銀行優秀員工事蹟材料15篇

在平平淡淡的學習、工作、生活中，大家都不可避免地會接觸到事蹟材料吧，從先進對象的形成和內涵上來分，事蹟材料可分爲在一個較長時間內形成的先進事蹟的材料和在一時因突發事件而產生的先進事蹟的材料。想必許多人都在爲如何寫好事蹟材料而煩惱吧，以下是小編精心整理的銀行優秀員工事蹟材料，歡迎閱讀與收藏。

銀行優秀員工事蹟材料1

一、大堂經理職能定位不清晰，引導分流被認知的比例較高。

從職能認知內容來看，引導、回答諮詢問題、營銷能力、代表銀行形象被認知的比例相對偏高，但沒有一項相對集中，以上工作也均是目前大堂經理都在承擔的工作內容。

二、近6成比例認爲大堂經理需要較高的綜合素質，是一個重要的崗位。

相對於大堂經理職能定位認識的分散，近6成的人覺得大堂經理需要較強的綜合業務能力和綜合素質，是一個很重要的崗位。

三、顧客對大堂經理職能認知的典型描述：業務精、形象佳、能力強。

——大堂經理以其業務全面，形象良好而應該作爲現代商業銀行的特色標緻。 ——大堂經理就應該是業務精通、形象氣質佳、協調能力強，能夠爲顧客提供更便捷服務的角色，應該有點像交通警察。

四、大堂經理對自身職能認知的典型描述：

大堂經理積極描述：綜合素質高，非常重要的角色。

大堂經理的選拔基本素質是：綜合業務能力強，形象基本可以，要有親和力，溝通能力強，能夠處理營業網點的危機。競聘時每位大堂經理都要有處理危機題目。 ——現如今的銀行大堂經理的素質真的應該具備那些基本的知識以及專業知識，要引導客戶，能解決客戶的疑問，要具備親和力。能吸引客戶。至於大堂經理的待遇，如果真的具備了前面的條件，工資是應該有所區別。

五、行業研究者對大堂經理職能認識與定位建議：

是營業網點運行的焦點與橋樑，應該賦予一定的管理權力。

——大堂經理除了服務客戶,還要增加一項職能,那就是監督檢查網點的規範化服務狀況。 ———大堂經理是前臺櫃員和客戶經理的橋樑，他起到鑑別客戶需求，引導客戶辦理業務的作用，在與客戶打交道的過程當中，讓客戶熟悉本網點辦理業務的流程。

——大堂經理必須要在基本職業素質、銀行業務知識、從業技能這三大模塊上進行修煉，掌握“看聽說笑動”這五項服務基本技巧，加強客戶服務，採用一種吸引外部資源、延伸內部資源的營銷模式，與客戶面對面、一對一的服務。

雖然目前賦予了大堂經理迎送、引導、維持秩序、營銷、協調、抱怨處理、解決問題等衆多職能，但正是因爲職能多而散，特別是權力與職責的不對稱性，以及大堂經理考覈依據的模糊性，致使銀行大堂經理成爲了一個綜合素質要求高，但職位相對偏低的崗位。

職業介紹：

隨着人們對金融服務需求的不斷提升，銀行大堂經理越來越爲人們所熟悉，並且成爲銀行業改善金融服務、提高服務質量的一個重要環節。銀行大堂經理崗位涉及的業務內容非常廣泛,因此這一職位要熟悉幾乎所有的銀行服務內容，對綜合素質的要求也較高。銀行大堂經理所扮演的角色更大的部分是一箇中間服務，他要向客戶簡單介紹所辦理業務的條件和所需證件，指示客戶在相應的櫃檯進行辦理，指導客戶在相應的設備上進行操作。

職業所需的能力：營銷、引導、指導、溝通

1.營銷：作爲在大堂的工作人員，營銷能力毫無疑問是關鍵之一，由於工作的要求，他們是第一時間接觸到有各種需要的客戶，對於近期產品的瞭解會很好的幫助他來向客戶進行營銷。2.引導：引導客戶到正確的櫃檯辦理業務，不僅可以提高業務員的工作效率，也提升了銀行的形象，現在到銀行來辦理業務的人很多，效率是大家都非常關心的話題，一個好的大堂經理可以在一般基礎上有效縮短大家辦理業務的時間。

3.指導：指導更多的是爲了讓客戶提高辦理業務的效率，有些比如像存取錢、轉賬??數目不大的都可以在大堂經理的指導下通過設備來進行，從而避免排隊等候的時間；有些業務需要在辦理之前填寫一些表格，這樣也有一個提前的準備；取號前會遇到個人業務和公司業務，在大堂經理的指導下也可以避免一些小麻煩。

4.溝通：溝通能力是各行各業的關鍵，作爲窗口服務業的大堂經理，更是要控制好自己的言談，和客戶交流，取得客戶的信任。

具備四種能力是作爲大堂經理的基礎，通過自己本身的一個融會貫通，以及在工作中的實踐可以更好的提高自己。

大堂經理的工作任務主要集中在“四心二意”上：

熱心：協助管理和督導銀行事務，糾正違反規範化服務標準的現象；

挖掘意識：收集市場、客戶信息，挖掘重點客戶資源，與重點客戶建立長期穩定的關係；

耐心：迎送客戶，詢問客戶需求，引導、解答客戶業務，處理客戶意見，化解矛盾，減少客戶投訴；

創新意識：推介銀行金融產品，提供理財建議；

大責任心：保持衛生環境，維持營業秩序，及時報告異常情況，維護銀行和客戶的資金及人身安全；

恆心：記載工作日誌和客戶資源信息簿（重點客戶情況），安排人員。

銀行優秀員工事蹟材料2

xx20xx年加入中國共產黨，作爲x年的老黨員，他嚴格要求自己，一直努力朝優秀黨員方向不斷進取。20xx年x月x日進入xx銀行籌建工作組工作，作爲第一個分配到法律合規部的員工，始終兢兢業業，踏踏實實。入行以來，主要負責內控合規、操作風險、訴訟事務、監管對接、知識產權管理、黨建等工作。

xx熱愛工作，愛崗敬業。在我行工作期間，不斷優化工作細節，一心一意服務客戶，盡心盡力保障前臺部門合規開展業務。爲方便同事查詢法律法規及監管規定，她在我行籌建初期即獨立製作了法律法規及監管規定彙編，獨立蒐集和分類了近x份銀監會行政處罰信息，發佈在辦公系統供全行參考。她積極學習同行合同管理優秀經驗，廣泛聽取客戶經理合同使用具體建議，不斷補充完善各類標準合同。

