酒店前臺獎罰制度
在當下社會,越來越多人會去使用制度,制度就是在人類社會當中人們行爲的準則。擬起制度來就毫無頭緒?下面是小編收集整理的酒店前臺獎罰制度,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
1.8:30分上崗換裝,10:40分檢查衛生,10:50分淡妝上崗,16:00分檢查衛生,16:10分淡妝上崗,20:30分下班,違者扣1分。
2.上崗時不準擅自離崗,大廳必須保持1個人三桌以上2個人,違者扣1分。
3.買單時本桌服務員跟隨,如有跑單現象,實價賠償損失,如給客人記錯賬單扣5分。
4.對客人要面帶微笑,如帶情緒上崗扣5分。
5.衛生不合格,開單不清,價格不清各扣1分。
6.立崗時不準圍吧檯,或後廚傳菜口違者扣1分。
7.浪費用品扣2分。
8.撤臺不及時,不經常尋臺,有糊鍋想象扣2分。
9.員工應做到五心、五勤服務違者扣1分。
五心:耐心、細心、關心、熱心、貼心。
五勤:眼勤、嘴勤、腿勤、手勤、耳勤。
10.餐後客人遺留下的物品必須交吧檯,違者扣50元錢。
11.值班人員必須及時補充消毒櫃餐具違者扣1分。
12.餐損按實價賠償損失,發現有偷仍餐具着扣5分。
13.不準陪客人喝酒違者扣5分。
14.對客人要來由迎聲,去有送聲,違者扣2分。
15.超上班時間10分鐘按曠工算5分,半小時以上扣3天工資。
16.每月餐損對不上員工自己平攤。
17.1個月沒有扣分者獎100元錢。
18.服務員工裝整潔有損本店形象着扣2分。
19.不允許拿暗包,違者扣1分。
20.服務員與服務生之間不允許打鬧違者扣5分。
21.業務考覈不合格每項各扣1分。
22.個人衛生不合格扣1分。
23.員工應做到先服務後申訴違者扣2分。
24.不允許在酒店洗自己衣服違者扣5分。
25.如有型爲有損本店想象扣5分。
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