物業辦公室崗位職責集合15篇

在當今社會生活中，接觸到崗位職責的地方越來越多，制定崗位職責可以有效地防止因職務重疊而發生的工作扯皮現象。那麼制定崗位職責真的很難嗎？下面是小編爲大家整理的物業辦公室崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

物業辦公室崗位職責1

1)組織制訂、落實年度工作計劃，確保公司的各項管理文件、制度的貫徹執行;

2)組織編制項目年度財務預算和成本開支計劃，嚴格按預算控制日常管理費用開支，嚴格執行經費審查、報批手續;

3)負責確定組織架構和用人計劃，將項目的總體工作目標分解到每一條工作線;

4)負責員工的考評工作，並確定員工的獎勵、提升、處分和辭退的方案;

5)負責定期召開工作例會，講評、總結和佈置工作，經常與員工保持良好的溝通，確保員工瞭解和熟知項目的工作目標和要求;

6)負責對外(與政府主管部門、發展商)的聯絡事宜，做好內部(包括與公司各部門)的協調工作;

7)定期對項目的各項工作進行抽查，做好記錄，並組織相關人員進行及時的整改;

8)負責及時瞭解客戶對本項目工作的意見，並做出相應的改進;

9)對項目重大工作失誤負責:

10)對各類大型活動相關工作全面負責，協調，落實，監督;

11)定期向上級述職，接受上級對崗位職責履行情況的檢查;

12)督導和檢查下屬工作的實施及完成情況統籌安排

13)執行本項目所對應服務標準，並督導下屬執行服務標準。

物業辦公室崗位職責2

1、貫徹國家法律法規，遵守公司管理制度，執行公司決策，完成工作目標。

2、熟悉小區管理服務環境、小區管理服務運行體系和客戶服務流程。

3、嚴格執行客戶服務規範，爲客戶提供接待、投訴、求助、回訪等服務。

4、熟悉轄區物業樓宇結構、樓座排列、單元戶數以及小區各種費用的收費標準和計算辦法。

5、負責各種費用的收取以及接待、受理來電來訪，妥善處理業主(客服)投訴，虛心接受批評和建議，不斷改進工作。

6、負責小區內各業主檔案的管理。

7、負責制定本部門的規章制度、條例上報管理處經理同意後進行實施，並檢查落實情況。

8、負責制定本部門的培訓計劃，加強本部門員工的業務培訓，不斷提高員工的業務水平。

9、協助服務中心經理擬訂轄區全年社區文化活動計劃，批准後根據實際情況組織開展。

10、負責本部門員工的排班、考勤、考覈以及彙總工作。

11、負責本部門的月工作總結、月工作計劃和採購計劃。

12、負責做好與其他有關部門的協調和溝通工作。

13、定期彙報工作情況。完成公司交辦的其他工作任務。

物業辦公室崗位職責3

(一)全力配合中心主任工作，充分發揮助手作用，協助中心主任貫徹執行公司各項方針、政策，全面負責所分管部門的各項工作。

(二)協助中心主任開展各項日常工作，主要爲新中軸線物業服務中心施工項目的立項、工程概預算編制、合同管理、竣工結算、資金支付、城維專項申請的預算編制、城維專項及經營性專項的請款及年度費用預算編制工作。

(三)認真組織和落實服務中心會議內容和工作部署。

(四)負責協調各部門的動態管理工作，對各審批事項和服務事項提出初步意見，報中心主任批准後，做好工作落實的`組織監督。

(五)負責分管部門的日常管理、綜合協調和考覈監督等工作，負責中軸施工項目的招選、合同呈批工作;

