優秀員工的事蹟材料

在生活、工作和學習中，大家一定都接觸過事蹟材料吧，事蹟材料可以起到宣傳典型人物、引導良好風氣的作用。擬起事蹟材料來就毫無頭緒？以下是小編整理的優秀員工的事蹟材料，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

優秀員工的事蹟材料1

我是xxx綜合科一名員工，參加工作已有兩年多，在這兩年多的時間裏，在這個我的職業生涯起步的地方，我在努力、在付出，同樣也在獲取、在成長。在上級領導的正確指引和同事的諸多幫助下，我積極服從工作安排，加強學習鍛鍊，認真履行職責，全方面提高完善了自己的思想認識、工作能力和綜合素質，較好的完成了各項目標任務。雖然工作上經歷了很多困難，但對我來說每一次都是很好的鍛鍊，我看到自己在不斷地成長和進步。

堅持學習，強化個人綜合素質。我積極響應和參加公司組織的各種活動及培訓，學習新知識、新技能、新制度、新流程，時常溫故知新，熟悉和掌握各項工作流程和操作要求，提高自己的基本業務技能和基礎知識；工作之中，認真地觀察和學習周圍資歷較深的同事工作方式和方法，不斷學習和思考，取長補短，汲取他們寶貴的意見，彌補自己的工作經驗上的缺乏；業餘時間翻閱相關書籍，彌補自身缺陷，我相信勤能補拙、笨鳥可以先飛。

踏實工作，實現工作目標，提高工作能力。3月份，中心業務劃轉，工作內容及環境發生巨大改變，新的業務、新的環境、新的制度流程，對中心而言百廢待興，對我而言“百業待學”。我主要負責中心各項費用的報銷管理、宣傳工作和倉庫管理等工作， 中心劃轉之初，各項工作流程都在探索梳理中心，我所負責的工作對準確性、及時性要求極高，很多小事情的突發性又很強，一時間，爲了不影響工作進度，加班成了常事，我不斷告誡自己踏踏實實做好事情，不可投機取巧，不可敷衍了事，不可馬馬虎虎。跟之前負責的同事學習、積極跟上級單位同事溝通、仔細翻看公司制度流程、反覆梳理工作現狀……我盡全力做好手頭的每件事情，脫離開一開始的毫無頭緒，我和同事一同努力，制定《裝運中心經費管理辦法》《裝運中心經費“五型企業”建設及全員績效管理辦法》開始試行；建立“廉潔文化長廊”亮化中心環境、提高員工思想意識；以前髒、亂、差的倉庫變得井然有序；辦公大廳掛起了漂亮整齊的百葉窗簾；相機記錄了中心成立起的點點滴滴；定置化工作開展順利，工作環境得到巨大改變……工作累，但成就感十足。

勤于思考，工作要精益求精。綜合科是中心的中樞系統，中心行政工作的每個指令都將從這裏發出，而這些指令如果產生一點點的偏差，都將“失之毫釐”而“謬之千里”。所以，身爲綜合科的一員，必須做到一絲不苟，精益求精。我經常梳理自己手頭的工作，羅列自己尚未完成的工作任務，要求自己“行有計劃，做有目的”，高標準可以帶來高收益，多思考可以帶來新面貌。4月以來，中心開展定置化工作，定置化工作講究的是“除舊迎新”，整理該廢棄不用的工具、材料、設施乃至工作習慣、工作方式，是爲“除舊”；人員定位、工作定時、銘牌定標、設施定置、設備定人、定期檢查，形成良好工作習慣，是爲“迎新”，爲展示我們的定置化工作成果、記錄中心成立以來工作的點滴，我製作了視頻演示文稿，用上千張照片記錄下半年來中心上下齊心協力付出的努力和獲得的成果。

堅定理想信念，提高思想認識。在思想上我積極要求進步，認真學習黨的路線，以及公司的各類文件，正確貫徹黨的方針政策，積極向黨組織靠攏，時刻關注着黨和國家的發展形勢。以黨員的標準嚴格要求自己，積極要求進步。沒有堅定的信念，就沒有遠大的目標追求；沒有更高的要求，就沒有持續長足的進步。我堅決抵制消極落後的東西，杜絕隨波逐流的想法，提高自身的政治思想意識、理論素質，進一步加強事業心、責任感意識。

在過往的工作中，我始終保持着積極向上的心態，時時以較高的標準要求自己的同時，也發現了自己很多的不足之處，我將盡全力進行改善和彌補。在接下來的工作中，我會不斷學習和實踐，做好個人工作計劃，持續努力提高理論水平、素質能力；對待文件和知識，不停留在學過、看過，學習不深不透的水平，特別是在理解和實踐上都有一定的差距。在學習的方式上，堅持理論聯繫實際，真正做到在幹中學，在學中幹，達到知行合一。在工作中不斷積累經驗，以做一名優秀、卓越的員工爲目標，爲公司多做貢獻，爲自己繪製出更美好的未來。

優秀員工的事蹟材料2

1.該員工在平時的醫療服務中，精神面貌好，對待患者態度誠懇，言語得體，從不頂撞患者或家屬；對患者或家屬的疑問，能詳細周到的解釋，處處爲病人着想，不推諉病人。通過腳踏實地的工作，爲科室逐步樹立了品牌，數次受到患者點名表揚，如：萬科小區患者及家屬的表揚，常平鎮、樟木頭鎮患者的書面表揚等。

2.在業務方面，能嚴格按各項診療規章的要求開展工作，通過療效及服務建立了較穩定的患者羣體。工作中遇到疑問能即時向科室領導及醫院有關部門請示報告，同時積極開展優質服務，無醫療差錯發生。

3.在科室工作方面，服從醫院及科室的工作安排，能按時按要求的完成各項工作任務。與同事關係融洽，樂於助人。

4.能很好的遵守勞動紀律，不遲到早退，不擅離崗位。遇到工作需要時，能毫無怨言的加班或延長工作時間。平時積極參加醫院各項業務培訓、政治學習及義診等社會公益活動。

5.想方設法發展科室業務，在科室持續發展方面能提出獨到的見解和切實可行的方案。能克服目前科室人員緊缺的不利條件及自身專業技術水平有限等困難；在院領導的大力支持及科主任的直接指導下，充分利用醫院及科室的先進設備、良好的診療環境及強大的品牌效應，積極吸引同行業有專業特長的機構及技術專家來我院，合作開展新業務項目，如：口腔正畸業務、口腔種植業務等，共同開發市場，爲醫院和科室創造了經濟效益和社會效益。

優秀員工的事蹟材料3

我在進入公司的近兩年中，組織實施了上海地鐵6號線5個站，2號線3個實驗站，上海月星環球港和蘇州地鐵2個實驗站的能源管理平臺安裝調試及驗收的工作。

在上海地鐵6號線的組織實施工作中和業主的主動溝通，技術方案的討論，控制方案的定型，在實施工作中的安全生產，施工工藝的完成的工作上得到了業主的一致好評，也得到業主的充分信任與尊重，爲以後該部分的工作開展會產生積極的示範效應。

在上海月星環球港項目的組織實施工作的前期準備工作就長達半年，在期間與業主的技術溝通，其他供應商的交流中得到較好的工作氛圍，在實施工作長達3個月的工作中，能爲業主解決技術上的困惑，幫助業主解決中央空調系統施工中的問題，經領導批准和業主的信任，也爲儘快推進我公司的合同履約工作，領導組織了業主及各設備供應商對裙房中央空調水系統的調試工作，調試達到該項目情況的最好狀態，使我公司的設備調試工作按期順利完成。該部分工作得到業主領導的肯定，能使我公司在該項目上得到較好的聲望。在該項目的上與業主的暖通工程師，設計院以及機電顧問的討論中，也讓我學到了很多的暖通知識。對中央空調水系統有更深如的認識，對組織中央空調水系統的調試也能夠提供比較好的建議和調試方案。

在蘇州地鐵2個實驗站的組織實施工作中和業主的主動溝通，技術方案的討論，在實施工作中的安全生產，施工工藝的完成的工作上得到了業主的一致好評，在對中央空調風系統的技術改造中，對地鐵中央空調通風系統有更深入的認識，爲以後該部分的工作開展提供更爲寶貴的經驗。

我工作取得的成績，感謝公司領導對我的信任，公司平臺給我的大力支持。感謝公司的各位同事的辛苦工作，換來了客戶對我們在一線工作中的較好評價。

優秀員工的事蹟材料4

xxxx，男，27歲，xxxx年7月畢業於xxx中醫學院，xxxx年元月公務員招考錄用到xxxx縣xxxx鄉政府工作， xxxx年11月任xxxx鄉黨委委員、政府副鄉長。參加工作以來，他以高度的責任感和強烈的事業心，兢兢業業，恪盡職守、辛勤工作，把春青無悔的奉獻在農村基層一線工作崗位上。

刻苦認真學習 腳踏實地做事

參加工作第一天，剛滿20歲的他，就負責起了xxxx鄉原水東村的包村工作。水東村離鄉政府近10公里，全村9個組13個自然寨，1000多人，居住分散。當時水東村是該鄉新型農村合作醫療工作較滯後的村之一，xxxx年的羣衆參合率不到45%，要想完成當年70%的參合任務，難度顯而易見。他憑着高度負責的態度和滿腔熱情，深入到每戶羣衆家中進行合作醫療政策宣傳，發動羣衆參合，同時詳細記錄了每戶羣衆的家庭情況，掌握了村情民情的第一手資料。做羣衆動員工作第一次做不通的，他做第二次、第三次…短短的一個月時間，他走遍了全村200多戶人家，圓滿完成了當年合醫收繳任務。

參加工作後，他才知道，在學校裏學到的很多知識與實際工作需要有較大的差距。爲不斷提高自己，適應工作的需要，他在做好本職工作的同時，經常到鄉黨政辦跟班學習，對醫學專業畢業的他來說，做好文祕工作並非易事，但他並沒有氣餒，從打掃辦公區域的衛生、接聽值班電話、收發文件等小事做起，主動向同事請教、交流，學習工作經驗和做法。再逐漸到撰寫信息、起草文件。功夫不負有心人，經過幾個月的學習，他很快就掌握了辦公室日常事務處理、信息的撰寫、文件草擬等工作要領，成爲了黨政辦的骨幹力量。

科學合理統籌 提高工作效率

xxxx年5月，因工作需要，由該同志負責鄉社會事務辦工作和水東村包村工作，同時還承擔黨政辦文祕工作。工作多了、壓力大了，怎麼去做?如何做好?他總結了“把壓力轉化、把工作分類、把時間統籌”的工作方法。每次入村前，他都會對自己所有的工作任務進行梳理，確定要完成和落實的事項，入村後把所有的工作統籌一起抓，這些看似不相干的低保、合醫、烤煙等工作被他有機的銜接結合起來，既節省工作了時間、提高了工作效率、又促進了各項工作共同落實和完成。他每週都抽出時間到村裏走訪，深入羣衆家中瞭解情況，記“民情日記”，幫助羣衆解決實際困難與問題。他認真的工作態度和紮實的工作作風，得到了該村羣衆的充分認可，“小石”也成了全村老少對他最親熱的稱呼。在xxxx年應對百年不遇特重旱災中，他與村“兩委”班子一道，共同組織羣衆奮戰在抗旱一線，針對因旱羣衆無法育秧的情況，他與農技人員一道，通過組織開展現場培訓會、深入羣衆家中做思想工作等方式，使得長年習慣水育秧的羣衆接受了旱育秧這門新技術，xxxx年水東片旱育秧近400廂，爲該村應對旱情，實現滿栽滿種奠定了基礎。

xxxx年4月，鄉黨委給他增加了新的工作擔子---負責鄉黨委組織員工作。工作任務和壓力在不斷增加，但他對待工作的熱情卻沒有絲毫減退，更沒有一絲怨言。而是更加地沉下身去做好每一項工作。在近年來開展的黨的基層組織建設年、 “共話發展、共謀致富”大討論、創先爭優、“三個建設年”等活動以及第七、八屆村“兩委”換屆工作中，他充分發揮了黨委組織員的作用，全部負責各種文件、材料的起草、打印、上報、分發、歸檔等工作，並認真協助黨委組織書記抓好這些活動的開展和各項工作的落實，使得全鄉基層黨建工作有了明顯提升。這期間，他共撰寫反映全鄉組織和黨建的工作動態、經驗成效等信息110餘篇，其中被州級媒體採用10餘篇，被縣採用20餘篇，對全鄉的黨建和組織工作起到了很好的外宣作用。

及時轉變角色 敢於挑起重擔

xxxx年，鄉黨政領導班子換屆，他被提拔擔任xxxx鄉黨委委員、政府副鄉長，他所分管的項目建設、招商引資工作是全鄉工作的重中之重。面對新任務、重任務，他及時轉變角色，切實擔當起工作職責，結合分管的工作，認真深入村組調研，耐心傾聽羣衆的意見和想法，結合鄉情制訂工作目標計劃。近一年來，全鄉共實施道路交通、人畜飲水、灌溉溝渠等國投項目10個，爭取到上級補助資金400.48萬元;香港建溢集團投資6000萬元的xxxx鄉建富選礦廠已試產，解決當地羣衆就業20餘人，編制完成了全鄉10餘個對外招商引資項目庫;通過加大扶貧開發力度，積極扶持和鼓勵羣衆創業，全鄉新培育從事茶葉種植和加工、油桐加工、土雞、生豬、肉兔等創業示範戶19戶，編制完成了全鄉基礎設施建設、產業結構調整等扶貧開發項目8個。

該同志參加工作以來，雖然沒有感人肺腑的生動事蹟，但他對待工作的滿腔熱情和不甘落後、刻苦努力、積極進取、耐心細緻、持之以恆、甘於奉獻的精神，讓人深受鼓舞。由於工作成績突出，該同志xxxx年他當選共青團貴州省第十二屆候補委員;xxxx年當選全國共青團第十六大代表;xxxx年、xxxx年被縣委評爲“優秀黨務工作者”;xxxx年被縣委評爲“優秀共產黨員”。xxxx―xxxx連續5年年終考覈被評爲“優秀”。

優秀員工的事蹟材料5

500字優秀員工事蹟材料優秀員工事蹟材料範文劉永同志在自20xx年10月從領導崗位下來以後主要從事紀檢監察工作。

在工作過程中，認真負責，謙虛謹慎，刻苦鑽研、善於總結，並結合紀檢工作的各自特點制定不同的應對方法，力求提高工作績效。在做好本職工作的同時，積極配合科室工作主動承擔黨建和一些上級部門和領導安排的臨時工作，他還注重通過不斷的學習提高自身的業務技能和綜合素養，受到了肯定和好評。

一認真負責，確保工作質量

紀檢監察工作雖然平凡、枯燥，劉永剛同志卻能報以極大的工作熱情認真對待。在具體工作中他認真負責，始終牢記公司黨委和分公司黨委的方針，緊緊圍繞公司紀委年度工作部署，努力做好黨員幹部監督、宣傳、教育工作和各方面工作資料收集工作，並按要求填寫記錄清單，並採用自編廉潔從業警示教育的材料的方式編撰廉潔教育通訊下發到各支部，不但方便了支部學習和工作的開展，而且對支部開展各階段工提供了便利，增加了可追溯性。

與此同時，劉永剛同志開展工作不是盲目進行，他首先對整個工作的背景、要求作全面設計，提前對可能存在的問題進行梳理，並結合黨章及黨風廉政建設規定和工作經驗找出重點和難點；其次根據存在的問題進行分析，如果遇到工作中存在疑問或認爲尚有欠缺的地方及時主動的與當事人員溝通；然後嚴格按照相關規定要求有條不紊的進行開展工作，並按公司的黨風廉政建設責任制的規定動作要求提交相關領導進行審覈，並根據審覈意見進行及時處理；最後將處理結果向單位或當事人員進行反饋、溝通，確保工作質量。

二、注重學習，提高業務技能

在工作實踐中，劉永剛同志深知提高業務技能對做好工作的重要性。

他從知識拓展和總結經驗兩方面着手提高自身業務技能。

在不影響工作的前提下，通過自學的方式，在對基層黨組織管理、黨的基礎理論與相關法規、相關知識學習的同時注重對《黨章》、黨風廉政建設、反腐倡廉等專業知識的學習，力求不斷拓寬政治理論知識面，以應對更爲多樣和複雜的情況。

如當效能監察工作遇上不懂時，他會向項目申報人員和有經驗的老同志虛心

優秀員工的事蹟材料6

感動服務，就是在客戶孤助無援時一個善解人意的眼神；焦慮煩燥時一個親切友好的微笑；迷茫困惑時一個專業切實的建議；就是堅持在平凡的崗位上做不平凡的事情，就是爲客戶提供超出預期的服務。感動服務不僅是錦上添花，更應是雪中送炭。這是ⅩⅩ支行理財部經理xx的名言。她銀行從業八年的經歷，六年的時間是在支行大堂從事理財服務工作，她憑藉着對招行服務文化的深刻理解，用實際行動詮釋着招行的服務理念，始終站在第一線上踐行着ⅩⅩ銀行“感動服務”的誓言。她就是ⅩⅩ支行大堂經理xx。

一、身先士卒，服務工作從我做起

xx是ⅩⅩ支行大堂經理，營業大廳就是她的陣地。在大廳裏，你總會看到她的身影，幹練中不失優雅，沉穩中略帶恬靜，她常用微笑來化解客戶的不滿和抱怨，用專業而簡潔的話語解答客戶的疑難。多年的從業經驗歷練了她的穩重和專業，客戶因此信賴她，同事因此依賴她。

ⅩⅩ支行是瀋陽分行客戶量、業務量均大的網點之一，擁有一卡通客戶25.3萬戶，對公結算客戶2200多戶。營業廳客流高峯時每天客戶量達到3000人次；每天爲客戶提供着150公斤礦泉水、40公斤咖啡、40公斤牛奶……而作爲支行理財服務部經理的她，每天往來於大廳、貴賓室的客戶之間，每天步行的勞動量相當於踢半場球賽，每天說話相當於兩個職業教師的正常講話量。如此繁重的工作量，卻沒有降低服務質量，ⅩⅩ年，她連續三個月被分行評選爲“微笑大使”，累計受到客戶口頭和書面表揚20餘次。

她常常會在與客戶的交往中建立如親人一般的深厚感情，客戶李女士便是其中的一位。李女士子女均在國外，她與丈夫和八十多歲的婆婆在一起生活。起初是由於李女士有一些外幣方面的業務常常來行諮詢，她常會給客戶提供一些專業合理的理財建議，一來二去便熟悉起來，李女士的一些資金也因此陸續轉入招行。一次李女士婆婆原來的住房由於停租想要給電話辦理停機保號業務，李女士向她諮詢這個業務如何辦理，見客戶要照顧年邁的婆婆，便主動利用休息時間到網通公司爲客戶順利辦理了此項業務。還有一次李女士的丈夫在丹東出差時突發心臟病，被安排在當地醫院休養，李女士想去看丈夫可是婆婆又無人照顧，一時間心急如焚。當xx瞭解到客戶的難處後立即幫客戶僱了一個保姆，李女士才得以以最快時間去看望丈夫。幫助客戶解決了後顧之憂，李女士全家人都非常感動。很多人問只是一個與她非親非故的客戶，她所做的這些都不是她份內的事情，何苦這麼操心？她卻說爲客戶持久的關懷不僅僅是在業務方面，如果我們能夠爲客戶提供超出預期的服務，讓我們的行動感動客戶，客戶對招行的忠誠度就會越高。現在，李女士已經成爲我行私人銀行客戶，她已經把招行的工作人員當成她的孩子一樣信賴。

二、網點創贏，服務營銷創佳績

年初，支行信用卡推廣遇到了瓶徑，總行統計口徑改爲接新戶統計，如何迅速實現市場開拓，確保全年信用卡指標的完成？在主管行長的帶領下，迅速轉變營銷思路，積極開拓認同卡市場，xx與服務部員工深入到撫順各大保險公司進行宣講，深入瀋陽市內的保險公司進行現場營銷，多少個休息日，她都和同事們都戰鬥在營銷的第一線。爲了讓部門同事能多休息，好多保險公司都是她一個人提着筆記本電腦，利用保險公司例會間隔進行宣傳。在她和部門同事的努力下，ⅩⅩ支行在九月末順利完成全年任務指標，全年新發卡9500餘張。很多營銷工作她不僅爲同事提供業務知識、營銷技巧等方面的培訓，她總是身先士卒，爲同事做出典範。

三、追求卓越，中銀協檢查再創佳績

ⅩⅩ支行是一個先進的集體，曾多次被總行授予“先進集體”榮譽稱號；多次被遼寧省銀行同業協會授予“遼寧省銀行業最佳經營管理單位”、“遼寧省十佳儲蓄窗口”榮譽稱號；多次被遼寧省婦聯授予“巾幗建功文明示範崗”榮譽稱號；多次榮獲“全國創建文明行業先進單位”榮譽稱號；連年被評爲“服務優勝單位”，多次榮獲遼寧省銀行業百家金牌服務單位稱號。

ⅩⅩ年，在感動服務活動中，ⅩⅩ支行迎來了國銀行業優質文明服務示範單位的競賽活動。今年10月份，作爲參檢的六家支行之一，ⅩⅩ支行迎來了中國銀行業文明服務示範單位檢查小組的檢查，爲了順利通過中銀協的評比，爭取好成績，她翻閱整理了大量的資料，結合實際工作整理了30餘萬字的材料。當分門別類地向檢查組全部呈現時，檢查組被招行日常服務紮實有效所折服，支行順利通過了檢查。在日常工作中，她以“潤物細無聲”的引導方式將招行的服務文化滲透到每一名員工的心裏，向員工灌輸先進的服務理念和技巧，規範員工服務行爲，提升客戶經理服務水準，在員工眼裏她就像一位難得的良師益友。她不僅與員工克服工作中的困難，還讓每個人在工作中吸取經驗和教訓，讓大家共同成長和進步。儘管每天的客戶壓力都十分大，但xx帶領的理財服務部永遠充滿着生機與活力。這就是個人魅力帶來的巨大團隊力量。

四、服務奧林匹克運動會，感動服務展風采

“合抱之木，生於毫末，九層之臺，起於累土”，她一貫倡導服務的連續相、系統性和創新性。奧林匹克運動會期間，ⅩⅩ支行作爲三家服務招行服務延時單位，不僅承擔着爲奧林匹克運動會來賓提供服務的工作，也肩負着展示招行優質服務的重任。

爲了帶領全行員工將服務工作提升到一個“更高、更快、更好”的層次，給各國來賓提升方便、高效、快捷的服務，xx想了很多辦法。她改進了營業環境，所有的設施均配備了中英文說明；率先在全行推出了“殘疾人服務通道”；組織全體員工利用晨晚會時間學習手語，方便殘疾人辦理業務；奧林匹克運動會期間，她帶領部門全體員工參加英語口語培訓，由支行有海外經歷的員工做老師，兩個月的時間，理財服務部員工人人都能獨立使用英語接待外籍客戶；同時她還認真調研了周邊的中銀所能受理的外幣業務種類，製作了精美的中英文對照的網點服務路線圖，以供不時之需。

