銀行優秀員工事蹟材料(15篇)

在平時的學習、工作或生活中，許多人都寫過事蹟材料吧，事蹟材料具有概括標明先進事蹟的主要內容或材料的用途。那麼事蹟材料的格式，你掌握了嗎？下面是小編整理的銀行優秀員工事蹟材料，歡迎大家分享。

銀行優秀員工事蹟材料1

xx，20xx年3月加入xx銀行，現任管理會計崗，主要從事經營預算管理、績效考覈和經營分析等工作。20xx年度，該名同志兢兢業業，盡所能及地完成部門的各項工作。

在經營預算及績效考覈方面，該同志根據《關於推動20xx年全行業務發展的實施意見》，堅持“深化改革、優化服務、細化管理、強化風控”工作主線和“市縣機構能力建設年”活動要求，根據實際情況測算擬定20xx年業務發展計劃及財務收支預算，並編制《xx銀行20xx年綜合經營計劃》。認真編制《xx銀行20xx年營業費用配置管理辦法》，20xx年全行績效考覈及費用配置方案，明確主要指標考覈、業務拓展及重點產品獎勵標準，並按照要求按季完成營銷業績及考覈兌現工作。按日監測、按月分析全行業務發展及綜合經營計劃執行情況，實時監測各經營單位及分支機構的存款計劃完成情況，促進全年主要經營目標穩步實現，爲全行的業務發展推動提供決策參考。

在績效考覈系統三期的建設方面，該同志根據我行績效考覈工作需要，建立、優化賬戶認戶、分潤體系，將賬戶與相關客戶經理直接關聯;建立優化賬戶認戶、調整線上全流程審批程序，有效提升了認戶效率與便利度;建立客戶經理與總、分、支(團隊)三級組織架構體系，通過賬戶→客戶經理→分支行→團隊關聯，建立賬戶、客戶經理、分支行、團隊多維度績效報表體系，且實現了T+1的數據更新，爲及時查詢分支行經營業績提供了有效途徑。同時新增多維度數據彙總和展示功能，將存貸款的最新餘額、新增、任務、完成率等數據整合，直觀展示給各經營單位，便於經營單位查詢和掌握，並實現績效考覈系統三期順利投產並使用。

在營業費用控制方面，該同志根據營業費用管控工作需要，啓動財務系統預算模塊控制經營單位的營業費用使用情況。按照20xx年財務管理工作安排，在5月測試投產的費用管控模塊，及時向分支行反映各期可用費用額度和已使用費用額度情況。對超額使用費用額度的分支行，通過系統自動控制，到目前爲止，系統運行良好，效果顯著;通過完善的系統控制，各分支行能實時瞭解自身營業費用使用情況和可用的費用額度，費用控制走向規範化、透明化。

xx，加入xx銀行大家庭五年來，始終以嚴格、勤懇、積極的工作態度要求自己，認真落實各項工作，努力提升自身業務技能

銀行優秀員工事蹟材料2

本人名叫xx，年參加工作，現爲工農路營業所一名普通櫃員。我一直堅持“想顧客之所求，急顧客之所需，排顧客之所憂”的服務理念，爲顧客提供全方位，周到，便捷，高效的服務，在爲顧客服務的過程中，做到操作標準，服務規範，用語禮貌，舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任，用真誠溫馨的熱情，嫺熟求精的服務，毫無保留的奉獻給了所愛的郵儲銀行事業，同時也贏得了客戶的讚譽。

1、提升自身素質，爲客戶提供高效優質的服務

近年來，隨着新業務的不斷開展，使我深刻認識到，只有樹立“工作學習化和學習工作化”的終身學習理念，努力加強自身學習，煉就過硬的本領，提高自身素質，才能爲客戶提供高效率、高質量的服務。作爲一名青年員工，我始終把業務學習和知識儲備放在首位。只要是銀行開展的業務，我都率先及時學習，掌握制度和業務要求，通曉每一個細節，堅持邊幹邊學邊練，努力做到技術全面，業務精通，不斷拓寬視野，提升綜合素質。以堅韌不拔、吃苦耐勞的精神和優秀的工作業績，獲得了全行員工的認可。爲適應崗位要求，我充分利用業餘時間學習相關業務知識和業務技能，在各種考試中都取得了較好的成績。

2、熱情服務，真誠贏得客戶

在長期的一線服務工作中，我一直堅持做到視客戶爲親人，爲客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，以自己真誠的服務贏得了客戶的尊重和信任。在爲客戶服務的過程中，做到操作標準、服務規範、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。平時總是提前到崗，搶着做好內務工作，並按照省、市分行開展規範化文明優質服務的要求，兢兢業業、勤勤懇懇、嚴格做到“三聲”服務，以飽滿的熱情，迎接着每一位前來辦理業務的客戶，對個別態度不好的客戶，從不正面頂撞，而是好言相勸，耐心解釋，用真情去感動他們，竭力使每一位客戶高興而來，滿意而去。在與客戶的交流中，一個微笑，一句您好，看似簡單，卻可以拉近與客戶之間的距離。客戶着急用款卻未帶齊手續，有時候會產生抱怨。站在客戶的角度換位思考，我當然能夠理解他的心情，繼續微笑着跟他解釋這樣的規定對他資金安全的好處，以及怎樣保管存摺、怎樣才能不易使存摺銷磁……最後我微笑着告訴這位客戶，如果把身份證帶過來，可以直接找我辦理，縮短再次等候的時間。顧客聽從了我的建議，滿意離去。

3、一流服務，澆灌業務豐碩果

工作中，我本着“熱情、禮貌、快捷”的服務承諾，對每一個客戶的詢問都能耐心解釋、有問必答、貼心服務，依靠周到的服務使跟客戶建立了良好的關係，並不惜在班後時間親自上門拜訪客戶，功夫不負苦心人，自20xx年十月調入xxx至今，已完成個人存款300多萬，電話銀行30戶，短信10戶，爲該行業務的發展做出了突出貢獻。

隨着“文明標準服務”的深入，越來越多的客戶對我說：“你們的服務真好”。這讓勞累了一天的我感到非常快慰，也鞭策我繼續努力，和客戶永遠站在一起，用爲自己家人辦事一樣的熱情爲客戶服務，用微笑點燃微笑，用真誠縮短心與心的距離！

銀行優秀員工事蹟材料3

xx20xx年x月加入xx銀行籌建工作組工作，現任xx銀行公司業務部客戶經理。一直以來，他堅持“耐得平淡、捨得付出”的信條，嚴格要求自己。在實踐歷練中，自覺做到坦蕩爲人、誠懇待人、謹慎處事、勤奮工作。在領導和同事黨員的幫助引導下，該同志於20xx年x月加入中國共產黨，成爲一名預備黨員。

該同志入職x年來，始終立足本職崗位，踏實圍繞總行經營目標，以勤爲本，以慎爲先，穩中求進做好各項業務。20xx年底，貸款時點餘額x億元，較年初新增x億元，任務完成率x%;存款時點餘額x億元，較年初新增x億元，任務完成率x%;存款日均餘額爲x億元，較年初新增x億元。“四個三”等各項重點指標均超額完成全年任務。

他積極關注項目建設進度，緊密對接客戶，積極落實貸款條件，加快上報時效。同時，聯動對口部門相關人員，加強溝通，加快審批速度，提高客戶滿意度，爲拓戶工作奠定堅實基礎。20xx年，累計發起新增對公授信項目x戶，新發起授信額度合計x億元，累計實現新增對公貸款投放合計約x億元。

