酒店主管崗位職責集錦15篇

現如今，需要使用崗位職責的場合越來越多，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任範圍。我們該怎麼制定崗位職責呢？下面是小編爲大家整理的酒店主管崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。

酒店主管崗位職責1

1、負責五星級酒店項目保潔整體工作的計劃制定及監督實施過程

2、負責與甲方保持良好溝通，隨時根據甲方需求提升服務質量

3、負責合理性安排員工崗位及做好培訓工作

4、協助上級領導完成臨時性工作

酒店主管崗位職責2

1、全面負責公司銷售客服體系工作，包括銷售客服體系的建立，對合同、報價、售後等管理工作;

2、保持與老客戶的良好關係，定期回訪/拜訪，確保項目的`後期維護跟進;

3、有效開發老客戶增訂項目，進行前期技術方案的指定，最終完成方案報價等細節的確認;

4、監督指導客服團隊日常工作，包括售後過程管控、數據管理與分析、員工培訓等;

5、制定銷售客服團隊的年度銷售計劃和指標並跟蹤進度和完成情況。

酒店主管崗位職責3

職責：

1、負責公司的銷售運作，建立和管理銷售隊伍;

2、負責公司線下市場推廣活動方案的`策劃、執行;

3、負責帶領銷售團隊，開拓市場，實現銷售目標。

崗位要求：

1、2年以上相關工作經驗，市場營銷、廣告等相關專業;

2、具有較強的創意能力、團隊管理能力，有成功項目經驗者優先;

3、性格開朗，責任心強，具有較好的團隊合作精神和執行力，能承受一定的工作壓力。

酒店主管崗位職責4

1、根據飯店經營管理的有關政策，負責制定房務部的營運計劃，並組織實施，確保計劃的實現。

2、負責制定本部門各級人員的崗位責任制，明確各崗位的職責範圍和具體工作任務；督導本部門遵守店紀店規，並嚴格按照服務的規範、標準和程序進行服務；負責本部門員工的聘用、專業培訓、落實員工評估制度，根據評估結果來激勵員工，注意培養有潛質的員工，並及時提出員工的晉升，調職意見；關注員工思想動向，確保員工的.工作保質保量；每月核查滿試用期的員工名單，及時按要求寫出工資調整表，負責每月工資覈對及發放工作。

3、每天查閱有關報表和交班本，掌握客房預訂、銷售情況和客人動態；親自安排和檢查貴賓房，確保不出差錯，迎送貴賓，探望患病的賓客和長住客；每天巡視檢查本部門的工作區域內的清潔衛生工作，抽查客房並做好記錄，發現問題，及時處理。

4、科學地制定房務預算支出，負責建立和完善客房各種物品、用品的消耗、管理、控制制度、制定各種設備保養措施，努力減少支出、降低成本。

5、負責賓客投訴處理，及時做好客人溝通協調工作，全力彌補可能產生的不良影響。

6、負責酒店客房資產管理，提出客房設置改造方案，協助工程部做好維修和更新改造。

7、負責協助客房安全管理，協助保安部做好安全防火工作，確保所有消防通道暢通無阻，消防器具完好無缺，保證客房和賓客的安全，杜絕安全事故的發生。

酒店主管崗位職責5

1、組織、安排客房和公共區域衛生的'清潔打掃;

2、督導、培訓和考覈下屬員工按照標準和流程實施清掃和服務工作，確保客房乾淨和設施完好;

3、滿足客人的服務需求，並負責客房物品管理;

4、協助工程人員完成客房和公共區域的維修項目，對部門工作設備設施、易耗品、布草進行管理。

酒店主管崗位職責6

1、協助保安部經理做好酒店的安全工作;督促檢查各部門安全管理規章制度的貫徹落實情況,分析存在的問題,及時提出改進建議,並向保安部經理彙報。

2、協助保安部經理督導檢查本部門各崗位主管做好業務工作,經理不在崗時,受經理委託代行經理職權。

3、協助保安部經理檢查酒店各要害部位、重點安全部位情況。確保酒店各要害部位的絕對安全。

4、遵照保安部經理的工作安排,做好酒店安全培訓的組織工作,提高酒店員工的安全意識。

5、處理在崗期間的各種治安問題。

6、根據保安部經理的.安排,督促酒店各部門落實安全管理崗位責任制。

7、做好保安部經理的參謀,完成保安部經理交辦的其它工作任務。

酒店主管崗位職責7

1、審覈夜間核數報告，收銀員報告，現金收據，宴會及雜項收入。

2、制訂每日營業收入和客房入住統計報告，以及每日收益賬。

3、編訂轄下各部員工每週或每月之更期表呈送財務部經理審閱。

4、負責將夜間核數報告，每日餐廳收銀員及總出納之報表過入總賬。

5、根據收款機內之數據審覈收銀員之收據及憑證。

6、保存收款機內之數據及運作數碼。

7、協助財務部經理制訂各項預算。

8、指導及監察其轄下工作人員之日常工作。

9、培訓其轄下之工作人員。

10、與財務部經理共同作不定期點核各部門之固定備用金。

11、審覈各營業點報表及憑證，任何營業折扣優惠及現金墊支憑證呈財務部經理審批。

12、須服從財務部經理在上述各條款以外之任務指令。

酒店主管崗位職責8

職責：

1、負責公司產品在廣東省區域內銷售及推廣;