奧林匹克運動會服務期間她總是衝鋒在前，親自接待外國客戶，爲外國客戶開闢“一站式”服務通道。ⅩⅩ支行累計接待外國客戶百餘人次，無一例客戶投訴，招行的服務受到了外籍人士的稱讚和好評。她說“奧林匹克運動會對於我們銀行來說也是一次難得的機遇與挑戰，只有不斷自省，不斷進步，不斷創新才能爲我們贏得發展的機遇”。

五、開拓創新，服務工作樹靈魂，

ⅩⅩ支行的服務文化中，創新，是最重要的特色，創新，是服務的靈魂。爲了能集思廣益、改進目前不適應市場和客戶需求的地方，ⅩⅩ支行通過鼓勵員工提出合理化建議的方法積極創新，創新服務工作方法、內容、手段和業務操作流程，使員工能針對服務工作暢所欲言，對整體服務質量的提高起到了很好的促進作用。作爲服務在第一線的工作人員，她多次向分支行給出合理化創新建議，多項建議被支行採納，其中關於電話營銷的合理化建議還榮獲瀋陽分行三等獎。

ⅩⅩ年也是ⅩⅩ支行的服務創新之年，這一年，ⅩⅩ支行在客戶經理管理方面不斷創新，推出公私客戶經理聯動走訪制度、客戶資料查詢查複製度，對於客戶資料保管和客戶經理管理方面起到了積極的推動作用。ⅩⅩ支行還完善了金葵花維護管理辦法，xx執筆起草了支行維護流程，確立了客戶經理對應營銷小組，從客戶開發、後續跟蹤維護等進行流程化管理。爲支行金葵花維護奠定了基礎。

正是在這樣十年如一日的服務中，正是在這樣真誠、勤奮的服務中，正是一個又一個像她一樣的員工，爲ⅩⅩ支行贏得了客戶的信任和尊重，同時也得到了客戶的回報和社會的認同，收穫了累累碩果。

優秀員工的事蹟材料7

現任超市xx店理貨員。XX年9月應聘愛麗絲超市資陽店，XX年5月超市收購愛麗絲超市，因工作認真負責，業務熟悉，成績突出被調入剛剛開業的超市xx店。在超市工作3年多來，她在最平凡的崗位上辛勤工作、默默奉獻，沒有豪言壯語，沒有好高騖遠，只是把超市當成了自己的家，把理貨工作當成了自己的事業，把超市的精神和服務理念切實貫徹到自己的實際工作中，帶好頭，認認真真不折不扣的完成領導下達的各項任務及銷售指標，贏得了領導和同事的一致肯定。她主要先進事蹟如下：

一、愛崗敬業，精通業務。

她是一名普通的下崗工人，家庭非常困難，在她人生最艱難的時候，超市給她提供了一個再就業的工作機會和展示自己工作能力的平臺，所以她非常珍惜和熱愛超市的工作。她負責的生鮮日配理貨崗位有900多種商品，品種繁多、種類複雜，但對於每個品種的價格、數量、質量她都瞭如指掌。隨便問哪一種，她能馬上回答出來。超市新進的品種和商品變更的價格，她都經常記在自己隨身攜帶的小本子上。文明員工先進事蹟在天氣炎熱的時候，生鮮的商品如豬肉、饅頭、乾子、低溫牛奶、水餃、湯圓等一些商品，不能常時間放在拾零區，否則就會變質，她經常去拾零區去拾零歸位，很好的控制了商品損耗的源頭。超市有一臺放置水餃、湯圓的冷凍櫃時不時經常壞，晚上也要時刻關注溫度。XX年4月25日晚上，馬上要下班了，溫度也沒有了，水餃也軟了，她及時發現，迅速報告了值班店長和課長，並加班把水餃、湯圓轉移到了冷凍庫裏去了。由於她工作認真細緻，處置及時，避免了給超市帶來的損耗。節假日、週末人多的時候，她也經常到收銀臺旁把購物籃時刻放到司稱臺旁邊，這樣就給顧客提供了很大的方便。她懂得，只有精通業務才能更好爲顧客服務，提供給顧客更滿意的商品。

二、熱情待客，真誠服務。

她常說“超市無小事，件件，都重要”“沒有十全十美的商品，。但有百分之百的服務”她把公交售票員李素麗當作自己的榜樣，相信在平凡的崗位上同樣可以做出不平凡的業績來。有人認爲超市是自選式的，服務似乎不太重要，而她卻不苟同。她把平凡的理貨員崗位當作自己的一個舞臺，憑藉一份對超市忠誠之心，憑藉一份對顧客的熱誠，努力使這個舞臺變得絢麗多彩。她在接待顧客的過程中，牢記“視顧客爲朋友”的服務理念，特別在節假日，電力員工先進事蹟儘管忙不停，她依然能耐心介紹好每一個品種，成交好每一筆零售生意，千方百計讓顧客買得舒心、稱心、放心。真正做到把顧客當親人，通過一買一賣，一言一行，對顧客處處充滿情感，把真品、真情傳遞到每一位顧客的心上，讓消費者切實地感到了超市“一切爲了顧客，爲了一切顧客，爲了顧客一切”的良好服務理念。工作至今，從未發生與顧客爭吵的情況，服務實現零投訴、服務工作受到消費者的好評，充分維護了超市的形象。

三、兢兢業業，吃苦奉獻。

她能遵守公司的各項規章制度，不怕苦不怕累，平時工作很少休息，一心撲在工作上。XX年8月份，爲了籌備超市xx店開業，儘管天氣炎熱，她高標準搞好裝修留下的難搞衛生死角，把成千上萬件商品整齊的擺到展櫃上。晚上加班到凌晨2點多，因離家遠，就在倉庫地板上小睡一會，凌晨4點多起來繼續幹。倉庫蚊子多，咬在身上一個個小包，但她本人卻毫無怨言，象這樣整日整夜的幹一直持續到九月份開業。每週二、四、六配送車送來的東北綠豆、黃豆、白砂糖、赤砂糖都是一百斤一袋，她一個女同志，以前從沒有幹過這麼重的體力活，但默默無聞的搬着，從不叫苦叫累。XX年冬天下着大雪，企業優秀員工先進事蹟材料配送車送來大量貨，由於地滑，她搬着貨重重地摔到地上，把手給摔傷了，當時就腫脹起來，眼淚在眼眶裏打轉。由於人手少，她還是忍受着劇痛，被同事陳彩蓮看見了，幫忙一起把貨御完爲止。有人說她傻，可她卻一笑而過，作爲一名xx人，爲了企業，她正是這樣默默地奉獻着。

四、金牌意識強，團隊精神高。

有許多人都說，由於服務行業的特性，直接與顧客打交道，是很難做的。但她常說“只要爲顧客着想，我們的工作纔會有進步，顧客纔會更信任我們。這樣新老顧客纔會更多，超市的效益纔會更好，我們員工才能更有保障”。她把超市當成自己的家，把超市的生意當成自家的生意，門店每次搞促銷活動，她經常和課長給老顧客打電話，第一時間把好消息傳達給顧客。浩浩餐飲店和東北餃子館每次要的大米都很多，她們就主動送貨上門。XX年3月的一天，農業銀行員工先進事蹟浩浩餐飲店要一批貨非常急，但天一直下起雨，爲了把貨及時送到浩浩餐飲店，她和課長冒雨送貨，浩浩餐飲店經理都爲xx人有這種精神而感動。雖然雨水打在臉上，身上也汗溼了，但看着這生意做成，心中無比喜悅。今年1月份她所在的日配課商品銷售在超市排行榜上銷售業績排行第一。

五、放好樣子，起到模範帶頭作用。

在做好本職工作的同時，她能注重向超市的先進人物學習看齊，取長補短，加強學習業務知識，不斷提高自己的業務能力和服務水平。超市是全國性的連鎖超市，新的經營和服務模式不斷更新，都需要不停的去學習，去摸索。她認真學習，同時還把所學的東西傳授給新進來的員工。超市員工流動快，每位新員工進場時，她都要手把手的把超市管理及服務講給她們聽。她常說“我們是一線員工，是直接與消費者接觸的，服務好壞直接影響超市的形象、信譽和效益”。這就是她——超市xx店理貨員，一名在平凡的理貨員崗位上做了許多不平凡工作的平凡人，她譜寫出一首xx人的奉獻之歌!

優秀員工的事蹟材料8

李小溪，女，20xx年入職，現任人力資源部經理。該同志自20xx年1月調入人力資源部至今，已經從事人力資源工作6年了。這6年期間，她通過不斷的學習、總結和實踐鍛鍊，不僅在業務水平上有了長足進步，更重要的是站在集團層面的高度，去指導安排人力資源部的工作，具有工作的前瞻性和未來規劃的指導性。在各位領導的關懷和幫助下，已經由一個初涉人力資源工作的普通員工成長爲一名優先的人力資源部負責人。

工作雖然繁忙而瑣碎，但是她盡心竭力，幹好每一件事，處理好每一個細節，獲得了上級領導的認可。

一、主動學習，提高專業技能，增強人力資源工作業務能力。

萬事開頭難。20xx年1月，李小溪同志初涉人力資源工作，在這之前，她只是企管部的員工，對於人力資源檔案、勞動合同、人力資源信息統計、編制覈算、招聘面試等新的工作內容讓她覺得自己還只是個人力資源工作的“邊緣人”。時逢公司進行組織機構變更，領導給她分配了培訓管理的工作，負責推動集團公司各單位的練兵管理工作。從練兵培訓的需求調研、專業部門培訓課件的制定、培訓方案的審覈，到練兵課堂的管理。這些工作對於一個新人來說，任務重、時間緊，是一個很大的挑戰，但是她倒覺得這是一個認識企業、瞭解企業、熟悉企業的好機會，是一次學習的好機會。她利用各種時機走訪各部門，瞭解部門具體工作情況，堅持到現場與員工進行走訪，匯聚了大量的資料，找到了突破點。很快練兵工作就顯現了成效，員工的基礎技能在行爲上有了改善，工作有了很大轉變。贏得了領導和同志們的信任。

起步的順利並沒有讓李小溪對自己的工作滿意，她意識到自己在人力資源專業知識上的欠缺。她積極參加培訓，閱讀人力資源專業書籍，爲自己充電。通過知識積累，讓她在工作中更加得心應手，結合公司的實際情況，先後擬寫了公司的《員工培訓管理制度》等多項人力資源制度，爲公司人力資源工作的規範化起到了一定的推動作用。

有了實踐的鍛鍊，加上理論知識的學習，李小溪同志於20xx年5月考取了國家一級人力資源管理師職業資格證書，證書對她來說只是一次知識和能力的認可，但是她更珍惜的是培訓中諸位人力資源管理名師的精彩講授，其中針對人力資源工作的操作技巧和管理經驗，讓她覺得受益匪淺。

二、立足本職，嚴格要求，盡心盡力做好本職工作。

人力資源工作要求細緻嚴謹，尤其作爲公司的人力資源部門，需要審覈各部門報送的人力資源數據、信息，進行彙總覈對，爲領導提供準確的人力資源數據資料。人力資源部負責着公司員工的入職管理和離職管理，關係到公司人員“入口”和“出口”兩道關。所以，對於招聘面試、入職資料的審覈、錄用考覈等都要嚴格嚴謹的進行。作爲一名人力資源負責人，不僅要爲人員入口把好關，也要爲優化公司人力資源配置花心思。李小溪同志深刻意識到，在今後的工作中，要認真組織做好人才引進，根據公司戰略發展需要，對各崗位人員的招聘精挑細選，嚴把質量關，確保滿足招聘需求，使員工隊伍進一步充實、壯大，人才結構更加合理。

在工作作風上，該同志一貫堅持對自己高標準嚴要求，腳踏實地，勤奮敬業。作爲一名中層管理幹部，她時刻嚴格要求自己，主動、積極地做好每一項工作，爲本部門的其他工作人員起到表率作用。她還注重加強部門人員的管理，提高員工的執行力，規範內部工作程序，注重溝通，調動員工積極性。20xx年在集團公司組織架構調整之際，公司大批人員要根據所屬公司轉移勞動關係，簽訂勞動合同，李小溪同志爲保證續簽工作的順利進行，針對員工關心的幾個問題，在公司例會上多次進行講解說明，並組織勞動關係的同事一起積極爲續簽合同的員工進行現場答疑，保證了續簽工作的順利完成。

三、端正修養，用操守嚴把制度關。

人力資源管理中的錄用、考覈、任免、獎勵、懲戒等多方面的工作有着政策性強、情況複雜的顯著特點，這就要求人力資源從業者必須充分認識人力資源工作的重要性和嚴肅性，認真嚴格執行政策，對工作負責、對他人負責、對歷史負責，紮紮實實地開展工作。尤其是負責公司的招聘工作，來自方方面面的誘惑很多，人情世故的東西又摻雜其中，這更要求人力資源工作者的嚴肅性和職業操守，時時刻刻要秉持着對公司負責的態度開展工作。對於這一點要求，李小溪同志比誰都清楚，所以在工作中，她始終以“眼裏不能揉沙子”的態度對待那些違反政策的事情。

在人力資源工作的保密制度上，李小溪同志更能意識到保密內容對於公司穩定團結的重要性。公司歷經了多次組織機構調整，每次都涉及到管理人員的崗位變動，在沒有成文發佈之前，她堅持原則，絕不泄漏任何信息，嚴守制度規定和工作要求。

四、從細節做起，爲各部門提供服務，爲領導做好參謀助手。

作爲公司的人力資源部門，掌握着最全最新的人力資源信息。李小溪同志能夠積極落實職能部門的服務職責，爲幫助各部門完善人力資源工作，主動提供各種信息、政策的支持。在工作彙報中爲領導提供人力分析報告和人力資源工作的可行性建議，充分發揮領導參謀助手的作用。

在人力資源崗位的工作經歷和上級領導的指點，成爲李小溪同志非常珍惜的學習經歷。今後的工作依舊是繁忙，任務也是艱鉅的，但是她決定，無論遇到多大的困難，都要無所畏懼，腳踏實地，帶領着團隊圓滿完成任務，奉獻她的力量。

優秀員工的事蹟材料9

在隧道公司xx地鐵項目有這樣一位書記，中等身材，但卻很胖，是項目元老，但卻不倚老賣老；是項目領導，卻又很接地氣，他叫周xx。

從xx項目開工至今，他算是元老中的元老了，對項目的情況及現場重點難點都是瞭如指掌，今年7月公司下文任命周xx爲xx地鐵項目書記，從此他便身兼二職，工作更加忙碌了。整個項目的協調工作幾乎都有參與，可謂爲項目勞心勞力，也因此獲得xx2號線全線唯一的“協調先進個人獎”，他能獲得如此榮譽，實至名歸！這裏面有他付出的汗水和努力，而這種付出是旁人無法想象與體會的，遠不止我們認爲的協調工作就是陪着領導喝喝酒、耍耍嘴上功夫，還要有實實在在的協調和溝通能力以及多年項目上工作的經驗，實屬不易。

另外，作爲書記，他也很快的將自己融入到了角色當中，他每天上班前必乾的一件事就是打開電腦關注協同上的宣傳動態，並經常針對宣傳工作組織大家開會，向大家強調宣傳對於項目的重要性，我也常常被他喊去辦公室詢問項目報道的情況，當然有時會挨批評，但我知道這是一種鞭策，對於我們來說是一個歷練的機會。

在生活上，他常常爲員工考慮福利問題，也多次要求綜合辦公室策劃集體活動，並拿出相應的獎勵來鼓勵大家，錢多錢少是次要的，最主要是能緩解員工的壓力，加強員工凝聚力，從而更好的爲項目服務。閒暇時間他也會找員工談心，我們也將他當成自己的哥哥一樣，敞開心扉的向他訴說一些自己的想法，他也常常談及自己的一些經歷及經驗與我們分享，這些無微不至的關心，讓我們感到很溫暖，讓我們不再因爲遠離家鄉而感到孤單。我們也在他的不管鼓勵和教導下，有了潛移默化的進步。

這就是我們大家敬愛的周書記，我相信，在他的帶領下我們會攻堅克難，最後圓滿的完成項目建設，給局及隧道公司交出一份滿意的答卷。

優秀員工的事蹟材料10

滔滔千里xx源頭，“xxx第一橋”xx高速公路xxx特大橋的施工現場，一個高高瘦瘦、皮膚黝黑的青年人正在仔細檢查着深水樁基礎澆灌,他就是全線最年輕的項目經理--xxx，此時剛滿30歲的他擔負着xxx高速公路xxx標段工程總造價xx億元的建設重擔。瞭解、熟悉他的人，都知道他既是一位高速公路建設的優秀“戰鬥員”，更是一位出色的“指揮員”。

朝出兩腳露，晚歸一身霞，把最美好的年華獻給了大山溝，留在了xx土地……這就是他輾轉xxx南北修建江西崛起高速公路的真實寫照。他無怨無悔地爲高速公路建設甘灑着青春的熱血，奉獻着青春的智慧，因爲在他心中一直暗藏着“鬼斧神工架彩虹，誓將天塹變通途”的夢想。

多項工程建設奇蹟的創造者

他參加工作以來，一直在國家重點工程(高速公路)建設項目上從事一線施工生產、技術管理和項目管理工作。兢兢業業、無怨無悔，辛勤的勞動取得了輝煌的業績，實現了多項零的突破，在多年的工程實踐中，xxx通過自己及所率團隊的努力，創造出了多項讓常人難以企及的工程奇蹟:在國家重點示範工程xxxxx高速公路施工中連續兩年始終保持排名第一的奇蹟;創造了集團公司有史以來大型工程項目施工形象最好，政治效益、社會效益、經濟效益最佳的奇蹟，xxx億元工程項目實現純利潤xxx萬元大關;通過大膽改革創新和實踐檢驗，短時間內探索出一套完整的、規範的、精細的、高效的大型工程施工項目標兵管理模式的奇蹟，在集團公司得到廣泛推廣。

出生于山區的xxx對山區的交通有着自己切身的體會，心中一直渴望着走出大山，去外面的世界讀書學習，追求知識，追求文明。渴望改善交通的夢想也就從兒時埋進了自己心中。中專畢業後，他分配到了xxx系統工作，從此與公路建設結下了一生的不解之緣，也爲他實現自己的夢想提供了機會，xxxxx高速公路更是爲他提供了一個大舞臺。

xxx高速公路建設工期緊，任務重、要求高，對項目經理的能力是一個最佳的考驗。作爲一名“戰鬥員”，他技術精、工作細;作爲一名“指揮員”，他思路清晰、處事果斷。通過科學的組織，精心的安排，b1標項目經理部在xxxxx高速公路全線31個路基單位中脫穎而出，率先完成第一段標準路基、預製第一片t樑、架通第一座橋樑、貫通第一個隧道、修出第一個圓弧邊坡……勞動競賽中七項第一都被他所帶領的b1標項目經理部所包攬，且分項工程合格率100%，優良率96%以上。爲此，在項目階段施工動員表彰大會，xxx從xx省委常委、xx副省長xxx手中接過3次獎旗;在平時生產調度會中，從項目辦主任手中接過無數次獎旗。當時的項目辦主任xxx評價道:“在31個單位中能得第一，就相當困難，而在2年時間內能一直保持第一，真的很不一般”。xxx，這個名字開始在江西高速公路建設市場中叫響，成爲集團公司投標高速公路建設的一張無形招牌。剛從xxxx高速公路全勝歸來不久，就再次以個人的實力和魅力，成爲公司瑞贛高速as15標項目經理部負責人的不二人選，帶着一班人馬接着投入到xxx高速公路建設大潮中去了。

永不停歇創新新腳步的實踐者

作爲一名新時期的青年人，他不願停歇自己前進的腳步，不願成爲一個被年代定格化了的人物，而願與時俱進，在自主創新路上不斷追求更高、更遠、更難的目標。他常說“路在我們的施工下可以延伸長度，人只有在讀書創新中才能增加厚度”，所以無論是緊張的施工期間，還是閒暇的休息時間,xxx身邊常備幾本業務書,一有時間就埋進書堆裏，孜孜不倦地吸取着書中的營養，給自己充着電。憑着這股不懈的學習勁頭,從原有的中專學歷獲得xx大學xx系的xx學歷,從原有的施工技術員提升到工程師、一級建造師。結合工程實際，撰寫出了《xxxxxxx的應用》和《xx隧道工程xxx》等論文，獲xxxx繼續教育協會工程專業委員會貳等獎。

優秀員工的事蹟材料11

xxx年,xx從學校分配到xx郵電系統工作，從此便與通信事業結下了一生情緣。憶往昔崢嶸歲月，xx從基層做起，作過報務員、機務員、業務員、中層管理人員，一步一個腳印，在黨和人民的培養下，逐步成長，在平凡的崗位上做出了不平凡的業績。

生命因銳意奮鬥而不虛此生事業因獻身移動而大放異彩

xx年電移分營，xx擔任xx移動公分司副經理，崗位發生了變化，但她依然保持着一顆樸實而拼博的心靈，因爲xx深知移動通信是個新型行業，擺在xx和她的團隊面前的是底子薄、基礎差，百廢待興的局面，要不辜負企業和全縣人民的期望，縮小xx城鄉數字鴻溝，幫助廣大農民朋友信息致富，任重而道遠。就這樣，xx抱着對移動事業的熱愛、擔着造福於民的重責、懷着大展鴻圖的壯志，帶領xx移動一幫人，與時俱進，開拓進取，認真落實科學發展觀，大力提升服務質量，不斷完善網絡覆蓋，持續深化精細管理，着力保持企業穩步發展，網絡規模、客戶規模，由小變大，實現了一個又一個的跨越。轉瞬已是十多年光陰，一份耕耘，一份收穫，如今，xx移動已擠身全省十強，精神文明建設成績斐然，獲得了全國“溝通100”百佳營業廳、省級文明單位、省級文明衛生單位、省級模範職工之家、省級巾幗文明示範崗、市級消費者信得過單位、縣級目標管理紅旗單位等榮譽，得到了上級公司和社會各界的高度肯定，而xx也被上級公司聘任爲xx移動的經理。先後任xx縣婦聯執委、xx市第四屆、第五屆婦女代表大會代表、xx市第四屆政協委員並榮獲xx市優秀政協委員、xx市第五屆人大代表、xx市抗冰救災先進個人、市優秀共產黨員、xx縣三八紅旗手等榮譽稱號。xx的生命因銳意奮鬥而不虛此生，事業因獻身移動而大放異彩。

滿足羣衆日益增長的通信需求爲羣衆發家致富鋪路搭橋

作爲xx移動的帶頭人，改變xx農村通信落後面貌，加大xx的網絡建設力度，完善全縣的網絡信號覆蓋，爲企業的業務發展奠定堅實的基礎，爲社會經濟發展鋪路這是我的職責所在。曾記得，99年7月電信與移動拆分獨立運營，那時的移動是何等的狀況：一無獨立的院落住所，二無完善的網絡設施，人員力量也相對薄弱，全縣基站總數不足二十餘個，信號覆蓋率僅20%左右。真正用得上手機的只是極少數的一部分人，而大部分人對移動手機的渴求只能是望洋興嘆，讓所有夢想持有手機的人能真正用得上手機，讓移動的信號傳遍xx的山山水水、角角落落這是我當時最大的願望。正因爲如此，爲了早日改變xx落後的通信狀況，xx不辭辛勞，不怕困難，在全市建設計劃偏緊的情況下，一次又一次的爭取到了上級公司的政策和項目，得到了各級地方政府的支持和幫助，引進幾百套設備和幾億元資金，用於xx的通信建設，完成龐大的通信網絡的構建。經過幾年的艱苦創業，xx的網絡規模居全市第一，xx移動基站總數已達227個，全縣信號覆蓋率達98%以上，客戶規模位居全省十強，有力地推進了xx的信息化建設，xx的山山水水留下了我的足跡，在四千四百多平方的土地上撒下了xx和同事們辛勤的汗水，移動信號的覆蓋範圍從最南邊海拔1000多米的烏雲界到最北邊熱市的白鶴山林場，西安鎮的觀音尖、牛車河的瓦兒崗、龍潭的梨樹埡等一些偏遠山區均實現了信號的連續覆蓋，特別是風景區和重要防洪地帶給予信號的加強。爲集團單位解決了一些信息化問題，爲農民羣衆發家致富奔小康起到了鋪路搭橋的作用,滿足了農民羣衆日益增長的通信需求，也極大地促進了農村地區移動業務的發展。

記得20xx年初的一場突如其來的五十年未遇的特大暴風雪襲捲了南方大地，電力中斷，道路封堵，xx縣15個移動通信基站因冰雪而中斷服務、70多根光纜杆路因積雪過多而倒塌、20多個基站的設施受到不同程度的損壞。面對xx移動成立以來最爲嚴峻的通信保障考驗，xx在上級公司和xx縣委、縣政府的正確領導下，毫不猶豫地投入到了這場抗冰保通信的戰鬥中去，帶領xx移動一幫人冒着嚴寒和生命危險，頂着風雪，克服了交通癱瘓，電力中斷等困難,日以繼夜，爭分奪秒地展開通信恢復工作。大年三十那天，海拔700多米高的董家灣基站成爲了全縣最後一個因電力中斷而停止運轉的基站，董家灣基站地勢險惡，沿着一條羊腸小道，平日裏上去都要大費周折，何況是在冰雪封凍了一個多月的情況下，條件之惡劣可想而知，爲了使山區的客戶在最需要與遠方親人聯繫時候，一種強烈的使命感和責任感油然而生，就在大年三十的早上，xx和同事們在家家燃放鞭炮聲的時候，趟上了前往董家灣的征程。冰雪覆蓋下的董家灣積雪達一米多深，平日裏的那條羊腸小道早已不見蹤影，xx和同事們拿着鐵棍、擡着油機在凜冽的寒風中緩緩地向山頂爬去。二個多小時過去了，當我們登上山頂時，腳已凍的麻木，全身都蓋上了一層厚厚的冰層，可顧不得休息，就馬上投入到基站設備檢修恢復工作中去，當轟鳴的馬達聲響起時，xx和同事們

站在白雪皚皚的高山上，望着山下喜慶的大地，心中涌現出一種特別神聖的感覺，好想永遠就這樣站着，和身後的鐵塔一樣，默默守護着這片寧靜的土地.