對於已投放貸款，xx及時掌握項目進度和資金用途，踏實做好貸後管理工作，堅持“貢獻和質量”導向，注重貸後管理和風險防控工作，保質按時完成貸後規定操作流程，確保業務風險防範有效。截至目前，該同志分管客戶未有不良、逾期發生，未有信貸風險事件發生。

在今後日常生活和工作中，該同志將注重加強個人修養和黨性修養，做到嚴謹、細緻、紮實、求實，腳踏實地、埋頭苦幹，始終保持蓬勃朝氣、昂揚銳氣、浩然正氣。

銀行優秀員工事蹟材料4

xx20xx年加入中國共產黨，作爲x年的老黨員，他嚴格要求自己，一直努力朝優秀黨員方向不斷進取。20xx年x月x日進入xx銀行籌建工作組工作，作爲第一個分配到法律合規部的員工，始終兢兢業業，踏踏實實。入行以來，主要負責內控合規、操作風險、訴訟事務、監管對接、知識產權管理、黨建等工作。

xx熱愛工作，愛崗敬業。在我行工作期間，不斷優化工作細節，一心一意服務客戶，盡心盡力保障前臺部門合規開展業務。爲方便同事查詢法律法規及監管規定，她在我行籌建初期即獨立製作了法律法規及監管規定彙編，獨立蒐集和分類了近x份銀監會行政處罰信息，發佈在辦公系統供全行參考。她積極學習同行合同管理優秀經驗，廣泛聽取客戶經理合同使用具體建議，不斷補充完善各類標準合同。

開業至今，她製作完成存款業務、貸款業務、票據業務、中間業務等13類標準合同142份;根據監管規定及業務發展需要，開業至今全面修訂標準合同4次，部分修訂十餘次;發佈標準合同填寫注意事項，培訓客戶經理使用。她對待工作認真負責，不對急活苦活抱怨。在法規部連續三年牽頭的全行年度活動中，她負責製作活動方案、協調全行各單位分工、組織各階段會議、聯絡外部機構、彙總分析各單位報告和數據、製作活動總結報告。該同志以服務好保障好前臺業務部門做業務爲工作原則，對經營單位諮詢的問題，不拖延、不推責，主動幫助協調解決，受到經營單位同事的認可。

xx除負責內控合規工作外，還負責操作風險管理、訴訟事務、對接監管、知識產權管理、黨建等工作。在操作風險管理工作中，她積極溝通相關條線管理部門，首批建立x項操作風險關鍵風險指標。指導公司管理部、普惠金融部、投資與金融市場部、消費金融部對委託貸款、票據銀行、銀行卡等x項流程開展操作風險與控制自我評估。對x項新產品新業務進行操作風險識別，反饋x條意見。開業至今，我行涉訴案件(含仲裁)共計x宗，她獨立代理x宗，全部勝訴。對接監管方面。開業至今，對接xx銀保監局小微企業融資難、融資貴專項檢查，xx銀保監局稽覈調查，每年監管評級檢查等多項監管檢查。知識產權管理方面，及時統計各單位商標、域名、軟件著作權等知識產權申報需求，委託商標代理機構做好檢索、評估、申報工作。開業至今已申請x個商標x項類別保護及x個域名保護。

xx作風嚴謹，清正廉潔，作風優良，爲人正直，遵紀守法。無論是在工作、生活還是學習中，都能以身作則，作出表率。能夠做到辦事不推諉，遇事不迴避，做到不貪不佔，不損害集體利益，清正廉潔。在20xx年至20xx年的年度考覈中，x次被評爲優秀。

銀行優秀員工事蹟材料5

先進典型做爲一名銀行大堂經理，xxx始終以“一份耕耘、就有一份收穫”爲工作信條，在大堂經理的工作崗位上以熱忱、耐心細緻的服務博得了客戶的讚譽。具備良好的業務能力，營銷能力，組織能力，其中最重要的還是出衆的溝通能力，真情服務迎來了豐富的客戶資源。以20xx年銷售保險業務375萬元，高居xxxxx榜首。在飛速發展的今天，發展和競爭成了世界的主題。

特別是在這幾年經濟危機的影響下，全世界的金融業面臨着巨大的壓力和挑戰，雖然我國及時有效的進行了宏觀調控拉動內需，但是對於銀行業來說影響也是巨大的。如何才能在強大的競爭中立足，穩中求勝，不斷的發展壯大自己，只有更好的做好營銷工作，不斷的尋找營銷項目和合作夥伴，拓寬服務領域，因而保險營銷就扮演了一個很重要的角色。隨着人均收入和生活水平的不斷提高，保險已走向了千家萬戶，而銀行與保險公司的緊密合作不但取得了很好的經濟效益成功的實現了雙贏，而且方便了客戶，市場前景好、發展空間大，因此要進一步的抓住有力時機將保險營銷做好，最終實現客戶，銀行和保險公司“三贏”的豐收局面。

xxx在工作中主要是通過和客戶進行良好的交流和溝通，瞭解客戶的需求，從衆多的客戶中挖掘出真正有實力的優質客戶來，進行個性化、親情化、差別化的服務，從改變客戶保險意識和理念着手，讓客戶接受銀行保險產品。

銀行優秀員工事蹟材料6

感動服務，就是在客戶孤助無援時一個善解人意的眼神；焦慮煩燥時一個親切友好的微笑；迷茫困惑時一個專業切實的建議；就是堅持在平凡的崗位上做不平凡的事情，就是爲客戶提供超出預期的服務。感動服務不僅是錦上添花，更應是雪中送炭。這是ⅩⅩ支行理財部經理xx的名言。她銀行從業八年的經歷，六年的時間是在支行大堂從事理財服務工作，她憑藉着對招行服務文化的深刻理解，用實際行動詮釋着招行的服務理念，始終站在第一線上踐行着ⅩⅩ銀行“感動服務”的誓言。她就是ⅩⅩ支行大堂經理xx。

一、身先士卒，服務工作從我做起

xx是ⅩⅩ支行大堂經理，營業大廳就是她的陣地。在大廳裏，你總會看到她的身影，幹練中不失優雅，沉穩中略帶恬靜，她常用微笑來化解客戶的不滿和抱怨，用專業而簡潔的話語解答客戶的疑難。多年的從業經驗歷練了她的穩重和專業，客戶因此信賴她，同事因此依賴她。

ⅩⅩ支行是瀋陽分行客戶量、業務量均大的網點之一，擁有一卡通客戶25.3萬戶，對公結算客戶2200多戶。營業廳客流高峯時每天客戶量達到3000人次；每天爲客戶提供着150公斤礦泉水、40公斤咖啡、40公斤牛奶……而作爲支行理財服務部經理的她，每天往來於大廳、貴賓室的客戶之間，每天步行的勞動量相當於踢半場球賽，每天說話相當於兩個職業教師的正常講話量。如此繁重的工作量，卻沒有降低服務質量，ⅩⅩ年，她連續三個月被分行評選爲“微笑大使”，累計受到客戶口頭和書面表揚20餘次。