開業至今，她製作完成存款業務、貸款業務、票據業務、中間業務等13類標準合同142份;根據監管規定及業務發展需要，開業至今全面修訂標準合同4次，部分修訂十餘次;發佈標準合同填寫注意事項，培訓客戶經理使用。她對待工作認真負責，不對急活苦活抱怨。在法規部連續三年牽頭的全行年度活動中，她負責製作活動方案、協調全行各單位分工、組織各階段會議、聯絡外部機構、彙總分析各單位報告和數據、製作活動總結報告。該同志以服務好保障好前臺業務部門做業務爲工作原則，對經營單位諮詢的問題，不拖延、不推責，主動幫助協調解決，受到經營單位同事的認可。

xx除負責內控合規工作外，還負責操作風險管理、訴訟事務、對接監管、知識產權管理、黨建等工作。在操作風險管理工作中，她積極溝通相關條線管理部門，首批建立x項操作風險關鍵風險指標。指導公司管理部、普惠金融部、投資與金融市場部、消費金融部對委託貸款、票據銀行、銀行卡等x項流程開展操作風險與控制自我評估。對x項新產品新業務進行操作風險識別，反饋x條意見。開業至今，我行涉訴案件(含仲裁)共計x宗，她獨立代理x宗，全部勝訴。對接監管方面。開業至今，對接xx銀保監局小微企業融資難、融資貴專項檢查，xx銀保監局稽覈調查，每年監管評級檢查等多項監管檢查。知識產權管理方面，及時統計各單位商標、域名、軟件著作權等知識產權申報需求，委託商標代理機構做好檢索、評估、申報工作。開業至今已申請x個商標x項類別保護及x個域名保護。

xx作風嚴謹，清正廉潔，作風優良，爲人正直，遵紀守法。無論是在工作、生活還是學習中，都能以身作則，作出表率。能夠做到辦事不推諉，遇事不迴避，做到不貪不佔，不損害集體利益，清正廉潔。在20xx年至20xx年的年度考覈中，x次被評爲優秀。

銀行優秀員工事蹟材料3

先進典型做爲一名銀行大堂經理，xxx始終以“一份耕耘、就有一份收穫”爲工作信條，在大堂經理的工作崗位上以熱忱、耐心細緻的服務博得了客戶的讚譽。具備良好的業務能力，營銷能力，組織能力，其中最重要的還是出衆的溝通能力，真情服務迎來了豐富的客戶資源。以20xx年銷售保險業務375萬元，高居xxxxx榜首。在飛速發展的今天，發展和競爭成了世界的主題。

特別是在這幾年經濟危機的影響下，全世界的金融業面臨着巨大的壓力和挑戰，雖然我國及時有效的進行了宏觀調控拉動內需，但是對於銀行業來說影響也是巨大的。如何才能在強大的競爭中立足，穩中求勝，不斷的發展壯大自己，只有更好的做好營銷工作，不斷的尋找營銷項目和合作夥伴，拓寬服務領域，因而保險營銷就扮演了一個很重要的角色。隨着人均收入和生活水平的不斷提高，保險已走向了千家萬戶，而銀行與保險公司的緊密合作不但取得了很好的經濟效益成功的實現了雙贏，而且方便了客戶，市場前景好、發展空間大，因此要進一步的抓住有力時機將保險營銷做好，最終實現客戶，銀行和保險公司“三贏”的豐收局面。

xxx在工作中主要是通過和客戶進行良好的交流和溝通，瞭解客戶的需求，從衆多的客戶中挖掘出真正有實力的優質客戶來，進行個性化、親情化、差別化的服務，從改變客戶保險意識和理念着手，讓客戶接受銀行保險產品。

銀行優秀員工事蹟材料4

xx20xx年x月加入xx銀行籌建工作組工作，現任xx銀行公司業務部客戶經理。一直以來，他堅持“耐得平淡、捨得付出”的信條，嚴格要求自己。在實踐歷練中，自覺做到坦蕩爲人、誠懇待人、謹慎處事、勤奮工作。在領導和同事黨員的幫助引導下，該同志於20xx年x月加入中國共產黨，成爲一名預備黨員。

該同志入職x年來，始終立足本職崗位，踏實圍繞總行經營目標，以勤爲本，以慎爲先，穩中求進做好各項業務。20xx年底，貸款時點餘額x億元，較年初新增x億元，任務完成率x%;存款時點餘額x億元，較年初新增x億元，任務完成率x%;存款日均餘額爲x億元，較年初新增x億元。“四個三”等各項重點指標均超額完成全年任務。

他積極關注項目建設進度，緊密對接客戶，積極落實貸款條件，加快上報時效。同時，聯動對口部門相關人員，加強溝通，加快審批速度，提高客戶滿意度，爲拓戶工作奠定堅實基礎。20xx年，累計發起新增對公授信項目x戶，新發起授信額度合計x億元，累計實現新增對公貸款投放合計約x億元。

對於已投放貸款，xx及時掌握項目進度和資金用途，踏實做好貸後管理工作，堅持“貢獻和質量”導向，注重貸後管理和風險防控工作，保質按時完成貸後規定操作流程，確保業務風險防範有效。截至目前，該同志分管客戶未有不良、逾期發生，未有信貸風險事件發生。

