消費者維權的法律依據
一、消費者投訴的法律依據是什麼?
我國《消費者權益保護法》第32條規定的消費者協會履行職能之第四項是“受理消費者的投訴,並對投訴事項進行調查、調解。”這一規定至少明確了兩個問題:一是受理消費者的投訴並進行調查、調解,是消費者協會的重要職責之一;二是消費者與經營者發生消費者權益爭議後,可以向消費者協會投訴,以便解決其爭議糾紛。此外,《消費者權益保護法》第34條第二項“請求消費者協會調解”的規定,不僅明確瞭解決消費糾紛的途徑,而且賦予了消費者遇到侵權行爲後向消費者協會投訴的`權利。這就是消費者投訴的法律依據。
二、消費者和經營者之間發生消費者權益爭議後,應向哪個部門投訴?
根據我國《消費者權益保護法》以及其他有關法律、法規的規定,消費者和經營者發生消費者權益爭議後,首先可以考慮與經營者協商和解,在相互諒解的基礎上達成共識。如果協商和解無望,消費者可以向當地消費者協會投訴。但在這裏值得一提的是,投訴並非是消費者的必經程序。向有關行政執法部門申訴、根據雙方協議向仲裁機構申請仲裁、向人民法院提起訴訟都是法律賦予消費者的權利。
三、什麼是消費者權益爭議?其解決途徑有哪些?
消費者權益爭議,是指在消費領域發生的,消費者在購買、使用商品或者接受服務過程中,因經營者不依法履行或不適當履行義務致使消費者合法權益受到損害,而引起的爭議。消費者權益爭議的一方是消費者,而另一方是經營者,否則,不屬於消費者權益爭議。根據我國《消費者權益保護法》第34條的規定,解決消費者權益爭議的途徑是:
(1)與經營者協商和解;
(2)請求消費者協會調解;
(3)向有關行政部門申訴;
(4)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;
(5)向人民法院提起訟訴。
-
收條的法律效力
“收條”是指收到別人或單位送到的錢物時寫給對方的一種憑據。正式的“收條”又稱爲“收據”,無論收到錢,還是收到物品都可以開具“收條”,“收條”可以用來證實履行了交錢或物的合同義務。例如,甲、乙雙方簽定有買賣合同,在乙履行交付貨款義務之後,甲就必須支付乙方...
-
法律專業應屆生求職信範文
尊敬的領導:您好!衷心的感謝您在百忙之中翻閱我的這份求職信,並祝願貴單位事業欣欣向榮,蒸蒸日上!我是XX大學法學院法律專業XX屆畢業生,自從進入大學之後,大學聯考後的輕鬆、獲知被錄取的喜悅隨風而逝,因爲一切要從新開始,重新努力拼搏,爲下一個挑戰的勝利積蓄力量。大學四年...
-
關於房產繼承的法律問題
一、房地產繼承的概念以及繼承權關係發生的條件房地產繼承,同其它遺產繼承一樣,是指依照法定程序把被繼承人遺留房屋所有權及其土地使用權轉移歸繼承人所有的法律行爲。房地產繼承,是所有權及使用權繼受取得方式的一種。(一)繼承必須在被繼承人死亡後開始。法律規定...
-
2017司法制度和法律職業道德重要考點
法律職業的特徵法律職業具有區別於其他職業的特徵。國外有學者把法律職業的特徵概括爲:(1)職業人員的技能以系統的理論知識爲基礎,而不僅僅根據特殊技術的'訓練;(2)職業人員對他們的工作有相當大的自主性;(3)職業人員形成聯合體,它調整職業內部事務,對外則代表職...