辦公室文員的工作內容15篇

辦公室文員的工作內容1

前臺文員工作

1、負責公司前臺或者諮詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放，並堅持整潔乾淨。

2、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，並於第一時間傳到達客戶服務團隊，定期將客戶投訴記錄彙總給副總經理。

3、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電諮詢工作，重要事項認真記錄並傳達給相關人員，不遺漏延誤。

4、負責來訪客戶的接待基本諮詢和引見，嚴格執行公司的'接待服務規範，堅持良好的禮節禮貌。

5、理解行政經理工作安排並協助人事文員作好行政部其他工作。

辦公室文員的工作內容2

1.表達本事強，善於溝通，及時做好客戶諮詢和解答。做好相關諮問詢題的記錄

2.負責公司合同等文件資料的.管理、歸類、

整理、建檔和保管，電腦系統的資料錄入。

3.協助部門經理做好部門內務、各種內部會議的記錄等工作。

4.完成

領導安排的其他任務。

辦公室文員的工作內容3

1、 保持辦公室清潔。

2、 向當值經理彙報當日住房情況及出勤情況,打印即時房態表。

3、 準備各種報表及各班交班本交經理審閱或簽字。

4、 在對方來訪時,禮貌接待各類來訪者,合理安排會見時間。

5、 負責本部門公文資料的收發、登記以及分類整理、分類存檔、保管、保密。

6、 管理本部門各部鑰匙及樓層房卡,查看鑰匙登記本。

7、 負責建立和保管本部門員工的資料檔案,並隨時補充和修改變動的內容。

8、 前臺下發的'各項單據則按其不同的種類及要求給予不同的解決方法,並做好與前臺的溝通合作。

9、負責做好客人遺留物品的保管登記工作。

10、領班打電話說放房，要準確記錄,及時放房。早班下班前檢查電腦是否還有VD房未改,如有應和樓層覈對後進行修改。

11、找經理的電話要有禮貌地問清是找哪位經理,然後轉電話給經理,如果經理不在問一下來電人是否需要留言,記好了放進經理辦室。

12、做好員工每日簽到,簽退及部門員工考勤工作,檢查更期有無服務員缺席,如有發現要立即通知主管、主任及經理。

13、負責樓層及各區域每日報的工程維修及壞房報告的核對,填寫與發送工作聯絡單。

14、處理有關電話,並認真詳細做好電話記錄。

15、負責本部門辦公用品的申購、領取、發放及保管工作,因此我們就要本着節約的原則對辦公用品進行合理的控制,例如收集一些影印不良或用過的紙的背面裁成小張當作便條紙使用,也可以控制成本流失。

16、認真記錄每日的工作情況,儘快將有關問題合理解決做好交班工作。

17、處理好部門的溝通協調工作。

18、每月月底各支部門上交排班表,文員統計好交人事部。

19、完成上級交給的其它任務

辦公室文員的工作內容4

1、協助其他部門的工作，並和其他部門友好相處。

2、辦理員工錄用登記入職任免遷調獎懲和離職等具體手續。

3、負責辦公室的`文祕信息機要和保密工作，做好辦公室檔案採集

整理工作。

4、接聽轉接電話;接待來訪人員。

5、負責營銷系統員工的人事檔案的日常維護工作。

6、負責接待工作：如有訪客進入接待廳，應擡頭行注目禮“您好，請問找誰”，並請訪客入坐，請示後引入相關區域，在一分鐘內端上茶水，並負責加水更新菸缸;

7、總機服務工作：鈴響三聲內必須接聽，“您好，‘XX公司‘。”;若自動轉撥，三分鐘內必須轉爲人工;來電找“總經理”，判定是廣告類，不應直接轉入，應問清何事後轉接相關部門;

8、上頭交辦的其它暫時工作。

9、負責總經理辦公室的清潔衛生：如菸缸不得超過十個菸蒂，訪客離去後，十分鐘內必須清洗好菸缸茶杯。

10、安全工作：下班前檢查複印機關機，關掉所有電源，負責關好門窗;