在今後日常生活和工作中，該同志將注重加強個人修養和黨性修養，做到嚴謹、細緻、紮實、求實，腳踏實地、埋頭苦幹，始終保持蓬勃朝氣、昂揚銳氣、浩然正氣。

銀行優秀員工事蹟材料5

感動服務，就是在客戶孤助無援時一個善解人意的眼神；焦慮煩燥時一個親切友好的微笑；迷茫困惑時一個專業切實的建議；就是堅持在平凡的崗位上做不平凡的事情，就是爲客戶提供超出預期的服務。感動服務不僅是錦上添花，更應是雪中送炭。這是ⅩⅩ支行理財部經理xx的名言。她銀行從業八年的經歷，六年的時間是在支行大堂從事理財服務工作，她憑藉着對招行服務文化的深刻理解，用實際行動詮釋着招行的服務理念，始終站在第一線上踐行着ⅩⅩ銀行“感動服務”的誓言。她就是ⅩⅩ支行大堂經理xx。

一、身先士卒，服務工作從我做起

xx是ⅩⅩ支行大堂經理，營業大廳就是她的陣地。在大廳裏，你總會看到她的身影，幹練中不失優雅，沉穩中略帶恬靜，她常用微笑來化解客戶的不滿和抱怨，用專業而簡潔的話語解答客戶的疑難。多年的從業經驗歷練了她的穩重和專業，客戶因此信賴她，同事因此依賴她。

ⅩⅩ支行是瀋陽分行客戶量、業務量均大的網點之一，擁有一卡通客戶25.3萬戶，對公結算客戶2200多戶。營業廳客流高峯時每天客戶量達到3000人次；每天爲客戶提供着150公斤礦泉水、40公斤咖啡、40公斤牛奶……而作爲支行理財服務部經理的她，每天往來於大廳、貴賓室的客戶之間，每天步行的勞動量相當於踢半場球賽，每天說話相當於兩個職業教師的正常講話量。如此繁重的工作量，卻沒有降低服務質量，ⅩⅩ年，她連續三個月被分行評選爲“微笑大使”，累計受到客戶口頭和書面表揚20餘次。

她常常會在與客戶的交往中建立如親人一般的深厚感情，客戶李女士便是其中的一位。李女士子女均在國外，她與丈夫和八十多歲的婆婆在一起生活。起初是由於李女士有一些外幣方面的業務常常來行諮詢，她常會給客戶提供一些專業合理的理財建議，一來二去便熟悉起來，李女士的一些資金也因此陸續轉入招行。一次李女士婆婆原來的住房由於停租想要給電話辦理停機保號業務，李女士向她諮詢這個業務如何辦理，見客戶要照顧年邁的婆婆，便主動利用休息時間到網通公司爲客戶順利辦理了此項業務。還有一次李女士的丈夫在丹東出差時突發心臟病，被安排在當地醫院休養，李女士想去看丈夫可是婆婆又無人照顧，一時間心急如焚。當xx瞭解到客戶的難處後立即幫客戶僱了一個保姆，李女士才得以以最快時間去看望丈夫。幫助客戶解決了後顧之憂，李女士全家人都非常感動。很多人問只是一個與她非親非故的客戶，她所做的這些都不是她份內的事情，何苦這麼操心？她卻說爲客戶持久的關懷不僅僅是在業務方面，如果我們能夠爲客戶提供超出預期的服務，讓我們的行動感動客戶，客戶對招行的忠誠度就會越高。現在，李女士已經成爲我行私人銀行客戶，她已經把招行的工作人員當成她的孩子一樣信賴。

二、網點創贏，服務營銷創佳績

年初，支行信用卡推廣遇到了瓶徑，總行統計口徑改爲接新戶統計，如何迅速實現市場開拓，確保全年信用卡指標的完成？在主管行長的帶領下，迅速轉變營銷思路，積極開拓認同卡市場，xx與服務部員工深入到撫順各大保險公司進行宣講，深入瀋陽市內的保險公司進行現場營銷，多少個休息日，她都和同事們都戰鬥在營銷的第一線。爲了讓部門同事能多休息，好多保險公司都是她一個人提着筆記本電腦，利用保險公司例會間隔進行宣傳。在她和部門同事的努力下，ⅩⅩ支行在九月末順利完成全年任務指標，全年新發卡9500餘張。很多營銷工作她不僅爲同事提供業務知識、營銷技巧等方面的培訓，她總是身先士卒，爲同事做出典範。

三、追求卓越，中銀協檢查再創佳績

ⅩⅩ支行是一個先進的集體，曾多次被總行授予“先進集體”榮譽稱號；多次被遼寧省銀行同業協會授予“遼寧省銀行業最佳經營管理單位”、“遼寧省十佳儲蓄窗口”榮譽稱號；多次被遼寧省婦聯授予“巾幗建功文明示範崗”榮譽稱號；多次榮獲“全國創建文明行業先進單位”榮譽稱號；連年被評爲“服務優勝單位”，多次榮獲遼寧省銀行業百家金牌服務單位稱號。

ⅩⅩ年，在感動服務活動中，ⅩⅩ支行迎來了國銀行業優質文明服務示範單位的競賽活動。今年10月份，作爲參檢的六家支行之一，ⅩⅩ支行迎來了中國銀行業文明服務示範單位檢查小組的檢查，爲了順利通過中銀協的評比，爭取好成績，她翻閱整理了大量的資料，結合實際工作整理了30餘萬字的材料。當分門別類地向檢查組全部呈現時，檢查組被招行日常服務紮實有效所折服，支行順利通過了檢查。在日常工作中，她以“潤物細無聲”的引導方式將招行的服務文化滲透到每一名員工的心裏，向員工灌輸先進的服務理念和技巧，規範員工服務行爲，提升客戶經理服務水準，在員工眼裏她就像一位難得的良師益友。她不僅與員工克服工作中的困難，還讓每個人在工作中吸取經驗和教訓，讓大家共同成長和進步。儘管每天的客戶壓力都十分大，但xx帶領的理財服務部永遠充滿着生機與活力。這就是個人魅力帶來的巨大團隊力量。

四、服務奧林匹克運動會，感動服務展風采

“合抱之木，生於毫末，九層之臺，起於累土”，她一貫倡導服務的連續相、系統性和創新性。奧林匹克運動會期間，ⅩⅩ支行作爲三家服務招行服務延時單位，不僅承擔着爲奧林匹克運動會來賓提供服務的工作，也肩負着展示招行優質服務的重任。