她常常會在與客戶的交往中建立如親人一般的深厚感情，客戶李女士便是其中的一位。李女士子女均在國外，她與丈夫和八十多歲的婆婆在一起生活。起初是由於李女士有一些外幣方面的業務常常來行諮詢，她常會給客戶提供一些專業合理的理財建議，一來二去便熟悉起來，李女士的一些資金也因此陸續轉入招行。一次李女士婆婆原來的住房由於停租想要給電話辦理停機保號業務，李女士向她諮詢這個業務如何辦理，見客戶要照顧年邁的婆婆，便主動利用休息時間到網通公司爲客戶順利辦理了此項業務。還有一次李女士的丈夫在丹東出差時突發心臟病，被安排在當地醫院休養，李女士想去看丈夫可是婆婆又無人照顧，一時間心急如焚。當xx瞭解到客戶的難處後立即幫客戶僱了一個保姆，李女士才得以以最快時間去看望丈夫。幫助客戶解決了後顧之憂，李女士全家人都非常感動。很多人問只是一個與她非親非故的客戶，她所做的這些都不是她份內的事情，何苦這麼操心？她卻說爲客戶持久的關懷不僅僅是在業務方面，如果我們能夠爲客戶提供超出預期的服務，讓我們的行動感動客戶，客戶對招行的忠誠度就會越高。現在，李女士已經成爲我行私人銀行客戶，她已經把招行的工作人員當成她的孩子一樣信賴。

二、網點創贏，服務營銷創佳績

年初，支行信用卡推廣遇到了瓶徑，總行統計口徑改爲接新戶統計，如何迅速實現市場開拓，確保全年信用卡指標的完成？在主管行長的帶領下，迅速轉變營銷思路，積極開拓認同卡市場，xx與服務部員工深入到撫順各大保險公司進行宣講，深入瀋陽市內的保險公司進行現場營銷，多少個休息日，她都和同事們都戰鬥在營銷的第一線。爲了讓部門同事能多休息，好多保險公司都是她一個人提着筆記本電腦，利用保險公司例會間隔進行宣傳。在她和部門同事的努力下，ⅩⅩ支行在九月末順利完成全年任務指標，全年新發卡9500餘張。很多營銷工作她不僅爲同事提供業務知識、營銷技巧等方面的培訓，她總是身先士卒，爲同事做出典範。

三、追求卓越，中銀協檢查再創佳績

ⅩⅩ支行是一個先進的集體，曾多次被總行授予“先進集體”榮譽稱號；多次被遼寧省銀行同業協會授予“遼寧省銀行業最佳經營管理單位”、“遼寧省十佳儲蓄窗口”榮譽稱號；多次被遼寧省婦聯授予“巾幗建功文明示範崗”榮譽稱號；多次榮獲“全國創建文明行業先進單位”榮譽稱號；連年被評爲“服務優勝單位”，多次榮獲遼寧省銀行業百家金牌服務單位稱號。

ⅩⅩ年，在感動服務活動中，ⅩⅩ支行迎來了國銀行業優質文明服務示範單位的競賽活動。今年10月份，作爲參檢的六家支行之一，ⅩⅩ支行迎來了中國銀行業文明服務示範單位檢查小組的檢查，爲了順利通過中銀協的評比，爭取好成績，她翻閱整理了大量的資料，結合實際工作整理了30餘萬字的材料。當分門別類地向檢查組全部呈現時，檢查組被招行日常服務紮實有效所折服，支行順利通過了檢查。在日常工作中，她以“潤物細無聲”的引導方式將招行的服務文化滲透到每一名員工的心裏，向員工灌輸先進的服務理念和技巧，規範員工服務行爲，提升客戶經理服務水準，在員工眼裏她就像一位難得的良師益友。她不僅與員工克服工作中的困難，還讓每個人在工作中吸取經驗和教訓，讓大家共同成長和進步。儘管每天的客戶壓力都十分大，但xx帶領的理財服務部永遠充滿着生機與活力。這就是個人魅力帶來的巨大團隊力量。

四、服務奧林匹克運動會，感動服務展風采

“合抱之木，生於毫末，九層之臺，起於累土”，她一貫倡導服務的連續相、系統性和創新性。奧林匹克運動會期間，ⅩⅩ支行作爲三家服務招行服務延時單位，不僅承擔着爲奧林匹克運動會來賓提供服務的工作，也肩負着展示招行優質服務的重任。

爲了帶領全行員工將服務工作提升到一個“更高、更快、更好”的層次，給各國來賓提升方便、高效、快捷的服務，xx想了很多辦法。她改進了營業環境，所有的設施均配備了中英文說明；率先在全行推出了“殘疾人服務通道”；組織全體員工利用晨晚會時間學習手語，方便殘疾人辦理業務；奧林匹克運動會期間，她帶領部門全體員工參加英語口語培訓，由支行有海外經歷的員工做老師，兩個月的時間，理財服務部員工人人都能獨立使用英語接待外籍客戶；同時她還認真調研了周邊的中銀所能受理的外幣業務種類，製作了精美的中英文對照的網點服務路線圖，以供不時之需。

奧林匹克運動會服務期間她總是衝鋒在前，親自接待外國客戶，爲外國客戶開闢“一站式”服務通道。ⅩⅩ支行累計接待外國客戶百餘人次，無一例客戶投訴，招行的服務受到了外籍人士的稱讚和好評。她說“奧林匹克運動會對於我們銀行來說也是一次難得的機遇與挑戰，只有不斷自省，不斷進步，不斷創新才能爲我們贏得發展的機遇”。

五、開拓創新，服務工作樹靈魂，

ⅩⅩ支行的服務文化中，創新，是最重要的特色，創新，是服務的靈魂。爲了能集思廣益、改進目前不適應市場和客戶需求的地方，ⅩⅩ支行通過鼓勵員工提出合理化建議的方法積極創新，創新服務工作方法、內容、手段和業務操作流程，使員工能針對服務工作暢所欲言，對整體服務質量的提高起到了很好的促進作用。作爲服務在第一線的工作人員，她多次向分支行給出合理化創新建議，多項建議被支行採納，其中關於電話營銷的合理化建議還榮獲瀋陽分行三等獎。

ⅩⅩ年也是ⅩⅩ支行的服務創新之年，這一年，ⅩⅩ支行在客戶經理管理方面不斷創新，推出公私客戶經理聯動走訪制度、客戶資料查詢查複製度，對於客戶資料保管和客戶經理管理方面起到了積極的推動作用。ⅩⅩ支行還完善了金葵花維護管理辦法，xx執筆起草了支行維護流程，確立了客戶經理對應營銷小組，從客戶開發、後續跟蹤維護等進行流程化管理。爲支行金葵花維護奠定了基礎。

正是在這樣十年如一日的服務中，正是在這樣真誠、勤奮的服務中，正是一個又一個像她一樣的員工，爲ⅩⅩ支行贏得了客戶的信任和尊重，同時也得到了客戶的回報和社會的認同，收穫了累累碩果。

銀行優秀員工事蹟材料7

陳xx，女，39歲，漢族，碩士研究生學歷，中共黨員，現任中國建設銀行河北雄安分行風險管理部經理。從省行到支行再到雄安分行，她一路逆向而行，哪裏艱難到哪裏；從財會到業務再到信貸管理，她一路跨越挑戰，哪裏需要到哪裏。作爲赴雄安的首批開拓者，該同志用艱苦奮鬥、實幹擔當詮釋建行人的赤子之心，用開拓創新、共生共榮踐行新金融的發展情懷。她甘於奉獻、攻堅克難，爲分行各項業務高質量發展和金融活水融入雄安做出了重要貢獻。20xx年受雄安新區管委會推薦，陳xx被省委省政府授予“河北省勞動模範”榮譽稱號，還榮獲河北分行“20xx年度先進工作者”、首屆“傑出青年特別榮譽獎”、“青年創新金點子大賽”一等獎等。

