酒店銷售經理的崗位職責(彙編15篇)
在不斷進步的時代,接觸到崗位職責的地方越來越多,崗位職責是指工作者具體工作的內容、所負的責任,及達到上級要求的標準,完成上級交付的任務。到底應如何制定崗位職責呢?以下是小編精心整理的酒店銷售經理的崗位職責,歡迎大家借鑑與參考,希望對大家有所幫助。
酒店銷售經理的崗位職責1
任職要求:
1 、通過電話溝通/直面約談,對酒店進行考察評估洽談合作,並根據客戶需求,制定合作方案;
2 、完成與商戶合作從簽約到上線過程中的溝通協調、信息錄入等工作;
3 、處理合作過程中出現的各類活動、價格調整、到期後續籤等日常運營事務,與合作商戶保持聯繫,推動參與促銷活動,並協助客服解決客訴;
4 、協助團隊成員達成業務目標,培養下屬業務能力,針對工作中遇到的問題提出有效解決辦法;
5、協助上級做好酒店業務市場和竟爭對手信息的收集,維護好重點合作伙伴的長期合作關係。
職位要求:
1、大專以上學歷;
2、優秀的談判能力和溝通協調能力,能熟練運用辦公軟件(word 、excel、ppt)。
3、執行力強,有極強的責任心和服務意識;
4、善於總結和發現問題,有較強的.學習能力且特別能吃苦耐勞;
5、有三年以上銷售經驗、直銷工作經驗或酒店行業從業背景者優先.
6、有帶團隊經驗,掌握團隊建設,人員激勵等人員管理方法
酒店銷售經理的崗位職責2
1)負責酒店客房的銷售與管理;
2)進行銷售渠道拓展和客戶關係維護;
3)負責酒店促銷計劃的執行和對外宣傳;
4)負責酒店周邊市場的'調研,及時提出市場改進建議;
5)爲重要客戶,團體,會議提供優質到位的個性化服務和客房安排。
酒店銷售經理的崗位職責3
1.熟悉酒店各部門、各服務項目的情況以及自己的業務,有針對性向客戶做好市場營銷工作,完成酒店制定的營銷指標。
2.積極向客戶推廣酒店新項目和新計劃,定期、不定期安排客戶參觀,並與有潛力的客戶保持良好的商務往來。
3.接待來訪參觀,主動宣傳酒店的優良服務和各項設施,樹立酒店良好形象,並注意瞭解客人對酒店的'意見,及時上報部門領導。
4.接待各種類型團隊消費。
5.負責將酒店重要活動之後的相關資料、信息、剪報歸檔。
6.負責洽談、跟辦各種會議在酒店順利召開。
酒店銷售經理的崗位職責4
1、負責公司商務酒店的銷售工作;
2、根據市場營銷計劃,完成部門銷售指標;
3、開拓新市場,發展新客戶,增加產品銷售範圍;
4、負責市場信息的收集及競爭對手的.分析;
5、協同總公司開展策劃及執行推廣活動,完成銷售任務;
6、管理維護客戶關係以及客戶間的長期合作計劃;
7、完成上級安排的其他工作任務。
酒店銷售經理的崗位職責5
1.監督做好管理會員卡資料、協議客戶資料的電腦登記和整理、存檔工作。
2.做好《日客戶拜訪記錄》、《周拜訪記錄》並存檔,迅速、高效、禮貌地解決客戶的`問題。
3.參與解決一切引起賓客不滿事件,爭取在飯店政策範圍內使賓客重新獲得滿意感。
4.有效地做好預定處日常工作管理和每日預定流量的控制、即時房態的控制。
酒店銷售經理的崗位職責6
1. 依照銷售計劃根據各自的市場執行相應的銷售活動。
2. 積極地參與完成部門銷售任務,爲整個部門達到銷售預算做出貢獻。
3. 緊密的跟進所負責的客戶的`收入產量,以及與公司商務、散客、會務相關的生意。
4. 在銷售總監的直接批准下對主要市場的地區制定銷售拜訪計劃,對一些特別地區的市場進行電話銷售,向銷售總監彙報潛在市場客戶的需求範圍。
5. 瞭解並熟悉競爭對手的所有產品信息,包括公司協議價、主要客戶及其產量、酒店客房、餐飲、會務等,並定期向銷售總監彙報
酒店銷售經理的崗位職責7
職責內容:
1.根據部門整體的市場營銷策略,編制好自己的銷售計劃
2.掌握和熟悉本市場的變化和競爭對手的情況,注意市場結構的變化