爲了帶領全行員工將服務工作提升到一個“更高、更快、更好”的層次，給各國來賓提升方便、高效、快捷的服務，xx想了很多辦法。她改進了營業環境，所有的設施均配備了中英文說明；率先在全行推出了“殘疾人服務通道”；組織全體員工利用晨晚會時間學習手語，方便殘疾人辦理業務；奧林匹克運動會期間，她帶領部門全體員工參加英語口語培訓，由支行有海外經歷的員工做老師，兩個月的時間，理財服務部員工人人都能獨立使用英語接待外籍客戶；同時她還認真調研了周邊的中銀所能受理的外幣業務種類，製作了精美的中英文對照的網點服務路線圖，以供不時之需。

奧林匹克運動會服務期間她總是衝鋒在前，親自接待外國客戶，爲外國客戶開闢“一站式”服務通道。ⅩⅩ支行累計接待外國客戶百餘人次，無一例客戶投訴，招行的服務受到了外籍人士的稱讚和好評。她說“奧林匹克運動會對於我們銀行來說也是一次難得的機遇與挑戰，只有不斷自省，不斷進步，不斷創新才能爲我們贏得發展的機遇”。

五、開拓創新，服務工作樹靈魂，

ⅩⅩ支行的服務文化中，創新，是最重要的特色，創新，是服務的靈魂。爲了能集思廣益、改進目前不適應市場和客戶需求的地方，ⅩⅩ支行通過鼓勵員工提出合理化建議的方法積極創新，創新服務工作方法、內容、手段和業務操作流程，使員工能針對服務工作暢所欲言，對整體服務質量的提高起到了很好的促進作用。作爲服務在第一線的工作人員，她多次向分支行給出合理化創新建議，多項建議被支行採納，其中關於電話營銷的合理化建議還榮獲瀋陽分行三等獎。

ⅩⅩ年也是ⅩⅩ支行的服務創新之年，這一年，ⅩⅩ支行在客戶經理管理方面不斷創新，推出公私客戶經理聯動走訪制度、客戶資料查詢查複製度，對於客戶資料保管和客戶經理管理方面起到了積極的推動作用。ⅩⅩ支行還完善了金葵花維護管理辦法，xx執筆起草了支行維護流程，確立了客戶經理對應營銷小組，從客戶開發、後續跟蹤維護等進行流程化管理。爲支行金葵花維護奠定了基礎。

正是在這樣十年如一日的服務中，正是在這樣真誠、勤奮的服務中，正是一個又一個像她一樣的員工，爲ⅩⅩ支行贏得了客戶的信任和尊重，同時也得到了客戶的回報和社會的認同，收穫了累累碩果。

銀行優秀員工事蹟材料6

xx，現任信息科技部交易系統組團隊長，同時負責核心業務、加密平臺等系統的項目研發和生產運維工作。該同志在工作崗位上兢兢業業、刻苦鑽研，得到了領導和同事們的一致認可，曾多次榮獲行內先進工作者稱號。

20xx年，xx帶領團隊成員們開拓進取，在保障所負責業務系統平穩運行的基礎上，完成了一系列新產品新業務新系統的研發工作，共計x套新系統(如國際業務、現金管理、金椰商易通、新ESB、新中間業務、新銀聯前置等)、x項新業務或新產品(如公積金歸集、商票質押、手機號支付、椰管安等)以及x項優化類項目，在提高系統性能和穩定性的基礎上，大大豐富了信息系統業務產品種類，有力地支持了我行業務的開展。

在工作中，該同志嚴格要求自己，勇於擔當、認真負責，積極完成部門交辦的各項任務。國際業務系統項目，因涉及22套系統新建或改造，自成立之日起，就註定成爲時間緊、任務重、難度大的一塊硬骨頭。作爲項目經理，他不畏困難，積極組織參與技術交流、POC測試、招投標相關的各項工作，並滲透到需求及開發測試中的各個環節。對項目過程中出現的問題，他主動協調、勤奮鑽研、夜以繼日，僅僅用四個多月的時間就完成了一期功能的上線，繼而通過每月迭代分五階段完成了系統全部功能的投產工作。

身爲一名科技工作者，xx始終保持嚴謹細緻、一絲不苟的作風，常年奮戰在技術工作一線，積極學習新業務和新知識，養成了勤練本領、勤于思考的良好習慣;作爲一名共產黨員，他始終以優秀黨員的標準嚴格要求自己，處處發揮黨員先進模範作用，恪盡職守、無私奉獻，以自己的言行詮釋了共產黨員的先進性。

銀行優秀員工事蹟材料7

xx，作爲建行xx分行營業部大堂經理，1994年進入建行xx分行。有着小夢想，做着平凡事。大堂經理是xx的工作。作爲聯繫銀行和客戶之間的紐帶，每一天，她微笑着迎候每一位客戶；每一天，她認真地做好每一件瑣事。在她看來，每個人，只要能誠懇盡職，做自己喜愛的事。在使別人得到愉悅的同時，也讓自己變成一個具有魅力的人，這就是一種精彩，人生的精彩。

這樣說來，道理好象很簡單，其實，天長日久，堅持做到，並不容易。

她不是最靚麗的，但她的服務是最有特色的

工作中，她喜歡用一句話來鼓勵自己：注重生命的長度，銀行大堂經理事蹟更要注重生命的亮度。生命的亮度從何而來？她知道，與許多同事相比，她不漂亮，不顯眼。但，先天不足後天補。她可以用特色的精細化服務來打動客戶的心。

舉個工作中的小例子：

記得，那是一個星期三的下午，營業時間早已結束。這時，保安帶來一位阿姨，50多歲，神色焦急。

阿姨，有什麼可以幫您嗎？

剛纔在公交車上她的皮夾子被偷了，裏面的卡上有一大筆錢，是房款。

阿姨別急，她們可以通過電話銀行掛失

按照操作流程，她迅速辦好口頭掛失手續，囑咐她明天帶着身份證過來，補卡。一路，將阿姨送出門外。彼時，天色已黑，她寬慰：阿姨，不用急。路上小心。

第二天，阿姨依約而來，她一邊操作業務，一邊和阿姨聊起了家常，阿姨說，銀行客戶經理事蹟快過年了，想給三歲的小孫子買點東西，不知送啥好？實物金，即可以佩戴，又有保值功能。