勇擔社會責任以企濟民盡其所能全力回報社會

xx在專注於通信建設的同時，時刻未忘勇擔社會責任，以企濟民，在自己的工作崗位上盡其所能的回報社會。xx年，在縣委宣傳部的具體指導和協助下，xx移動公司爲全縣近百個單位、居委會、13個鄉鎮及300多個行政村興建了422個宣傳閱報欄，爲黨的政策方針及時傳播到千家萬戶疏通了渠道，有效緩解了農村偏遠地區信息不靈、通達不暢、宣貫不力的問題;積極響應國家加快新農村建設的號召，爲豐富廣大農民朋友的業餘生活，加強農村地區的精神文明建設力度，xx移動公司在省、市公司的統一部署下，在xx到xx年連續二年的時間裏，與電影公司合作並全額贊助了電影下鄉活動，在全縣近40個鄉鎮循環播放電影100多場，場場爆滿，得到了當地政府部門和廣大農民朋友的熱烈歡迎和一致好評;大力援助點村，促進新農村建設。自xx年開始，公司先後援助了牯牛山鄉的蒼灣村、雙溪口鄉的大公村、牛車河鄉真龍橋村、太平橋鄉的譚家鋪村四個點村。xx對點村的工作高度重視，多次帶領黨支部成員到點村指導黨建工作和新農村建設，親自制訂規劃，在單位資金緊張的情況下拔出了十萬多元支援村裏的基礎設施建設，修公路，建產業基地;大力宣傳點村黨建工作和新農村建設中的新人新事，爲點村製作了專門的宣傳欄，xx電視臺、xx電視臺、《xx日報》和縣新農村建設簡報多次報道了點村情況，收到了很好的社會效果。

xx說，她是xx人民的女兒，是中國移動的員工，她深愛着這片土地，深愛着移動事業，願用畢生的努力來致力於xx的發展，用全部的心血來打造移動通信更美的明天!

優秀員工的事蹟材料12

xx，女，35歲，大學文化，中共黨員，x部職工，農藝師。x年x月畢業於雲南農業大學菸草專業，同年分配到xx縣菸草公司工作，1995年8月調xx地區菸草公司菸葉質監站工作，x年x月調煙科所工作，20xx年8月至今在x部負責辦公室工作。xx部是企業烤煙生產收購、科技推廣管理的職能部門;辦公室的工作事關全局，十分重要;一是爲部領導當好參謀，及時準確的提供決策所需的數字和資料;二是爲全部事務當好總管，千頭萬緒，無一遺落;三是爲一線職工當好後勤，盡心竭力，搞好服務。一年來，緊緊圍繞xx部的中心工作，結合xx部工作實際，以高度的責任感和工作熱情，腳踏實地，積極主動工作，爲xx部各項工作的順利開展發揮了積極的作用。

一、加強學習，努力提高自身素質

20xx年8月，她來到xx部辦公室工作，爲了儘快進入工作角色，她把學習作爲提高自身素質的有利武器，充分利用業餘時間，努力提高業務素質，以適應工作需要。兩年來，除系統地學習了鄧小平理論、“三個代表”重要思想等理論知識外，還認真學習了應用文寫作、文祕工作等內容。同時，堅持在實踐中學習，在工作中提高，把每項工作都當作對自己素質和能力的檢驗和挑戰，在學習中增強了迎接挑戰問題的本領。經過兩年多實際工作的磨練，已走過了從不熟悉、不適應到得心應手、遊刃有餘的過程。兩年多寶貴的工作實踐中，積累了豐富的工作經驗和工作方法。

二、嚴謹細緻，做好辦公室綜合業務工作

一年來她緊緊圍繞部門的中心工作,充分發揮參謀助手和綜合協調作用，不斷提高辦文、辦會、辦事水平。

一是對20xx年全市烤煙生產政策措施、產前投入、面積落實等調研材料進行彙總分析，爲部領導決策提供科學依據;

二是草擬上報有關烤煙生產通知、彙報材料10餘篇，20餘件，2萬餘字;

三是認真籌辦有關烤煙生產工作的會議。堅持做到準備充分，材料完備，服務周到。20xx年配合部領導先後籌辦了大小會議18個，接待參會人員近20xx人次，受到與會同志的好評;四是與部領導一起搞好對外接待工作。按照服務細緻化，接待周密化的要求，在接待前精心準備，安排組織好各個細節，保證了省局(公司)領導和各檢查組的檢查和考察活動的順利進行。

五是承擔抗旱救災期間所有材料的收集、整理、上報工作。在5-6月期間，共製作抗旱情況統計表和文字材料20餘份上報省公司(每日一份)，上報市委、市政府災情彙報材料先後三份。

六是搞好菸葉生產經營秩序整頓規範工作。按照市局(公司)菸葉生產經營秩序整頓規範工作領導組的統一安排部署，xx部負責全市烤煙生產合同簽訂及落實、生產投入兩項自查及彙總並草擬《xx市整頓和規範菸葉生產經營秩序工作自查報告》，具體由她負責此項工作。

接此任務後，她迅速將x煙專〔20xx〕173號文件轉發到各縣(區)公司，又草擬了《關於執行xx省開展菸葉生產經營秩序整頓規範工作的補充通知》和《關於認真上報菸葉生產經營秩序整頓規範工作材料的通知》下發到各縣(區)公司。並對x個種煙縣(區)的菸葉種植收購合同的簽訂和落實情況、菸葉生產產前投入情況、菸葉收購站點的收購流程是否規範等方面的自查情況進行彙總整理，對自查反映出來的問題提出整改措施，形成自查報告上報省局公司。圓滿的完成了烤煙生產合同簽訂、生產投入兩項自查任務。七是承擔xx部每月一報的經濟運行分析工作。八是負責通聯工作，20xx年在xx菸葉科技信息網發表兩篇稿件。九是負責部門的安全管理工作。十是完成領導交辦的臨時工作任務。

三、吃苦耐勞，有默默無聞的奉獻精神

xxx曾經在基層工作過，長期的基層工作養成了她“特別能吃苦，特別能奉獻”的品質。1991年大學畢業後，先後在基層菸葉站、市公司菸葉質監站、煙科所、xx部工作過。無論在哪個崗位，她都本着“只幹不說，先幹後說，幹好了再說”的心態，做到了盡職盡責，不事張揚，無私奉獻。領導交辦的工作，總是想盡一切辦法按質按量的完成。辦公室是以服務爲根本任務的辦事機構，服務就意味着奉獻，沒有奉獻精神就搞不好服務,在工作中，她始終不圖名、不圖利、默默無聞、忘我工作，團結辦公室全體同志全心全意搞好服務工作。

四、爲人真誠，立足本職，努力提高服務

辦公室是一個部門的服務機構，工作主要是上傳下達、下情上報，溝通領導和職工，對外接待，對內處理繁瑣的日常事務。俗話說百人百姓，這樣的工作有一個特點就是費力不討好，容易受到羣衆的誤解或引起不滿情緒。二年多來的工作實踐鍛鍊了她，使得逐漸走向成熟。她對待同事冷熱適度，對突發情況剛柔適度，對工作粗細適度，小事糊塗，大事不糊塗。不管是工作或生活中，她處處以共產黨員的標準嚴格要求自己，堅持以提高自身素質和能力爲基礎，兢兢業業做事，踏踏實實做人，盡職盡責，任勞任怨，較好地完成了各項工作任務。她總是以“誠”相待，樂於助人，深得職工羣衆的信任和好評。

兩年多辦公室工作的工作實踐，不僅讓她與同志們增進了瞭解，溝通了感情，建立了友誼，還增長了智慧，積累了工作經驗和工作方法，工作能力也得到了鍛鍊和提高。在今後的工作中，希望她百尺竿頭更進一步，加強學習，勇於實踐，一如既往的嚴格要求自己，不斷提高自己的政治業務素質，爲xx菸草發展做出新貢獻。

優秀員工的事蹟材料13

何正媛，女，1983年3月出生，開封開元名都大酒店面點師。

從事廚房工作本身就很艱苦，而在五星級酒店工作不僅工作量大，而且服務標準高。面對重重困難，她表現出了難能可貴的奉獻精神。她堅持以人爲本，處處爲大家着想，在工作上起到模範帶頭作用，對此，同事們都很感動。近年來，何正媛創新點心品種，精工細作，一心一意讓顧客用到滿意精美的點心，在食品安全方面，更是嚴格把關，確保萬無一失。她在數次接待任務過程中，多次受到領導及顧客的好評!

自從來到開元酒店工作以來，何正媛以其愛崗敬業的可貴精神和對顧客的滿腔熱情，恪盡職守，忘我工作。在工作中，憑藉自己在同事中的威信力和精湛的廚藝，採取一系列有效的措施和班組的同事們迎難而上，開拓進取，奮力拼搏。中餐廳不僅客流量大，而且還承擔着重要的接待任務，工作要求標準高，麪點房也是酒店非常繁忙的部門之一。有時候，何正媛和同事們爲了保證順利準點的出餐，每天早上5點就要開始準備，這意味着每天4點就要起牀。有時在接待大型會議時，人員不充足的時候，她還主動堅持工作到晚上10點多。有人說：你們上早班的每天都是地下工作者，一天到晚看不到太陽。是啊!這樣的工作時間在夏天還可以應付，可是到了冬天那環境就可想而知了，不僅一個人睡不好，折騰的連家人都睡不好。從工作崗位來看，可見想要作好這份工作是要付出很多的，對於一個女孩子甚至比男生付出的還要多，可是何正媛不僅作到了，而且還做的很好。

但是回想起她工作中的一幕幕，看看她手上，胳膊上被油燙傷的疤痕，還有那熊貓一樣的黑眼圈，從早到晚都能看到她的身影，她從不言自己的累和苦，在酒店工作快三年多了，總是能兢兢業業，她在平凡的工作崗位上默默無聲的工作着。

以上所述何正媛各方面的工作都是很出色，符合酒店先進個人評審條件，請酒店領導對該員工的評選爲酒店先進員工!

優秀員工的事蹟材料14

唐瑭，女，漢族，中專學歷，泰州西收費站收費員。20xx年7月進公司，現任泰州西收費站團支部文體委員。她時刻不忘團員的職責，嚴格遵守團員的守則，牢記團員是黨的後備軍，應該繼承黨的先進性，應該擁有高尚的人品和情操。能積極參加團組織的各項活動，在活動中通過認真學習和思考，不斷提高自己各方面的能力和素質。

一、注重思想學習，政治立場堅定

該同志熱愛祖國、熱愛黨，熱愛團的工作，具有較高的政治素質，有鮮明、正確而堅定的政治立場。重視政治理論和專業知識的學習，積極參加團支部的活動，做到不缺席、不遲到，認真思考、不斷總結，提高自己的思想政治水平，在活動中學習理論，在活動中實踐理論，做到學以致用。在工作中，時刻牢記自己是一名共青團員，處處以優秀團員的標準嚴格要求自己，遵紀守法，品德高尚，胸懷坦蕩，對自己要求嚴格，對他人寬厚仁慈，與人爲善，能與人和睦相處，樂於助人。愛崗敬業，尊敬領導，團結同事，勤學上進，勇於創新。

二、發揮模範作用，熱心幫助同事

該同志能夠堅決服從站部的要求，積極聽取同事的意見，不斷提高思想覺悟和工作能力，樹立起作爲共青團員應該起到的帶頭和模範作用。在紀律上嚴格要求自己，自覺遵守公司和站部的各項規章制度，具有極強的工作責任心，用寬廣的胸懷去包容身邊的人和事，幫助同事和駕乘人員。自覺築牢心理防線，清正自律，"不以惡小而爲之，不以善小而不爲"，平時注重培養自身優秀的職業道德素養，是團員中的典型和楷模。在與同事的交往和相處中，團結同事，寬以待人。工作中不計較個人得失，從不與同事爭長短，任勞任怨，努力做好自己的本職工作，時時、處處以大局爲重，講團結，講正氣，講原則。常常關心和幫助其他員工，對人真誠熱情，遇到困難從不躲避，積極配合班長做好班組管理，服從大局，認真聽從領導的調遣和安排，是收費一線不可多得的優秀員工。

三、立足本職崗位，塑造溫馨形象

該同志在日常工作中，努力學習收費政策文件，刻苦鑽研業務知識，不斷提高自己的業務技能。20xx年，業務測試成績綜合排名全站第一名。自公司開展收費溫馨服務評比活動以來，她積極響應號召，認真配合培訓師進行精神風貌、微笑服務、聲音語調、迎車手勢、標準坐姿和文明用語等細節上的糾偏，不厭其煩地對照錄像查找自身不足。當她發現自身微笑不夠明顯時，主動放棄休息時間，連續多日駐守站部，對着鏡子咬筷子進行練習，端坐於工作臺練習坐姿，往往一練就是幾個小時，嘴酸了、臉疼了、腿麻了，她卻沒有任何怨言。她的班長勸她多休息，她總是微笑搖頭。去年"五一"期間，她的孩子生病，而丈夫又在外地工作，一時間孩子沒人照顧，此時恰逢免費放行高峯時段，她考慮再三，還是將孩子託付給了婆婆，毅然決然地投入到工作中。她對於工作的這份執着和責任深深感染着身邊的每一個人。20xx年，她月月被同事推選爲站"服務標兵"，先後4次被公司評爲月度"收費溫馨服務標兵"；她各項考覈指標位居站前列，被評爲站"六佳"員工，公司年度先進個人，給所有同事作了表率。她的溫馨服務形象深入人心，她甜美的笑容、優美的轉姿、標準的動作，在同事中樹立了榜樣，給過往司機留下深刻印象，她用行動向我們詮釋了：敬業愛崗和服務誠信。

工作五年多來，該同志一直以一名優秀團員的標準嚴格要求自己，處處發揮先鋒模範作用，堅持不懈地做好收費溫馨服務工作，努力讓自己成長爲一名思想先進、紀律嚴明、工作刻苦的優秀共青團員。

優秀員工的事蹟材料15

領導眼中的好員工在妻子的眼裏，xxx算不上一位非常稱職的好丈夫，因爲他一忙起來有時連家都不回。在孩子心中，xxx稱不上是一名合格的父親，因爲他根本沒多少時間陪自己的兒女逛公園或是一起到哪裏去遊玩。然而，在每一位接觸過他的領導看來，xxx是一位腳踏實地、從不計較個人得失、勤奮負責的好下屬；也是一個能夠以誠相待、以心相交的知心朋友。其睿智的思維方式、勤奮敬業的工作風格、和善平實的爲人態度，時刻影響着身邊的每一位人，使他成爲同事心中的楷模。

說起他來，xx的修箱技術主任xxx可是讚不絕口。xx年，xx新增了冷箱維修業務。由於南方xx主要是生產幹箱業務，因此在冷箱維修業務這塊幾乎是一片空白，人手特別緊缺。當時考慮要調一個懂電工業務、對空調冷機維修熟悉的人過來。由於這塊人才不是很多，而且由於堆場成立不久，一切條件都比較艱苦，因此調人手也比較困難。後來領導想到了xxx。當時xxx已經是維修電工班的班長，而調過來只是作一般的普通技術維修工人，因此領導考慮來作他的工作。

但沒想到的是，當時一說xxx就接受了。xxx爲什麼會寧願自己收入降低、班長也不做而來做一個一般的冷箱技術維修工人呢，記者也帶着這樣的疑問問了他。xxx說：其實當時來堆場之前我也考慮了這樣的問題，甚至也有打退堂鼓的想法。不過最主要地還是後來這種事業上的挑戰感讓我戰勝了自己。我覺得這對於我來說，是一個新的機遇與挑戰，因爲來這裏更能讓我發揮我的專長。我以前在x的學校是學電子技術的，這些年來我也一直在自學電子維修的知識，前不久還拿了x市的高級電工證。我想到堆場這裏更能發揮我的所學專長，成爲一個獨擋一面的技術專業人才。

正是基於這樣的理念，xxx在技術上的鑽研是刻苦的，幾乎可以用瘋狂兩個字來概括。來堆場不久，爲了儘快地熟悉新業務，xxx被公司派往xxx冷箱去學習了一週時間。在這一週的時間裏，可以用廢寢忘食、夜以繼日來形容。爲了掌握更多的知識，他白天泡在生產線現場觀摩，跟着學習的師傅不停地看、不停地問，有時候師傅也被問煩了，問怕了，也服了這個愛學的學生。

晚上呆在休息的地方，他就看資料。因爲冷箱機組一般都是從國外進口的，因此資料大多數也是英文，這對於xxx這個只有中專文化程度的人來說，面對大量的專業術語，真是非常的難懂。但xxx就有一種知難而上的精神，越是困難的事情就越要去搞懂它，越是不輕易放棄。也許可以用這樣一句話來形容，天下事有難易乎，爲之，則難者亦易矣！不爲，則易者亦難矣。看不懂英文資料，就自己買了一本英文字典來查詢，就去問懂的人。理論學習了，再到現場去觀摩、摸索，甚至自己找一臺報廢的冷機拆開來看，對照資料一步一步弄懂它工作的原理。因此在較短的時間內，他就掌握了冷機維修的知識。

堆場對客戶提供的是24小時服務承諾，從開展冷箱業務至今，由於冷箱方面都由他負責，夜裏出箱有時會有一些異常情況，xxx都做到了隨叫隨到，對工作沒有絲毫怨言，任勞任怨。在夏海軍主任的腦海裏，牢牢記得這樣一件事。前不久由於堆場白天沒有電，因此有些箱沒有修完，xxx就自己申請加晚班。有一次半夜二點多了，cps有一個箱東來提箱，而當時xxx已經回家。但溫度、通風口的設定只有他熟悉，因此只好又打電話給他。半夜三更，xxx又急急忙忙從家裏打車往公司趕。

優秀員工的事蹟材料16

從去年九月份至今，堆場共進出了五百多臺冷箱，每臺箱都經過了他的檢驗及修理，出去之後沒有一臺箱因檢測及維修質量問題遭到客戶投訴；相反，由於其嫺熟的技術，得到了多家客戶的讚揚。hlc的箱東對其技術表示非常滿意。cps把xx作爲其亞太地區的冷箱維修基地，這其中和他的努力是分不開的。

記者在採訪過程中，所有采訪對象談得最多的就是他與所有客戶的關係。筆者大爲疑惑，究竟xxx有什麼樣的魔力使得他的客戶這麼信任他，他與客戶之間又有着一根什麼樣的點石成金的魔力棒呢?就此，記者也當面問了他。xxx告訴記者：“其實與客戶最重要地是坦誠以待，設身處地地爲客戶着想。

其實客戶是爲了維護自己公司的利益，你搞不好會使他丟了飯碗。所以他的要求你一定要落實到位，不能欺騙客戶，我們不是做一杆子的買賣。我們修箱不是說從一臺箱上一下子就能賺多少錢，關鍵圖的還是客戶的這個量。一定要給客戶提供個性化的服務。有些私人堆場爲了圖利，騙客戶，最終只是使自己的業務走向死衚衕。”

說起與客戶的關係，xxx還給記者說了這樣一件事。有一次一臺cps的裝了貨的冷箱，由於裏面蒸發器的馬達壞了，晚上一點多打電話我，司機非常着急。因爲裏面裝的都是農產品，如果不修好蒸發器，整箱貨物都有可能壞掉，那會對船運公司造成很大的名譽與金錢上的損失。當時xxx馬上從家裏打車趕到堆場，一看現場情況，需要更換馬達，但當時聯繫不上客戶。