一、初心如磐，迎着艱難淬鍊成長

繪就新金融的奮鬥者。20xx年，碩士畢業的陳xx來到河北省分行財務會計部工作。十年磨一劍，該同志出色完成了計劃考覈、資債管理、轉型發展等工作，高質量撰寫河北分行經營形勢分析、“一行一策”、課題研究等百萬餘字，練就了統籌能力，厚積了紮實功底，成長爲協助領導謀劃全行發展的'優秀骨幹。20xx年，根據核心人才培養計劃，經過省分行公開選拔，陳xx來到石家莊和平東路支行開啓了基層生涯。在全新領域，她不畏挑戰，撲下身心，帶領支行新簽約預算單位自助櫃面80餘戶，一般性存款和對公存款相繼突破百億元，居分行首位。她還通過大數據和科技思維，在支行原創財政支付“直連通”平臺，實現“互聯網+財政支付”，從源頭支持財政資金承接，被總行確定爲重點移植創新產品。20xx年河北雄安分行籌建之初，陳xx積極響應總、分行黨委號召，主動申請服務國家建設。作爲建行第一批投身雄安的員工，她不顧薪酬下降，不顧條件艱苦，不顧異地奔波。兩年半的時間，900餘個日夜，作爲母親、妻子、女兒的她與家人分居兩地，無數次與年幼的孩子、年邁的父母含淚離別，無數次在電話中安慰親人之後立即投身高強度工作，無數次風塵僕僕奔赴還是北方縣城風貌的雄安，無數次在踏上白洋澱站臺時構想親身參與建設之後的新區未來之城……

二、使命在肩，從頭跨越劈波斬浪

踐行新金融的實幹者。雄安新區甫一成立，總行黨委以高度的政治責任感和歷史使命感在同業率先發聲，省分行黨委成立專班、發揮主體責任。作爲建行選派到新區的第一批開拓者，陳xx深知自己的肩上責任重大，每一項工作必須做到最好最快最優，克服一切困難，實現“使命必達”。她從1個人的部門、3名黨員聯合黨支部的書記幹起，與同事們開啓了“早睡早起”（早上睡、早上起）和“白+黑”的雄安夢之隊奮鬥模式，謀劃開業後監管備案對接、制度體系搭建、系統分賬等重要基礎工作，完成了雄安分行財務會計和風險管理兩個部門的籌建。負責風險管理工作，不僅對自身是全新的領域，陳xx還要培養帶領全新的團隊。她以黨建爲支撐，通過特色黨課、主題黨日、談心談話等帶領團隊以夢爲馬，勇挑重擔，收集不計其數的信貸制度一項項學習，梳理適應新區的信貸流程一個個制定，大力推動結構調整，有效化解潛在風險，夯實資產業務發展基礎，KPI考覈系統領先。隨着新區建設全面鋪開，陳xx主動發揮建行風控和信管優勢，配合前臺部門，全力支持雄安重大項目、基礎設施、綠色信貸和高端高新產業。她以開放共享的新理念，注重運用新科技，參與對接綜合金融服務方案，高效完成了評級、評估和風險評價等工作。在市民中心建設項目中，我行以13個小時放款的最高效率斬獲了雄安集團首筆理財融資9900萬元；通過靈活設計授信方案，累計爲京雄高鐵項目投放貸款24.5億元，在同業拔得頭籌；實現了雄安新區首筆住房租賃貸款的突破；爲榮烏、京德、京雄、津石、容西攪拌站等重點項目累計授信331.9億元。

三、開拓創新，服務新區共生共榮

探索新金融的擔當者。雄安發展沒有先例可循，需引金融活水澆灌未來之城，解決當前痛點。面對雄安三縣存量10億元的傳統低端製造類小企業貸款，每戶都可能涉及拆遷搬遷，在同業中佔比超過一半，風險隱患極大，成爲雄安分行快速發展必須邁過的一道難關。於是，陳xx主動扛起責任，前瞻性應對風險，深入村鎮、澱邊對近200戶小企業一戶戶調查分析，瞭解企業真實狀況，爭取新區和三縣政府支持，開闢多種方式，平穩壓降不符合新區環保導向的受限涉污行業貸款3.8億元。爲妥善解決徵遷過程中政府、企業、銀行各方的痛點，陳xx又提出以時間換髮展，創新推出“雄安新區徵遷支持貸”產品，並推動簽署銀政企三方協議42份，通過將涉拆企業在我行賬戶確定爲徵遷資金收款戶，併力爭納入雄安徵遷區塊鏈系統封閉管理，實現政府穩定徵遷、企業順利轉型、我行風險可控並承接資金的共生髮展，獲得政府和企業廣泛好評。爲適應雄安以租爲主的住房制度，陳xx將金融服務與雄安數字城市、智慧城市相結合，創新“租e融”項目，研究以租賃權創新、區塊鏈風控支持雄安普惠金融和創新創業，助力新區率先構建“租購同權”的載體，打造住房制度改革的全國樣板。“租e融”在總行首屆“創新馬拉松”大賽中經過層層選拔，進入了全國住房租賃組25強。

不懼山海之遠，只爲萬家憂樂。今後路上依然充滿挑戰，陳xx將繼續堅定以奮鬥者的姿態，以新金融的行動，服務大衆安居樂業，建設雄安美好未來！

銀行優秀員工事蹟材料8

姜xx，男，39歲，漢族，大學本科學歷（碩士學位），中共黨員，現任中國建設銀行北京市分行公司業務部總經理，兼任公司業務發展委員會辦公室主任，負責分行公司業務的統籌、推進、協調和決策，牽頭營銷服務包括央企、市企、全球客戶、民營企業在內的近30萬個客戶，業務量、收益貢獻均達到全行的50%。面對新時代、新要求，姜xx以堅定的政治立場、飽滿的工作熱情和過硬的業務素質，帶領公司業務條線員工積極投身助力經濟社會高質量發展的大事業，在提升“三個能力”、推進“三大戰略”、踐行“新金融”等領域展現出新作爲。

一、加強理論學習，堅定理想信念

姜xx重視理論學習，以理論的清醒保證政治的堅定，通過認真學習黨的十九大及歷次全會精神，深刻領會中國特色社會主義和“中國夢”的科學內涵、精神實質和實踐要求，特別是經過黨校的學習，增強了理論素養、錘鍊了黨性修養、明確了使命擔當、找準了努力方向。他嚴格落實“一崗雙責”工作要求，始終以黨建統領推進各項業務發展。創辦“築夢華年，建公行遠”黨建特色品牌。

二、強化責任擔當，服務實體經濟

姜xx努力提高自身政治站位和業務能力，他深刻領會中央精神並付諸行動，將初心聚焦爲服務客戶、基層，使命聚焦爲服務實體經濟，落實中央政策方略。帶頭研讀國家、地方層面的重要報告及領導講話，推動國家、地區重點工程項目營銷近百項，在服務實體經濟方面取得突出成效。一是加快貸款投放，支持重點領域發展。20xx年對公貸款投放1056億元，區域、系統雙第一，其中製造業貸款新增147億元，民營企業貸款新增322億元，綠色貸款餘額達1197億元。二是強化京津冀協同，助推副中心建設，實現“非首都城市功能疏解貸款”快速投放。截至20xx年12月末，我分行疏解貸款項目儲備143個，審批金額3880億元，已投放342億元；爲北京環球影城、副中心交通樞紐等13個項目提供融資支持，授信金額359億元，累計投放105億元。三是貫徹落實鄉村振興戰略和北京市美麗鄉村建設計劃，出臺《中國建設銀行北京市分行金融支持鄉村振興實施方案》，建立了信貸綠色通道，持續加大對“三農”領域的信貸支持力度，截至20xx年末，分行涉農貸款餘額211億元，比年初新增17.5億元。