這個好，這個好。

在一來一往中，阿姨認準了她，不管辦理什麼業務，都要到她這裏，還陸陸續續把錢存進來，成爲她行的高端客戶。每次來網點，阿姨總會親切的說：你辦事，她放心又踏實。只是輕輕的這麼一句話，卻是對她工作的肯定。這樣的小故事，不勝枚舉。卻啓發她，做好服務是根本，服務是營銷的過程，營銷是服務的結果。20xx年全年她貴賓客戶貢獻度近30%，業務分流率達76%，自助設備使用增長率提高2個百分點。

如果，大海是浪花的崗位；銀行服務事蹟藍天是白雲的崗位；那麼，大堂就是她的崗位。

每天早晨，她會提前到位，做好心理管理，做好工前準備；巡視大堂時，甜美的微笑，溫馨的話語，親切的問候，她主動識別引導分流客戶，提高工作效率；工作中，處理異議，團隊配合，引薦挖掘，她滿足客戶即時和潛在的需求。李姐，方姨，陳總一位位客戶她迎進門，成爲她的好客戶。

營業部的徐主任，曾經問她一個問題：爲什麼你的客戶可以拿你當朋友，又很尊敬你？她有點小得意，道出了緣由：她的服務是標準的，溫情的細緻的，但她不會把自己放得很低來討好客戶。她會讓她的客戶感覺，她的職業是尊貴的，享有銀行的服務是幸福的，銀行員工事蹟他們有她這樣的朋友是自豪的。

她不是最聰慧的，但她的知識是最專業全面的

她不是全日制大學生，但她謹記長輩的一句話：技多不壓身。這幾年，反假證，保險證，會計證，中級理財資格常培第一期大堂經理培訓班。20xx年到20xx年，她完成了專科學業，20xx年到20xx年，本科順利畢業。通過不間斷學習，紮實的理論基礎，豐富的實踐經驗，同事戲稱她爲百寶書。

不懂的，問xx。同事笑言。不管是對公業務還是對私業務，她都瞭如指掌。

小徐，這段時間，她的帳戶金要不要走掉一些，落袋爲安？客戶也愛找她，喜歡聽聽她的見解。每當，分行推出一種新的業務、銀行服務標兵事蹟新的產品時，她都進行認真地學習。涉及業務操作的，都親手進行嘗試一次，瞭解該業務、產品的所有功能。自己無法操作、使用的，也要把產品知識學個透徹，儘量爲客戶提供準確的、詳盡的諮詢服務。平時，她還抓住一切空閒時間學習相關的業務知識、法律法規、財務知識以及與國家相關的金融政策，廣泛吸納各類經濟金融訊息。她的一本筆記本上，密密麻麻記滿了相關知識點，她不斷充實自己，從而使自身的含金量得到了有效提高，工作中如魚得水，營銷能力和大堂管理能力不斷提升。當然，經驗不能當寶藏。在晨會上，她向同事傳授和分享她的服務經驗和專業知識，協助網點主任管理和糾正同事的規範服務，共同提高。

學有所成，專業，讓她的客戶信服她；篤志進學，專業，讓她的同事仿效她。20xx年個人業績節節攀升，全年共吸收存款3500多萬，貸記卡245張，目標客戶185戶，基金定投160戶，電子銀行475戶。

她不是最能言善辯的，但她是最負責任心的

她們營業部是分行業務量最大、業務種類最多、業務最忙的一個網點，銀行青年崗位能手事蹟材料面對着形形色色的客戶，稍不留意，一個細節上的疏漏，就會影響銀行的聲譽、形象和威信。

有一個發生在她身邊的小插曲。

今年的某一天，她在大堂巡視，發現一位客戶急匆匆，一邊掏出手機，一邊準備辦理轉帳業務，上前一問，客戶答，收到退購車稅的短信，對方要求先匯2千元。她分析，相勸。一開始，客戶用懷疑的眼光注視着她，執意要匯款，彷彿她堵了他的財路。她繼續把事件分析透徹，告知他：這種短信以普通手機形式發送，並不以專業機構的'名義來發送，本身就是問題。客戶聽了半信半疑。她建議客戶問清楚，等對方第二次打電話來。結果，銀行員工感人事蹟對方一聽客戶心生疑慮，話說到一半就掛斷了。客戶心有餘悸，連連感謝。多問一句，爲客戶避免了一起錢財損失。

服務永無止境。

服務講特色，營銷講技巧，工作講方式，說話講藝術，辦事講效率成爲她追求的五大特色服務。爲此，她自備了一個小的記事本，主動記錄下客戶的通訊方式，每當有新的理財產品推出，逐一聯繫客戶，將服務和營銷延續到櫃檯外。對有生意往來的客戶，來個溫馨小提示，適身處地建議鉅額流動資金轉存通知存款。對新的理財方案，隨時回訪，注意客戶的意見建議的收集和反饋，尋找客戶最滿意和最不滿意點，有效提高客戶對服務感受的愉悅程度。在客戶生日或節日，客戶會意外收到一份溫馨的賀卡或一句真誠的電話祝福。因人而異的服務小故事暖人心，提升了客戶的幸福指數，提升了建行的美譽度。在營業部發放的《客戶滿意度調查問卷》上，客戶的溢美之詞躍然紙上。

銀行優秀員工事蹟材料8

xx於20xx年4月進入xx銀行籌建工作組工作，20xx年至20xx年在法律合規部任職，20xx年4月以來在投資與金融市場部任職，目前主要負責資金交易工作。入行五年多以來，xx始終秉持嚴謹認真的工作態度，積極履行工作職責，保質保量完成各項工作任務。