當時單間已經來不及先與箱東聯繫，xxx當機立斷，將另外一臺空箱的馬達卸下來上在這臺箱上，並用電腦下載資料告訴客戶實際情況。船公司後來還專門表揚了xxx，說以後遇到這種情況不要等他們，要靈活處理。也正是通過這次事件，cps的箱東林先生非常地信任他，進行了特別授權。以後修箱時遇到一些需要更換一些小零件時，可以先換過之後再申報給他們。甚至林先生以後在選擇他們的冷箱選用什麼樣的冷機時，都會諮詢xxx的意見，因爲他已經完全把xxx作爲一個朋友來看待。他經常對xxx說這樣一句話：“小樑，你來了，我的心就踏實了……”

這句話正是體現了客戶們對xxx多年來工作的信任，也是對他這個冷機維修班長最高的打分

優秀員工的事蹟材料17

xxx於20xx年11月入店以來,服從酒店領導的工作安排,虛心向老員工請教,認真學習酒店專業知識,在短短時間內成爲酒店骨幹員工。

記得xxx剛入店時，她沒有從事過酒店服務行業，對樓層這個崗位很陌生，生怕自己做不好會拖大家的後腿，給先進部門抹黑。特別是對客服務方面都很膽怯，但區域負責人的耐心指導下及她個人努力下，這種膽怯心理很快就被打消，記得她第一次做個性化服務是打掃1605房發現客人房間裏地毯上有一把雨傘還是溼的，而且還用塑料袋包着，這時她心想，雨傘溼了不容易幹，久了也會發黴，還有可能將我們房間的地毯打溼，這樣會造成房間設施設備的損壞，想到這裏她便將客人的雨傘拿到衛生間裏打開晾起來，將衛生間排風扇打開，最後給客人留言告知，雖然這是很平常的一件事，但這是她的細心周到的服務打動了客人，並得到客人的表揚信，做爲服務員的她第一次爲客人提供個性化服務，得到客人的表揚，同事們都爲她投來讚許的目光，這給她帶來很大的鼓舞，在日後的對客服務中，20xx年全年共收到表揚信20多封，口頭表揚信更是不計數。20xx年11月酒店舉辦的“樹標準意識，提升服務質量”活動中，被評爲酒店服務標兵。

20xx年6月酒店舉辦的技能比武活動中，有一項是客房藝術插花和果籃製作對樓層來說是個新鮮詞，xxx她利用下班時間向花店老闆請教和其它同事們探討，力爭在此活動中將客房藝術插花從略到精，這是她努力獲得第二名的好成績。做爲員工骨幹的她，心理始終想着大家，想着集體，只要有新員工入職，她都會主動向主管提出帶新員工，而且將自己所有的客房知識毫無保留的與新員工分享，因爲她認爲樓層工作是分繁複雜的，她一個人力量是微不足道的，平時在樓層經常加班加點，她毫無怨言。20xx年全年工作中表現突出被評爲酒店年度優秀員工。

一路歡歌，一路笑語，成功的鼓勵，機遇與挑戰同在，相信xxx她會勇往直前，從後以最優質的服務贏來更多的回頭客。

優秀員工的事蹟材料18

我在斯邁物業有限公司工程部擔任一名水工，參加工作已有一年多，在這一年多的時間裏，我與斯邁共同成長，共同成熟，不知不覺中，對它的這份難以割捨的感情早已深埋心中。

回顧這一年多來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照領導要求，較好地完成了自己的本職工作。在工作中，我能遵章守紀、團結同事、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不苟的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂於助人的優良傳統，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，處處嚴格要求自己，在任何時候都要起到模範帶頭作用。

在日常的工作不論業主報修任何問題，我都第一時間到達現場，能解決盡全力爲業主解決，解決不了的聯繫外來人員，總之盡全力爲業主做好每一件事；在與前臺的配合工作中充分考慮前臺工作的難處，處處爲前臺着想，無論前臺接到任何報修，是不是工程部的、能不能處理都第一時間接受，並及時到達業主家中處理問題；在做好自己的本職工作的同時，充分發揮自己的一些特長，做一些本職工作之外的事，比如維修A、B座的防火門；爲配電室工具做架子；爲儲物間做門；爲洗澡間做掛衣架等；在平常的生活中處處爲同事着想，只要自己能幫上忙的從不袖手旁觀，竭盡全力幫助每一位同事。

在新的一年裏，我爲自己制定了新的目標，加強學習，不斷充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新世紀的挑戰，明年會有更多的機會和挑戰等着我，我要在競爭中不斷進步，踏踏實實做好自己的本職工作，不短學習，取長補短，相互交流工作經驗，共同進步，爲公司的發展儘自己的一份微薄力量，

作爲公司的一員，我覺得這些工作是自己應該做的。愛崗敬業應該從一點一滴做起，是公司給了我發展的平臺，今後我會戒驕戒躁，不斷努力，在自己的崗位上一如既往，創造更大的價值。最後，感謝公司，感謝領導、同事，只有不斷超越自我纔能有更多的回報！相信我們公司明天會更好！謝謝大家！

優秀員工的事蹟材料19

唐齊斌

部分：生產部

職務：塗布主手

唐齊斌，男，1986年出生於麻城市黃土崗鎮，xx年5月進入嘉興福萊有限公司，現任職13＃貼合膠主手。

這是一名工作和生活態度嚴謹，思想積極向上，工作態度良好，刻苦認真，肯幹肯學，喜歡動手實踐，有創新突破能力，擁有自己獨特、新穎的工作思路和方法。同時也善於發現問題、解決問題的主手。另外無論對生活還是工作，都是十分注重細節的一個員工。他知道只有端正自己的態度，認真地對待每一件事，不放過事情的每一個細節，細化工作中的每一個環節，做好每一件小事。全身心的去做，才能把事情做好。

自進入福萊以來，工作兢兢業業、一絲不苟，具有良好的工作習慣。他在上班期間從來都是提前到達車間，接上一班的任務（瞭解生產中好的方面及異常、安全、機臺情況），然後爲本崗位的工作作好準備，設立當天的工作目標，保持一顆積極進取的心態，並時刻關注自己的目標（產量、成品率、膠水克重、安全等等），還能及時的發現和解決生產中的異常；交接班時，把一天的生產完成情況、機臺運行狀況及要注意的事項，還要做什麼等等，都詳細的交代給另一班。下班後認真總結一天工作的成功和失敗經驗，並計劃第二天的工作流程，作好思想和身體上的準備。就這樣用自己的一套成功的、良好的工作和生活習慣，充滿熱忱、激情、良好的態度，全身心的、全力以赴的投入到工作中。

他在工作中，從小事抓起，把每一個細節都認真做好。就像人們常說的，“態度決定一切，細節決定成敗，用力只能做到合格，用心才能做好”，對他這樣的敬業者來說，凡事無小事，簡單不等於容易，把小事做細化，花大力氣做好小事情，做好小事，成就大事。

像他這種用良好的態度去對待工作中的每一個細節，兢兢業業、不孜不倦的敬業精神，值得每一個人去學習，相信只要大家都用這種敬業精神去拼搏，作好每一件事，xx年將是一個碩果累累、輝煌的年份！

優秀員工的事蹟材料20

xx，女，xx歲，xx地鐵集團有限公司客運部xx站站長。曾就職於xx地鐵時，被評爲20xx年xx地鐵集團有限公司運營總部優秀團員，20xx年度xx地鐵集團有限公司運營總部優秀員工。後在xx地鐵任職期間，被評爲20xx年度xx地鐵集團有限公司優秀員工。

自加入xx地鐵以來，勤奮刻苦鑽研業務，在xx地鐵運營一線員工培訓和規章編寫工作中貢獻突出。在xx地鐵運營前籌備期間，吃苦耐勞，身先士卒，帶領車站員工克服艱苦惡劣環境，不怕髒不怕累，排查各類安全隱患和服務缺陷，爲xx地鐵的順利開通提供了安全保障。

從一名初入職場的實習生到一名合格盡職的站務員，再到業務紮實的值班員，再到一名做事磊落的值班站長，再到如今xx地鐵客流大站的站長，她通過自身的刻苦勤奮從最基層的崗位一步步坐起一步步晉升，積累了豐富的地鐵運營一線工作經驗。工作中，她認真負責完成每一項工作，盡職盡責，從未遭到過乘客一則投訴，也未出現過一次差錯。她以“要做就做好”的信念嚴格要求自己，爭取高質高效的完成每一項工作。經過她的不懈努力，xx先後被評爲xx地鐵集團20xx年下半年優秀團員、xx地鐵集團運營總部20xx年優秀員工。20xx年3月，當聽聞xx省第一條地鐵--xx地鐵開始向社會廣納賢才的消息，一直關注着家鄉地鐵建設的她毅然放棄了xx優厚的待遇和閒適的生活投奔到了家鄉的地鐵建設隊伍中。經過層層選拔面試，這個xx姑娘終於如願以償回到了家鄉的懷抱。然而真正的磨練纔剛剛開始，xx地鐵運營公司艱苦的籌備工作纔剛剛拉開帷幕。

在試運營初期籌備期間，她絲毫沒有被艱苦惡劣的現場環境嚇到，xx勇敢地挑起了身爲站長的重任，在沒有通風和水、滿是噪音和灰塵的環境條件下，她帶着手底下幾個剛入職場尚無工作經驗的大學生，一次次排查安全隱患和設計缺陷，積極跟進工程進度，將發現的問題及時反饋上級，爭取在初期將日後可能影響到車站運營服務的問題及時整改解決。在試運營工作中，她發揚吃苦耐勞精神團結協作任勞任怨，帶領車站20餘名員工圓滿完成多次大型接待，順利保障了xx地鐵3號線北段的開通運營。3號線北段開始運營後，車站客流量爲全線之最，面對毫無乘坐地鐵經驗的大批市民和毫無工作經驗的新員工隊伍，她用心服務爲乘客耐心講解，手把手教導員工引導站臺乘客排隊候車並取得良好效果。她用嚴謹負責的工作態度要求車站每一位員工，在她的管理下，車站員工的業務日漸增強，服務意識和責任意識也明顯提高，車站在服務工作中多次受到乘客口頭及熱線表揚。她本着嚴格管理認真細緻的原則，積極配合車間開展各項工作並落實車站運作，在她的帶領下，她所負責的xx站獲得了xx地鐵集團有限公司20xx年度優秀班組的榮譽稱號。

優秀員工的事蹟材料21

各位領導、同志們：

大家好，我叫xxx，是,22支行營銷科長，今年有幸被評爲20xx年度先進工作者，我感到萬分的榮幸。心情非常激動，因爲這個榮譽即是對我多年來親切工作的褒獎，也是領導和同志們長期支持幫助的成果。

作爲一位金融工作者，我一直都在深思：應該怎樣讓我們的青春度過的無悔無怨？入行17年以來，憑着對銀行事業的滿腔熱忱、執着追求，我兢兢業業、勤勤懇懇、敬業愛崗，10幾年如一日在平凡的崗位上努力和勤奮地做着不平凡。

從93年入社，我一直在22支行工作，先後在儲蓄、出納、會計等崗位工作。爲了練就一手過硬的基本技能，我反覆強記會計交易碼、練習翻打傳票；爲了加強理論知識的學習，我自學了《支付結算辦法》、《會計結算制度彙編》、《票據法》等相關會計結算書籍，還認真學習國家最新的金融工作方針政策、我行的相關規章制度；嫺熟的技能和紮實的理論知識，讓我工作起來得心應手，爲客戶提供了快速、準確的服務；多個崗位的工作使我積累了豐富經驗，我成爲了對公會計結算業務的骨幹和典範。

作爲一個基層人員，除了快速準確進行賬務處理以外，在10年我行開展銀行櫃面禮儀服務活動中，我還本着“熱情、禮貌、快捷”的服務承諾，對每一個客戶的詢問都能耐心解釋、有問必答、貼心服務，真誠、周到的服務使我跟客戶建立了良好的關係。我對這些平時培養的潛在客戶展開了營銷攻勢，向他們詳細的介紹了我行的各項業務種類，並不惜在班後時間親自上門解答疑難問題，功夫不負苦心人，目前我成功營銷存款20xx多萬元，爲我行的存款工作添磚加瓦。

現在我從事營銷工作，工作量明顯的加大，經常和客戶溝通，每天超過6點下班是家常便飯，我依然堅守崗位，認真的完成當日工作，我沒有任何一句怨言，因爲這就是我的工作，我深知我所負責的工作的重要性。堅持把做好協調服務作爲自己的重要職責，在人員少，工作多的情況下，加快工作效率，始終想着“明天怎麼做”，把工作想在前，做在先，協調左右、聯繫內外、溝通上下，分清“輕重緩急”，確保大事不誤、小事不漏，努力當好一名“勤務兵”，做好各項服務工作；努力做好一名“合作者”，積極配合各崗位的工作，爲企業正常運轉提供及時、高效服務。

能否抓住機遇，提升自我，主要取決於自己。作爲一個快速發展的商行中的一員，認真學習上級領導改革的文件，深刻體會改革的意義，始終本着與時俱進的精神，積極探索，以強烈的責任感和使命感，迅速調整自己的工作狀態，不斷轉變自己的思維方式，認真向身邊的榜樣學習，不斷提升自己的思想認識水平，創新工作思路、創新服務理念，努力實現主動服務。以前我總爲別人加油，現在我也要爲自己加油，我會把這個“榮譽”當作前進道路上的“加油站”，在今後的工作中，將不斷加強自身修養，提高個人素質，力爭優質高效地完成領導交辦的各項工作任務，努力爲商行更好的明天做出應有的貢獻。

優秀員工的事蹟材料22

我作爲營業部的一名綜合櫃員，能以客戶至上，始終如一的服務理念，認真做好服務工作。在工作上兢兢業業，任勞任怨，始終保持積極的工作態度，飽滿的工作熱情和良好的精神狀態，學習各種新業務以更好的爲客戶服務。

一，牢記農行企業文化理念的風險理念，在工作中避免違規操作，認真仔細的辦理每一筆業務，只要是新開展的業務，都及時認真學習，以更加嚴謹，細緻，負責的工作態度，及時準確地處理各類業務，爲我做好日常工作提供了有力的技術支撐。

二熱情服務，真誠贏得客戶

爲客戶提供全方位，周到，便捷，高效的服務，以自己真誠的服務贏得了客戶的尊重和信任。在爲客戶服務的過程中，做到操作標準。服務規範，用語禮貌，舉止得體，給客戶留下了良好的印象。平時總是提前到崗，以飽滿的熱情，迎接每一位前來辦理業務的客戶。對個別態度不好的客戶，從不正面頂撞，而是好言相勸，耐心解釋，竭力使每一位客戶高興而來，滿意而去。

三加強業務知識學習，提升合規操作意識，作爲臨櫃人員，我深知臨櫃工作的重要性，因爲它是顧客直接瞭解我行的窗口，起着溝通顧客和銀行的橋樑作用。因此，在臨櫃工作中，我虛心學習各類業務，用心提高技能，耐心辦理業務，熱心對待客戶。珍惜自己的工作崗位，每天辦理的業務筆數都在200筆以上，遇到困難，沒有退縮，沒有抱怨，而是迎難而上，更多的是以旺盛的鬥志和戰勝困難的信心解決每一個難題，面對領導和同志們的表揚和鼓勵,我沒有滿足,更沒有停止前進的腳步。全面提升自身素質，爲農行的改革發展添磚加瓦，相信在今後的歲月裏，我會百尺竿頭，更進一步，再創新佳績，在做新貢獻！

優秀員工的事蹟材料23

孫志敏，呼和浩特乘務車間一名普通職工。自xx年5月參加工作以來，先後從事貨車檢修、紅外線檢修運用、客車運用等工作。工作中，她時刻嚴格要求自己，堅持以一名共產黨員的標準來衡量自己的一言一行，勤於學習、努力鑽研，從不計較個人得失。她始終認爲用力工作只能把工作做好、用心工作纔會把工作做得優秀，堅持用認真負責的態度默默奉獻着，有艱辛的付出，也有收穫的喜悅，她的努力與付出得到了領導和同事們的一致認可。

作爲一名共產黨員，她深知良好的思想政治素質在每一名共產黨員成長中所起的重要作用，始終堅持把提高自身思想政治素質放在首位，自覺貫徹落實集團公司、段各項工作部署，積極參加上級組織組織的有益活動，不斷提高自身政治素養。作爲一名值班員，她沒有放鬆對自己的要求，注重加強自身理論學習，通過各種方式學習集團公司、段相關各項規章制度、操作流程和專業知識，熟悉掌握基本內容，結合崗位工作性質特點運用到實際工作當中。

“做好身邊的每一件事”，是她經常掛在嘴邊的一句話。無論是從事貨車檢修時的修閥、研閥、校閥，還是從事紅外線檢修運用時的圖譜分析、故障判斷，她都是一絲不拘、兢兢業業，從未出現過一次失誤。由於工作需要，20xx年10月她調入呼和浩特乘務車間擔任值班員職務，作爲值班員，要求能在乘務員出退乘時進行工作部署傳達、運用車遠程監控、KIMS應用掌握等知識都有相應要求。

面對新的崗位、新的要求，對計算機應用都不熟悉的她，在工作中表現出了很強的主動性、積極性和應變能力，通過向書本學、向他人學、向現場學，她在短時間內掌握了計算機基礎應用、遠程監控、KIMS應用技術等相關知識，提高了自身專業技能。在值班期間能夠及時、準確掌握現場情況，遇有緊急情況時能第一時間彙報給主管領導和相關部門，較好地完成工作任務，特別是在遇到困難時能夠主動擔當、從不推諉，以認真負責的態度，踏踏實實做好每一件工作、完成好每一項工作。

自工作以來，無論在工作還是生活中，她都特別注重團隊精神的培養，積極主動妥善處理同事關係，全面營造和諧工作氛圍。在完成本職工作的前提下，總是主動協助他人完成車間分配的各項工作任務，從不計較得失，有時甚至利用休息時間幫助車間整理內業。

在生活中，她對同事一視同仁，不論哪家有事、哪位同事有困難，她知道後都盡力給予關心和幫助，伸出友愛之手。尤其對新職人員，由於新職人員年齡較小、離家較遠，且入路時間較短，她更倍加關注，並經常照顧他們，利用空閒時間爲他們做飯，大家親切地稱她“大姐”。

“一份耕耘、一份收穫”，作爲一名鐵路工人，她謹記鐵一般的工作紀律，堅守“幹一行、愛一行”的執着，虛心學習使她熟練掌握了專業知識，提高了自身綜合素質;銳意進取使她憑着一股韌勁克服了一個又一個難關，增強了實際工作能力;務實作風使她嚴格要求自我，培育了無私奉獻的個人品質，在業務上起骨幹作用、在生活中起表率作用，認真履行着一名普通共產黨員的職責。她深知既然選擇了這個工作，就要把它幹好。相信她今後依然會以飽滿的熱情全心全意工作，積極投身公司發展，確保客車運用安全，以實際行動來爲集團公司的發展壯大盡自己最大的努力。

優秀員工的事蹟材料24

xxx自20xx年9月份任xx物業部維修中心副主任以來，把幹好本職工作作爲人生的崇高追求，幹一行，愛一行，鑽一行，精一行;勤奮努力，愛崗敬業，無私奉獻，爲東興物業部“四保四供”工作任務的順利完成做出了較大貢獻。

一、創新管理、悉心鑽研，確保冬季穩定供暖

維修中心擔負着xx轄區供暖、上下水、供電系統的設備運行及管道維修工作，供暖工作又是每年工作的重中之重。xxx身爲維修中心的副主任，他知道自己肩上的擔子有多麼重要。每年8、9月份，他就提早深入現場，細心瞭解太華交換站的設備運行參數及運行狀況，認真查閱相關資料，就設備運行隱患，提出一系列整改措施，如：將補水系統改爲雙迴路，以保證補水的穩定運行;對熱交換器的冷凝水系統進行改造;在機房內增加換氣扇、應急燈;對站內壓力容器、安全閥進行校驗等等，爲太華站的正常運行做好了各項準備工作。

爲了摸清整個生活區的管網、閥門以及私拉亂接情況，他親自帶隊鑽地溝、跑現場，全面掌握轄區管道、閥門的分佈及完好情況，梳理問題，對腐蝕嚴重及薄弱管段組織人員提前進行內部檢修，對轄區閥門進行保養更換，建立和完善了設備維修臺帳，給管網的維護和檢修工作提供了準確詳實的第一手資料，並且相繼出臺了維修中心《內部檢修方案》、《更換閥門方案》、《供暖補水方案》、《供暖應急預案》等，由於動手早，措施好，從而保證了整個供暖期穩定運行。

20xx年11月下旬，熱平衡工作趨於穩定，供暖工作的主要問題集中在因堵塞造成部分管網循環不暢，個別單元、立廳暖氣不熱等方面。在他的倡導下，抽調精兵強將組建了熱網消缺組，集中力量迅速解決暖氣不熱問題。xxx身先士卒，吃苦在前，帶領消缺組經過20余天的晝夜奮戰，共處理不熱戶180餘戶，換管200多米，打卡子280餘處，更換閥門52個，解決了多起突發爆管事件，而且有效地解決了生活區一些住戶多年不熱的老大難問題，多次收到用戶真誠的感謝信。優質、高效的服務得到了領導的高度評價，也贏得了用戶的信任和認可。

二、忘我工作，默默奉獻，做好挖潛增效工作

20xx年，受xxxx的影響，維修中心的可控費用大幅下降，而維修量比以前有所增大，針對這種情況，xxx能夠引導職工充分認識到形勢的嚴峻性和任務的艱鉅性，一方面加強材料管理，嚴格控制各項費用發生，另一方面同時要求班組加強日常巡檢，及時發現和處理各種隱患，遇到突發性爆管時做到反應迅速、措施到位、儘量縮小停水範圍;各班組在檢修過程中儘量以修代換，充分利用邊角料，杜絕浪費; 3月16日，曙光10棟中門上水支線管爆，DN80的鑄鐵上水管斷裂，因鑄鐵管檢修無法焊接，只能打鉛口，難度大，費用高，以往均爲外委項目，爲了節省費用，xxx和大家一起蹲守在現場，查資料、想辦法，首次採用哈夫節進行修復，短時間內恢復了供水，節省費用1000餘元。經過大家齊心協力、共同奮戰，1-8月份共處理各種漏點800餘項，轄區水電暖設施重複維修次數比往年同期減少三分之一，維修材料費用消耗比去年同期節約20餘萬元，僅熱網閥門維修一項，比去年同期減少了一半的工作量，節約費用兩萬餘元。有效保障了轄區115棟住宅樓、9棟單身樓及諸多公用設施的供水、供暖需求，也爲企業挖潛增效做出了應有的貢獻。

三、身先士卒，吃苦在先，樹立黨員形象

到維修中心三年來，xxx沒有休息過一個雙休日、一個節假日，每次發生爆管、停電等突發性事件，只要工作需要，他都親臨現場。三年來，他隨時處於備戰狀態，中午吃不上飯是常事，一干就是一個通宵也成了家常便飯。