(六)負責組織分管部門的各項工作檢查。

(七)認真完成公司交辦的其它工作。

物業辦公室崗位職責4

1、制訂管理處年度經濟指標、滿意度指標及管理處的年、月工作計劃；

2、參加公司的相關會議，根據需要向管理處傳達會議精神並監督執行情況；

3、負責管理處團隊建設；

4、協助修訂和完善質量管理體系；

5、進行管理處服務、多種經營創新，不斷提升管理處服務、管理品質；

6、建立良好的客羣關係；

7、做好四大基礎服務部門的工作安排，並督促落實。

物業辦公室崗位職責5

1、積極參加政治與業務學習，自覺遵守國家法律、法規的有關規定及公司制定的物業管理規章制度。

2、熱情接待業主（使用人）和來訪客人，對業主（使用人）的投訴耐心解釋做好記錄並及時處理，投訴處理率應在90%以上。

3、負責接聽報修電話，認真做好記錄，及時通知相關工程維修人員處理解決，爲業主（使用人）排憂解難。每日將報修記錄扼要向副主任彙報，重大事故直接通知部門主任承辦，一時難以解決的報請住宅部主任並按決定執行。

4、負責住宅部回訪工作，收集業主（使用人）、員工的意見和建議，向住宅部主任彙報。

5、負責辦公室的辦公用品、勞保用品、保潔用品、接待用品的計劃、分發和保管工作。

6、負責小區報刊、信函、文件的發放、報送、收取、保管工作及小區各類文書的打印、複印、分發工作。

7、負責小區和外來文電的收發、登記、傳閱、催辦、回覆和立卷歸檔等工作。

8、負責小區工作人員的考勤工作。

9、完成領導交辦的其他各項工作任務。

物業辦公室崗位職責6

1、協助項目主任負責分管項目處有關部分工作;

2、負責協助項目主任起草項目處的工作計劃、規劃和工作總結、各種報告等;

3、落實人員做好項目內各樓宇管理、日常維修、清掃保潔、衛生消毒、秩序安全等具體物業管理工作，並持續提升項目物業服務品質水平;

4、參照公司考覈辦法，嚴格執行各部門培訓、薪酬、人員晉升、人事考勤、考覈管理等;

5、妥善處理一切緊急及突發事件;

6、積極組織處理相關物業工作訴求，維護好客戶關係，提升客戶滿意度。

7、及時瞭解員工心聲，協助項目主任強化團隊管理，提升團隊凝聚力，控制人員流動;

8、領導交辦的其它工作。

物業辦公室崗位職責7

1、監督、指導商場物業管理工作，推動集團物業運營體系建設;

2、負責組織開展商場裝修規範、環境質量、設施設備維護的檢查工作;

3、負責商場設施、設備、系統運行、保養、維修工作的檢查、監督與落實，並提出整改要求，參與整改方案評審;

4、對商場設備更新、工程改造、重大維修計劃進行審覈;

5、精通商場水、電、氣、暖、消防等設備設施，能夠實際操作並協調、解決商場發生的技術問題;

6、負責組織制定、優化並執行集團層面各項物業管理制度和操作規程;

7、制定商場物業管理服務經營服務目標及工作執行計劃、方案，建立健全商場物業管理服務體系;

8、 合理配置人力資源，負責管理、督促、指導、培訓、激勵、考覈部門員工;

9、負責對外與外聯部門建立良好關係。

物業辦公室崗位職責8

一、做好財物登記與庫存管理及所需物品的購買計劃和發放，使庫存的物品存放合理，保管安全妥善。

二、負責籌辦各種慶典及接待活動的準備工作，搞好小區文化活動。

三、負責辦公室全盤工作，直接對經理負責，保證完成經理交辦的各項工作任務。

物業辦公室崗位職責9

1、籌備期管理：負責保潔、綠植、石材養護、前置服務、垃圾清運等業務招投標工作，商戶進場裝修管理等。

2、消防安全管理：負責購物中心日常安全防護，安全巡檢，活動保障，消防安全建設等工作。

3、環境品質管理：負責購物中心日常環境衛生管理，適時制定或執行物業品質提升計劃。

4、供應商管理：根據業務需要和公司要求，對供應商進行考察，完成入庫。

5、公關外聯：負責與商業經營行爲物業業務相關的政府外聯工作。

6、團隊建設：負責建立健全物業部各項制度、工作流程，員工行爲規範、業務技能及工作標準培訓，做好監督與績效考覈工作。

物業辦公室崗位職責10

1、負責物業各類設備運行情況的檢查、記錄、考覈以及日常管理工作;