3.有策略的維護老客戶,積極開拓新的.客源市場
4.月、季、年做好相應的總結和計劃,針對不足提出整改方案並加以落實 5.協助銷售總監完成酒店下達的經營指標
任職要求:
1.中專及以上學歷,形象氣質佳,男女不限。
2.口才佳,溝通能力較強,有較強的團隊協作意識。
酒店銷售經理的崗位職責8
1.負責國內酒店渠道銷售與酒店渠道開拓
2.負責開發酒店經銷商,並負責經銷商管理,培訓,收款等相關業務
3制定銷售計劃,完成銷售指標,做好銷售團隊管理
4.市場資料蒐集分析,展會規劃執行
5.完成其他業務指示
酒店銷售經理的崗位職責9
一、辦理入住及各種情況的處理:
1、客人到店,問候並詢問客人是否有預定。客人確定房間後報房價,之後查驗客人證件,爲客人辦理入住登記手續,確定客人的付款方式,確定住宿天數並收取預收定金,填寫《住宿登記表》,要求內容完整、字跡工整、金額大小相符,按規定要求填寫。按表內格式內容填寫齊全,一式三聯:一聯:存根,二聯:財務,三聯:賓客,收取預收定金爲所住天數房費的基礎上,大約增加一天的房費。預收定金預收後,填寫預收款收據。收銀員在登記表上簽名,同時把登記表的第一關及其它有關單據,放入房間帳卡里。要求客人在登記單上簽字。登記信息上房間號和房價不能爲空。
2、立即將客人資料輸入電腦,根據客人開房類型,檢查所填的房租是否正確。爲客人制作房門鑰匙,並每個鑰匙收取押金100元。
3、早餐券發放規定,由當班收銀員每日下午15:00統一領取,並按號登記。18:00時前入住客人由禮賓領取簽字交房務中心。18:00後入住由總檯直接發放,並做好記錄,接班做好早餐券交接。如有客人無餐券就餐產生投訴,考覈當班責任人,每次20元。
4、欠款催費:每班接待員在每日11:00旱。下午17:00時按時覈對預收款,將欠費及不足半日房費的賓客情況以書面形式報大堂副理,由大堂副理填寫催款單並負責催收,如因催收不及時跑、漏、逃帳,由第一責任人賠償所有損失。
5、午夜入住規定:晚12:00後入住的客人,標間、單間統一按100元/房收取,次日中午12:00後恢復原價。當班人員必須準確記錄入住時間,並在交接記錄本上及電腦上準確輸入賓客資料。嚴禁延時登記。
6、預付金收據管理:客人退房結賬必須將預付金收據收回。如客人有遺失,必須由客人出示證明身份的證明,並簽字聲明收據作廢。同時寫明客人姓名、房號、入住日期、離店時間、押金金額,並讓客人簽字確認,必須由大堂經理簽字後方可生效。
7、所有經手的'單據,如填寫錯誤,不得撕掉、丟掉,必須註明作廢原因和其他單據一併上交。
二、檢查:
1、將客人所有消費(租借、賠償、酒水、保健、等客房中以銷售的由房務中心輸入)錄入電腦,在客人退房時一併將所有消費記入賓客消費總帳單。
2、將餐廳的轉帳,根據轉帳單,及時輸入電腦。
3、及時覈查賓客的電話帳單是否進入賓客消費帳單。
三、結帳:
1、當客人來前臺結帳時,應根據其住宿登記表的結算方式進行結帳,若客人要求改變付款方式的,按照客人的要求進行結帳。
2、馬上電話通知房務中心,讓樓層服務員查房。
3、服務員報房後,及時將客人的消費等錄入電腦。
4、把客人房間帳卡里的登記表、帳單等資料全部取出進行覈對。
5、將鑰匙卡收回並退還客人鑰匙押金。
6、帳戶內容確定無誤碼率後,打印暫結帳單給客人,並讓客人覈對並在帳單上簽名確認。
7、根據付款方式結算(現金、支票、信用卡、外來掛帳、招待帳)。
8、若客人預收的定金有餘客要填寫《退款單》,根據表格的內容進行填寫,並讓客人簽字。