20xx年6月18日凌晨3時許，熟睡之中的xxx突然被電話鈴聲驚醒，接完電話，xxx披上衣服，立即跑出去，妻子焦急的問話他都來不及回答，原來是明輝14棟一住戶家裏上水爆管，室內地面積水約半尺，現場一片狼藉，情急之下xxx不顧腰間盤突出帶來的疼痛，一人衝到樓門口，在沒有任何工具的情況下，用手一點一點地挪動井蓋，費了九牛二虎之力才揭開重約80公斤的蓋板，跳入井內，麻利地關閉了主閥門。然後回到用戶家，打開已堵塞的地漏，協助用戶疏通積水，他又和隨後趕來的管工一起更換管道，汗水流下來，用衣袖一抹，衣服溼透了，顧不上更換，一直忙碌到早上7點半，看到用戶家恢復正常供水，xxx才鬆了一口氣，拖着疲憊的身體趕赴工作崗位，開始了又一個緊張忙碌的工作日。

進入7月份，維修中心對生活區關鍵部位上水閥門的更換工作正式啓動。中午1點半，大多數人還沉睡在午休當中，熾熱的驕陽烘烤着大地，熱浪滾滾，xxx因患重感冒連續兩天發燒39度，醫生建議他臥牀休息，但是他深知此刻有多關鍵，這可關係到整個明輝區的正常供水，在身體極度虛弱的情況下，他依然堅持到現場，和大家一起作戰，同事幾次勸他回去休息，他想都不想，堅決地說：“戰鬥不結束，我是不會回去的”。

他的做法感動了在場的每位員工，在他的統一指揮下，整個閥門更換現場呈現出一派熱火朝天、有條不紊的忙碌景象，不到4小時就成功更換了兩個DN100的失控閥門。直到供水正常，他纔去診所輸液。這是近年來東興物業部停水範圍最小、停水時間最短、更換用時最少的一次大會戰。它不僅爲夏季高峯供水工作做好了前期鋪墊，也爲今後降低供水能耗與生產成本提供了真實可靠的依據。類似這樣的會戰xxx成功組織了幾十次，正是憑着這種對工作的敬業精神和犧牲精神，使得水電暖系統能正常有序運行，使維修中心的工作步入新的臺階。

優秀員工的事蹟材料25

我叫xx，xx年6月入廠，在裁剪組擔任組長職務近兩年時間了。自入廠以來，我見證了公司的發展壯大與成長，而我本人也學到了許多知識，也成熟了許多，藉此機會向領導及同事們彙報一下今年的工作：

一、安全生產及質量控制方面：

安全是質量的保證，質量是生產的保證。我積極開展班前講安全，班後說安全，努力學習和貫徹安全質量手冊，確保安全生產無遺漏，經過我們共同努力09年做到全年生產無一起安全事故。在工作現場我通過對原材料及運布車等物料的放置位置調整，避免了因佔用安全通道帶來的安全隱患，也使得現場顯得整潔有序。通過對人員優化組合及合理配置順利解決了人員問題，無論是做32小時每支，還是28小時每支，在任務增加人員未加的情況下，最大程度上保證了任務的完成。同時我也嚴把質量關，在工作之前先清理工作臺面和運布車量，以保證布的乾淨整潔，在裁剪過程中，把布層拉放整齊，標線清晰。剪刀沿標線裁剪，可保證布層的整齊劃一和質量。在卷布時，兩人分站兩側同時順布層平面直線捲起，放置到運布車上時要平穩有序，這樣能夠保證布卷的整齊和整潔，最大程度上減少了布層的褶皺，爲下道工序提供有力保障，在通過對員工加強培訓及時指導，從源頭上嚴把質量關在廠領導的大力支持及全體員工的共同努力下，保質保量的完成了各項生產任務共爲480套40.2葉片及15支37.5葉片提供了所需的主材料及輔助材料，超額20%完成任務。

二、成本節約

隨着葉片生產規模日益擴大及市場競爭激烈，節能降耗顯得尤爲重要。裁剪組作爲車間最大原材料使用消耗單位，更是責無旁貸。我通過與領導的溝通與交流，並得到了領導的大力支持，對工藝進行了調整有效實現了節能降耗，累計節約導流網100㎡/支，纖維布33KG/支，刀片300片/年，連續氈2160KG/年。關於運布車，我個人提出了一些改進方案，得到了領導的大力支持。經過改進使用新式充氣輪胎後，推運更輕便快捷，即降低了勞動強度也節約了空間，擺放也顯得更加整齊有序。我積極努力維護和保養，使運布車保證了100%的完好使用率。同時，我也制定了一些管理辦法和措施。把運布車嚴格劃分前後緣，設立班組使用標識。有效保障了車輛的正常運轉和整齊有序。在做好節約成本的同時，我還搞了些操作技術的改進和創新。例如：增加布層及卷布筒固定位置放置，即大大提高了工作效率也有效節約了人力資源。

三、班組民主管理及團隊建設協作：

我是軍人出身，又是一名黨員，十餘年的軍旅 生涯使我養成了作風勇敢頑強紀律嚴明，做事堅決果斷堅忍不拔的性格。我認爲班組建設同樣需要這種精神，擔任班組長後我更是深知這種重要性，尤其是參加了百仕威管理培訓後，使我得到了更進一步的提高，我在班組內積極開展明主管理及團隊建設，以班組安全生產增強生產技能爲重點，緊緊圍繞團隊建設爲核心，建立健全班組各項制度，不斷提高安全意識和生產技術水平，及時瞭解員工的思想動態及綜合能力進行優化組合，工作中給予及時指導，對於員工的工作給予充分認可，獎懲分明，生活中給予關心和照顧業餘時間搞一些集體活動或者聚會，開會時交流工作經驗，充分利用班組的板報欄及時傳達公司領導的會議精神和指示，通過以上工作和舉措，即增強了凝聚力和戰鬥力也有利於管理工作的開展和團隊協作精神的提高，同時，也保證了生產任務的完成。

四、模範帶頭作用

作爲一名組長，帶領員工認真完成領導交給的個各項任務自是責無旁貸，在工作中，我也把部隊這種勇敢頑強紀律嚴明的作風融入其中，用自己的實際行動去帶動身邊的人，高標準嚴要求，要目前爲止共培養出組長兩名骨幹若干，他們也都在各自的崗位中發揮着巨大的作用，而我本人在工作中更是嚴格要求自己，認證遵守工資的各項規章制度，認證履行職責，愛崗敬業，不論是在那個崗位我都是幹一行，愛一行，專一行。服從上級領導的管理完成上級交給的各項任務，從來不打折扣，以身作則，充分發揮自己的先鋒帶頭作用，腳踏實地的工作，以更好的促進自己的本職工作。

回首這幾年來的風雨歷程，幾分耕耘，幾分收穫，尤其是在09年在領導的關懷支持下我與全組員工共同努力完成了公司交給的生產任務，不管是技術上還是思想上都取得了很大的進步與提高，自己的收穫也希望和同事們多多交流與分享，新的一年，新的起點，我將一如既往的去努力工作，努力做好班組明主管理，充分發揮每一名員工的工作積極性，充分發揮我在部隊的優良作風，把團隊精神貫徹到底，更進一步做好，原材料節約工作，不浪費，不錯裁，進一步完善現場管理工作及規劃，物品擺放更加整齊有序，地面整潔乾淨，一目瞭然，爲構建一個和諧明主的優秀班組繼續努力。

祝願我們的葉片事業蒸蒸日上，明天會更好！

優秀員工的事蹟材料26

楊文，翠巖餐廳服務員，常戴一副眼鏡，一個文靜、靦腆的女孩子，今年6月28日從山西大學歷史文化學院來到我館學習，其專業是旅遊管理。五峯賓館董事長爲學子們提供了展示自己才華的大平臺。在這個平臺上，楊文以她高度的責任心和優質的服務踐行着自己的實習諾言。

在6月28日賓館爲山大實習生舉辦的洗塵宴上，楊文的承諾是“融入五峯，鍛鍊自我”。的確，兩個多月來，在翠巖餐廳的對客服務中，楊文用自己的實際行動收穫了很多：7月份受到了餐廳領導的多次表揚；8月份，在一個月的時間裏，收到了客人的6封表揚感謝信。

“楊文在盯臺時，隨叫隨到，很有耐心；幹起活來任勞任怨。”翠巖餐廳經理楊素紅說。

8月18日早餐，翠巖餐廳雅3來了9位客人，其中有一對母子，小男孩才5歲，雅3包間是楊文負責服務的。客人落坐後，楊文看到小男孩就餐不方便，馬上找來合適的椅子給小男孩換妥；就餐時，客人點了“五峯羊雜”，喝羊雜，要服務員事先把羊雜給客人分盛好。楊文動作敏捷、規範地一一幫客人盛好羊雜，熱情地詢問着客人的需求，簡潔地給客人介紹“五峯羊雜”的一些吃法、功效。客人對楊文的服務很滿意，就餐完畢時，小男孩的媽媽對楊文說：“我們住在8818房間，上午我們要出去，你中午有空來房間玩。”客人的滿意，就是楊文最大的心願。成功的服務讓楊文從中感受到五峯大家庭的溫暖，對在五峯實習充滿了自信。

同事郝素芳說：“她很熱心，經常幫助同事；敢於和同事們就一些對客服務中遇到的問題敞開討論，她的對客服務超認真。”

“超認真”是楊文對客服務的又一特點。

“小楊文，來你這兒就餐真好，認識你真高興。”這是8月22日浙江客人就餐完畢時對楊文的稱讚。

8月22日上午，翠巖餐廳雅3來了幾位浙江客人，楊文接待了他們。他們一行4人，由於遊臺勞累腹中空，一下車，就直奔餐廳而來，每個人都是一臉的倦意，楊文給他們送上熱毛巾，客人一擦臉，頓時疲勞大消，心情舒暢。楊文隨即又遞上菜譜，客人點了幾個菜，楊文又給他們推薦了幾個五臺特色菜及本地時令菜，客人很滿意。其間，客人要了啤酒，有一位客人怕涼但又想喝冰啤，楊文見狀，馬上給客人倒了一直口杯啤酒，放在盛了冰塊的咖啡壺中，一會兒功夫，他取出口杯遞給了客人，客人接過來喝了一口，驚喜地說：“真好！你的辦法挺好的，小姑娘真聰明。”楊文只是笑着對客人點了點頭。客人對楊文認真、優質的服務讚不絕口，當即給餐廳經理寫了一封表揚信，信中是這樣說的：“你賓館楊文服務真誠、周到、得體、大方，充分體現了五峯形象、素質，我們非常滿意，望給予表揚、獎勵！”

這就是楊文，短暫的兩個月，優質、超值的對客服務贏得了客人極高的評價，8月份《五峯簡訊》的光榮榜上見證了她的美譽。

優秀員工的事蹟材料27

從鋼筋混凝土伴奏的五局項目財務部到有條不紊循序運作的機關辦公室，從稚氣未脫的項目財務負責人到沉穩幹練的公司財務部經理，我們總能分辨出這個一直奔波忙碌的身影。他是這樣一羣年輕人的領跑者，用火熱的激情在平凡的崗位上努力讓自己不平凡。

他，就是現任xx公司財務部經理文xx。在近xx年的職業生涯中，他數次獲得公司"優秀員工"、"理財能手"的榮譽，先後被評爲局"優秀導師帶徒師生"，xx年更是斬獲局"優秀員工"的美譽。

在平凡的崗位上，他用努力和付出一次次擦亮同仁的眼球，用真情和激情詮釋着對企業對工作的愛與誠。

精打細算他是項目好管家

愛崗敬業，飽含激情，用強烈的事業心和責任感精打細算，這是他的標籤。

xx年初，文xx擔任xx公司蕪湖白象綠洲項目財務部經理。在項目上不依不饒與業主鬥智鬥勇催收欠款，不僅化解了項目生產運營資金的難題，而且還爲公司一次次緩解了資金供需的壓力。

剛到白象綠洲項目的時候，就面臨着資金和成本的巨大壓力，作爲一名財務人員，該如何發揮自己不僅僅是賬房先生的作用呢?他通過學習具體的稅收管理條款，積極跟業主和稅務部門溝通，通過合理避稅和合理延期交稅，獲得了個人所得稅和印花稅在蕪湖地區免交的政策，僅此一項就爲項目減少成本xx萬元。通過對蕪湖當地規費收取政策的瞭解和主管部門的溝通，最終實現了項目綜合服務費和工傷保險費用減半收取，節省規費xx萬元。他還將上述一些辦法成功複製到了公司在蕪湖的所有項目，爲公司降本增效做出了重大貢獻。

爲了項目各項工作都有資金的保障，他積極與業主對接，抓住業主快速出業績，快速出形象完成財政投資等心理，在主要節點完成前，以種種理由向業方借款或按提前計量手段多收、快收工程款。他用自己的個人魅力贏得了相關方的認同和支持，從計量審覈到業主簽字再到付款短短一天時間所有流程全部走完。通過不懈努力，項目實施期間爲公司提供了現金流xx億元，在xx公司發展壯大的關鍵時期更是起到了力挽狂瀾的巨大作用。

真心真情他把職業當事業

xx年，他開始擔任公司財務資金部經理。爲降低公司的運營成本，最大可能節能創效，他精心謀劃各種運營性費用支出，通過了解熟悉政策，利用有效人脈關係，竭盡全力化解公司資金壓力。

催收欠款這樣老大難的問題在他這裏得到了跨越式的突破。"一定確保年度清欠目標全面超額完成!"這是他在述職報告中鏗鏘有力的承諾，炸碉堡式的勇氣讓所有人信心百倍。但有誰能想得到，在歲末年初這樣團聚的時候，爲了催收欠款他還在來回奔波;有誰能想得到，爲了最大可能催收欠款他忍受着旁人的冷嘲熱諷。

"幾乎每年年底，快要過年的時候，都是我壓力最大的時候，爲了回收工程款，要去各個項目奔波，面對苛刻的業主要想盡辦法讓其理解，還要忍受許多分供商的不理解，真的很心酸，但是那種實現目標的成就感也是別人不能體會的。"慢條斯理地說着這些，文xx一邊感慨，一邊也露出了滿滿的成就感。

業務能力強，專業基本功紮實，這是公司主要領導對他的評價。在公司機關工作以來，他以落實局"三化融合"的要求面對各項工作，緊緊圍繞"標準表單化、表單信息化、信息集約化、管理精細化"的工作方法，強力推進局標準化表單應用，實現了表單與標準的'統一。在公司試點項目中國合肥信達項目，接受了總公司和局主要領導對該項目業務財務預算一體化、視頻監控系統的驗收，受到一致好評。

近年來，公司飛速發展各項經營指標屢創歷史新高，財務資金管理基礎工作快速提升，財務報表編報的及時性、準確性在局評比中屢獲佳績;催收清欠在局排名前列;科研經費加計扣除連續三年在局直營公司排名第二，累計爲局節省企業所得稅xx萬元等等。

初衷不改，他把企業當成家

文同志是一個很有工作激情的人。

他把時間和精力全都用在了工作上，把財務管理貫穿到了他生活的始終。他着手的一切事宜都要緊密圍繞公司的財務目標和效益目標運行;他經辦的所有資金支出都要有正式的審批流程;他管控的一分一釐資金都要保證流向企業利益;他腦海中思考的永遠都是怎樣爲企業節約成本，更好地掌握和把控各項費用的收支平衡。

他就是這樣一個人，爲企業精打細算，對自己卻過分透支;對工作付出真心真情，對自己卻疏於關心。"道雖通不行不至，事雖小不爲不成。"長期的工作實踐，他深知財務工作必須要保持高度的嚴謹，不容出現任何的疏忽，每一個小數點的位移都讓他繃緊了神經。儘管日常工作非常繁忙，但大小事宜他仍親力親爲，從未有過一句怨言。

xx年初，當節日的餘留氣氛瀰漫在空氣中，盪漾在所有人的眉目上的時候，文xx卻面帶愁容，濃眉不展，與眼前的環境是那麼的格格不入。原來，經檢查，父親重病了，必須馬上住院。得到這個消息，再堅強的心都會被擊碎。

參加工作十年了，自己對父母的照顧屈指可數。此時此刻，對父親以及家人的那份愧疚再也無法隱藏，他第一次這麼清醒地感受到虧欠了家人太多太多。

數月後，父親去世了，那些內心的愧疚和遺恨就在此刻凝結成了一陣陣晴天霹靂，狠狠地打在了文xx的心上，久久無法平息。

料理完父親的後事，文xx立即回到了工作崗位上。當時面臨各個項目大量的結算付款，他不得不再次把自己從悲痛中抽離出來。

"生而爲人就要懂得知足和感恩，企業的利益永遠高於個人利益，這是不變的原則，公司給我提供了崗位和平臺，我就要對得起公司的栽培，更要對的起我自己的良心"樸實的話語，再一次感化着我們的內心。

這就是文xx!他把職業當事業，以一個創業者的姿態砥礪前行，用行動和付出實現了個人價值，爲企業創造了有形和無形的財富;他把企業當成家，以一個自家人的心態精打細算，用真情和熱愛完成了職業生涯的多次挑戰，實現了與企業共同進步。

優秀員工的事蹟材料28

王豔梅，20xx年3月加入集團，現任財務部出納。幾年來，工作積極主動，勇於奉獻，始終嚴格按照各項規章制度操作，以嚴謹細緻的態度圓滿完成各項工作任務，得到領導及周邊的普遍認可。

一、主動作爲，平凡崗位上創新突破

王豔梅日常的工作包括公司款項往來，現金收付、銀行日常業務、網銀轉款、臺賬登記、每日餘額報送、發放工資等，這些工作在很多人看起來枯燥無味，按部就班，很難有什麼創新與突破。但王豔梅並不這麼想，就拿平常的臺賬工作來說，她率先建立起了一套賬務臺賬，逐筆記載現金收付的時間、數額、用途、收付款的單位等多項信息，使公司領導或部門隨時可以調取有關財務數據，能夠及時準確覈對銀行存款和現金日記賬，及時向領導呈報好現金和銀行週報表、月報表。通過這種較爲科學的辦法，加上本身的勤快，她一個人同時管理着酒店、停車場等公司的臺賬。

二、認真負責，嚴格按照規章制度辦事

出納是一項細緻而又繁瑣的工作，由於公司快速發展，日常資金高效運轉，各種開支異常頻繁。在審覈每筆單據報銷或付款時，她都堅持認認真真審覈報賬手續是否齊全、報銷原始單據是否真實合法有效、大小寫金額是否正確、票據粘貼是否規範，只有完全符合公司管理規定才予以支付。不少同事都在她嚴格的要求下重新寫過報銷單；在財務轉款的時候，她更加小心，每一筆款的轉出，每一個數字的輸入，儘管已經十分熟練，但她都要再三覈對，確認無誤後再辦理業務。

也許由於女性的性格特點和多年工作的歷練，王豔梅十分細心和耐心。這是財務工作者的負責精神。

三、無私奉獻，黃牛精神貫徹日常工作

從事出納這麼多年，王豔梅養成了“當天事當天畢”的良好習慣，“日清月結”已成爲她的一個工作原則。由於手頭的工作較多，每天都將現金及銀行賬覈對完畢才能下班，經常重大節日都能見到她在辦公室加班，與會計覈對明細。

王豔梅說，她最感激的是家人的理解和支持，讓她可以一心放在工作上。每年法定放年假時間基本都接近年底，而王豔梅總是站好最後一班崗，直到最後一

天下班了，領導明確告知沒有任何事情了，她才收拾回家。

王豔梅不僅對本職工作兢兢業業，恪盡職守，也團結同事，積極配合部門其完成各項工作。每當看到其它同事忙不過來時，她總是主動伸出雙手，即使節假日幫忙加班也毫無怨言。她的這種奉獻精神深深感染並帶動了身邊的每一位同事，她們團結一心，高效高量完成本職工作，幾年來未出現重大差錯。

寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。正是這種不怕苦、不怕累的勁頭，她在平凡的崗位上做出不平凡的成績，生動詮釋了忠誠、嚴謹、奉獻的企業精神。

優秀員工的事蹟材料29

從鋼筋混凝土伴奏的五局項目財務部到有條不紊循序運作的機關辦公室，從稚氣未脫的項目財務負責人到沉穩幹練的公司財務部經理，我們總能分辨出這個一直奔波忙碌的身影。他是這樣一羣年輕人的領跑者，用火熱的激情在平凡的崗位上努力讓自己不平凡。

他，就是現任xx公司財務部經理文xx。在近10年的職業生涯中，他數次獲得公司“優秀員工”、“理財能手”的榮譽，先後被評爲局“優秀導師帶徒師生”，20xx年更是斬獲局“優秀員工”的美譽。在平凡的崗位上，他用努力和付出一次次擦亮同仁的眼球，用真情和激情詮釋着對企業對工作的愛與誠。

精打細算他是項目好管家，愛崗敬業，飽含激情，用強烈的事業心和責任感精打細算，這是他的標籤。

20xx年年初，文xx擔任xx公司蕪湖白象綠洲項目財務部經理。在項目上不依不饒與業主鬥智鬥勇催收欠款，不僅化解了項目生產運營資金的難題，而且還爲公司一次次緩解了資金供需的壓力。

剛到白象綠洲項目的時候，就面臨着資金和成本的巨大壓力，作爲一名財務人員，該如何發揮自己不僅僅是賬房先生的作用呢?他通過學習具體的稅收管理條款，積極跟業主和稅務部門溝通，通過合理避稅和合理延期交稅，獲得了個人所得稅和印花稅在蕪湖地區免交的政策，僅此一項就爲項目減少成本xx萬元。通過對蕪湖當地規費收取政策的瞭解和主管部門的溝通，最終實現了項目綜合服務費和工傷保險費用減半收取，節省規費xx萬元。他還將上述一些辦法成功複製到了公司在蕪湖的所有項目，爲公司降本增效做出了重大貢獻。

爲了項目各項工作都有資金的保障，他積極與業主對接，抓住業主快速出業績，快速出形象完成財政投資等心理，在主要節點完成前，以種種理由向業方借款或按提前計量手段多收、快收工程款。

優秀員工的事蹟材料30

該同志在20xx年11月份開始在準旗支行營業部擔任大堂經理一職，將近一年的時間，該同志在這一崗位上，認真履行作爲一名大堂經理應盡的職責和義務，並且通過熱情服務，一致得到了客戶好評。自從20xx年上崗以來，該同志通過努力成功營銷了陽窯子村徵地補償款和各類存款累計4000多萬元。其中開立個人賬戶120個，資產在一萬元以上有效客戶達到99戶，網上銀行，手機銀行等電子產品通過交叉銷售共開通70多戶。

該同志深知大堂經理一職位於服務窗口的第一線，所以該同志始終保持行服穿戴的乾淨，整潔，並按銀行的要求統一佩戴，以確保客戶對我們銀行有很好的第一印象。該同志在崗期間爭取每天以最好的姿態和飽滿的精神去熱情服務客戶。同時也認真學習禮儀以及和他人相處的方式。該同志在服務過程中始終保持微笑，耐心，熱情的服務，也用靈活的服務針對不同心裏和不同類型的顧客。在每天的工作中該同志都儘量做到讓顧客乘興而來，滿意而歸。

