應該更多的強調積極的方面,鼓勵他們繼續努力。同時,幫助他們學會在失敗中進行學習,和他們一起尋找失敗的原因,探討解決的辦法。
批評或懲罰有益的嘗試,便是扼殺創新,結果是員工不願再做新的嘗試。
九、建立規範
訂立嚴格的管理制度來規範員工的行爲對每個企業都是有必要的,我們可以對各個崗位做詳細的崗位工人描述,使每個員工都清楚自己應該幹什麼,向誰彙報,有什麼權利,承擔什麼責任。當然這種限制不應過於嚴格,但一定要有。建立合理的規範,員工就會在其規定的範圍內行事。當超越規定範圍時,應要求員工在繼續進行之前得到管理層的許可。
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