9、強行結帳規定:如客人押金不足且催收未果,可通知樓面領班檢查房間有無遺留物品,如沒有,領班簽字後可以電腦裏強行退房結帳。如有行李可通知樓層服務員注意,客人回來後立即通知前臺,並勸其到總檯辦理續住,總檯可將該房間無卡退房。房間不緊張時,將該房間保留至次是日。緊張時可通知大堂副理,當班保安,樓面領班三方一同清理房間。將行李登記,三人簽字後存入貴保室。
10、退房規定:退款必須由賓客本人簽字,如有特殊情況須由大堂副理或部門經理簽字方可結賬。交接班記錄的內容有:特殊退款,早餐券發放,發話開通/關閉,強行結帳,午夜入住,備用金,發票等。
11、發票的管理:總檯存放固定票額:當班人員發放做好記錄,交帳時按發放金額補充領用並交下一班,若客人開發票迅速準確按客人消費金額開發票,並將所開發票的金額及發票編碼抄在帳單上。
12、客人持金卡結帳,必須在帳單上塗上金卡號碼。
四、交款報表:
1、清點現金並按幣種分類,然後用信封裝好,並填寫交款登記表投入保險箱。
2、將預付金單據,退款單據、迷你吧、雜項賠償等按類彙總。
3、打印收銀員當班繳款表,營業收入班別表和單據,一併送夜審人員備核。
4、覈對班次報表現金數必須與所交現金數一致。
5、做電腦交班。
酒店銷售經理的崗位職責10
1、負責部門《銷售工作報告》的編制、審覈工作。
2、負責受理下屬員工對其直屬上級和同事的投訴,以及其他部門員工或外協單位對下屬員工的投訴(對本人的投訴除外)。
3、負責下屬員工的業務知識培訓和績效考覈工作。
4、協助直屬上級負責部門相關規範化文件的'擬寫工作。
5、完成直屬上級交辦的其它工作。
6、本職責經總經室批准後生效,自公佈之日起執行。
7、本職責修改權、解釋權屬總經室。
酒店銷售經理的崗位職責11
1、除銷售拜訪客戶外,還要定期宴請和邀請客戶參觀,來推廣酒店;
2、針對主要商務客戶和旅行社團體、計劃和組織銷售推廣活動,按照實際情況提供適當的優惠條件;
3、不斷向同行競爭者收集市場信息等資料,與上級協商後作出相應措施;
4、向客人提供酒店發展的最新信息,對於客戶所提出的`需求給予回覆;
5、做好酒店重要客戶的接待工作;
6、樹立積極形象,與各界建立良好的關係;
7、每日總結銷售拜訪報告,建立客戶和其它有關數據的資料庫;
8、維護酒店的利益,嚴格遵守酒店的銷售和運作規程;
9、在任何時間,任何形式的聯繫中提高酒店的形象和聲譽;
10、與各部門建立良好的工作關係;
11、每週向銷售經理提交一份有關銷售拜訪的概況報告。
12、積極參與培訓,努力提高自身的綜合素質。
酒店銷售經理的崗位職責12
1、全面負責銷售部的日常管理工作,制定並負責執行銷售部經營管理方面的各項規章制度;
2、根據市場預測、市場信息,制定酒店年度銷售計劃並報銷售部總監審查;
3、協同銷售總監製定酒店銷售計劃與預算,負責制定好銷售部的工作計與預算,定期向銷售總監彙報工作,並出席酒店組織的每日例會。
4、隨時注意瞭解國內外酒店管理(特別是銷售部)的最新動態,以及國內外的有關活動信息。組織實施酒店對內、對外的各種廣告活動,制定短期和長期的宣傳推廣計劃,報銷售部中間審閱;
5、建立健全客戶檔案並開展客戶回訪及意見徵詢、落實、反饋工作。組織銷售代表定期走訪客戶,收集掌握周邊酒店出租率、平均房價情況,做好每月銷售分析,及時調整酒店銷售策略,適應市場競爭的需要;
1、執行酒店各項政策,完成酒店下達的銷售目標,建設一支有戰鬥力的`銷售隊伍,建設一個高效率的銷售網絡;
2、負責指定區域的銷售和推廣工作;
3、組織業務人員定期培訓,熟悉酒店相關活動與政策,督導業務人員工作;
4、制定並執行區域銷售計劃,做好相關產品的推廣和售後服務工作;
5、建立重點客戶檔案,保持良好的合作關係;
6、學習並掌握酒店動態,隨時與客戶溝通並保持緊密聯繫;
7、掌握市場、客戶、競爭對手的信息並及時推出相應銷售計劃;
酒店銷售經理的崗位職責13