2、根據市場營銷計劃，完成部門銷售指標;

3、開拓新市場,發展新客戶,增加產品銷售範圍;

4、負責銷售區域內銷售活動的.策劃和執行，完成銷售任務;

5、管理維護客戶關係以及客戶間的長期戰略合作計劃。

崗位要求：

1、有駕照，熱愛銷售、希望挑戰高薪的優先錄取;

2、有金融機具、LED銷售或從事過廣告工程、安防監控業務者優先。

酒店主管崗位職責9

職責：

1、根據公司戰略規劃之要求，對接行業客戶，完成行業需求分析、業務商業模式分析，業務規劃，從中挖掘新商機，並促進項目立項。

2、梳理每個新增業務的詳細需求，撰寫業務大綱、業務流程圖、業務需求點等，形成可與產品經理溝通的完整的業務文檔;

3、把握當前產品業務迭代及業務滾動發展方向。

4、熟悉通信運營商領域和互聯網行業，能對市場及客戶進行分析，提出市場策略;

5、對線上零售、電商、O2O有一定見解，能夠獨立牽頭完成業務規劃、分析及設計，對重點項目業務進行重點跟進;

6、對零售及渠道有較深認識，瞭解相關的平臺能力，能提出信息化能力建議;

7、主導項目向產品的孵化和包裝，研究產品市場思路，提出可落地產品模式，形成產品推廣方案，達到產品推廣和市場拓展的目的`。

任職要求：

1、 大學專科以上學歷，至少5年以上互聯網從業工作經驗，3年及以上項目經理或需求經理工作經驗。

2、出色的溝通能力，與客戶溝通獲取業務需求，並能牽引客戶;

3、有業務團隊管理能力、時間計劃管理能力，能指導團隊業務和水平提升;