11、負責傳真件的收發工作，傳真信息必須在五分鐘內送達相關人員，

12、負責收發管理報紙信函;

13、負責考勤和加班申報單的報表與彙總，並起到有效監督和引導作用。

辦公室文員的工作內容5

主要工作：

1.完成公司、部門交辦的事項，追蹤結果及時彙報

2.完成日常的正常管轄範圍內的工作

3.接聽電話做留言記錄、訊息處理

4.工作資料的保存、分類、歸檔、保管輔助工作：

1.顧客服務：解答顧客諮詢，在不影響本職工作的情景下，帶顧客到其要求的`地點。對顧客問詢不知的資料，主動幫忙諮詢相關的其它工作人員，直到問題解決

2.節假日協助銷售服務

3.協助庫存盤點工作

4.與內外聯絡部門維持友好聯繫

辦公室文員的工作內容6

1.接聽電話按標準要求回答各類提問和提供準確有效的信息

2.熱情接待，酒店和部門的來訪人員，作好相應解釋，但不得與其閒聊，更不得隨意透露公司和部門信息。

3負責部門的.各類鑰匙、通訊工具保管、發放工作。

4接聽電話按標準要求回答各類提問和提供準確有效的信息

辦公室文員的工作內容7

檔案文員工作

1、負責起草公司行政會議及其他例會的會議記要。

2、負責各類文件的拆封登記傳閱催辦等工作，做好公司各類檔案的理解

整理保管和統計工作，實行集中統一管理。

3、負責歸檔文件的`驗收

鑑定，做到歸檔文件完整簽署齊全裝訂整齊分類科學使用方便。

4、負責定期清查檔案，及時催討借出的檔案，做到賬物相符。

5、負責各類文件檔案的入庫工作並做好統計。

6、每一天做好檔案室的清潔工作和溫溼度記錄，落實防盜防火防塵等安全措施，對損壞或者變質的檔案，及時進行修補和複製。

7、及時採集各類檔案，做好平時的立卷工作，並做好

整理修復裝訂編目和歸檔工作。

8、負責檔案的借閱複製和利用，根據需要，編制必要的檢索工具和

參考資料，注意信息反饋，爲公司各部門的檔案查閱供給方便，認真做好使用記錄。

辦公室文員的工作內容8

1、負責收發處理各種函電郵件和文件等。

2、完成會務安排接洽工作，必要時做好會議記錄和紀要，以及擬寫通用文案和普通工作報告。

3、完成

領導突發交待的'任務。

4、文書檔案採集

整理歸檔和管理工作。

5、管理和合理使用好電腦打印機傳真機複印機等辦公設備。

6、負責辦公室日常電話訪客信訪的接待工作。

辦公室文員的工作內容9

1.協助教務教師完成報名資料，管理學員日常考試。

2.製作表格統計，檔案

整理。

3.做好新老學員的`報名資料，學籍檔案的錄入，

整理，歸檔，保管工作。

4.協助上級完成學校行政事務管理工作，爲學校員工供

給及時，有效的行政服務。

5.負責關於繼續教育學歷，各類資格證諮詢等。

辦公室文員的工作內容10

1、負責傳真收發與登記。

2、管理飲水。

3、負責接待來賓。

4、保管登記和按規定發放公司辦公用品。

5、負責考勤和加班申報單的報表與彙總。

6、完成其他暫時工作。

7、負責文件資料的'打印，登記，發放，複印，裝訂。

8、負責接轉電話和記錄工作。

9、收發報刊函件及

整理保管報紙。

辦公室文員的工作內容11

1、負責相關工

作文件資料的採集整理和歸檔工作。

2、負責工會大事記的採集

整理和工會年鑑的編寫工作。

3、協助做好教代會閉會期間日常工作和規章制度建設工作，協助做好基層教代會和工代會運行的相關工作。

4、負責工會辦公自動化工作，做好工會

網站的維護資料更新和指導工會工作人員熟練掌握網上辦公流程。

5、負責工會文書工作，參加有關會議，做好會議記錄，並根據需要起草會議記要等。