1.在酒店總經理的領導下,統一思想,充分理解企業文化精神的內容與含義,並進行宣揚與貫徹。在工作中堅定信念,不折不扣的指導、監督各部門按照工作手冊開展各項管理工作,逐步努力實現企業戰略目標。
2.全面負責酒店市場開發、客源組織和產品開發等方面的工作,定期組織市場調研,收集市場信息,分析市場動向、特點和發展趨勢,制定市場營銷策略,確定主要目標市場、市場結構和銷售方針,經總經理審批後實施。
3.根據酒店近、遠期目標和財務預算要求,協調與前廳部、客房部的關係,提出銷售計劃編制的原則、依據,分析市場環境,指定和審覈客房出租率、平均房價及季節銷售預算,提出酒店價格政策實施方案,經總經理批准後進行貫徹和實施。
4.負責制定銷售部經營目標、預算方案、工作計劃、部門崗位說明書、工作程序、檢查考覈辦法與改進流程,並負責貫徹與實施。
5.掌握旅遊市場動態,每週在總經理主持下,分析銷售動態、各部門銷售成本、存在問題、市場競爭發展狀況等,提出改進方案和措施,監督指導銷售計劃的.順利完成。
6.協調銷售部和各經濟組織的關係,經常保持同上級旅遊管理部門、各大旅行社、航空公司、鐵路客運站和本地商社、辦事機構、企事業單位的密切聯繫,掌握客戶意向和需求,提出簽訂銷售合同、包房合同意向和建議,並提出銷售計劃和價格標準,同各客戶建立長期穩定的各作關係。
7.定期檢查銷售計劃實施結果,定期提出銷售計劃調整方案,報總經理審批後進行實施。
8.掌握酒店價格的實施情況,控制公司團體、散客及不同季節的價格水平,定期檢查平均房價的計劃實施結果,及時提出改進措施,保證酒店較高的平均房價水平。
9.建立客戶檔案,定期走訪客戶,徵求客戶意見,掌握周邊酒店出租率及平均房價水平,分析競爭態勢,調整酒店銷售策略,適應市場競爭需要。
10.按月進行酒店應收款統計,掌握客戶拖欠款情況,與前廳部、財務部共同負責客戶拖欠款的催收組織工作,減少長期拖欠的現象。
11.負責部門物資的盤存與管理工作,嚴格控制本部門各項成本費用開支。
12.負責處理、解決客人重大投訴,現場處理突發事件,做好記錄並即時上報。
13.向總經理述職,完成總經理交辦的其它任務。
酒店銷售經理的崗位職責14
1.根據公司營運部要求按時報送《會員卡資料彙總》、《協議客戶資料彙總》、《周銷售計劃》、《銷售週報》,同時抄送酒店總經理。
2.起草部門培訓工作,按時參加酒店的各種會議和培訓。
3.保持酒店熱情待客的服務水準。
4.遵守國家政策法律,遵守格林豪泰有限管理公司的`規章制度。
酒店銷售經理的崗位職責15
一、層級關係
1、直接上級:市場營業總監
2、直接下級:銷售部副經理、美工主管、預訂領班
二、任職要求
1、大學專科以上學歷,市場營銷、營銷管理等相關專業
2、25歲以上
3、兩年以上市場營銷從業經驗,並從事過酒店前廳部的工作
4、溝通協調能力強,具備良好的團隊素質
5、具備有較強的開拓市場能力
6、具有敏銳的市場觀察和洞悉力。
三、崗位職責
1、在市場營業總監的領導下,制定銷售計劃,帶領部門銷售人員完成飯店銷售任務。
2、根據飯店的目標市場及顧客的`潛在要求,指定對重要客戶及潛在客源的銷售策略和工作計劃。
3、協助落實各項工作計劃和經營預算,有步驟地開發潛在的客源市場。
4、提供參考預算方案,提出銷售目標建議。
5、收集整理市場信息,提出銷售目標建議。
6、負責重要客戶及潛在重要客戶的資料收集,歸納和分析的實際操作工作。
7、督導銷售人員的日常工作,完成具體的銷售指標,明確不同時期的銷售重點。
8、定期對下屬進行績效評估,按照獎懲制度實施獎懲,並組織實施培訓,提高銷售人員的素質。
9、處理銷售部日常事務,完成市場營業總監交辦的其他工作。
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