資金交易工作要求必須高效、準確、及時完成各項業務操作，且涉及金額大、操作風險高，但xx在資金交易崗位上穩紮穩打，時刻保持清醒頭腦，有條不紊開展各項業務交易，積極配合做好我行日常流動性管理工作，包括開展同業存放、債券回購、同業拆借、債券交易等資金交易業務。該同志在20xx年度參與線上交易x筆，交易金額達x億元;完成線下交易x筆，交易金額達到x億元。同時配合開展我行同業存單發行工作，20xx年發行同業存單x期，累計金額x億元，拓寬我行負債來源渠道。作爲主辦人員，xx在20xx年度資產投資上產生的利息收入超過x億，除此之外，該同志還不斷拓展和維護交易對手，完成數十家交易對手的授信工作，爲業務開展做好前期鋪墊工作。

xx始終以嚴謹、務實的工作態度要求自己，同時不斷加強專業知識學習，提高自身業務能力，積極落實各項工作安排，工作表現也得到了領導和同事的認可，在20xx年度獲得先進個人的稱號。

銀行優秀員工事蹟材料9

xx，女，1969年12月出生，1986年參加工作，國中文化程度，現任xx聯社xx信用社儲蓄員。

當日歷一頁頁撕落得只剩下最後一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。這一年裏，她用計算機鍵盤繪出了滿天霞光，她守着一份執着，收穫着一份愉悅；她每天記賬、結賬、做傳票、寫賬簿，雖然沒有赫赫的業績和驚天動地的事業，但她盡心盡力，忠於職守，在平凡的工作中作出了不平凡的業績，得到了老百姓的認可，她就是xx信用社xx分社綜合櫃員xx。

在xx信用社的三個營業網點中，xx分社是存款最多、業務量最大的一個網點，每天的業務量平均達到兩百多筆，接待顧客兩百多人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此，對櫃員的要求也特別高，既要櫃員業務水平高、操作熟練，更要服務態度好，xx就是以顧客的要求爲已任，以顧客滿意爲標準，每天迎來送往着前來辦理業務的顧客。一年來，經她所辦的業務近3萬筆，沒有發生一筆差錯事故，顧客投訴爲零。

儲蓄乃立社之本。xx年，xx所在的xx分社緊緊圍繞存款立社這個工作重心做工作，以優質文明的櫃面服務贏得客戶。xx磚瓦廠出納員龔金蘭，原來將週轉資金一部分存在農行，一部分存在郵政，只有很少一部分存在信用社，經過幾次到信用社辦業務，被xx的服務所感動，不僅分三次將原存在農行、郵政的50萬元週轉資金全部轉入信用社，還動員其親戚朋友到信用社存款，到目前爲止，經她介紹到信用社存款的客戶有xx多人，存入資金xx萬元。經過全體員工的共同努力，xx分社的存款比年初淨增近xx萬元，xx個人業餘吸儲xx多萬元，比較圓滿地完成了上級下達的存款任務。

在平時的工作中，xx還立足本職工作，潛心鑽研業務技能。xx省農村信用社綜合業務系統上線後，其服務功能幾乎每天都在增強，服務種類日新月異，服務範圍越來越廣。爲不斷滿足客戶的服務需求，對櫃員的操作能力要求也來斷提高，爲了給客戶提供更全面、優質的服務，xx認真、刻苦鑽研綜合業務系統操作知識，遇到不會的操作，就虛心向科技人員學習，直到弄懂弄通。

xx有一句口頭禪：“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，她堅持做好“微笑服務”，善待客戶，耐心細緻的解答客戶提出的問題。正是因爲平時的付出，纔得到了客戶認可，也得到了單位同事的贊同，在本次的評選推薦活動中大家一致公認她爲優秀櫃員。

銀行優秀員工事蹟材料10

各位領導、同志們：

大家好，我叫xxx，是,22支行營銷科長，今年有幸被評爲20xx年度先進工作者，我感到萬分的榮幸。心情非常激動，因爲這個榮譽即是對我多年來親切工作的褒獎，也是領導和同志們長期支持幫助的成果。

作爲一位金融工作者，我一直都在深思：應該怎樣讓我們的青春度過的無悔無怨？入行17年以來，憑着對銀行事業的滿腔熱忱、執着追求，我兢兢業業、勤勤懇懇、敬業愛崗，10幾年如一日在平凡的崗位上努力和勤奮地做着不平凡。

從93年入社，我一直在22支行工作，先後在儲蓄、出納、會計等崗位工作。爲了練就一手過硬的基本技能，我反覆強記會計交易碼、練習翻打傳票；爲了加強理論知識的學習，我自學了《支付結算辦法》、《會計結算制度彙編》、《票據法》等相關會計結算書籍，還認真學習國家最新的金融工作方針政策、我行的相關規章制度；嫺熟的技能和紮實的理論知識，讓我工作起來得心應手，爲客戶提供了快速、準確的服務；多個崗位的工作使我積累了豐富經驗，我成爲了對公會計結算業務的骨幹和典範。

作爲一個基層人員，除了快速準確進行賬務處理以外，在10年我行開展銀行櫃面禮儀服務活動中，我還本着“熱情、禮貌、快捷”的服務承諾，對每一個客戶的詢問都能耐心解釋、有問必答、貼心服務，真誠、周到的服務使我跟客戶建立了良好的關係。我對這些平時培養的潛在客戶展開了營銷攻勢，向他們詳細的介紹了我行的各項業務種類，並不惜在班後時間親自上門解答疑難問題，功夫不負苦心人，目前我成功營銷存款20xx多萬元，爲我行的存款工作添磚加瓦。

現在我從事營銷工作，工作量明顯的加大，經常和客戶溝通，每天超過6點下班是家常便飯，我依然堅守崗位，認真的完成當日工作，我沒有任何一句怨言，因爲這就是我的工作，我深知我所負責的工作的重要性。堅持把做好協調服務作爲自己的重要職責，在人員少，工作多的情況下，加快工作效率，始終想着“明天怎麼做”，把工作想在前，做在先，協調左右、聯繫內外、溝通上下，分清“輕重緩急”，確保大事不誤、小事不漏，努力當好一名“勤務兵”，做好各項服務工作；努力做好一名“合作者”，積極配合各崗位的工作，爲企業正常運轉提供及時、高效服務。