6、完成

領導交辦的其他工作。

7、負責工會出納會計工作，協助做好工會物資採購工作。

8、負責工作報告計劃

總結等綜合材料的起草工作;工會文件資料的'及時歸檔工作;管理工會相關印章。

9、協助辦公室主任做好各種會議的會務工作。

辦公室文員的工作內容12

銷售文員工作

1、完成企劃部經理交辦的其他任務。

2、負責編制公司年度促銷活動預算，提交年度促銷

方案，制定與協調各區域促銷活動推進時間與方案選擇。

3、負責制定公司公共關係計劃與實施

方案，策劃與組織實施公關活動。

4、負責促銷活動的'

方案管理與文檔備案，評估活動效果，提交季度促銷活動分析報告。

5、在企劃部經理的

領導下，負責公司促銷活動方案的設計策劃實施與業務管理。

6、負責各區域促銷活動的工作指導與審批管理，協助

各區域市場開展促銷活動。

辦公室文員的工作內容13

1、在公務經濟活動中做到帳目清晰，手續貼合規定，及時清理有關經濟手續，不謀取私利。

2、盡職盡責，搞好本職工作。

3、不借外出開會，學習之機進行旅遊。

4、辦公室全體工作人員要加強

黨風廉政有關文件的學習，熟悉有關規定，不斷提高廉潔自律的.自覺性。

5、不得爲其親友在出具學歷證明，辦理相關證件，證明等方面謀取規定之外的特殊照應。

6、不私客公請，在公務活動中，接待人員普通不陪餐。

7、不利用工作之便謀求任何特殊照應。

8、不收取他人禮品錢財，不搞規定之外的收費。

9、不公車私用，公話私打，私信公發。

辦公室文員的工作內容14

直接上司：營銷總監

職務概述：

a 負責部門業務及資料檔案的分類存檔工作；

b 按照部門經理的要求，草擬有關函電和部門報告，製作各類客源市場分析報表，及時提供給經理和銷售人員；

c 協助經理做好月度、季度總結，做好銷售業務統計工作。

崗位職責：

1.參加每日部門例會，做好會議記錄；

2.按要求接聽電話並做好筆錄，及時轉達有關人員；

3.及時完成部門文件、接待計劃、協議書、營業統計報表等文稿的輸入和打印工作；

4.對酒店及部門文件、資料建檔並管理；

5.每月底，負責製作下一月份宴會、會議客情控制一覽表，並及時做出補充、修改，交部門領導；

6.營銷部經理填報本部門人員考勤月報表；

7.每月底總結個人當月工作情況，制定下月計劃；

8.編制部門辦公用品月計劃，並負責領取及分發；

9.協助部門經理做好年度營銷計劃和財務預算；

10.做好各類簽署協議的接收分類及存檔工作，建立新協議目錄，更新客戶資料；

11.完成本部門領導臨時委派的各項工作；

12.掌握銷售部的運作程序及業務，熟悉各種客源的價格及下訂單規程；

13.收集市場信息及剪輯有參考價值的`報刊供本部門人員參閱。

任職要求

1.文化程度：大專或相當於大專學歷；

2.任職經驗：有兩年以上酒店工作經驗，熟悉酒店合同、協議的格式和內容及工作程序；

3.語言能力：流利普通話，具有英語會話能力；

4.儀表：相貌端莊；

5.健康狀況：健康；

6.特殊要求：具有一般的公關和社交能力，全面瞭解本酒店的設施設備，各種服務項目及酒店產品的特點。

辦公室文員的工作內容15

出納文員工作

1、申請票據，購買發票，準備和報送會計報表，協助辦理稅務報表的申報。

2、協助財會文件的準備歸檔和保管。

3、協助主管完成其他日常事務性工作。

4、固定資產和低值易耗品的登記和管理。

5、現金及銀行收付處理，製作記帳憑證，銀行對帳，單據審覈，開具與保管發票。

6、負責與銀行稅務等部門的.對外聯絡。