優秀員工的事蹟材料31

在社會強大競爭的大環境下，傳統與創新碰撞的今天，“優秀客服員工”這個稱號已不僅僅是技能熟練、吃苦耐勞的詮釋，它更包含着一種銳意改革、大膽創新的勇氣。xx，就是這樣一位在客服行業風浪中傲立潮頭敢於拼搏進取的優秀客服工作人員。

xxx從事客服工作以來，多次被業主讚賞，受到表彰。成績與榮譽的取得，滲透着她的智慧、汗水和心血，也實現了她紮根xx沃土、立志客服事業、無私奉獻青春的人生誓言。

三尺前臺大地可作證

20xx年11月，xx以強大的優勢技能加入xx，開始勤奮地、刻苦地、全面地接受客服專業考煉。在xx期間，她以迷人的笑臉，熟練的技能，優秀的品質多次被業主讚揚，年9月1號，她調到金威酈都項目部工作，期間不僅銳意進取，同事之間關係無比融洽。

從一個普通學生走上前臺，她心中未免打鼓。前臺與講臺的區別在於服務的對象不同，但是xxx一視同仁，將自己生平絕學發揮得淋漓盡致，就連自己的同事也不由自主的豎起大拇指！吾將吾心獻xx，三尺前臺終不改。這句成了xxx的心中座右銘。在工作期間她不僅包攬了所有的“重活”還主動請纓親自上門解決業主煩惱，並且不解決不歸。每天客服工作異常繁忙，在金威酈都項目部由於樓盤剛剛接手，大量的工作接憧而至，然而xxx不懼艱辛每天加班至9點，並且不求回報，她的這種精神折射出了xx這個家庭的優秀企業文化，讓競爭者折服！令覬覦者膽寒！

在前臺客服中不斷進取和求索，不但練就了xxx過硬的客服功底，還鑄造了她高尚的執業品質。在年至年期間，她放棄了多家大型企業和所謂“好單位”的面試，依舊無悔地衷愛於xx客服工作。有人不解地問他爲什麼，她回答說：“客服的生命是‘真’，人更要活得‘真’”。

逆水行舟腳踏實地勤耕耘

20xx年，xxx被人事部門選調到xx分公司xx項目部工作，從一個客服耕耘者成爲一個真正的客服巨人。從餘杭分公司到廣佛分公司，又是一個環境的轉換，也是一道艱難的命題。但是，憑藉着“不服輸”的性格和對“客服”這個特殊名詞的感情，她從零起步，逐步成爲一個優秀的客服項目管家人員。年至年，她從事其本的管家工作，對項目部日常調解工作、前臺電話報修及附加驗收，嚴格按照客服行爲準則執行。首先，她深入學習和掌握《客服行爲準則》、《xx日常管理制度》等，熟練掌握客服專業技能，更新服務手段，提高工作效率，使客服工作質量大大提高，爲客服工作打下基礎。在熟練掌握客服專項技能的基礎上，她深入到業主心中，對服務政策和態度逐一打聽，查閱服務評價，取得了業主對xx理解的第一手資料。到年間，她積極參與項目管家的改革工作，爲成功拉近業主與企業的關係，她以自己爲改革對象，揚長避短，把自己塑造成爲企業的一面旗幟！由於她出色的工作技能和踏實的工作作風，年，金威酈都項目部授予她“客服天使”稱號，她辛勤地耘，優良的客服素質，爲本項目管家工作添上了濃默重彩的一筆。

優秀員工的事蹟材料32

作爲財務人員，我能嚴格按照財務制度認真、規範做好財務工作，一年來，在領導及同事們的幫助指導下，通過自身的努力，我個人無論是在敬業精神、思想境界，還是在業務素質、工作能力上都得到進一步提高，並取得了一定的工作成績，現將個人工作情況簡要彙報如下：

一、思想上，能夠認真學習，在思想和行動始終與領導要求相一致，做到活學活用所學知識，解決實際工作中的思想問題和業務問題，更好的服務於本職工作，成效明顯。

二、工作上，能夠團結同事，愛崗敬業，遵守財務規章制度。，熟悉各項財務管理制度，業務知識紮實，能熟練辦理各項現金收付和銀行結算業務。認真做好現金登記和銀行存款日記帳，定期覈對帳目，做好帳證、帳帳相符，做好賬務處理。工作中一絲不苟。能認真學習電腦知識，熟練使用的操作電腦。對空白收據，空白支票的保管，能嚴格控制空白支票的簽發。在使用支票上，做到嚴格依據財務制度，認真操作，嚴格管理，認真辦理好登記、審批、註銷手續。能切實完成領導交辦的其他工作。在實際工作中能夠認真負責、嚴格要求自己，不斷充實自己、提高自己。虛心向領導請教業務知識，使自身的業務水平有了明顯提高。在切實提高自身業務水平的同時，認真履行崗位職責，熟練地掌握、提高財務技能，爭取以更強的業務素質，過硬的業務技能，來適應今後的財務工作的發展和要求。全力以赴做好本職工作。

三、行動上，嚴於律已，認真、勤懇、一絲不苟，在嚴格遵循規章制度的同時，嚴格遵從財務“一支筆”的審批制度，即：沒有領導批准、簽字，從不擅自提取、發放資金，忠於職守，很好地履行本職工作。

在今後的工作中，我會更加努力工作，勤奮學習，取長補短，全身心的投入工作中去，並將一如既往，任勞任怨地做好本職工作。

在過去一年中，在上級的正確領導下，在同事們的幫助下，我立足本職工作，潛心鑽研業務技能。取得了一定的工作成績，現將個人工作情況簡要彙報如下：

1、出納工作是一項細緻而又繁瑣的工作。在審覈每筆單據報銷或付款時，我堅持認真審覈報賬手續是否齊全、報銷原始單據是否真實合法有效、大小寫金額是否正確、票據粘貼是否規範，只有完全符合財務規定，才予以支付。

2、及時準確覈對銀行存款和現金日記賬，且做好現金和銀行週報表、月報表呈交領導審閱。

3、做好現金盤存，每天下班前對現金進行盤點;每月末及時做好銀行存款的對賬工作。

4、井然有序完成工資發放工作。保證工資能夠及時發放，實現全年工資發放零差錯。

5、做好銀行現金支票、轉賬支票、收據的購買和保管工作，並做好登記。

總之，一年來，我在各個方面有了很大進步，業務能力得到了提高，在今後的工作中，我將一如既往，取長補短，任勞任怨地做好本職工作。

優秀員工的事蹟材料33

自成立了酒店綜合部以來，xxx做爲綜合部負責人身上肩負着六大職能工作，分別是：行政管理、人事管理、安全保衛管理、市場開發、採購車輛庫房管理、後勤管理。而綜合部在編人員只有5人，基本上每個人都身兼二職或數職。可以說是工作繁雜、量大、擔子重。但做爲綜合部的負責人帶領着部門成員任勞任怨，勤勤懇懇地努力做好每一份工作，並齊心協力，團結一心努力地完成領導交辦的每一項工作。

一、行政管理

1、做爲領導的參謀助手，她竭力協助酒店領導掌握工作全局，協調好酒店各部門之間的工作，做到及時上傳下達。根據酒店領導班子的決議，制訂了酒店員工手冊、規章制度、管理規定、考覈考勤制度、崗位操作流程、獎懲制度等各種管理制度及相應工作表格。並監督、落實執行，使各部門的管理工作有章可循，做到以制度管人;根據酒店構架的改變，修改了酒店的組織結構圖，並制訂了各部門經理的崗位職責，整理完善了各部門的崗位職責，使各部門的崗位職責更加明確。

2、認真做好各項文祕工作，及時起草酒店的各項會議的決議、決定，並下發執行、催辦落實和傳達，做好每月的簡報編排工作，在簡報中及時通報好人好事、評優及獎懲情況。整理歸納了酒店簽訂的各類租賃合同、協議，建立了合同登記制度，更好地監督督促部門成員各負其責地及時簽訂所轄範圍內的合同，並在合同有效期內及時辦理各種結算，使合同管理更加完善。

二、人事管理

自從xxx肩負了人事管理工作，從員工的入店培訓到員工的調動、離職審批制訂了嚴格工作操作流程，並編制了各種人事工作日常運用的表格，規範了人事管理工作。並且對外僱員工的人工成本進行控制，嚴格控制外僱員工的崗位人數，並負責外僱員工的合同簽訂工作以及各項員工福利和員工活動工作，如元旦聯歡會、節日小福利的發放，生日蛋糕等。

三、安全保衛管理

酒店做爲一個公衆聚集場所，安全經營是壓倒一切的工作責任。爲保障酒店經營工作的順利進行，xxx不僅建立了消防安全管理網絡構架和消防檔案，

而且制定了一系列消防安全管理制度，將安全工作落實到每個責任人，使人人有責維護安全工作。並協同消防安全管理員定期進行消防設施、設備安全巡檢及時發現隱患、及時整改、維護。將消防隱患消滅在萌芽狀態，在各種的安全大檢查中屢次都達到合格。

四、市場開發

督促銷售專職人員做好市場調查，每天瞭解同行業酒店房價情況，並做出房動態分析表報經理部，詳細分析本市酒店的競爭優劣勢，做到知已知彼，根據不同季節制定不同的房價和營銷計劃。對每一次的大、中、小型會議和團隊接待等大型活動，做爲綜合部負責人都能夠全面地協調好酒店各部門的跟蹤服務工作，並且安排好銷售人員根據旅遊局要求將每月酒店的房價及優惠情況公佈在旅遊局網絡和政府公衆網上，以對酒店進行宣傳。並隨時督促銷售人員對客戶進行回訪，將意見進行收集上報經理部，使經理部及時掌握客戶動態，以改進服務質量。

五、採購、車輛、庫房管理

1、對物品採購工作作爲負責人制訂了嚴格的採購程序操作流程，使各部門申購的物品在計劃審批、購買、物品入庫、部門使用情況四個環節有一套完整的操作流程，並嚴格控制好每一環節，使採購來的物品既滿足申購部門的質量要求，又價位低而合理，並對不合格產品做到及時退貨更換。

對一些供貨的商家所供物品會同財務部門實行定期市場詢價、調研，並在每月底對所有供貨商的供貨價格根據市場調研結果進行審查、覈對，對有價格不符合的，貨單不全的進行重新審覈定價，從源頭上降低了成本。

2、對庫房的管理工作也制訂收貨、驗貨、發貨程序，使入庫的材料做到發票、收據和清單齊全驗收合格後方收貨，對領用材料做到見料單發貨。並且監督庫房管理員每月按時與財務部進行盤庫對帳，做好材料的明細帳，並對庫存物品和使用情況做到心中有數，及時補充所需的物品。

3、對車輛管理制訂了車輛使用管理規定，保證車輛正常派遣，下班後按時擺放車輛，做到了安全行駛3萬公里全年無事故。

六、後勤管理

制訂了員工宿舍管理規定及員工宿舍管理獎懲條例，併成立了員工宿舍

管理委員會，做到酒店管理與員工自管相結合，每週定期與宿舍管理員進行宿舍衛生及環境衛生檢查，評選出每月的文明宿舍，調動員工愛護環境衛生的積極性，真正做到了獎勵優秀員工宿舍，使員工有一個舒適、乾淨、安全的居住環境。對棋牌室的娛樂環境及服務質量，制訂了嚴格的管理制度及衛生檢查考覈制度，做到使客人能夠滿意。

優秀員工的事蹟材料34

張黎明於20xx年11月入店以來，服從酒店領導的工作安排，虛心向老員工請教，認真學習酒店專業知識，在短短時間內成爲酒店骨幹員工。

記得張黎明剛入店時，她沒有從事過酒店服務行業，對樓層這個崗位很陌生，生怕自己做不好會拖大家的後腿，給先進部門抹黑。特別是對客服務方面都很膽怯，但區域負責人的耐心指導下及她個人努力下，這種膽怯心理很快就被打消，記得她第一次做個性化服務是打掃1605房發現客人房間裏地毯上有一把雨傘還是溼的，而且還用塑料袋包着，這時她心想，雨傘溼了不容易幹，久了也會發黴，還有可能將我們房間的地毯打溼，這樣會造成房間設施設備的損壞，想到這裏她便將客人的雨傘拿到衛生間裏打開晾起來，將衛生間排風扇打開，最後給客人留言告知。

雖然這是很平常的一件事，但這是她的細心周到的服務打動了客人，並得到客人的表揚信，做爲服務員的她第一次爲客人提供個性化服務，得到客人的表揚，同事們都爲她投來讚許的目光，這給她帶來很大的鼓舞，在日後的對客服務中，20xx年全年共收到表揚信20多封，口頭表揚信更是不計數。20xx年11月酒店舉辦的“樹標準意識，提升服務質量”活動中，被評爲酒店服務標兵。

20xx年6月酒店舉辦的技能比武活動中，有一項是客房藝術插花和果籃製作對樓層來說是個新鮮詞，她利用下班時間向花店老闆請教和其它同事們探討，力爭在此活動中將客房藝術插花從略到精，這是她努力獲得第二名的好成績。做爲員工骨幹的她，心理始終想着大家，想着集體，只要有新員工入職，她都會主動向主管提出帶新員工，而且將自己所有的客房知識毫無保留的與新員工分享，因爲她認爲樓層工作是分繁複雜的，她一個人力量是微不足道的，平時在樓層經常加班加點，她毫無怨言。20xx年全年工作中表現突出被評爲酒店年度優秀員工。

一路歡歌，一路笑語，成功的鼓勵，機遇與挑戰同在，相信她會勇往直前，從後以最優質的服務贏來更多的回頭客。

優秀員工的事蹟材料35

作爲一個營業部門，首先能想到的是擔負着全賓館向它們要工資的重任，從開業到現在，客房部從原來的40多人減少到30多人，再減少到現在的14人，所有的工作都有這14人來完成。再到旺季來臨，看到員工每月的休息都無法正常休息，家都無法正常照顧，小孩都無法正常輔導作業，老人無法照顧的情景時，客房部的員工都會說一句“既然選擇了這行”就克服吧。每到看見他們忙碌的身影，爲了搶房，讓顧客早一分鐘住進乾淨的客房，讓客人減少一份投訴，他們經常是衣衫溼透，當看到客人滿意住入房間時，才感到腰已痠痛的支撐不起來。爲了客人能及時住入房間，姑娘們經常是早上10：00左右從食堂打來的飯，放到下午一兩點鐘才能端到手裏，看到已泡得不成樣子而冰冷的飯菜，沒有一句埋怨，有更多的時候爲了趕房竟忘了打飯，等到客人滿意住進房間時纔想起飢腸轆轆。這類似的事情對於客房部員工來說已是司空見慣的事了。

在平時的清掃過程中，由於現在設施老化，馬桶堵塞現象比比皆是，糞便溢出流得衛生間無從下腳，可服務員從不因爲髒而抱怨一句。可其他人問起來時她們只淡淡地說一句：“這活1總得有人幹呀”既使客房部員工爲了滿意顧客，幹着既髒又累的活，可弄不好有時還遭受一些醉酒客人、心情不好客人的刁難和漫罵，此時的她們委曲的眼淚在眼眶裏打轉，可嘴裏還要賠禮道歉，這就是客房部的員工。

在工作中，十幾年來一直本着節能降耗的思想意識，回收廢品，爲賓館節約成本，爲賓館創造最大利益，這就是客房部的服務員。

優秀員工的事蹟材料36

xx，作爲建行xx分行營業部大堂經理，1994年進入建行xx分行。有着小夢想，做着平凡事。大堂經理是xx的工作。作爲聯繫銀行和客戶之間的紐帶，每一天，她微笑着迎候每一位客戶；每一天，她認真地做好每一件瑣事。在她看來，每個人，只要能誠懇盡職，做自己喜愛的事。在使別人得到愉悅的同時，也讓自己變成一個具有魅力的人，這就是一種精彩，人生的精彩。

這樣說來，道理好象很簡單，其實，天長日久，堅持做到，並不容易。

她不是最靚麗的，但她的服務是最有特色的

工作中，她喜歡用一句話來鼓勵自己：注重生命的長度，銀行大堂經理事蹟更要注重生命的亮度。生命的亮度從何而來？她知道，與許多同事相比，她不漂亮，不顯眼。但，先天不足後天補。她可以用特色的精細化服務來打動客戶的心。

舉個工作中的小例子：

記得，那是一個星期三的下午，營業時間早已結束。這時，保安帶來一位阿姨，50多歲，神色焦急。

阿姨，有什麼可以幫您嗎？

剛纔在公交車上她的皮夾子被偷了，裏面的卡上有一大筆錢，是房款。

阿姨別急，她們可以通過電話銀行掛失

按照操作流程，她迅速辦好口頭掛失手續，囑咐她明天帶着身份證過來，補卡。一路，將阿姨送出門外。彼時，天色已黑，她寬慰：阿姨，不用急。路上小心。

第二天，阿姨依約而來，她一邊操作業務，一邊和阿姨聊起了家常，阿姨說，銀行客戶經理事蹟快過年了，想給三歲的小孫子買點東西，不知送啥好？實物金，即可以佩戴，又有保值功能。

這個好，這個好。

在一來一往中，阿姨認準了她，不管辦理什麼業務，都要到她這裏，還陸陸續續把錢存進來，成爲她行的高端客戶。每次來網點，阿姨總會親切的說：你辦事，她放心又踏實。只是輕輕的這麼一句話，卻是對她工作的肯定。這樣的小故事，不勝枚舉。卻啓發她，做好服務是根本，服務是營銷的過程，營銷是服務的結果。20xx年全年她貴賓客戶貢獻度近30%，業務分流率達76%，自助設備使用增長率提高2個百分點。

如果，大海是浪花的崗位；銀行服務事蹟藍天是白雲的崗位；那麼，大堂就是她的崗位。

每天早晨，她會提前到位，做好心理管理，做好工前準備；巡視大堂時，甜美的微笑，溫馨的話語，親切的問候，她主動識別引導分流客戶，提高工作效率；工作中，處理異議，團隊配合，引薦挖掘，她滿足客戶即時和潛在的需求。李姐，方姨，陳總一位位客戶她迎進門，成爲她的好客戶。

營業部的徐主任，曾經問她一個問題：爲什麼你的客戶可以拿你當朋友，又很尊敬你？她有點小得意，道出了緣由：她的服務是標準的，溫情的細緻的，但她不會把自己放得很低來討好客戶。她會讓她的客戶感覺，她的職業是尊貴的，享有銀行的服務是幸福的，銀行員工事蹟他們有她這樣的朋友是自豪的。

她不是最聰慧的，但她的知識是最專業全面的

她不是全日制大學生，但她謹記長輩的一句話：技多不壓身。這幾年，反假證，保險證，會計證，中級理財資格常培第一期大堂經理培訓班。20xx年到20xx年，她完成了專科學業，20xx年到20xx年，本科順利畢業。通過不間斷學習，紮實的理論基礎，豐富的實踐經驗，同事戲稱她爲百寶書。

不懂的，問xx。同事笑言。不管是對公業務還是對私業務，她都瞭如指掌。

小徐，這段時間，她的帳戶金要不要走掉一些，落袋爲安？客戶也愛找她，喜歡聽聽她的見解。每當，分行推出一種新的業務、銀行服務標兵事蹟新的產品時，她都進行認真地學習。涉及業務操作的，都親手進行嘗試一次，瞭解該業務、產品的所有功能。自己無法操作、使用的，也要把產品知識學個透徹，儘量爲客戶提供準確的、詳盡的諮詢服務。平時，她還抓住一切空閒時間學習相關的業務知識、法律法規、財務知識以及與國家相關的金融政策，廣泛吸納各類經濟金融訊息。她的一本筆記本上，密密麻麻記滿了相關知識點，她不斷充實自己，從而使自身的含金量得到了有效提高，工作中如魚得水，營銷能力和大堂管理能力不斷提升。當然，經驗不能當寶藏。在晨會上，她向同事傳授和分享她的服務經驗和專業知識，協助網點主任管理和糾正同事的規範服務，共同提高。

學有所成，專業，讓她的客戶信服她；篤志進學，專業，讓她的同事仿效她。20xx年個人業績節節攀升，全年共吸收存款3500多萬，貸記卡245張，目標客戶185戶，基金定投160戶，電子銀行475戶。

她不是最能言善辯的，但她是最負責任心的

她們營業部是分行業務量最大、業務種類最多、業務最忙的一個網點，銀行青年崗位能手事蹟材料面對着形形色色的客戶，稍不留意，一個細節上的疏漏，就會影響銀行的聲譽、形象和威信。

有一個發生在她身邊的小插曲。

今年的某一天，她在大堂巡視，發現一位客戶急匆匆，一邊掏出手機，一邊準備辦理轉帳業務，上前一問，客戶答，收到退購車稅的短信，對方要求先匯2千元。她分析，相勸。一開始，客戶用懷疑的眼光注視着她，執意要匯款，彷彿她堵了他的財路。她繼續把事件分析透徹，告知他：這種短信以普通手機形式發送，並不以專業機構的名義來發送，本身就是問題。客戶聽了半信半疑。她建議客戶問清楚，等對方第二次打電話來。結果，銀行員工感人事蹟對方一聽客戶心生疑慮，話說到一半就掛斷了。客戶心有餘悸，連連感謝。多問一句，爲客戶避免了一起錢財損失。

服務永無止境。

服務講特色，營銷講技巧，工作講方式，說話講藝術，辦事講效率成爲她追求的五大特色服務。爲此，她自備了一個小的記事本，主動記錄下客戶的通訊方式，每當有新的理財產品推出，逐一聯繫客戶，將服務和營銷延續到櫃檯外。對有生意往來的客戶，來個溫馨小提示，適身處地建議鉅額流動資金轉存通知存款。對新的理財方案，隨時回訪，注意客戶的意見建議的收集和反饋，尋找客戶最滿意和最不滿意點，有效提高客戶對服務感受的愉悅程度。在客戶生日或節日，客戶會意外收到一份溫馨的賀卡或一句真誠的電話祝福。因人而異的服務小故事暖人心，提升了客戶的幸福指數，提升了建行的美譽度。在營業部發放的《客戶滿意度調查問卷》上，客戶的溢美之詞躍然紙上。

優秀員工的事蹟材料37

楊文，xx餐廳服務員，常戴一副眼鏡，一個文靜、靦腆的女孩子，今年6月28日從山西大學歷史文化學院來到我館學習，其專業是旅遊管理。xx賓館董事長爲學子們提供了展示自己才華的大平臺。在這個平臺上，楊文以她高度的責任心和優質的服務踐行着自己的實習諾言。

在6月28日賓館爲山大實習生舉辦的洗塵宴上，楊文的承諾是“融入xx，鍛鍊自我”。的確，兩個多月來，在xx餐廳的對客服務中，楊文用自己的實際行動收穫了很多：7月份受到了餐廳領導的多次表揚；8月份，在一個月的時間裏，收到了客人的6封表揚感謝信。