三、錨定持久發展，踐行新金融

姜xx深入領會總分行佈局新金融，開啓第二曲線的戰略意圖，以實際行動推動公司條線戰略佈局往深裏走、往實裏走。一是雙小承接雙大，以供應鏈融資助力普惠金融戰略實施，20xx年分行民工惠完成金額38.30億元，系統排名第二，累計受益超過40萬人。二是推進網絡供應鏈平臺、建融智合平臺、對公商戶平臺發展，其中網絡供應鏈平臺貸款餘額、餘額新增、客戶數、客戶新增均列系統排名第一。三是大力推進住房租賃工作，截至20xx年末，分行租賃住房融資項目積累102項，已通過審批12項，批覆金額合計149.9億元，其中77.81億元已實現投放，共支持租賃住房建設6456套。四是聚焦科創企業服務，共建“科創孵化基地”，准入159家高校、科研戰略合作機構，研發推出“雙創雲貸”、“科創隨心選”產品。

四、提升管理能力，聚力高質量發展

姜xx始終倡導“管理文化爲骨、核心價值爲魂、安全發展爲本”，他向管理要效益，身體力行落實提質增效的工作要求。一是圍繞客戶這個業務發展的主要矛盾提出“目標引領做好新客戶拓展、久久爲功做好老客戶挖掘、精準施策做好客戶分類營銷”工作思路，圍繞深挖戰略客戶、普惠金融發展、京津冀戰略協同、美麗鄉村建設、住房租賃市場等機遇制定“營銷圖”、“機遇圖”和“指引圖”，按圖索驥，指導全行對公條線開展精準營銷，共突破未合作客戶/項目131個，鞏固已合作客戶/項目544個。二是加大表外資產和到期保函清理力度，累計註銷到期保函993億元，清理加權風險資產497億元。三是風險管理不放鬆，20xx年完成總行信貸退出計劃164%，分行賬面口徑對公貸款不良率0.19%，實現追回近7年全部墊款；完成總行資產質量控制計劃，系統、地區同業四行排名領先；配合總行、北京銀保監局、人行營管部、風險管理部、內控合規部開展信用風險專項排查，牽頭開展對公條線信貸業務大檢查，定期召開對公信貸客戶風險預警診斷會，加強貸後管理。四是強化客戶經理隊伍建設，快速推進員工業績計量系統應用，開展分層次、差異化培訓，提升對公客戶經理隊伍整體業務能力，促進轉型網點對公業務快速開展。

姜xx在政治方面立場堅定，將自我的發展融入到“兩個一百年”的奮鬥目標中，將對黨的忠誠體現在對工作的傾情奉獻和忘我投入中，既踐行了金融從業者對事業的執着與堅守，更彰顯出一名黨員領導幹部對黨的事業的恪守與擔當！

銀行優秀員工事蹟材料9

該同志在20xx年11月份開始在準旗支行營業部擔任大堂經理一職，將近一年的時間，該同志在這一崗位上，認真履行作爲一名大堂經理應盡的職責和義務，並且通過熱情服務，一致得到了客戶好評。自從20xx年上崗以來，該同志通過努力成功營銷了陽窯子村徵地補償款和各類存款累計4000多萬元。其中開立個人賬戶120個，資產在一萬元以上有效客戶達到99戶，網上銀行，手機銀行等電子產品通過交叉銷售共開通70多戶。

該同志深知大堂經理一職位於服務窗口的第一線，所以該同志始終保持行服穿戴的乾淨，整潔，並按銀行的要求統一佩戴，以確保客戶對我們銀行有很好的第一印象。該同志在崗期間爭取每天以最好的姿態和飽滿的精神去熱情服務客戶。同時也認真學習禮儀以及和他人相處的方式。該同志在服務過程中始終保持微笑，耐心，熱情的服務，也用靈活的服務針對不同心裏和不同類型的顧客。在每天的工作中該同志都儘量做到讓顧客乘興而來，滿意而歸。

銀行優秀員工事蹟材料10

李xx，女，30歲，蒙古族，大學本科學歷，中共黨員，現任中國建設銀行內蒙古鄂爾多斯分行康巴什支行營業室主任。短短兩年的時間，就在這個曾經被美國《時代》週刊稱爲“鬼城”的地方，帶領團隊頑強拼搏，克服金融資源匱乏的窘境，創造了令人翹首的業績。實現了內蒙古自治區326個網點中存款對公新增第一，對私新增第二的驕人業績，達到地區同業佔比第一，在鄂爾多斯這片遼闊的大地上，在祖國北方的金融荒漠中，成爲一顆璀璨明珠，光彩奪目。

一、拓展業務打造草原旗艦網點

李xx憑藉着一份任勞任怨的腳踏實地、用心逐夢的拳拳誠意，完成了從櫃員到客戶經理再到網點負責人的成長蛻變，在平凡的崗位上做出了不平凡的業績。兩年來，她帶領團隊成功營銷政華能源等存款過億的企業賬戶4戶，成功挖掘個人存款超千萬客戶10餘戶。她以堅忍不拔的毅力，成功將支行打造成爲康巴什區財政支付獨家代理行，實現了康巴什區所有預算單位在同一網點開立基本存款賬戶及專用存款賬戶的成果；她以精細入微的服務，成功將鄂爾多斯市財政存款由四行末位提升至四行首位，爲鄂爾多斯分行拓展市級機構業務首開先河；她以高度敏銳的嗅覺，借政府機構改革的良機，成功將市區兩級新成立機構客戶的基本賬戶及相關專用賬戶全部開立到建行。在以業務和服務贏天下的金融領域，李xx展示了小女子“柔弱”的大能量和建行人“善建者行”的大氣魄。

2020年初，突如其來的新冠肺炎疫情肆虐神州大地，面對災難，建行人從未缺席。康巴什支行作爲財政支付業務代理行，爲保證市區兩級財政醫療物資款項的及時撥付，她帶領黨員幹部主動請纓，從正月七年級就走上了抗疫金融服務的崗位，至今未休息過一日。通過短短一週時間，成功爲200多家企事業單位、16家學校安裝運用“建融慧學”校園生活綜合服務及“智慧社區”管理平臺，特別是“建融慧學”平臺業務覆蓋了康巴什區全部幼兒園，爲當地教育系統在疫情期間的學生管理解了燃眉之急。她將建設銀行“以誠相交”的服務理念化爲抗疫人間大愛，她用臨危不懼、敢於擔當的奉獻敬業精神感動了市區兩級政府，康巴什區委當即決定將60餘家黨費賬戶全部開立到建行，實現了區級黨費專戶的全覆蓋。

在她的帶領下，2019年支行一般性存款時點餘額達59.35億元，實現新增17.16億元，支行人均新增8580萬元，是鄂爾多斯分行人均新增的10倍。

二、加強團隊建設塑造草原夢之隊

李xx常說，執行力就是基層網點的生命力，在日常工作中，她將員工執行力的培養當成首要任務來抓，條線指標到小組、產品指標到人頭，通過分組PK的方式、按日通報並分析業績指標、遵循多勞多得的買單分配法則，用一串串真實的數字督促每一位員工不斷進步，帶出了一支拉得出、叫得響、打得贏的隊伍。