能否抓住機遇，提升自我，主要取決於自己。作爲一個快速發展的商行中的一員，認真學習上級領導改革的文件，深刻體會改革的意義，始終本着與時俱進的精神，積極探索，以強烈的責任感和使命感，迅速調整自己的工作狀態，不斷轉變自己的思維方式，認真向身邊的榜樣學習，不斷提升自己的思想認識水平，創新工作思路、創新服務理念，努力實現主動服務。以前我總爲別人加油，現在我也要爲自己加油，我會把這個“榮譽”當作前進道路上的“加油站”，在今後的工作中，將不斷加強自身修養，提高個人素質，力爭優質高效地完成領導交辦的各項工作任務，努力爲商行更好的明天做出應有的貢獻。

銀行優秀員工事蹟材料11

xx，20xx年3月加入xx銀行，現任管理會計崗，主要從事經營預算管理、績效考覈和經營分析等工作。20xx年度，該名同志兢兢業業，盡所能及地完成部門的各項工作。

在經營預算及績效考覈方面，該同志根據《關於推動20xx年全行業務發展的實施意見》，堅持“深化改革、優化服務、細化管理、強化風控”工作主線和“市縣機構能力建設年”活動要求，根據實際情況測算擬定20xx年業務發展計劃及財務收支預算，並編制《xx銀行20xx年綜合經營計劃》。認真編制《xx銀行20xx年營業費用配置管理辦法》，20xx年全行績效考覈及費用配置方案，明確主要指標考覈、業務拓展及重點產品獎勵標準，並按照要求按季完成營銷業績及考覈兌現工作。按日監測、按月分析全行業務發展及綜合經營計劃執行情況，實時監測各經營單位及分支機構的存款計劃完成情況，促進全年主要經營目標穩步實現，爲全行的業務發展推動提供決策參考。

在績效考覈系統三期的建設方面，該同志根據我行績效考覈工作需要，建立、優化賬戶認戶、分潤體系，將賬戶與相關客戶經理直接關聯;建立優化賬戶認戶、調整線上全流程審批程序，有效提升了認戶效率與便利度;建立客戶經理與總、分、支(團隊)三級組織架構體系，通過賬戶→客戶經理→分支行→團隊關聯，建立賬戶、客戶經理、分支行、團隊多維度績效報表體系，且實現了T+1的數據更新，爲及時查詢分支行經營業績提供了有效途徑。同時新增多維度數據彙總和展示功能，將存貸款的最新餘額、新增、任務、完成率等數據整合，直觀展示給各經營單位，便於經營單位查詢和掌握，並實現績效考覈系統三期順利投產並使用。

在營業費用控制方面，該同志根據營業費用管控工作需要，啓動財務系統預算模塊控制經營單位的營業費用使用情況。按照20xx年財務管理工作安排，在5月測試投產的費用管控模塊，及時向分支行反映各期可用費用額度和已使用費用額度情況。對超額使用費用額度的分支行，通過系統自動控制，到目前爲止，系統運行良好，效果顯著;通過完善的系統控制，各分支行能實時瞭解自身營業費用使用情況和可用的費用額度，費用控制走向規範化、透明化。

xx，加入xx銀行大家庭五年來，始終以嚴格、勤懇、積極的工作態度要求自己，認真落實各項工作，努力提升自身業務技能

銀行優秀員工事蹟材料12

xx於20xx年進入農業銀行工作，在農行xx支行營業部擔任個人業務櫃員，參加工作近8年以來，xx兢兢業業、任勞任怨、一絲不苟，始終以“踏實工作，真誠待客”爲人生信條，從每一件小事做起，從點點滴滴做起，在平凡的崗位上忠實踐行“合規操作”的制度規定。特別近兩年來，農行合規經營的號角吹響以後，xx更是信心百倍地投入到日常工作之中，用自己的踏實工作態度爲農行xx支行的發展做出了自己的貢獻，受到行領導和同事一致好評。

一、努力學習，加強理論知識

銀行一線櫃面的業務操作看似簡單，好像每天每筆都重複着一樣的業務，其實這是一個系統、有機而又複雜的運作過程。中國農業銀行和xx支行爲此制定了一系列基本制度和操作規程，對於進一步規範業務操作、防範操作風險起到了積極的作用。如果不學習這些制度和操作規程，怎麼能適應日新月異的工作發展需要呢？爲此，xx在繁忙的工作之餘，擠出時間，對其進行了認真學習和鑽研，掌握了基本內容和精神實質，爲做好農行櫃面各項工作奠定了基礎。在xx支行歷年組織開展的業務操作技能測評連續名列前茅，這是她平時刻苦練習的結果，嫺熟的業務知識，爲做好日常工作提供了有力的技術支撐。

二、優質服務，樹立農行形象

衆所周知，營業部是農行xx支行的窗口和形象，更是全區多個農行網點的表率。因爲在這裏，每天接觸的客戶最多，發生的交易量最大。面對着形形色色的人，稍不留意，一個細節上的疏漏，就會影響農行的聲譽、形象和威信。xx對此有着深刻的認識。在日常工作中，她總是嚴格說好文明用語，用好規範服務行爲，做到客戶來時有問聲，合作時有謝聲，走時有送聲。堅持按規定着裝，戴好工號牌，始終做到談吐優雅，舉止端莊大方，解釋細心、耐心、真情暖人心，時時處處向外界傳播農行文明的企業文化。

一個經常到櫃面存款的老年人急急忙忙到櫃檯存錢，。當時，xx熱情接待了這位顧客，耐心地詢問事情進過後。這位顧客感動得說：“你們農行人真好，又熱情又安全，我在農行辦理業務感到很放心，我以後就常到你們這裏來存錢。”

三、立足本職，默默奉獻

在工作中嚴格要求自己，不怕苦、不怕累，每天提前半小時到單位打掃櫃面的清潔衛生，營業部的代發工資企業有個，每個月的5、15、25號企事業單位代發工資時身爲一線櫃員，發揚犧牲奉獻精神，認真做好櫃檯業務，爲了又不讓櫃面客戶等待時間過長，利用中午吃飯時間、下班時間進行企事業單位的代發工資業務，，在那幾天總是頭頂着點點星星迴家。