“楊文在盯臺時，隨叫隨到，很有耐心；幹起活來任勞任怨。”xx餐廳經理楊素紅說。

8月18日早餐，xx餐廳雅3來了9位客人，其中有一對母子，小男孩才5歲，雅3包間是楊文負責服務的。客人落坐後，楊文看到小男孩就餐不方便，馬上找來合適的椅子給小男孩換妥；就餐時，客人點了“xx羊雜”，喝羊雜，要服務員事先把羊雜給客人分盛好。楊文動作敏捷、規範地一一幫客人盛好羊雜，熱情地詢問着客人的需求，簡潔地給客人介紹“xx羊雜”的一些吃法、功效。客人對楊文的服務很滿意，就餐完畢時，小男孩的媽媽對楊文說：“我們住在8818房間，上午我們要出去，你中午有空來房間玩。”客人的滿意，就是楊文最大的心願。成功的服務讓楊文從中感受到xx大家庭的溫暖，對在xx實習充滿了自信。

同事郝素芳說：“她很熱心，經常幫助同事；敢於和同事們就一些對客服務中遇到的問題敞開討論，她的對客服務超認真。”

“超認真”是楊文對客服務的又一特點。

“小楊文，來你這兒就餐真好，認識你真高興。”這是8月22日浙江客人就餐完畢時對楊文的稱讚。

8月22日上午，xx餐廳雅3來了幾位浙江客人，楊文接待了他們。他們一行4人，由於遊臺勞累腹中空，一下車，就直奔餐廳而來，每個人都是一臉的倦意，楊文給他們送上熱毛巾，客人一擦臉，頓時疲勞大消，心情舒暢。楊文隨即又遞上菜譜，客人點了幾個菜，楊文又給他們推薦了幾個五臺特色菜及本地時令菜，客人很滿意。其間，客人要了啤酒，有一位客人怕涼但又想喝冰啤，楊文見狀，馬上給客人倒了一直口杯啤酒，放在盛了冰塊的咖啡壺中，一會兒功夫，他取出口杯遞給了客人，客人接過來喝了一口，驚喜地說：“真好！你的辦法挺好的，小姑娘真聰明。”楊文只是笑着對客人點了點頭。客人對楊文認真、優質的服務讚不絕口，當即給餐廳經理寫了一封表揚信，信中是這樣說的：“你賓館楊文服務真誠、周到、得體、大方，充分體現了xx形象、素質，我們非常滿意，望給予表揚、獎勵！”

這就是楊文，短暫的兩個月，優質、超值的對客服務贏得了客人極高的評價，8月份《xx簡訊》的光榮榜上見證了她的美譽。

優秀員工的事蹟材料38

“心在哪裏，夢就在哪裏。一個人能走多遠，就看她與誰同行。我的心在五峯，夢也在五峯。在與五峯同行的日子裏我將會走得更遠。”

這是翠巖峯客房樓服務員楊曉梅的工作日記。常言道：言爲心聲。楊曉梅日記中的語言就是她的心聲，也是她實際工作中的不懈追求。

高標準、嚴要求，搞好對客服務是楊曉梅給自己定的目標。

她，是五臺縣金崗庫鄉大甘河村人，國中畢業後，她懷着對五峯賓館的欽慕與嚮往於今年三月來到賓館，在翠巖峯客房樓當了一名服務員。由於她生長在五臺山腹地，對這裏的一切並不陌生，加之自己對五峯充滿嚮往，她很快就適應了客房的工作環境。上崗後，客房主管親自帶她服務。“她是帶着滿腔熱情投入工作的。”主管說。每天接班，楊曉梅總是提前到，衣着整潔、精神抖擻地等待着主管給她安排工作。一開始主管在前頭整理房間，她緊跟其後。主管一邊整理一邊給她講解清掃程序，她一邊認真聽一邊用心記並且細心、主動地對一些記不清的環節虛心詢問，直到弄清楚爲止。一連幾天下來，客房主管對這位認真、細心、嚴謹的員工打心眼裏喜歡，決心嚴格要求她，讓她從一開始就養成一絲不苟的好習慣。

上崗後的第四天，楊曉梅小心地向主管提出自己單獨打掃客房的請求，在徵得主管的同意後，她高興地放手大幹起來：清理垃圾、撤牀單、換被罩、鋪牀、清掃衛生間……看着自己親手打掃的房間，楊曉梅高興之餘又左瞧瞧右看看，這兒不行，那兒也不滿意，直到主管過來檢查時她才停下手。當得到主管的表揚時，她高興地流了淚。她在當天的日記中寫道：“付出也是一種快樂。”

接下來的對客服務中，楊曉梅對自己一直是高標準，嚴要求，終如一地按時整午牀、夜牀，隨時準備迎接下榻的客人。

現在，楊曉梅已是翠巖客峯房樓的服務能手，可她仍然不滿足，在日常對客服務中，她更加嚴格要求自己，並且常常在服務細節上有所創新，大膽改進。“她一直都是嚴格要求自己，在最近賓館開展的創先爭優活動中，她成功競選爲培訓隊副隊長，她是一位一心爲五星品牌爭光添彩的好員工。”她的主管李樹峯說。

榮譽永遠屬於敢於進取、勇於奉獻的人。由於她服務優質，表現突出，她被評爲十月份優秀員工。

優秀員工的事蹟材料39

允小紅20xx年9月進入工程部工作以來，一直嚴格要求自己，處處以身作則。從不計較個人的得失。工作能力強，善於溝通，樂於助人，團結同事，有一顆全心全意爲公司服務的炙熱的心。主要先進事蹟表現如下幾點:

一、工作主動，認真負責，腳踏實地，兢兢業業地完成部門領導交給的每一項任務，不讓領導爲之操心。

二、他做爲物業公司南門國際項目工程部的一名普通員工，他愛崗敬、文明禮貌;與同事之間相互支持、相互尊重、團結友愛，充分體現了一名優秀員工的崇高素質，他履行公司的規章制度、服務規範、工作要求以及工作流程，堅信公司管理理念和公司一起進步。

三、“大禮不辭小讓，細節決定成敗，泰山不拒細壤，故能成其高，江海不擇細流，故能就其深。”他在工作中注意細節這是一種服務態度和服務意識的體顯。他經常下班很晚纔回家，爲業主中的孤寡老人維修線路更換照明燈，得到了廣大業主的認可和好評，他的細心、耐心、熱心溫暖着業主的心，照亮了行家萬戶，並於今年1-3月份被評爲優秀員工季度之星。

四、在平常的工作中他不斷地提高自己的專業水平，加強自己技術方面的學習，瞭解更多的設備設施的使用和維修知識，相繼在20xx年8月和11月份經考試以優異的成績取得了國家認證的高壓電工資格證和電梯管理員證，並把全部身心投入到公司的發展中去，他的愛崗敬業的事蹟在公司傳爲佳評，受到公司領導和員工的一致認可。

五、在這一年的的工作中，他沒有請假一天，節假日公司有事他準時到崗，逢年過節他都主動要求留下堅守工作崗位，讓家遠的員工回家過年、過節，從來沒怨言。成爲公司一名合格的電工是他的目標，不管從事什麼工作，他都會做好本職工作，樹立全局意識是重要問題。隨着行業的不斷髮展，他會不斷提高專業技能的業務水平和技術知識，應用於實際操作中，更好地爲業主服務。

六、平時工作時就把公司當做自己的家，將自己的能力充分發揮出來。不僅工作努力，做事效率高，而且組織觀念強，勞動紀律好，沒有一點私心雜念，用平常的心態對待平凡的工作，平時他總是這樣說:“我不需要領導表揚，只求領導不批評就是最大的滿足!”用這樣的心態對待自己的工作，非常值得全公司的同事們學習。

七、一粒沙中着世界，一滴水中見人生。他認爲自己的職業是崇高的，幾年來雖然工作很辛苦，但他覺得只要能爲自己所熱愛和追求的事業默默奉獻再苦再累也心甘情願，他的工作是平凡的但他都在平凡的崗位上塑造着不平凡的敬精神，實現着自己不平凡的人生價值。

在人生的道路上，許多人正在以無私的工作態度和忘我的敬業精神在自己平凡的崗位上默默無聞地奉獻者，爲自己所從事的事業付出了滿腔熱情，捧出了全部真誠，這樣的人值得我們去學習和讚揚。

優秀員工的事蹟材料40

魏澤洲

部分：生產部

職務：塗布主手

事蹟材料：

魏澤洲，男，1991年出生湖北省麻城市福田河鎮小界嶺村，3月進入嘉興福萊有限公司，現任職4＃機貼合主手。

他生產操作技能高超、指揮組織協調能力強；不怕困難與挫折，具有超強恆心和毅力，堅持到底，直到成功的員工。

該員工自進入福萊以來，由副手作起，到現在成爲一個貼合操作高手。很多操作需要手工去完成（如：接紙、收卷、換卷等等，特別是收卷時要兩人用手將紙頭捲到汽漲軸上，要求必須配合好，否則會卷偏造成故障，影響生產。），這要求幾人必須同時完成。這就要求主手在工作時，必須指揮協調好，要求其他兩人配合好方可順利完成，否則就會出現斷紙、疊邊、折皺、跑邊等不良現象產生，從而影響生產效益。因此，在工作中，只有用合適的方法，互相配合，協調操作，才能把複雜多變的工作井然有序的幹好，才能保證生產的順利進行，從而保證客戶的貨期。

他就這樣日復一日，積極樂觀、堅持不懈、默默無聞地在自己的工作崗位上付出，對工作任勞任怨、盡職盡責，從不計較個人的得失。在平凡的崗位上顯示出他的偉大、不平凡，這種奉獻的精神是人類最偉大的品格，這是一個優秀員工所具備的素質。

福萊的全體同仁，讓我們向他學習，認真對待每一天，作好自己的本職工作，堅持不懈、持之以恆百分百的付出，去迎接充滿希望的！

王培勝

部門：生產部

職務：塗布主手

事蹟材料：

作爲一名副手的王培勝，在工作當中有很強的團隊意識，他在工作中積極主動的配合主手，遇到一些不懂的問題他也會積極主動的向領導和同事請教，工作不驕不躁，遇事穩重。而作爲剛剛升爲主手的王培勝，在工作中認真負責，嚴格的要求自己將每件事情做好。

陶願兵

部門：生產部

職務：塗布主手

事蹟材料：

陶願兵，男，1990年出湖北麻城市乘馬崗五福店村，8月來到福萊公司工作，自到公司工作以來，陶願兵同志始終保持高昂的熱情投入到工作當中，積極面對每一項工作任務。

在過去的一年裏面，陶願兵通過自己不斷的努力，從一名副手成長爲現在我們油膠貼合的主手。他不斷的加強自我的操作技能，他處處嚴格要求，不怕苦、不怕累，對工作精益求精。正是他的愛崗敬業和勤奮努力，使的他在工作中的表現交爲突出。他認真對待自己的崗位，對自己的崗位職責負責到底，無論在任何時候，都尊重自己的崗位的職責，對自己崗位勤奮有加，從不喊苦喊累。只要是在自己既得的工作崗位上認真負責，盡心盡力，遵守職業道德，這就是一種普遍的奉獻精神，而陶願兵同志完全的做到了一點。從而圓滿完成車間的各項生產任務。在本機臺上他和其他員工配合相當默契。對待到崗的新員工，他是言傳身教的去幫助他們在最短的時間適應崗位工作，並共同完成生產任務，完全體現了我們企業的團隊精神，體現了我們員工和員工之間的默契和親和力。這種集體的團隊意識就是我們企業的動力，這種動力就更加堅定我們企業共同目標。

優秀員工的事蹟材料41

陶歡

部門：生產部

職務：塗布主手

事蹟材料：

陶歡，男，1992年，出生於湖北省麻城市乘馬崗鎮韓家牆村，於xx年2月進入福萊公司。一開始將陶歡分到車間的5#機工作，在機臺主手嚴厲的教導下，在加上陶歡肯幹、肯學的精神，從師父教的一些細微的小事開始慢慢的學起，而作爲新員工的陶歡，總是認真仔細的去學習和吸收這些操作技能。遇到不懂的問題，總是虛心請教自己的師傅和車間主任。而正是從一開的努力學習，使得陶歡在現在的工作崗位上對待自我的操作技能掌握的非常到位。

作爲一名主手，陶歡在帶新員工的時候，秉承了我們公司的理念，以一個要求嚴格的師傅去教導我們的新員工，在他的身上我們看到了福萊“傳、幫、帶”的精神。就是以這種工作的理念，不斷的加強自己我的學習，和提高操作技能。我們在陶歡身上看到了對待工作的認真負責的態度，而這種積極向上工作熱情是值得我們去學習的。無論你在什麼崗位都要做好自己的本職崗位工作，那麼你就一名合格的員工，不斷進取你就是一名優秀的員工。

優秀員工的事蹟材料42

在社會強大競爭的大環境下，傳統與創新碰撞的今天，“優秀客服員工”這個稱號已不僅僅是技能熟練、吃苦耐勞的詮釋，它更包含着一種銳意改革、大膽創新的勇氣。xx，就是這樣一位在客服行業風浪中傲立潮頭敢於拼搏進取的優秀客服工作人員。

xx從事客服工作以來，多次被業主讚賞，受到表彰。成績與榮譽的取得，滲透着她的智慧、汗水和心血，也實現了她紮根xx沃土、立志客服事業、無私奉獻青春的人生誓言。

三尺前臺大地可作證

20xx年11月，xx以強大的優勢技能加入xx，開始勤奮地、刻苦地、全面地接受客服專業考煉。在xx期間，她以迷人的笑臉，熟練的技能，優秀的品質多次被業主讚揚，20xx年9月1號，她調到金威酈都項目部工作，期間不僅銳意進取，同事之間關係無比融洽。

從一個普通學生走上前臺，她心中未免打鼓。前臺與講臺的區別在於服務的對象不同，但是xx一視同仁，將自己生平絕學發揮得淋漓盡致，就連自己的同事也不由自主的豎起大拇指！吾將吾心獻xx，三尺前臺終不改。這句成了xx的心中座右銘。在工作期間她不僅包攬了所有的“重活”還主動請纓親自上門解決業主煩惱，並且不解決不歸。每天客服工作異常繁忙，在金威酈都項目部由於樓盤剛剛接手，大量的工作接憧而至，然而xx不懼艱辛每天加班至9點，並且不求回報，她的這種精神折射出了xx這個家庭的優秀企業文化，讓競爭者折服！令覬覦者膽寒！

在前臺客服中不斷進取和求索，不但練就了xx過硬的客服功底，還鑄造了她高尚的執業品質。在20xx年至20xx年期間，她放棄了多家大型企業和所謂“好單位”的面試，依舊無悔地衷愛於xx客服工作。有人不解地問他爲什麼，她回答說：“客服的生命是‘真’，人更要活得‘真’”。

逆水行舟腳踏實地勤耕耘

20xx年，xx被人事部門選調到xx分公司xx項目部工作，從一個客服耕耘者成爲一個真正的客服巨人。從餘杭分公司到廣佛分公司，又是一個環境的轉換，也是一道艱難的命題。但是，憑藉着“不服輸”的性格和對“客服”這個特殊名詞的感情，她從零起步，逐步成爲一個優秀的客服項目管家人員。20xx年至20xx年，她從事其本的管家工作，對項目部日常調解工作、前臺電話報修及附加驗收，嚴格按照客服行爲準則執行。首先，她深入學習和掌握《客服行爲準則》、《xx日常管理制度》等，熟練掌握客服專業技能，更新服務手段，提高工作效率，使客服工作質量大大提高，爲客服工作打下基礎。在熟練掌握客服專項技能的基礎上，她深入到業主心中，對服務政策和態度逐一打聽，查閱服務評價，取得了業主對xx理解的第一手資料。20xx到20xx年間，她積極參與項目管家的改革工作，爲成功拉近業主與企業的關係，她以自己爲改革對象，揚長避短，把自己塑造成爲企業的一面旗幟！由於她出色的工作技能和踏實的工作作風，20xx年，金威酈都項目部授予她“客服天使”稱號，她辛勤地耘，優良的客服素質，爲本項目管家工作添上了濃默重彩的一筆。

優秀員工的事蹟材料43

一、大堂經理職能定位不清晰，引導分流被認知的比例較高。

從職能認知內容來看，引導、回答諮詢問題、營銷能力、代表銀行形象被認知的比例相對偏高，但沒有一項相對集中，以上工作也均是目前大堂經理都在承擔的工作內容。

二、近6成比例認爲大堂經理需要較高的綜合素質，是一個重要的崗位。

相對於大堂經理職能定位認識的分散，近6成的人覺得大堂經理需要較強的綜合業務能力和綜合素質，是一個很重要的崗位。

三、顧客對大堂經理職能認知的典型描述：業務精、形象佳、能力強。

——大堂經理以其業務全面，形象良好而應該作爲現代商業銀行的特色標緻。 ——大堂經理就應該是業務精通、形象氣質佳、協調能力強，能夠爲顧客提供更便捷服務的角色，應該有點像交通警察。

四、大堂經理對自身職能認知的典型描述：

大堂經理積極描述：綜合素質高，非常重要的角色。

大堂經理的選拔基本素質是：綜合業務能力強，形象基本可以，要有親和力，溝通能力強，能夠處理營業網點的危機。競聘時每位大堂經理都要有處理危機題目。 ——現如今的銀行大堂經理的素質真的應該具備那些基本的知識以及專業知識，要引導客戶，能解決客戶的疑問，要具備親和力。能吸引客戶。至於大堂經理的待遇，如果真的具備了前面的條件，工資是應該有所區別。

五、行業研究者對大堂經理職能認識與定位建議：

是營業網點運行的焦點與橋樑，應該賦予一定的管理權力。

——大堂經理除了服務客戶,還要增加一項職能,那就是監督檢查網點的規範化服務狀況。 ———大堂經理是前臺櫃員和客戶經理的橋樑，他起到鑑別客戶需求，引導客戶辦理業務的作用，在與客戶打交道的過程當中，讓客戶熟悉本網點辦理業務的流程。

——大堂經理必須要在基本職業素質、銀行業務知識、從業技能這三大模塊上進行修煉，掌握“看聽說笑動”這五項服務基本技巧，加強客戶服務，採用一種吸引外部資源、延伸內部資源的營銷模式，與客戶面對面、一對一的服務。

雖然目前賦予了大堂經理迎送、引導、維持秩序、營銷、協調、抱怨處理、解決問題等衆多職能，但正是因爲職能多而散，特別是權力與職責的不對稱性，以及大堂經理考覈依據的模糊性，致使銀行大堂經理成爲了一個綜合素質要求高，但職位相對偏低的崗位。

職業介紹：

隨着人們對金融服務需求的不斷提升，銀行大堂經理越來越爲人們所熟悉，並且成爲銀行業改善金融服務、提高服務質量的一個重要環節。銀行大堂經理崗位涉及的業務內容非常廣泛,因此這一職位要熟悉幾乎所有的銀行服務內容，對綜合素質的要求也較高。銀行大堂經理所扮演的角色更大的部分是一箇中間服務，他要向客戶簡單介紹所辦理業務的條件和所需證件，指示客戶在相應的櫃檯進行辦理，指導客戶在相應的設備上進行操作。

職業所需的能力：營銷、引導、指導、溝通

1.營銷：作爲在大堂的工作人員，營銷能力毫無疑問是關鍵之一，由於工作的要求，他們是第一時間接觸到有各種需要的客戶，對於近期產品的瞭解會很好的幫助他來向客戶進行營銷。2.引導：引導客戶到正確的櫃檯辦理業務，不僅可以提高業務員的工作效率，也提升了銀行的形象，現在到銀行來辦理業務的人很多，效率是大家都非常關心的話題，一個好的大堂經理可以在一般基礎上有效縮短大家辦理業務的時間。

3.指導：指導更多的是爲了讓客戶提高辦理業務的效率，有些比如像存取錢、轉賬??數目不大的都可以在大堂經理的指導下通過設備來進行，從而避免排隊等候的時間；有些業務需要在辦理之前填寫一些表格，這樣也有一個提前的準備；取號前會遇到個人業務和公司業務，在大堂經理的指導下也可以避免一些小麻煩。

4.溝通：溝通能力是各行各業的關鍵，作爲窗口服務業的大堂經理，更是要控制好自己的言談，和客戶交流，取得客戶的信任。

具備四種能力是作爲大堂經理的基礎，通過自己本身的一個融會貫通，以及在工作中的實踐可以更好的提高自己。

大堂經理的工作任務主要集中在“四心二意”上：

熱心：協助管理和督導銀行事務，糾正違反規範化服務標準的現象；

挖掘意識：收集市場、客戶信息，挖掘重點客戶資源，與重點客戶建立長期穩定的關係；

耐心：迎送客戶，詢問客戶需求，引導、解答客戶業務，處理客戶意見，化解矛盾，減少客戶投訴；

創新意識：推介銀行金融產品，提供理財建議；

大責任心：保持衛生環境，維持營業秩序，及時報告異常情況，維護銀行和客戶的資金及人身安全；

恆心：記載工作日誌和客戶資源信息簿（重點客戶情況），安排人員。

優秀員工的事蹟材料44

楊世珍同志現任南崗店理貨員，主要負責店鋪的蔬果區域，她工作勤勤懇懇，認真負責，是南崗店公認的標杆。在她工作的蔬果區，因爲早上蔬菜送貨都比較早，楊世珍同志每天很早就來到店裏，馬不停蹄地開始了一天的工作，接菜、上菜、整理排面，每天都重複着這樣的工作，而她卻樂在其中，她說，店鋪早點開門營業，顧客就能買到更加新鮮的蔬菜。

在工作中，楊世珍隨身攜帶一個筆記本，每個品種的蔬菜價格，購進蔬菜的季節，蔬菜的儲存方法都記在筆記本上，所以她對蔬菜價格做到了然於胸。在夏天天氣炎熱的時候，她的蔬菜存儲方法發揮了作用，帶葉的蔬菜和豆製品不能長時間放在排面上，否則就會變質影響銷售，她經常把這些易變質的食品放到冷藏櫃裏，賣的時候及時上貨，這樣很好的控制了商品的損耗，也保證了顧客購買的蔬菜都是新鮮的。 在工作中，楊世珍同志對於交給自己的任務總是想方設法完成，以身作則，起到良好的帶頭作用，她始終以“顧客永遠第一”作爲自己的工作準則，真正做到把顧客當親人，把華運當成自己的家。她經常在下班後到附近的飯店跑客情，附近飯店的蔬菜基本都是從南崗店進的，經常光顧的老顧客對楊世珍的評價一直很高，因爲她總是把顧客的需要當成自己的工作的頭等大事，特別是對待老年人，她格外照顧，老人的東西要是買的太多不好拿，她都拎起東西將老人送回家，即使工作忙沒有時間送他們，楊世珍也會囑咐他們多加小心。

楊世珍和店裏員工相處也是非常融洽，店裏有員工家裏有事需要代班，她總是第一個站出來，從不計較個人得失。楊世珍不愧爲南崗店的標杆!

