酒店辦公室文員工作內容
在酒店的辦公室有文員,那麼對於酒店辦公室文員的工作內容大家都瞭解嗎?下面是小編分享給大家的酒店辦公室文員工作內容,希望對大家有幫助。
篇一:酒店辦公室文員工作內容1.接聽電話按標準要求回答各類提問和提供準確有效的信息
。接聽電話按標準要求回答各類提問和提供準確有效的信息
接聽電話按標準要求回答各類提問和提供準確有效的信息
2.熱情接待,酒店和部門的來訪人員,作好相應解釋,但不得與其閒聊,更不得隨意透露公司和部門信息。
3負責部門的各類鑰匙、通訊工具保管、發放工作。
4接聽電話按標準要求回答各類提問和提供準確有效的信息
接聽電話按標準要求回答各類提問和提供準確有效的信息
篇二:酒店辦公室文員工作內容直接上司:營銷總監
職務概述:
a 負責部門業務及資料檔案的分類存檔工作;
b 按照部門經理的要求,草擬有關函電和部門報告,製作各類客源市場分析報表,及時提供給經理和銷售人員;
c 協助經理做好月度、季度總結,做好銷售業務統計工作。
崗位職責:
1.參加每日部門例會,做好會議記錄;
2.按要求接聽電話並做好筆錄,及時轉達有關人員;
3.及時完成部門文件、接待計劃、協議書、營業統計報表等文稿的輸入和打印工作;
4.對酒店及部門文件、資料建檔並管理;
5.每月底,負責製作下一月份宴會、會議客情控制一覽表,並及時做出補充、修改,交部門領導;
6.營銷部經理填報本部門人員考勤月報表;
7.每月底總結個人當月工作情況,制定下月計劃;
8.編制部門辦公用品月計劃,並負責領取及分發;
9.協助部門經理做好年度營銷計劃和財務預算;
10.做好各類簽署協議的接收分類及存檔工作,建立新協議目錄,更新客戶資料;
11.完成本部門領導臨時委派的各項工作;
12.掌握銷售部的運作程序及業務,熟悉各種客源的價格及下訂單規程;
13.收集市場信息及剪輯有參考價值的報刊供本部門人員參閱。
任職要求
1.文化程度:大專或相當於大專學歷;
2.任職經驗:有兩年以上酒店工作經驗,熟悉酒店合同、協議的格式和內容及工作程序;
3.語言能力:流利普通話,具有英語會話能力;
4.儀表:相貌端莊;
5.健康狀況:健康;
6.特殊要求:具有一般的公關和社交能力,全面瞭解本酒店的設施設備,各種服務項目及酒店產品的特點。
篇三:酒店辦公室文員工作內容1、 保持辦公室清潔。
2、 向當值經理彙報當日住房情況及出勤情況,打印即時房態表。
3、 準備各種報表及各班交班本交經理審閱或簽字。
4、 在對方來訪時,禮貌接待各類來訪者,合理安排會見時間。
5、 負責本部門公文資料的收發、登記以及分類整理、分類存檔、保管、保密。
6、 管理本部門各部鑰匙及樓層房卡,查看鑰匙登記本。
7、 負責建立和保管本部門員工的資料檔案,並隨時補充和修改變動的內容。
8、 前臺下發的'各項單據則按其不同的種類及要求給予不同的解決方法,並做好與前臺的溝通合作。
9、負責做好客人遺留物品的保管登記工作。
10、領班打電話說放房,要準確記錄,及時放房。早班下班前檢查電腦是否還有VD房未改,如有應和樓層覈對後進行修改。
11、找經理的電話要有禮貌地問清是找哪位經理,然後轉電話給經理,如果經理不在問一下來電人是否需要留言,記好了放進經理辦室。
12、做好員工每日簽到,簽退及部門員工考勤工作,檢查更期有無服務員缺席,如有發現要立即通知主管、主任及經理。
13、負責樓層及各區域每日報的工程維修及壞房報告的核對,填寫與發送工作聯絡單。
14、處理有關電話,並認真詳細做好電話記錄。
15、負責本部門辦公用品的申購、領取、發放及保管工作,因此我們就要本着節約的原則對辦公用品進行合理的控制,例如收集一些影印不良或用過的紙的背面裁成小張當作便條紙使用,也可以控制成本流失。
16、認真記錄每日的工作情況,儘快將有關問題合理解決做好交班工作。
17、處理好部門的溝通協調工作。
18、每月月底各支部門上交排班表,文員統計好交人事部。
19、完成上級交給的其它任務
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辦公室文員的工作職責[經典15篇]
辦公室文員的工作職責11、負責律所的檔案管理及各類文件、資料的收集及統計管理工作;2、負責辦公室日常行政事務,配合上級完成本職工作;3、負責標書製作,負責投標保證金的申請、立帳、回收招投標保證金;4、負責標書的`投遞,對招投標結果進行收集、彙總和分析;辦公...
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[實用]行政辦公室文員的工作職責6篇
行政辦公室文員的工作職責11、來訪人員接待,接轉電話;2、收發傳真,複印文檔,收發信件、報刊、文件等;3、負責工作內容相關的`各類文件歸檔管理;4、協助完成辦公資產、辦公用品與雜物的採購、維護和管理,統計行政費用的使用情況;3、完成上級交給的其它行政工作。行...
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辦公室主任個人年終工作總結範文
總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料,它能夠使頭腦更加清醒,目標更加明確,不如立即行動起來寫一份總結吧。但是卻發現不知道該寫些什麼,以下是小編收集整理的辦公室主任個人年終工作總結範文,歡迎大家借鑑與參考,希望對大家...
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經典辦公室文員的工作職責
經典辦公室文員的工作職責11、儀器設備管理,建立儀器設備臺賬,定期安排儀器的校準,及時更新設備檔案;2、負責各類文件、標準、資料的登記、分類、立卷、存檔、建帳、保管、借閱、歸還和作廢文件經批准後的銷燬工作;3、負責記錄控制工作,及時發佈各種最新記錄格式信息...