每當收到企事業客戶要求批量開卡時，總是默默的在下班後做好聯網覈查工作，當領導詢問她是否需要幫忙時，她總是笑笑說“我比較熟悉就由我來做吧，你們也佷忙的，我下班晚些不要緊的”，她就是這樣兢兢業業地做好各項工作。

四、善於總結，做好領導工作的參謀和助手

在一線櫃檯積極做好高端客戶信息採集工作，及時向領導反饋，提出建議和意見爲領導決策作參考；根據節假日期間業務特點，向領導提出對客戶進行細分，整合櫃檯優勢，實行差異化服務，保證了櫃面業務工作的順利開展，提高了網點的整體效益。

有一份耕耘，就有一份收穫；有一份付出，就有一份回報。xx年被xx支行評爲“先進個人”；並多次代表xx支行參加了上海市分行組織的技術比賽。在這些榮譽中，浸透着xx多少心血和汗水！xx正在用激揚無悔的青春，爲亮麗的人生樂章譜就着最強的音符！

銀行優秀員工事蹟材料13

xx是xx銀行營運管理部一名普通的員工，她在自我平凡的崗位上兢兢業業，刻苦鑽研，得到了領導、同事們的認可。她於20xx年光榮地加入了中國共產黨，成爲一名預備黨員，時刻準備着接受黨和組織更嚴格的考驗。她組織紀律性強，堅守工作崗位，用心參加行內組織的各項活動，恪守職業道德。

20xx年5月，xx在xx銀行籌建時加入營運管理部，從事營運生成與設計崗位，並擔任部門綜合員。在工作中，她虛心向領導、同事請教，熟悉行內各業務系統和規章制度，用心開展各項測試和制度編寫及人員培訓工作。她積極利用業餘時間加強學習，學習範圍不僅僅限於專業領域，做好各項知識和技能儲備，爲今後更好地工作打下了良好的基礎。

在工作上，她本着認真負責、盡職盡業的態度，積極完成任務，並盡力以最優的標準來嚴格要求自己，曾多次榮獲行內先進工作者和三八紅旗手稱號。她日常負責行內核心繫統各項優化特別專注於對公業務、貸款業務，包括全能櫃檯、企業便捷服務平臺、外幣核心系統等多項業務系統需求並跟蹤測試和投產上線，做好投產後人員培訓工作。

在生活中她是一位熱情、開朗、樂觀向上的同志，與周圍同事關係融洽，並熱心主動幫忙他人，待人真誠，與人爲善，以工作爲先，不計較個人得失。

她始終保持工作熱情和學習幹勁，爲xx銀行的持續發展貢獻力量。

銀行優秀員工事蹟材料14

xx是國際業務部的一名普通員工，主要負責國際業務部跨境人民幣業務管理、統籌營銷、培訓安排、與監管機構的外部溝通等相關工作。

入行5年以來，xx始終秉持積極態度、專業精神，高效率完成領導交辦的各項工作。xx在20xx年“合規經營年”和20xx年“服務能力提升年”活動中展現了優秀的組織策劃和協調能力，使活動在全行廣泛開展，並取得良好效果。20xx年10月加入國際業務部以來，該同志高效完成國際業務資質、跨境人民幣資質申請等相關工作，並策劃了首場總行級國際業務客戶推介會，爲我行國際業務開辦贏得良好開局。同時，作爲銀行間市場外匯交易員，xx在外匯交易中心平臺積極建立新交易對手，完成外匯拆借、結售匯任務，確保相關業務處理零差錯。

xx十分注重崗位相關的研究學習。撰寫了《基於表見代理制度看“飛單”事件中銀行的權責邊界》、《xx自由貿易港建設背景下人民幣跨境結算自由化法律問題探析》等文章，針對消費者保護、跨境人民幣結算等主題進行研究探討。

好學精進，志高行遠。xx兢兢業業完成本職工作，基於崗位不斷鑽研業務，將個人的成長與我行的發展相結合，在平凡的崗位上煥發着一個青年員工的工作熱情。

銀行優秀員工事蹟材料15

xx，20xx年5月加入xx銀行，現任風險管理部貸後督導崗，主要從事授信業務貸後風險檢查等工作。20xx年度，該同志認真落實總行和部門各項工作部署，認真履行自身職責，積極開展崗位協作，較好完成年度工作任務。

針對總行“堅持底線思維，着力防範化解重大風險”的工作要求，該同志先後組織或參與本轄各單位全面風險自查自糾、銀保監局部分重點領域風險排查、全行授信業務發展和風險現狀摸排分析等工作，爲風險條線和行領導掌握全行風險基本情況，持續改進信用風險基礎管理，完善信用風險內控體系提供參考和管理依據。

針對重點信用風險預警和突發事件，該同志組織或參與了全行重點風險隱患客戶、澄邁突發事件、押品管理、普惠金融授信、經營單位低風險業務審批授權、100%保證金銀行承兌匯票等業務的信用風險現場檢查，對相關業務客戶經理加強溝通和指導。爲信貸經營和風險管理部門持續預防、發現、處置重點客戶、重點區域或重點業務品種的信用風險，調整信貸經營方向，推動信用風險化解提供參考和管理依據。

針對信用風險管控制度建設，該同志組織或參與擬定了《授信業務責任認定管理辦法(試行)》、《逾期信貸資產管理規程(試行)》、《不良資產清收獎勵操作規程(試行)》等制度文件。同時，牽頭完成了全行首批應認定項目的授信業務責任認定工作。爲提高完善信用風險全流程管理的覆蓋面提供了管理依據，並進行了實踐摸索。同時，該同志還積極參與了信用風險預警系統建設、信貸資產質量考覈體系設置和不良信貸客戶風險化解處置等多方面的工作。

20xx年度，該同志致力於信用風險管控工作。今後，將進一步加強學習和調研，提高解決問題和業務指導能力，繼續爲及時、有效防範和化解信用風險而努力。