2019年，面對繁重的ETC營銷任務，她結合“不忘初心、牢記使命”主題教育，迅速成立“張富清金融突擊隊”，帶領全體員工在冰天雪地的冬日裏，進機關、走社區、駐企業、入鄉村，用一頂帳篷、一張桌子、一份赤誠，將建設銀行獨有的“敬業藍”染遍全城。她和員工一起奮戰在營銷最前線，加班到凌晨是常有的事，三歲的女兒因爲她的早出晚歸每天哭着要找媽媽，而每天回家能親一親熟睡中孩子肉嘟嘟的小臉蛋是她工作上最大的動力。在她“舍小家、爲大家”精神的影響下，經過全體員工三個月的不懈努力，實現了ETC業務在鄂爾多斯分行的首籤、首測、首通，最終完成ETC安裝任務11153臺，人均446臺，是鄂爾多斯分行人均的3倍，無論是總量還是人均，在鄂爾多斯分行均排第一，地區銀行同業佔比高達65%。

康巴什支行是一支女員工居多的年輕隊伍，面對支行業務量大、工作繁重的實際情況，爲了緩解員工的壓力，得到家屬的理解支持，她創造性的組織開展了“文明家庭”、“好婆婆”的評比，出現了“一人在建行幹，全家圍着建行轉”的景象。她細緻入微的工作激勵着團隊成員。在過去兩年的旺季營銷比拼活動當中，團隊獲獎項目及人數佔鄂爾多斯分行總獎勵項目及人數的一半以上。兩年來，團隊分別獲總行“五星級網點”、區分行和市分行先進集體、區分行和市分行新零售業務先進集體、區分行“存款新增超2億元網點”、市分行先進集體以及先進基層黨組織等多項榮譽稱號；團隊中有6人分別獲總行業務條線先進個人稱號，3人獲區分行旺季營銷先進個人稱號。她本人先後獲得總行“先進個人”稱號、區分行“先進個人”稱號、市分行“先進個人”稱號及“優秀共產黨員”等榮譽。

三、數字化經營助力草原新城騰飛

作爲草原新城，康巴什區缺乏發達城市金融行業發展的先導性，但也存在着很多未知的機遇，這一切都爲李xx搭建了挑戰自我，不斷超越的事業舞臺，在這片祥和的草原上，她繪就了一幅精彩的“新金融”畫卷。

在推廣普惠金融方面，她是排頭兵。2019年面對小微企業客戶資源匱乏的不利局面，李xx組建普惠金融團隊，對小微企業普惠金融貸款業務開展攻堅活動。沒有客戶資源，通過第三平臺獲取；沒有納稅數據，通過金融辦與當地稅務局合作，獲取小微企業納稅第一手數據；沒有分析模型，通過發掘支行數學、計算機專業的優秀人才，分析數據、篩選目標、精準出擊。2019年支行累計爲120餘戶小微企業發放普惠金融貸款近5000萬元，鄂爾多斯分行系統內排名第一，同業地區佔比第一。在她的帶領下，通過不斷擴大“小微快貸”、“勞動者港灣”等特色金融產品及服務的影響力，使祖國北方少數民族地區的農牧民切實享受到了建行普惠金融的溫度，2018-2019年支行代發工資個人客戶累計增長5000餘戶，鄂爾多斯分行系統內新增第一，系統內代發個人客戶新增佔比一半以上。

在推行金融科技平臺上，她是築路人。2018年，康巴什區幼兒園“悅生活”平臺實現全覆蓋，李xx功不可沒。2018年實現了康巴什區幼兒園“悅生活”平臺的全覆蓋，也是鄂爾多斯金融系統內唯一一家實現“悅生活”繳費平臺區域全覆蓋的支行；2019年通過黨費“悅生活”覆蓋市區兩級機構客戶100多家，成爲鄂爾多斯分行黨費“悅生活”平臺的領跑人，促使金融科技創新業務在康巴什地區真正做到了落實、落地。

在住房租賃領域，她堪稱先鋒。面對康巴什區外來務工人口居多的情況，李xx創新開展業務，積極協調，推廣“建融家園”“建融公寓”註冊用戶5000多戶，佔鄂爾多斯分行的半壁江山，爲分行打造地區住房租賃市場新模式做出了突出貢獻，助力打造地區住房租賃市場發展新模式，爲廣大居民提供了便利的資源。李xx以鄂爾多斯高原鏗鏘玫瑰之姿，彰顯着建行青年的風華。

銀行優秀員工事蹟材料11

王xx，女，41歲，聯社電子銀行部副經理。自93年參加工作以來，始終堅持把客戶利益放在第一位，對工作勤勤懇懇，愛崗敬業，廉潔奉公，無怨無悔。

多年以來，她從最基層幹起，無論做什麼工作，擔任何種角色，對待工作總是兢兢業業，一絲不苟。在別人認爲無事可幹的崗位，她總是覺得有幹不完的工作，而且幹得有聲有色。每天，把辦公室打掃得乾乾淨淨，爲的是給同事提供一個好的工作環境，爲的是給客戶留下好的印象。生活中注意勤儉節約、艱苦樸素。近年以來，電子銀行部增加了不少新業務，面對繁瑣複雜的工作，沒有畏懼、後退，勤奮刻苦，謙虛謹慎，抓緊一切時間，一切機會學習。嚴於律己，積極主動地完成上級下達的各項工作任務，認真學習各項法律法規，認真學習科學發展觀精神，不斷提高自身的政治覺悟和思想覺悟。

在工作之餘，利用休息時間參加志願者服務，爲社會奉獻愛心，20xx年3月參加了無償獻血活動，獻血400毫升，20xx年成爲造血幹細胞志願捐獻者，20xx年加入無償獻血志願者服務隊，先後4次無償獻血，該團隊於20xx年被縣委縣政府評選爲無償獻血志願者“感動南樂十大人物”。

20xx年，爲了幫助更多需要用血的患者，她做了一個決定，以後要盡己所能參加無償獻血。自此以後，成爲固定的無償獻血者和無償獻血志願者，在加入這個團隊後，熱情服務，團結隊友，在服務和活動中積極踊躍，在團隊中起帶頭表率做用。20xx年被市無償獻血服務隊任命爲南樂縣無償獻血服務隊副隊長，在擔任副隊長期間，她還犧牲假期與家人團聚的時間，組織隊員開展爬山、吃大鍋飯等集體活動，增進了隊員之間的感情，在活動中，積極爲隊員提供幫助，有活有事搶先去做，增強了團隊凝聚力與服務意識。她在和同志們共同努力下，積極深入的開展無償獻血和造血幹細胞捐獻知識宣傳活動多次，日常宣傳無償獻血和造血幹細胞捐獻知識活動多次，累計發放傳單5000餘份，20餘名志願者參與到活動中。在和全體志願者的努力下，2例造血幹細胞志願者捐獻成功。

“一個志願者是一粒微塵，無數微塵匯聚座座山峯”，一個人的力量是微薄的，只有讓愛心在自己的身邊和別人的身邊一個一個的傳遞，從小事做起，用心做起。作爲一名農信人，她影響和帶動身邊更多的人投身公益事業，奉獻愛心，服務社會。