2、負責物業機電設備維修、保養制度和巡檢，確保設施設備的安全;

3、熟悉物業機電設備的性能和使用狀況，掌握處理故障的應急措施，會判斷和處理一般故障。

物業辦公室崗位職責11

1、負責部門計劃、總結、規章制度、內部公文(資料)及各類文件的起草、打印工作;

2、各類報銷費用的傳遞、上報工作及公司下發公文的簽收及時報經理審閱並按批示執行、跟進。

3、負責部門文件、資料、用戶檔案的分類整理、存檔,確保檔案資料的完整,以便查找。

4、統計、製作部門人員的考勤、排班表。

5、辦公用品保管及發放,並做好記錄。

6、按時制訂、上報部門周、季、年度工作總結、計劃、報告,並負責跟進執行。

7、每日負責覈實、統計報修工單完成率,監督工程維修質量。

8、負責房屋租賃經營。

9、按時完成經理交辦的其他各項工作任務。

物業辦公室崗位職責12

一、在公司總經理的直接領導下,貫徹執行公司的各項方案政策,全面負責物業公司的日常事務和管理工作。

二、建立健全的公司各項規章制度,並組織實施方案。

三、審議公司對內對外的起草文件,合同管理。

四、負責接待來訪,業主投訴並及時轉達相關部門進行處理。

五、協助總經理處理日常事務,上傳下達協調部門工作,認真完成工地交給的其他任務。

六、負責印章的管理,負責公司的接待工作及政府關、公共關係的建立並維護及保持。

物業辦公室崗位職責13

1、全面負責工程設備工作，組織實施並監督執行設備的管理、保養、檢修及技術操作等

2、負責制定各系統的運行方案並審閱運行記錄，保證設備的正常運行

3、負責洽談、評估、監督工程外包項艮組織對外包工程的質量驗收;

4、負責組織制訂節能降耗工作計劃，進行目標考覈和成本控制;

5、監督班組完成各相關維修工作;

6、對部門員工進行業務培訓，提高相關業務技能;

7、相關工程物業類問題處理(對外)及管理工作，配合各部門，協助店總達成門店各項經營指標

物業辦公室崗位職責14

1、努力學習,積極工作,自覺遵守公司的各項規章制度。

2、負責公司計劃、總結、規章制度以及內部公文的擬稿和修改、校對和打字、複印。

3、負責對外來公文簽收、登記,並按綜合部經理擬寫的處理意見分送公司領導及有關部門批示和傳閱。

4、負責公司文化宣傳工作。

5、做好公司各類會務工作,做好會議記錄,按要求編寫會議紀要、決議和簡報。

6、負責公司報刊、書籍、資料的徵訂借閱等管理工作。

7、恪守保密原則,增強保密觀念,嚴格按工作程序辦事,不散佈、傳播在工作中接觸的公司資料、決策等屬保密性質的事項。

8、負責公司接待工作,做到儀表端莊,態度和藹,熱情大方,反應敏捷,辦事穩健。

9、按照接待來訪規定,熱情接待來訪人員,做好來訪登記,對電話預約的來訪,要及時告知有關領導或部門,對突然來訪者,要報告有關領導或部門後,再約時接待。

10、完成領導交辦的其他任務。

物業辦公室崗位職責15

1、直接面對租戶傾聽意見、建議和投訴，並協調具體操作部門進行整改，確保任何報修、投訴都能在24小時內處理或獲得反饋;

2、收集和整理客戶信息和需求，並傳達給有關部門作爲工作指導和決策依據;

3、跟進單元內客戶投訴的處理，做到及時處理、彙報、反饋、跟蹤，直至問題處理完畢，對投訴處理回訪的結果爲滿意。