物業辦公室崗位職責通用15篇

隨着社會不斷地進步，人們運用到崗位職責的場合不斷增多，制定崗位職責可以有效地防止因職務重疊而發生的工作扯皮現象。制定崗位職責需要注意哪些問題呢？以下是小編幫大家整理的物業辦公室崗位職責，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

物業辦公室崗位職責1

1、監督、指導商場物業管理工作，推動集團物業運營體系建設;

2、負責組織開展商場裝修規範、環境質量、設施設備維護的檢查工作;

3、負責商場設施、設備、系統運行、保養、維修工作的檢查、監督與落實，並提出整改要求，參與整改方案評審;

4、對商場設備更新、工程改造、重大維修計劃進行審覈;

5、精通商場水、電、氣、暖、消防等設備設施，能夠實際操作並協調、解決商場發生的技術問題;

6、負責組織制定、優化並執行集團層面各項物業管理制度和操作規程;

7、制定商場物業管理服務經營服務目標及工作執行計劃、方案，建立健全商場物業管理服務體系;

8、 合理配置人力資源，負責管理、督促、指導、培訓、激勵、考覈部門員工;

9、負責對外與外聯部門建立良好關係。

物業辦公室崗位職責2

1、負責秩序服務標準、流程等體系標準化建設、優化。

2、負責利用人防、技防開展人、車、物安全防範工作。

3、負責消防設施設備滅火器、消防櫃、消防中控、消火栓等設施設備巡查。

4、負責員工工作職責、動作規範、消防演練、防汛演練、突發事件演練等培訓。

5、負責員工宿舍管理，員工備勤管理。

6、負責本團隊業務指導、培訓、員工管理及考覈等。

7、負責與項目當地消防、派出所等政府部門、機構外聯。

物業辦公室崗位職責3

1、積極參加政治與業務學習，自覺遵守國家法律、法規的有關規定及公司制定的物業管理規章制度。

2、熱情接待業主（使用人）和來訪客人，對業主（使用人）的投訴耐心解釋做好記錄並及時處理，投訴處理率應在90%以上。

3、負責接聽報修電話，認真做好記錄，及時通知相關工程維修人員處理解決，爲業主（使用人）排憂解難。每日將報修記錄扼要向副主任彙報，重大事故直接通知部門主任承辦，一時難以解決的報請住宅部主任並按決定執行。

4、負責住宅部回訪工作，收集業主（使用人）、員工的意見和建議，向住宅部主任彙報。

5、負責辦公室的辦公用品、勞保用品、保潔用品、接待用品的計劃、分發和保管工作。

6、負責小區報刊、信函、文件的發放、報送、收取、保管工作及小區各類文書的打印、複印、分發工作。

7、負責小區和外來文電的收發、登記、傳閱、催辦、回覆和立卷歸檔等工作。

8、負責小區工作人員的考勤工作。

9、完成領導交辦的其他各項工作任務。

物業辦公室崗位職責4

1)組織制訂、落實年度工作計劃，確保公司的各項管理文件、制度的貫徹執行;

2)組織編制項目年度財務預算和成本開支計劃，嚴格按預算控制日常管理費用開支，嚴格執行經費審查、報批手續;

3)負責確定組織架構和用人計劃，將項目的總體工作目標分解到每一條工作線;

4)負責員工的考評工作，並確定員工的獎勵、提升、處分和辭退的方案;

5)負責定期召開工作例會，講評、總結和佈置工作，經常與員工保持良好的溝通，確保員工瞭解和熟知項目的工作目標和要求;

6)負責對外(與政府主管部門、發展商)的聯絡事宜，做好內部(包括與公司各部門)的協調工作;

7)定期對項目的各項工作進行抽查，做好記錄，並組織相關人員進行及時的整改;

8)負責及時瞭解客戶對本項目工作的意見，並做出相應的改進;

9)對項目重大工作失誤負責:

10)對各類大型活動相關工作全面負責，協調，落實，監督;

11)定期向上級述職，接受上級對崗位職責履行情況的檢查;