銀行優秀員工事蹟材料12

李xx，男，39歲，朝鮮族，碩士研究生學歷，中共黨員，現任中國建設銀行吉林省分行長春第一汽車集團公司支行（下簡稱“長春一汽支行”）公司業務部黨支部書記、經理。

近年來，該同志緊跟總、分行戰略導向，搶抓吉林全方位振興和一汽集團轉型發展機遇，以一汽集團全產業鏈爲抓手，實現“雙小”戰略對“雙大”戰略的有效承接，並積極拓展多元化客戶羣體，強力推進“效益、質量、資產、負債”四輪驅動，以服務和創新持續對外賦能，幫助企業紓困解難，服務便捷百姓生活，帶領團隊爲支行對公業務實現高質量發展做出了積極貢獻。20xx年，該同志帶領支行團隊獲得總行普惠金融先進集體、省分行旺季對公綜合營銷獎、省分行旺季戰略業務拓展獎、省分行旺季對公中收拓展獎等多項榮譽。

一、緊跟區域發展大局，服務一汽集團轉型發展，助力民族製造業做優做強

一汽集團是民族製造業的代表，在新常態下開啓了戰略轉型升級之路，與總行第二發展曲線高度契合。長春一汽支行緊跟總行戰略導向和省分行工作部署，全力支持民族製造業品牌一汽集團轉型發展。支行公司業務部經理李xx同時兼任一汽集團駐點客戶經理，他及時敏銳撲捉客戶信息，發掘客戶轉型發展金融需求，尤其是針對客戶痛點難點問題，積極研究高契合度的全產業鏈解決方案，努力爲一汽集團提供優質高效的金融服務。一是及時跟進一汽集團移動出行板塊的全國佈局和項目推進。二是爲一汽集團汽車金融板塊提供資產證券化支持。三是積極探索通過國際商業轉貸引入海外低成本資金扶持境內實體。四是推動交易快貸上線。爲一汽全資子公司融資提供交易快貸產品，實現吉林省分行首筆發放。五是助力一汽集團紅旗振興戰略。努力爲一汽集團提供綜合金融服務方案，積極參與紅旗小鎮的規劃構建；協調總行和建信信託參與“紅旗智能網聯及新能源汽車產業發展基金”。

二、立足客戶視角，深入挖掘需求，努力爲汽車全產業鏈提供有效金融解決方案

該同志堅持站在客戶視角跟蹤全產業鏈經營動態，深刻理解供應鏈金融是“戰略中的戰略”的深刻內涵，想客戶之所想，急客戶之所急，想客戶之所未想，急客戶之所未急，不斷深入挖掘戰略客戶需求，圍繞主機廠上游、下游和終端客戶，着力打造全產業鏈、全流程、全產品的綜合金融服務解決方案。一是創新推出“e賬通”產品。爲解決主機廠上游汽車零部件供應商尤其是中小型供應商融資難融資貴的問題，在總行、省分行的大力支持下，他帶領團隊創新設計“e賬通”產品。憑藉良好的基本結算服務基礎、多年成功的下游網絡供應鏈融資服務經驗、強大的後臺系統支持和創新方案，成爲唯一打通全產業鏈的金融機構。該產業鏈下游“e銷通”產品，持續保持同業領先地位。二是產業鏈終端融資創新取得新突破。該同志圍繞以B端賦能、C端突圍的思路，堅持跨條線聯動，與支行信用卡團隊積極配合，在總行、省行和兄弟分行的支持下，創新終端融資“e銷分期”產品，針對終端客戶實現一點對全國的分期業務。

三、當好先鋒表率，發揮“頭雁”作用，鍛造黨支部強大的凝聚力和過硬的戰鬥力

長春一汽支行是全國先進基層黨組織，作爲這個優秀集體中的一名黨員、一名黨支部書記，該同志深深感受到肩上擔負的責任和使命，在工作學習中堅持學在前、幹在前，以身作則，當好表率。作爲青年黨員，他認真貫徹落實黨的十九大精神，深刻認識深化金融供給側結構性改革的重要性和必要性，不斷強化青年金融工作者的責任感和使命感，努力將所學所用付諸於助力區域經濟發展的實際行動中。作爲黨支部書記，他堅持下好黨建和業務“一盤棋”，把黨建工作融入貫穿到經營管理的各個環節，推進黨建和業務深度融合。圍繞“三大戰略”和經營重點領域，以“黨建+”模式，與客戶開展黨建共建活動，增進了與客戶的思想認同和情感認同；組建黨員攻堅小分隊，圍繞重點項目開展攻堅活動，有效推動“一汽移動出行”項目，創新推出“e賬通”產品，助力企業發展；“不忘初心、牢記使命”主題教育開展後，組織部門黨員成立“公司業務部張富清金融服務隊”，帶領團隊向榜樣學習，主動擔當作爲，及時對接企業金融服務需求，以金融力量爲企業紓解困難，得到了企業的一致讚譽。

這就是李xx，一個立足基層默默耕耘的年輕人，一個國有大行擔當的忠誠踐行者。他用服務讓建行贏得更多信賴，以創新讓發展取得更大突破，用飽含激情的青春業績書寫出新時代建行青年的華彩樂章！

銀行優秀員工事蹟材料13

各位領導、同志們：

大家好，我叫xxx，是,22支行營銷科長，今年有幸被評爲20xx年度先進工作者，我感到萬分的榮幸。心情非常激動，因爲這個榮譽即是對我多年來親切工作的褒獎，也是領導和同志們長期支持幫助的成果。

作爲一位金融工作者，我一直都在深思：應該怎樣讓我們的青春度過的無悔無怨？入行17年以來，憑着對銀行事業的滿腔熱忱、執着追求，我兢兢業業、勤勤懇懇、敬業愛崗，10幾年如一日在平凡的崗位上努力和勤奮地做着不平凡。

從93年入社，我一直在22支行工作，先後在儲蓄、出納、會計等崗位工作。爲了練就一手過硬的基本技能，我反覆強記會計交易碼、練習翻打傳票；爲了加強理論知識的學習，我自學了《支付結算辦法》、《會計結算制度彙編》、《票據法》等相關會計結算書籍，還認真學習國家最新的金融工作方針政策、我行的相關規章制度；嫺熟的技能和紮實的理論知識，讓我工作起來得心應手，爲客戶提供了快速、準確的服務；多個崗位的工作使我積累了豐富經驗，我成爲了對公會計結算業務的骨幹和典範。

作爲一個基層人員，除了快速準確進行賬務處理以外，在10年我行開展銀行櫃面禮儀服務活動中，我還本着“熱情、禮貌、快捷”的服務承諾，對每一個客戶的詢問都能耐心解釋、有問必答、貼心服務，真誠、周到的服務使我跟客戶建立了良好的關係。我對這些平時培養的潛在客戶展開了營銷攻勢，向他們詳細的介紹了我行的各項業務種類，並不惜在班後時間親自上門解答疑難問題，功夫不負苦心人，目前我成功營銷存款20xx多萬元，爲我行的存款工作添磚加瓦。

現在我從事營銷工作，工作量明顯的加大，經常和客戶溝通，每天超過6點下班是家常便飯，我依然堅守崗位，認真的完成當日工作，我沒有任何一句怨言，因爲這就是我的工作，我深知我所負責的工作的重要性。堅持把做好協調服務作爲自己的重要職責，在人員少，工作多的情況下，加快工作效率，始終想着“明天怎麼做”，把工作想在前，做在先，協調左右、聯繫內外、溝通上下，分清“輕重緩急”，確保大事不誤、小事不漏，努力當好一名“勤務兵”，做好各項服務工作；努力做好一名“合作者”，積極配合各崗位的工作，爲企業正常運轉提供及時、高效服務。