4、文字功底強，PPT能力強，較強抗壓能力，能吃苦。

5、 具有運營商相關工作經驗者優先。

酒店主管崗位職責10

1、督導管轄區域該班次臺班、衛生班、樓層雜工的工作，對房口部經理負責。

2、檢查管轄區域所有房間，對本管區衛生、服務質量和完成效率負責。

3、查看房間的維修保養事宜，嚴格控制維修房、壞房的數量。

4、瞭解掌握客情、覈准房間狀態。

5、負責報告住客遺失和報失等事項。

6、嚴格執行各項工作制度，對違反工作制度的員工作出處理，並向上彙報。負責評覈本部門員工浮動工資。

7、對屬下員工進行不定期的`業務、操作培訓，不斷提高員工的素質、業務水準和操作技能。

8、負責本部門三個班範圍內員工的政治思想工作，掌握好員工的思想動態。及時幫助員工解決困難，建立良好的人際關係和工作氣氛。

9、對管轄區域衛生工作的安排負完全責任。

10、處理客人投訴並向部門經理和大堂經理助理及房口部經理助理彙報。

11、定期徵詢常住客的意見，處理好常住客與服務員的關係。

12、做好本管轄區域範圍內的防火、防盜和安全工作，以及協查通緝犯的工作。

13、解決本管轄區域因工作關係產生的各種糾紛和內部投訴，如遇重大問題必須向部門經理報告。

14、積極向部門經理提出可行性建議。

15、填寫工作報告並參加部門例會。

16、努力完成領導交辦的其他工作任務。

酒店主管崗位職責11

1、全面主持區域餐飲店鋪的運營管理工作；

2、根據營業目標制定業績分配指標，帶領團隊完成業績；

3、對員工、下屬進行銷售技能/服務培訓；

4、落實執行公司有關管理規章，建立團隊的良好氛圍；

5、負責商場員工招募、激勵和人才發展工作；

6、管理員工、客戶投訴處理及相關政府部門溝通處理；

7、協助經理進行日常管理事務；

酒店主管崗位職責12

1、認真貫徹執行部門經理下達的營業及管理指令，落實各項工作任務，負責員工的崗位工作安排。

2、 上班後，進行交接班工作，檢查保險櫃鑰匙是否齊全，瞭解上班遺留問題，並跟蹤處理。

3、 每日檢查所需員工的'儀容儀表，服務態度和工裝、工牌穿戴情況，崗位爲生情況，負責所屬員工出勤考覈和登記工作。

4、負責所需員工的日常培訓監督落實，定期對所屬員工進行技術考覈，瞭解所屬員工的業務熟練程度;經常檢查收銀員的操作過程，發現錯漏，應及時監督更正。

5、 督促行李員做好衛生、雨傘記錄、行李寄存記錄等工作，並將抽查結果記錄下來。

6、 督促和教育所屬員工愛護和正確使用各種機械設備，如電腦、打印機、計算器、紫光燈等，保證各項設備的正常運轉。

7、 合理安排人員上下班時間，負責排班、排休，在缺人的情況下靈活調動人員崗位，保證工作正常進行。

8、 當班時，接受和處理客人投訴，並作出記錄，向經理彙報。

9、 每天上班必須閱讀交接班本上的留言，對需要跟蹤的事項進行處理，並及時彙報。

10、搞好並維持大廳環境的整潔

11、檢查、督促員工嚴格遵循各項服務程序和標準，爲客人提供優質服務。

12、盡較大努力滿足顧客需求，認真處理客人的投訴，遇到不能解決的問題要及時向上級彙報。

13、確保入住登記符合有關規定，做到詳細、準確、清晰。每天定時檢查，準確控制房間狀態。遇到有換房、特殊安排房等情況要及時通知有關部門。

14、每天定期檢查郵件、留言，確保其發送、存放、記錄準確無誤。

酒店主管崗位職責13

【崗位職責】

1、協助制定酒店年度培訓規劃和月度培訓計劃。

2、負責酒店年度、月度培訓計劃實施的組織、協調工作。

3、按期向上級領導反饋酒店培訓實施結果。

4、與相關部門及人員進行溝通，取得培訓工作所需的協助。

5、審覈各種培訓教材；負責員工考覈工作。

6、深入部門，瞭解部門的培訓需要，提出可行性教學建議。

7、協助聘請各項目培訓人員，做好各種培訓班的'組織工作。

8、組織落實企業文化宣傳、企業活動工作。

9、跟進日常質量檢查工作。

【崗位要求】

1、大專以上學歷，有相同崗位工作經驗1年以上。

2、熟悉崗位培訓工作程序。

3、瞭解酒店員工的服務工作規範和質量標準的要求。

4、具有良好的溝通能力和協調能力。

5、具有較強的文字綜合能力和口頭表達能力。

酒店主管崗位職責14

（1）對酒店內外進行日常防洪檢查，發現火險隱患及時處理或上報領導解決；

（2）監督、檢查酒店各部門落實消防安全管理制度情況，對酒店內要害部位進行定期檢查，及時排除火險隱患；

（3）協助領導組織消防演習，組建酒店內部義務消防員隊伍；

（4）組織酒店內消防安全知識講座、防火技巧學習等培訓工作，增強職工的防火意識；

（5）接受並執行消防機關防火工作指示及佈置的'任務，隨時接受消防機關的檢查並與之保持良好關係；

（6）完成領導交辦的其他工作。

酒店主管崗位職責15

崗位職責

通過每日接待或走訪客戶，推銷酒店的宴會規格和軟件服務。

1.制定一週的出訪計劃並提交宴會銷售經理。週末與宴會銷售經理共同回顧一週的出訪情況，作出總結。

2.填寫卡片，做銷售報告，詳細記錄每次出訪情況。

3.向宴會經理彙報每次出訪收穫。

1.與銷售部緊密溝通、共同處理銷售部接洽的活動。

2.出訪宴會客戶。

3.解決來訪客人的需求，向客人提供必要的信息，建議客人蔘考，活動一俟確定，即與客人商談最終的細節安排。

7.起草確認信，並請客人寄回確認後的副本。

8.如既定活動發生任何變動，要填發更改單。

9.實地檢查接待準備工作，保證所有的安排兌現，與宴會廳經理協調確保接待服務的落實。

10.與有關的`部門協調，解決客人的特殊需求。

11.活動完畢後，向客戶發出感謝信。

12.宴會結束後，收集客人的反映，如有問題及時反饋給宴會廳經理，以便及時處理和糾正。

13.處理市場營銷總監指派的與宴會有關的特殊事務，參加酒店的活動，做好公關工作。

素質要求

基本素質：具有強烈的事業心和責任感，高尚的職業道德及良好的紀律觀念。

自然條件：身體健康，品貌端正，氣質高雅，身高：男1.74～1.79米，女1.65～1.68米。

文化程度：具有大本以上文化程度。

外語水平：具有流利的英語會話能力，達到中級水平。

工作經驗：有兩年以上餐飲部宴會服務經驗，通曉對外銷售的促銷技巧和銷售策略，熟知餐廳的各項服務內容和服務設施，熟悉客源國的政治、經濟、文化、風俗常識和涉外禮儀、禮節，根據分工能夠帶來客源，完成任務。特殊要求：具有公關能力，談判能力，善於接觸各種類型客人，同客戶保持良好的人際關係。