12)督導和檢查下屬工作的實施及完成情況統籌安排

13)執行本項目所對應服務標準，並督導下屬執行服務標準。

物業辦公室崗位職責5

一、做好財物登記與庫存管理及所需物品的購買計劃和發放，使庫存的物品存放合理，保管安全妥善。

二、負責籌辦各種慶典及接待活動的準備工作，搞好小區文化活動。

三、負責辦公室全盤工作，直接對經理負責，保證完成經理交辦的各項工作任務。

物業辦公室崗位職責6

一、在公司總經理的直接領導下,貫徹執行公司的各項方案政策,全面負責物業公司的日常事務和管理工作。

二、建立健全的公司各項規章制度,並組織實施方案。

三、審議公司對內對外的起草文件,合同管理。

四、負責接待來訪,業主投訴並及時轉達相關部門進行處理。

五、協助總經理處理日常事務,上傳下達協調部門工作,認真完成工地交給的其他任務。

六、負責印章的管理,負責公司的接待工作及政府關、公共關係的建立並維護及保持。

物業辦公室崗位職責7

目標管理:按照無惡意管理的要求向客戶提供符合規定的各項服務，符合年度管理方案、等級收費的具體要求，通過各項管理活動達到提高客戶滿意度的最終目標。

計劃管理：結合年度管理方案制定客服部，並分解，檢查客服工作完成情況。

日常管理：熟悉物業服務中心各項管理制度，收費標準，客戶情況及公共設施的分佈和安全檢查要求，掌握工程、保潔、綠化等各類條線管理動態;確保項目房屋等信息資料的完整、確切和及時性;準時安排客服人員向客戶派發各種費用通知單，督促下屬及時收繳各項物業管理費及其他費用，組織對欠費戶的催繳費工作;負責將項目內重大事件按照《事故、重大事件制度》及時記錄、上報並跟進;負責項目各類通知、管理規定及臨時性標識的設置、檢查、管理工作;客服人員日常培訓工作。

信息處理：接受及處理客戶投訴，並予以記錄，對違章操作或行爲及時制止並按規定處理，重要事件向物業服務中心經理報告。

客戶關係：協助物業服務中心經理維護與業委會等相關部門的良好溝通;負責對客戶滿意度調查進行彙總分析，並填寫《滿意度回訪記錄表》，《滿意度改進提升計劃》;策劃項目各種活動及宣傳工作。

物業辦公室崗位職責8

1、全面負責工程設備工作，組織實施並監督執行設備的管理、保養、檢修及技術操作等

2、負責制定各系統的運行方案並審閱運行記錄，保證設備的正常運行

3、負責洽談、評估、監督工程外包項艮組織對外包工程的質量驗收;

4、負責組織制訂節能降耗工作計劃，進行目標考覈和成本控制;

5、監督班組完成各相關維修工作;

6、對部門員工進行業務培訓，提高相關業務技能;

7、相關工程物業類問題處理(對外)及管理工作，配合各部門，協助店總達成門店各項經營指標

物業辦公室崗位職責9

1、負責部門計劃、總結、規章制度、內部公文(資料)及各類文件的起草、打印工作;

2、各類報銷費用的傳遞、上報工作及公司下發公文的簽收及時報經理審閱並按批示執行、跟進。

3、負責部門文件、資料、用戶檔案的分類整理、存檔,確保檔案資料的完整,以便查找。

4、統計、製作部門人員的考勤、排班表。

5、辦公用品保管及發放,並做好記錄。

6、按時制訂、上報部門周、季、年度工作總結、計劃、報告,並負責跟進執行。

7、每日負責覈實、統計報修工單完成率,監督工程維修質量。

8、負責房屋租賃經營。

9、按時完成經理交辦的其他各項工作任務。

物業辦公室崗位職責10

一、在經理的領導下，認真學習貫徹本崗位相關法律、法規和公司各項管理制度的'實施。

二、負責住戶的入住裝修手續的辦理及檔案管理，嚴格執行文件管理程序和文檔的分類存檔以及報刊雜誌的徵訂和小區業主各類郵件的發放。、

三、督促檢查辦公室人員工作，有權對違犯勞動紀律和不能按時完成任務的員工依照制度進行處罰，嚴格獎懲與績效考覈的兌現。

四、負責監督檢查考勤制度的實施及員工三上下班簽到。

五、負責公司印章的管理和使用，嚴格執行印章的審用規定。

六、對保潔員的工作進行監督和管理，認真負責及搞好小區的環境綠化和衛生保潔工作。

七、組織召開工作例會及日常會議，撰擬相關材料並做好會議記錄。

八、加強對員工的培訓學習和業務考覈，搞好員工思想工作，廣泛吸收員工的合理化建議。

九、負責起草工作計劃和內部各項管理制度的擬訂以及日常業務辦理及文件的打印工作。

十、做好財物登記與庫存管理及所需物品的購買計劃和發放，使庫存的物品存放合理，保管安全妥善。

十一、負責籌辦各種慶典及接待活動的準備工作，搞好小區文化活動。

十二、負責辦公室全盤工作，直接對經理負責，保證完成經理交辦的各項工作任務。

物業辦公室崗位職責11

1、負責制定本部門的規章制度和工作流程及勞動紀律等，並主持開展本部門各項工作;

2、負責制定月工作計劃、月資金使用計劃報總經理審批;

3、負責合同事務(委託、租賃、維修、保險等)的談判、簽約並呈交上級批准後落實;

4、根據園區目標擬定部門計劃及本人季度工作計劃，報總經理審批後實施;