優秀員工的事蹟材料45

周萍同志現任銷售公司內業銷售員，主要負責資金賬目管理，銷售臺賬記錄，產品清點發貨及產品銷售，在工作中細緻、認真，一絲不苟，處處爭做先進，爭當表率，在全年的各項工作中做出了驕人的業績。

一、在銷售工作中，與內業其他人員共同努力，全年銷售加氣3萬多立方，遠超過內業任務銷量2.5萬立方；在複合磚銷售上，困難較多，能做到迎難而上，積極開展工作，銷售產品，聯繫酒泉宏興鋼鐵股份有限公司一家較大客戶，銷售複合磚600多立方，在全年複合磚銷售中取得了較好的業績。

二、在勞動競賽活動中，按照競賽標準嚴格要求自己，做到上報資金、發票、銷量等報表準確無誤；用戶和銷售員發票通知單的開具及已開發票登記與覈對準確無誤；每日登記的日記賬、臺帳準確無誤，爲紛繁複雜的銷售管理工作提供了詳實的原始記錄，給廣大客戶和銷售員提供了很大的便利。

三、在日常工作中，做到按時上下班，認真核對每日客戶資金數與發貨數量，做到賬貨相符，爲確保產品銷售資金回收率100﹪把好關，杜絕欠賬的發生，切實維護公司利益和銷售員利益；內業銷售工作較爲特殊，作爲一個女同志，能克服家庭因素等較多困難，值班發貨，早到晚歸，認真履行職責，以顧客爲關注焦點，認真做好銷售服務工作，贏得了廣大客戶和員工的好評，給銷售公司廣大員工樹立的榜樣。

周萍同志還積極要求進步，她的出色表現也得到了基層黨支部的鼓勵和肯定，七月份，銷售公司黨支部經認真考察，正式吸納周萍同志爲一名預備黨員，她也能時刻以一個共產黨員的標準來嚴格要求自己，吃苦在前，享受在後，踐行《黨員幹部廉潔從政若干準則》，先公後私，是一名合格的預備黨員和優秀的企業員工。

優秀員工的事蹟材料46

先進典型做爲一名銀行大堂經理，xxx始終以“一份耕耘、就有一份收穫”爲工作信條，在大堂經理的工作崗位上以熱忱、耐心細緻的服務博得了客戶的讚譽。具備良好的業務能力，營銷能力，組織能力，其中最重要的還是出衆的溝通能力，真情服務迎來了豐富的客戶資源。以20xx年銷售保險業務375萬元，高居xxxxx榜首。在飛速發展的今天，發展和競爭成了世界的主題。

特別是在這幾年經濟危機的影響下，全世界的金融業面臨着巨大的壓力和挑戰，雖然我國及時有效的進行了宏觀調控拉動內需，但是對於銀行業來說影響也是巨大的。如何才能在強大的競爭中立足，穩中求勝，不斷的發展壯大自己，只有更好的做好營銷工作，不斷的尋找營銷項目和合作夥伴，拓寬服務領域，因而保險營銷就扮演了一個很重要的角色。隨着人均收入和生活水平的不斷提高，保險已走向了千家萬戶，而銀行與保險公司的緊密合作不但取得了很好的經濟效益成功的實現了雙贏，而且方便了客戶，市場前景好、發展空間大，因此要進一步的抓住有力時機將保險營銷做好，最終實現客戶，銀行和保險公司“三贏”的豐收局面。

xxx在工作中主要是通過和客戶進行良好的交流和溝通，瞭解客戶的需求，從衆多的客戶中挖掘出真正有實力的優質客戶來，進行個性化、親情化、差別化的服務，從改變客戶保險意識和理念着手，讓客戶接受銀行保險產品。

優秀員工的事蹟材料47

xxx，20xx年3月加入集團，現任財務部出納。幾年來，工作積極主動，勇於奉獻，始終嚴格按照各項規章制度操作，以嚴謹細緻的態度圓滿完成各項工作任務，得到領導及周邊的普遍認可。

一、主動作爲，平凡崗位上創新突破

xxx日常的工作包括公司款項往來，現金收付、銀行日常業務、網銀轉款、臺賬登記、每日餘額報送、發放工資等，這些工作在很多人看起來枯燥無味，按部就班，很難有什麼創新與突破。但xxx並不這麼想，就拿平常的臺賬工作來說，她率先建立起了一套賬務臺賬，逐筆記載現金收付的時間、數額、用途、收付款的單位等多項信息，使公司領導或部門隨時可以調取有關財務數據，能夠及時準確覈對銀行存款和現金日記賬，及時向領導呈報好現金和銀行週報表、月報表。通過這種較爲科學的辦法，加上本身的勤快，她一個人同時管理着酒店、停車場等公司的臺賬。

二、認真負責，嚴格按照規章制度辦事

出納是一項細緻而又繁瑣的工作，由於公司快速發展，日常資金高效運轉，各種開支異常頻繁。在審覈每筆單據報銷或付款時，她都堅持認認真真審覈報賬手續是否齊全、報銷原始單據是否真實合法有效、大小寫金額是否正確、票據粘貼是否規範，只有完全符合公司管理規定才予以支付。不少同事都在她嚴格的要求下重新寫過報銷單；在財務轉款的時候，她更加小心，每一筆款的轉出，每一個數字的輸入，儘管已經十分熟練，但她都要再三覈對，確認無誤後再辦理業務。

也許由於女性的性格特點和多年工作的歷練，xxx十分細心和耐心。這是財務工作者的負責精神。

三、無私奉獻，黃牛精神貫徹日常工作

從事出納這麼多年，xxx養成了“當天事當天畢”的良好習慣，“日清月結”已成爲她的一個工作原則。由於手頭的工作較多，每天都將現金及銀行賬覈對完畢才能下班，經常重大節日都能見到她在辦公室加班，與會計覈對明細。

xxx說，她最感激的是家人的理解和支持，讓她可以一心放在工作上。每年法定放年假時間基本都接近年底，而xxx總是站好最後一班崗，直到最後一天下班了，領導明確告知沒有任何事情了，她才收拾回家。

xxx不僅對本職工作兢兢業業，恪盡職守，也團結同事，積極配合部門其完成各項工作。每當看到其它同事忙不過來時，她總是主動伸出雙手，即使節假日幫忙加班也毫無怨言。她的這種奉獻精神深深感染並帶動了身邊的每一位同事，她們團結一心，高效高量完成本職工作，幾年來未出現重大差錯。

寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。正是這種不怕苦、不怕累的勁頭，她在平凡的崗位上做出不平凡的成績，生動詮釋了忠誠、嚴謹、奉獻的企業精神。

優秀員工的事蹟材料48

姓名：魏澤洲

部分：生產部

職務：塗布主手

事蹟材料：

魏澤洲，男，1991年出生湖北省麻城市福田河鎮小界嶺村，20xx年3月進入嘉興福萊有限公司，現任職4＃機貼合主手。

他生產操作技能高超、指揮組織協調能力強；不怕困難與挫折，具有超強恆心和毅力，堅持到底，直到成功的員工。

該員工自進入福萊以來，由副手作起，到現在成爲一個貼合操作高手。很多操作需要手工去完成（如：接紙、收卷、換卷等等，特別是收卷時要兩人用手將紙頭捲到汽漲軸上，要求必須配合好，否則會卷偏造成故障，影響生產。）。

這要求幾人必須公司的各項規章制度，服從工作安排，剛剛到車間的時候，將他的工作崗位分配到10#做貼合，但是由於工作的需要後將其分到12#上膠，雖然開始的時候他的工作並不是十分突出，但是在車間主任和主手的幫助下，通過自己努力不斷的加強自己的操作技能。現在王培勝已經非常的熟練的應對12#機臺各種產品的操作。

作爲一名副手的王培勝，在工作當中有很強的團隊意識，他在工作中積極主動的配合主手，遇到一些不懂的問題他也會積極主動的向領導和同事請教，工作不驕不躁，遇事穩重。而作爲剛剛升爲主手的王培勝，在工作中認真負責，嚴格的要求自己將每件事情做好。

優秀員工的事蹟材料49

劉，是一位有理想、有抱負、有志向的優秀黨員大學生。這位曾榮獲"山東省優秀大學畢業生"稱號的學生黨員，初到燃氣總公司工作時，胸懷遠大志向，立志爲燃氣事業奉獻自己的青春才華。他多次放棄了在機關工作的優越環境，堅持要到最艱苦的基層一線去磨打鍛鍊，在施工一線平凡艱苦的工作崗位上，劉顯示了他在專業技術上的卓越才華，在燃氣輸配管網的設計、施工管理、工藝技術等工作中屢有建樹，成爲單位的業務骨幹和行業的佼佼者，迅速成長爲秦皇島市燃氣總公司工程實業公司經理助理。秦皇島市"青年崗位能手"一項項小發明……、記錄了他爲秦皇島城市建設付出的汗水和才智，也是對他勇於拼搏、精益求精的工作作風的最好褒獎，他是新時期當代青年的傑出楷模。

精益求精的設計師燃氣管網的設計、施工工作，關係着千家萬戶的生命財產安全。劉從接觸這項工作起，就把"一絲不苟、精益求精"的設計理念奉爲圭臬。在設計前的準備階段，劉總是仔細考察現場情況，反覆斟酌，收集儘可能詳實的參考資料，爲後續的初步設計和施工圖設計做好準備;在初步設計階段，他總是精心構思、在進行經濟技術合理分析的基礎上確定適當的設計方案;在施工圖設計階段，他總是將初步設計細化後再作推敲，力爭達到技術上萬無一失、經濟上節約的最佳配置。一張張高質量、準確無誤的圖紙就這樣產生了。

不到兩年時間，先後完成了秦市金原商廈小吃劉城、奧體中心火炬等公福用戶的燃氣配套工程，錦繡家園、碧海雲天等小區的燃氣配套工程，以及建設大街、港城大街的中壓燃氣配套工程和河堤路(人民路-建國路)、北環路(西港路-紅旗路)、河北大街東段等中壓燃氣改造工程等一系列重大工程的設計任務，累計完成室內民用戶設計約6000戶，室外管線約45000米。一名走上崗位不久的大學生設計師，承攬並出色完成了如此艱鉅的設計任務，這也在秦皇島的城市建設史上書寫了一個小小的奇蹟。的中壓管網改造工程設計是燃氣管網建設的新課題，設計中需要考慮管位、新舊管線供氣置換等一系列可行性問題。由於管材的老化，全市中壓管網接連出現險情，總公司領導果斷決定對中壓管網進行改造，其中河堤路、東港路、北環路的設計任務交給了劉。在這三個設計任務中河堤路的燃氣管網改造可以說是重中之重、急中之急。特別是"人民路—文化路"這一段毗鄰市委市府大院，市領導多次專程勘察現場，可見其重要程度。當時恰逢項目部缺少人手，身爲項目部副經理的劉同時又兼起了項目部技術員的工作，一下子，肩上的擔子重了許多。但是他化壓力爲動力，白天在工地現場仔細地進行測量和記錄，晚上又回到單位進行設計和竣工資料的整理，時常一不留神就已是深夜……同事們因此都叫他"拼命三郎"。他的這種敬業精神，感染着身邊的每一個人。因爲施工現場非常複雜，他仔細研究和分析利弊，對這段管線做了翔實設計方案：將管線由人民路向北繞到康樂街，沿康樂街向東至文化路，再沿文化路向南至河堤路。上級採納了這個設計方案，使工程得以順利進行並圓滿告竣。劉卓有成效的設計工作受到市領導及各方好評，也爲燃氣公司贏得了讚譽。

質量至上的管理者，如果說勤于思考、注重積累是他良好的工作習慣，那麼紮實進取、雷厲風行是他紮實的工作作風。，劉任經理助理，他覺得肩上的擔子更重了……他深知：燃氣這一危險行業，不能出現任何失誤，否則後果不堪設想。他殫精竭慮，始終把"質量第一、安全第一"作爲自己的工作行動指針，哪裏有工程，哪裏的工地上就會出現他的身影，嚴把施工技術關、安全關，大家都說：我們任何地方都不能出一點兒小毛病，不然對不起東坡。正是對工作的這種認真、執着，才造就了一個個優良工程。長期的忙碌，家人都習慣了他的"過家門而不入"。家裏無暇照看，擔子都落到在市中等專業當班主任、教學任務非常繁重的愛人身上，但是爲了城市這個"大家"，他覺得無怨無悔。

他還學以致用，結合工作實際，編寫了通俗易懂的《燃氣工程施工技術標準》等適合農民工學習的施工技術教材，利用休息時間，不厭其煩地一遍一遍教那些施工一線學歷偏低的工人們，這些工人們在他的深入淺出的耐心講解和示範下，各個都成了技術過硬、施工經驗豐富的行家裏手。在他的帶動下，工人們都養成了勤於動腦、善於發現問題的良好風氣，並提出了多項合理化建議解決了工作中的問題，爲公司創造了很大的效益。工人們都說："自打東坡來了以後，我們學了不少書本上的知識，他不光有知識，心更好，對我們就像親兄弟一樣，我們真像是上了免費大學!"

作爲經理助理，不愧是領導的好參謀、劉好助手。他經常到施工現場，總結施工經驗。根據實際情況，向公司領導提出多項合理化建議並被採納。爲了促進工程施工"安全優質、美觀大方"目標的實現，他整理了《燃氣工程施工技術標準》(摘要)在技術員、質檢員、班組長中推廣使用，並得到了總公司工程管理部的肯定;爲了加強工程施工的管理、規範材料領用制度、保證各科室工作順暢銜接，他還整理了工程公司《工程管理規定》並在公司範圍內實施。考慮到低壓管網改造和老舊小區施工會與居民頻繁交涉，爲了使施工儘量不擾民，劉又提出：在低改和老舊小區施工前，各項目部張貼帶有項目負責人聯繫電話的承諾書。一個個合理化建議在公司都得到了廣泛採納和推廣。

銳意創新的發明家，劉在工作中經常提出技術革新和改造建議,他集思廣益,帶頭進行技術攻關,曾多次解決技術難題。自主創新了多項新工藝，爲公司創造了巨大的經濟和管理效益。他先後提出了二十多項合理化建議，不斷地進行技術革新和技術改造，創新和自主發明新工藝、新技術十餘項，成爲燃氣行業技術創新的排頭兵。一項項的小發明，一次次的合理化建議，劉顯示了他過人的聰明才智，成了公司有口皆碑的"小諸葛"。

思維縝密、勤于思考、善於發現，他常常能發現那些傳統做法中細小的弊端。在施工技術指導過程中他發現，塑料管和鋼管件之間的工序轉換對工程施工的進度和質量影響很大，於是通過設計和計算，他決定用改變絲扣式鋼塑轉換的鋼製部分長度來代替3pe防腐無縫鋼管引入，以減少塑料焊接和電焊機的頻繁更換。通過實踐，這種工藝改造節省了大量的操作時間，提高了工程進度和工程質量。這項工藝在全國水煤氣兩段爐制氣行業協會組織的工藝改造評比中獲得二等獎。

看到施工中有很多被裁切下來的鍍鋅短管被當作廢品處理掉，他覺得很可惜，聯想到施工中常常因爲對絲的質量進而影響整個工程質量和進度，於是他利用工程施工中裁切下來的鍍鋅管廢料加工出質優價廉的對絲，大大提高了工程材料的利用率，一年爲公司節約資金近十五萬元。機械套絲與成品對絲瑪鋼件相比，絲扣更加標準、光滑、精密，無斷絲、亂絲、滑絲、毛刺現象，能夠通過調整套絲機板達到與相連瑪鋼件絲扣咬合緊密的最佳效果。這項技術創新被市總工會評爲秦皇島市職工"優秀創新成果"獎，並被燃氣總公司評爲工藝創新評比一等獎。

夏天在邵嶺小區施工現場，細心的劉發現，水平穿牆管的外牆水泥封堵存在高空作業風險較大、影響施工進度、影響美觀效果等缺陷，經過反覆推敲、研究，他設計製作了用橡膠管帽來替代水泥封堵。丁腈橡膠的材質具有良好的韌性，設計合理的管帽內徑和壁厚既可以達到安裝牢固和強度的要求，又能滿足施工中出現的正常下料尺寸誤差，還能夠達到防水效果，選用燃氣設施通用的警示色--黃色滿足了外觀美觀的要求。橡膠管帽的推廣使用大大提高了立管安裝施工的效率，縮短了高空作業時間、減少了隱患。這項工藝在全國水煤氣型兩段爐制氣行業協會組織的工藝創新評比中獲得三等獎。

改變低壓改造引入部分的做法，原有低壓改造引入管部分做法是(閥門+短節+油任+絲堵)，工序繁多且不適合接收單位低壓改造引入切換。劉將傳統工藝做了大幅修改，修改後只需進行閥門和絲堵的安裝，既節省了大部分人工和材料，又便於後續工作順利地進行，經濟效益非常可觀。此項工藝被總公司評爲技術革新一等獎。

多年來，他提出的合理化建議和自主創新的新工藝、新發明和技術革新、改造項目，爲公司節約資金、降低消耗一百多萬元，成爲公司的技術能手。

從昔日的優秀大學畢業生到今天成爲一名出色的燃氣工程設計師和領導的好助手，劉正一步一個腳印地踐行着他入黨時"全心全意爲人民服務"的莊重諾言。踏踏實實做人，勤勤懇懇做事——這是劉的座右銘，也正是抱着這樣的信念，這位優秀的共產黨員把青春和汗水全部奉獻給了他摯愛的燃氣事業，在平凡的崗位上展示着無私奉獻、拼搏進取的共產黨員風采。

優秀員工的事蹟材料50

xxx，女，20xx年入職，現任人力資源部經理。該自20xx年1月調入人力資源部至今，已經從事人力資源工作6年了。這6年期間，她通過不斷的學習、總結和實踐鍛鍊，不僅在業務水平上有了長足進步，更重要的是站在集團層面的高度，去指導安排人力資源部的工作，具有工作的前瞻性和未來規劃的指導性。在各位領導的關懷和幫助下，已經由一個初涉人力資源工作的普通員工成長爲一名優先的人力資源部負責人。

工作雖然繁忙而瑣碎，但是她盡心竭力，幹好每一件事，處理好每一個細節，獲得了上級領導的認可。

一、主動學習，提高專業技能，增強人力資源工作業務能力。

萬事開頭難。20xx年1月，xxx初涉人力資源工作，在這之前，她只是企管部的員工，對於人力資源檔案、勞動合同、人力資源信息統計、編制覈算、招聘面試等新的工作內容讓她覺得自己還只是個人力資源工作的“邊緣人”。時逢公司進行組織機構變更，領導給她分配了培訓管理的工作，負責推動集團公司各單位的練兵管理工作。從練兵培訓的需求調研、專業部門培訓課件的制定、培訓方案的審覈，到練兵課堂的管理。這些工作對於一個新人來說，任務重、時間緊，是一個很大的挑戰，但是她倒覺得這是一個認識企業、瞭解企業、熟悉企業的好機會，是一次學習的好機會。她利用各種時機走訪各部門，瞭解部門具體工作情況，堅持到現場與員工進行走訪，匯聚了大量的資料，找到了突破點。很快練兵工作就顯現了成效，員工的基礎技能在行爲上有了改善，工作有了很大轉變。贏得了領導和們的信任。

起步的順利並沒有讓xxx對自己的工作滿意，她意識到自己在人力資源專業知識上的欠缺。她積極參加培訓，閱讀人力資源專業書籍，爲自己充電。通過知識積累，讓她在工作中更加得心應手，結合公司的實際情況，先後擬寫了公司的《員工培訓管理制度》等多項人力資源制度，爲公司人力資源工作的規範化起到了一定的推動作用。

有了實踐的鍛鍊，加上理論知識的學習，xxx於20xx年5月考取了國家一級人力資源管理師職業資格證書，證書對她來說只是一次知識和能力的認可，但是她更珍惜的是培訓中諸位人力資源管理名師的精彩講授，其中針對人力資源工作的操作技巧和管理經驗，讓她覺得受益匪淺。

二、立足本職，嚴格要求，盡心盡力做好本職工作。

人力資源工作要求細緻嚴謹，尤其作爲公司的人力資源部門，需要審覈各部門報送的人力資源數據、信息，進行彙總覈對，爲領導提供準確的人力資源數據資料。人力資源部負責着公司員工的入職管理和離職管理，關係到公司人員“入口”和“出口”兩道關。所以，對於招聘面試、入職資料的審覈、錄用考覈等都要嚴格嚴謹的進行。作爲一名人力資源負責人，不僅要爲人員入口把好關，也要爲優化公司人力資源配置花心思。xxx深刻意識到，在今後的工作中，要認真組織做好人才引進，根據公司戰略發展需要，對各崗位人員的招聘精挑細選，嚴把質量關，確保滿足招聘需求，使員工隊伍進一步充實、壯大，人才結構更加合理。

在工作作風上，該一貫堅持對自己高標準嚴要求，腳踏實地，勤奮敬業。作爲一名中層管理幹部，她時刻嚴格要求自己，主動、積極地做好每一項工作，爲本部門的其他工作人員起到表率作用。她還注重加強部門人員的管理，提高員工的執行力，規範內部工作程序，注重溝通，調動員工積極性。20xx年在集團公司組織架構調整之際，公司大批人員要根據所屬公司轉移勞動關係，簽訂勞動合同，xxx爲保證續簽工作的順利進行，針對員工關心的幾個問題，在公司例會上多次進行講解說明，並組織勞動關係的同事一起積極爲續簽合同的員工進行現場答疑，保證了續簽工作的順利完成。

三、端正修養，用操守嚴把制度關。

人力資源管理中的錄用、考覈、任免、獎勵、懲戒等多方面的工作有着政策性強、情況複雜的顯著特點，這就要求人力資源從業者必須充分認識人力資源工作的重要性和嚴肅性，認真嚴格執行政策，對工作負責、對他人負責、對歷史負責，紮紮實實地開展工作。尤其是負責公司的招聘工作，來自方方面面的誘惑很多，人情世故的東西又摻雜其中，這更要求人力資源工作者的嚴肅性和職業操守，時時刻刻要秉持着對公司負責的態度開展工作。對於這一點要求，xxx比誰都清楚，所以在工作中，她始終以“眼裏不能揉沙子”的態度對待那些違反政策的事情。

在人力資源工作的保密制度上，xxx更能意識到保密內容對於公司穩定團結的重要性。公司歷經了多次組織機構調整，每次都涉及到管理人員的崗位變動，在沒有成文發佈之前，她堅持原則，絕不泄漏任何信息，嚴守制度規定和工作要求。

四、從細節做起，爲各部門提供服務，爲領導做好參謀助手。

作爲公司的人力資源部門，掌握着最全最新的人力資源信息。xxx能夠積極落實職能部門的服務職責，爲幫助各部門完善人力資源工作，主動提供各種信息、政策的支持。在工作彙報中爲領導提供人力分析報告和人力資源工作的可行性建議，充分發揮領導參謀助手的作用。

在人力資源崗位的工作經歷和上級領導的指點，成爲xxx非常珍惜的學習經歷。今後的工作依舊是繁忙，任務也是艱鉅的，但是她決定，無論遇到多大的困難，都要無所畏懼，腳踏實地，帶領着團隊圓滿完成任務，奉獻她的力量。