辦公室禮儀手冊
一、儀表禮儀
1、職場人士的衣着,務必要做到:乾淨、整潔、莊重、簡潔、大方。忌諱不修邊幅、髒亂、邋遢、臃腫和過多的層次感。切忌不要穿運動裝上班。
2、服裝搭配講究:
“三色原則”全套裝束顏色不超過三種。
“三一定律”皮鞋、手袋、皮帶的顏色要保持一致。
“三大禁忌”穿西裝必須要打領帶,不可無領帶。西裝上的標籤必須拆除。穿深色西裝不可配白色襪子。
3、職場女性要養成每日化妝的習慣,素面上班是非常不禮貌的行爲。但是妝容要以乾淨、大方爲宜,絕不能過於濃妝豔抹。
4、無論男士女士,如果您習慣用香水,那麼一定要選擇淡雅香型的,不宜用香味過於濃烈的香水。
二、辦公室禮儀
1、保持辦公桌的清潔是一種禮貌。凌亂的辦公桌,往往使人聯想到它的主人是做事缺乏條理,不求慎解的。
2、在辦公室裏用餐,如果使用的是一次性餐具,那麼最好吃完立刻扔掉。同時,飲料罐、食品袋等都不宜長時間擺在辦公桌上,這樣有損辦公室的雅觀。
3、吃起來亂濺以及聲音很響的食物最好不吃,會影響他人。食物掉在地上,要馬上撿起扔掉。餐後要將桌面和地面清掃幹靜。
4、有強烈刺激氣味的食品,不要帶到辦公室來。會損害辦公環境和公司的形象。
5、準備好餐巾紙,不要用手擦拭油膩的嘴。嘴裏含有食物時,不要講話。他人嘴含食物時,最好等他咽完再跟他講話。
6、最好別濫用公司的電話長時間聊天,或打私人長途電話。
三、電梯間禮儀
電梯雖然很小,但是在裏面的學問卻很大。
1、伴隨客人或長輩來到電梯門前時,要先按電梯按鈕。電梯到達,門打開後,可先行進入電梯,一手按開門按鈕,另一手按住電梯側門,請客人們先進。
2、進入電梯後,按下客人要去的樓層按鈕。行進中有其他人員進入,可主動詢問要去幾樓,幫忙按下。
3、電梯內儘可能不寒暄。電梯內儘量側身面對客人。
4、到達目的樓層後,一手按住開門按鈕,另一手做出請出的動作,可說:“到了,您先請”!
5、客人走出電梯後,自己應立刻步出電梯,並熱誠地引導行進的方向。
四、拜訪客戶的禮儀
1、拜訪客戶務必要準時。如果臨時有緊急的事情,或者遇到了交通阻塞,一定要立刻告知對方你會晚到一會兒,並告知對方你預計到達的時間。
2、當你到達時,要先告訴接待員或助理你的名字和約見的時間,遞上您的名片以便助理能通知對方。如果助理沒有主動幫你脫下外套,你要詢問放在哪裏比較適宜。
3、在等待時要安靜,不要通過談話來消磨時間,這樣會打擾別人工作。即使你已經等了很久,也不要不耐煩地總看手錶,可以問助理他的上司什麼時候有時間。如果等不及,可以向助理解釋一下,並另約時間。
4、當你被引薦到客戶的辦公室時,如果是第一次見面應做自我介紹,如果已經認識了,只需互相問候並握手。
5、要儘可能快地將談話進入正題。清楚直接地表達你要說的事情。說完後,讓對方發表意見,並認真地聽,不要辯解或不停地打斷對方講話。你有其他意見的話,可以在他講完之後再說。
五、握手的'禮儀
握手是一種溝通思想、交流感情、增進友誼的重要方式。
1、握手時要溫柔地注視對方的眼睛。
2、脊背要挺直,不要彎腰低頭。要大方熱情,不卑不亢。
3、長輩或職位高者要先向職位低者伸手。
4、女士要先向男士伸手。
5、作爲男士,看見漂亮的女孩,就算是再對人家有好感,也不能死握着不放。
6、不要用溼溼的手去握對方的手。
7、握手的力道要適中,輕描淡寫或緊緊抓住不放都是不禮貌的。
六、名片禮儀
遞送名片時應用雙手拇指和食指執名片兩角,讓文字正面朝向對方,接名片時要用雙手,並認真看一遍上面的內容。如果接下來與對方談話,不要將名片收起來,應該放在桌子上,並保證不被其他東西壓起來,這會使對方感覺你很重視他。參加會議時,應該在會前或會後交換名片,不要在會中擅自與別人交換名片。
七、介紹禮儀
介紹的禮節是行爲大方得體。介紹的原則是將級別低的介紹給級別高的;將年輕的介紹給年長的,將未婚的介紹給已婚的,將男性介紹給女性,將本國人介紹給外國人。
-
(通用)辦公室文員的職責19篇
辦公室文員的職責11、接聽、轉接電話;接待來訪人員。2、負責辦公室的文祕、信息、機要和保密工作,做好辦公室檔案收集、整理工作。3、負責辦公室的`清潔衛生,做好會議紀要。4、做好部門人員各項單據整理錄入電子檔彙總;5、負責公司公文、信件、郵件、報刊雜誌的...
-
辦公室工作心得體會綜合辦公室人員工作總結
總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料,它是增長才乾的一種好辦法,不妨坐下來好好寫寫總結吧。那麼總結有什麼格式呢?以下是小編幫大家整理的辦公室工作心得體會綜合辦公室人員工作總結,僅供參考,希望能夠幫助到...
-
印刷廠消防應急預案,印刷廠消防安全應急預案
在平平淡淡的日常中,保不齊會出現一些突發事件,爲了儘可能減小事故造成的不良影響,時常要預先開展應急預案准備工作。那麼什麼樣的應急預案纔是好的呢?下面是小編幫大家整理的印刷廠消防應急預案,印刷廠消防安全應急預案,僅供參考,大家一起來看看吧。一、演習目的1、...
-
辦公室公共設備使用禮儀2篇(優秀)
辦公室公共設備使用禮儀1辦公桌上的禮貌在辦公室裏用餐,一次性餐具最好立刻扔掉,不要長時間擺在桌子或茶几上。如果有突然事情耽擱,也記得禮貌地請同事代勞。客氣的請求易於被他人接受。容易被忽略的是飲料罐,只要是開了口的,長時間擺在桌上總是有損辦公室雅觀。如...