5、負責落實本部門員工的崗位責任，並對員工的工作進行監督指導、培訓教育及績效考覈;

6、全面貫徹園區的安全管理制度，認真做好防火、防盜、經營秩序等安全管理工作;

7、負責組織人員對消防、安防、空調、配電等物業設施設備的日常維護維修和定期檢修保養;

8、負責對接相關部門、入駐企業及落實人員維護檢修等工作，保證水、電、氣及通訊系統的正常運行和費用結算及收取;

9、負責園區保安人員的日常管理，監督落實保安人員的崗位責任，確保園區內外緊急情況的及時妥善處理;

10、負責園區保潔人員的日常管理，監督落實保潔人員的崗位責任，確保園區整體的整潔衛生;

11、負責協調園區與入駐企業、當地公安、交管、安監、城管、街道等政府部門的關係;

12、妥善處理園區物業保衛等工作中出現的各種問題及突發事件;

13、完成上級領導交辦的其他任務。

物業辦公室崗位職責12

a.負責總經理辦公室日常文字工作;

b.負責起草公司工作計劃、總結、決議、會議文件、工作報告、會議紀要、函電等文稿,傳遞需批示的文件;

c.爲總經理準備好當日所需閱讀的文件資料,並準備好辦公用品;

d.做好信息資料的收集、整理、保管工作,爲大廈領導決策提供參考意見;做好會議通知、會議記錄、撰寫會議紀要等會務工作;

e.按規定保管和使用公司及辦公室的公章;

f.負責辦公室工作人員的考勤工作;

g.完成領導交辦的其他工作。

物業辦公室崗位職責13

一、負責接待來賓、來訪人員；轉接電話，並做好電話記錄。

二、負責公司公文、信件、郵件、報刊雜誌的分送。

三、負責辦公室倉庫的保管工作，物料的收料、驗收、入庫、發料、退料、儲存、防護各環節的登記整理工作。合理使用物料並提高其使用效率。對物料發放使用情況、能否再利用情況和廢料的處置跟蹤瞭解，提倡節儉，杜絕浪費。

四、負責新員工入職、報到手續，填寫個人信息登記表，收取、覈對各類證件、服裝保證金等，發放員工個人保管物品及有關工作。

五、負責公司人事資料歸檔工作。負責公司有關人事、勞資方面信息溝通工作。

六、負責收集、整理與本公司人事、勞資有關的各種法律、法規、文件、資料，向公司領導及時彙報並組織落實工作。

七、負責組織員工的各類培訓與考覈及對各級員工的業績考評，制定年度培訓計劃，同時評價所提供培訓的有效性，並保持相應的培訓記錄。

八、負責辦理員工離職手續，收取離職員工鑰匙、制服、胸卡及相關物品並結算工資及有關費用等。

九、及時進行檔案的加工整理、分類上帳、裝訂、建立管理編制檢索目錄。檔案應分類存放、統一管理。定期參加檔案鑑定，對應銷燬檔案進行監銷。按密級劃分的有關規定，及時準確劃分檔案密級。

十、負責公司開荒家政外聯工作。

十一、負責公司人員工資造發、開具發票、財務出納工作。

十一、完成領導交辦的各項任務。

物業辦公室崗位職責14

辦公室內勤崗位職責

1、按照量化考覈標準的要求，做好各項本職工作。

2、負責辦公室內各類綜合行政工作的計劃、總結、上報工作。

3、積極認真的完成領導交辦的各項臨時性工作。

4、及時向片區監管員收集各項工作材料。

5、負責物業服務企業的信用檔案建立和日常管理工作；

6、負責處理業主和物業服務企業在物業管理活動中的重大投訴及各類信訪、上訪案件上報辦公室主任及副主任，並做好答覆工作。

物業辦公室崗位職責15

1、開展項目的日常經營管理工作，執行集團項目管理標準，貫徹集團/公司文件、通知及會議精神，並安排相關工作的落實;

2、根據項目實際情況制定項目年度管理預算，並監督檢查預算的執行情況;

3、把控項目收支，對物業費收繳及經營業務收入達成負責，管控成本支出;

4、負責制定所管項目的每年管理計劃，推進關鍵/重點事項的解決，提升業主滿意度;

5、負責項目品質監管，同時協調、監督各條線的日常工作，提升服務品質，達成各條線關鍵指標;

6、負責項目團隊管理及培訓;

7、協同公司平臺推行的多種經營資源開發及維護工作;

8、負責本項目與供應商合同條款的制定，合同的簽訂、續簽以及合同金額的商談工作;

9、處理項目的突發緊急事件;

10、負責對物業接管前後及過程中，與開發商、業主委員會、當地物業行政主管部門及專業服務供方等的協調、配合工作。

12、協同集團及公司工作開展。