能否抓住機遇，提升自我，主要取決於自己。作爲一個快速發展的商行中的一員，認真學習上級領導改革的文件，深刻體會改革的意義，始終本着與時俱進的精神，積極探索，以強烈的責任感和使命感，迅速調整自己的工作狀態，不斷轉變自己的思維方式，認真向身邊的榜樣學習，不斷提升自己的思想認識水平，創新工作思路、創新服務理念，努力實現主動服務。以前我總爲別人加油，現在我也要爲自己加油，我會把這個“榮譽”當作前進道路上的“加油站”，在今後的工作中，將不斷加強自身修養，提高個人素質，力爭優質高效地完成領導交辦的各項工作任務，努力爲商行更好的明天做出應有的貢獻。

銀行優秀員工事蹟材料14

xx，作爲建行xx分行營業部大堂經理，1994年進入建行xx分行。有着小夢想，做着平凡事。大堂經理是xx的工作。作爲聯繫銀行和客戶之間的紐帶，每一天，她微笑着迎候每一位客戶；每一天，她認真地做好每一件瑣事。在她看來，每個人，只要能誠懇盡職，做自己喜愛的事。在使別人得到愉悅的同時，也讓自己變成一個具有魅力的人，這就是一種精彩，人生的精彩。

這樣說來，道理好象很簡單，其實，天長日久，堅持做到，並不容易。

她不是最靚麗的，但她的服務是最有特色的

工作中，她喜歡用一句話來鼓勵自己：注重生命的長度，銀行大堂經理事蹟更要注重生命的亮度。生命的亮度從何而來？她知道，與許多同事相比，她不漂亮，不顯眼。但，先天不足後天補。她可以用特色的精細化服務來打動客戶的心。

舉個工作中的小例子：

記得，那是一個星期三的下午，營業時間早已結束。這時，保安帶來一位阿姨，50多歲，神色焦急。

阿姨，有什麼可以幫您嗎？

剛纔在公交車上她的皮夾子被偷了，裏面的卡上有一大筆錢，是房款。

阿姨別急，她們可以通過電話銀行掛失

按照操作流程，她迅速辦好口頭掛失手續，囑咐她明天帶着身份證過來，補卡。一路，將阿姨送出門外。彼時，天色已黑，她寬慰：阿姨，不用急。路上小心。

第二天，阿姨依約而來，她一邊操作業務，一邊和阿姨聊起了家常，阿姨說，銀行客戶經理事蹟快過年了，想給三歲的小孫子買點東西，不知送啥好？實物金，即可以佩戴，又有保值功能。

這個好，這個好。

在一來一往中，阿姨認準了她，不管辦理什麼業務，都要到她這裏，還陸陸續續把錢存進來，成爲她行的高端客戶。每次來網點，阿姨總會親切的說：你辦事，她放心又踏實。只是輕輕的這麼一句話，卻是對她工作的肯定。這樣的小故事，不勝枚舉。卻啓發她，做好服務是根本，服務是營銷的過程，營銷是服務的結果。20xx年全年她貴賓客戶貢獻度近30%，業務分流率達76%，自助設備使用增長率提高2個百分點。

如果，大海是浪花的崗位；銀行服務事蹟藍天是白雲的崗位；那麼，大堂就是她的崗位。

每天早晨，她會提前到位，做好心理管理，做好工前準備；巡視大堂時，甜美的微笑，溫馨的話語，親切的問候，她主動識別引導分流客戶，提高工作效率；工作中，處理異議，團隊配合，引薦挖掘，她滿足客戶即時和潛在的需求。李姐，方姨，陳總一位位客戶她迎進門，成爲她的好客戶。

營業部的徐主任，曾經問她一個問題：爲什麼你的客戶可以拿你當朋友，又很尊敬你？她有點小得意，道出了緣由：她的服務是標準的，溫情的細緻的，但她不會把自己放得很低來討好客戶。她會讓她的客戶感覺，她的職業是尊貴的，享有銀行的服務是幸福的，銀行員工事蹟他們有她這樣的朋友是自豪的。

她不是最聰慧的，但她的知識是最專業全面的

她不是全日制大學生，但她謹記長輩的一句話：技多不壓身。這幾年，反假證，保險證，會計證，中級理財資格常培第一期大堂經理培訓班。20xx年到20xx年，她完成了專科學業，20xx年到20xx年，本科順利畢業。通過不間斷學習，紮實的理論基礎，豐富的實踐經驗，同事戲稱她爲百寶書。

不懂的，問xx。同事笑言。不管是對公業務還是對私業務，她都瞭如指掌。

小徐，這段時間，她的帳戶金要不要走掉一些，落袋爲安？客戶也愛找她，喜歡聽聽她的見解。每當，分行推出一種新的業務、銀行服務標兵事蹟新的產品時，她都進行認真地學習。涉及業務操作的，都親手進行嘗試一次，瞭解該業務、產品的所有功能。自己無法操作、使用的，也要把產品知識學個透徹，儘量爲客戶提供準確的、詳盡的諮詢服務。平時，她還抓住一切空閒時間學習相關的業務知識、法律法規、財務知識以及與國家相關的金融政策，廣泛吸納各類經濟金融訊息。她的一本筆記本上，密密麻麻記滿了相關知識點，她不斷充實自己，從而使自身的含金量得到了有效提高，工作中如魚得水，營銷能力和大堂管理能力不斷提升。當然，經驗不能當寶藏。在晨會上，她向同事傳授和分享她的服務經驗和專業知識，協助網點主任管理和糾正同事的規範服務，共同提高。

學有所成，專業，讓她的客戶信服她；篤志進學，專業，讓她的同事仿效她。20xx年個人業績節節攀升，全年共吸收存款3500多萬，貸記卡245張，目標客戶185戶，基金定投160戶，電子銀行475戶。

她不是最能言善辯的，但她是最負責任心的

她們營業部是分行業務量最大、業務種類最多、業務最忙的一個網點，銀行青年崗位能手事蹟材料面對着形形色色的客戶，稍不留意，一個細節上的疏漏，就會影響銀行的聲譽、形象和威信。

有一個發生在她身邊的小插曲。

今年的某一天，她在大堂巡視，發現一位客戶急匆匆，一邊掏出手機，一邊準備辦理轉帳業務，上前一問，客戶答，收到退購車稅的短信，對方要求先匯2千元。她分析，相勸。一開始，客戶用懷疑的眼光注視着她，執意要匯款，彷彿她堵了他的財路。她繼續把事件分析透徹，告知他：這種短信以普通手機形式發送，並不以專業機構的名義來發送，本身就是問題。客戶聽了半信半疑。她建議客戶問清楚，等對方第二次打電話來。結果，銀行員工感人事蹟對方一聽客戶心生疑慮，話說到一半就掛斷了。客戶心有餘悸，連連感謝。多問一句，爲客戶避免了一起錢財損失。

服務永無止境。

服務講特色，營銷講技巧，工作講方式，說話講藝術，辦事講效率成爲她追求的五大特色服務。爲此，她自備了一個小的記事本，主動記錄下客戶的通訊方式，每當有新的理財產品推出，逐一聯繫客戶，將服務和營銷延續到櫃檯外。對有生意往來的客戶，來個溫馨小提示，適身處地建議鉅額流動資金轉存通知存款。對新的理財方案，隨時回訪，注意客戶的意見建議的收集和反饋，尋找客戶最滿意和最不滿意點，有效提高客戶對服務感受的愉悅程度。在客戶生日或節日，客戶會意外收到一份溫馨的賀卡或一句真誠的電話祝福。因人而異的服務小故事暖人心，提升了客戶的幸福指數，提升了建行的美譽度。在營業部發放的《客戶滿意度調查問卷》上，客戶的溢美之詞躍然紙上。