辦公室溝通禮儀
在辦公室進行溝通的時候,我們應該注意哪些禮儀習慣?最重要的一點是,你要對他人,包括你的同事、上級和下級,表現出你對他們的尊重,尊重他人的隱私,尊重他人的習慣。我們應該如何注意辦公室禮儀呢?
(1)分清哪是公共的區域,哪是個人的空間。
(2)工位的整潔。在辦公室中要保持你的工位整潔、美觀大方,避免陳列過多的私人物品。
(3)談話聲音和距離的控制。在和他人進行電話溝通,或者是面對面溝通的時候,你的音量儘量要適當控制,兩個人都能夠聽到就可以了,避免打擾他人工作。哪怕當電話的效果不好時也應該這樣。
(4)儘量避免在辦公區域用餐。有些公司員工中午是在自己的工位上進行就餐的,這不是一個良好的商務習慣。我們應該儘量避免在自己的工位上進餐。實在不能避免的情況下,儘量節省時間,或者就餐完畢之後迅速通風,以保持工作區域的空氣流通。
辦公室溝通禮儀 2互相尊重
溝通的前提是相互尊重,只有給予對方尊重纔有溝通,若對方不尊重你時,你也要適當的請求對方的尊重,否則很難溝通。尊重包括:尊重個人人格、尊重他人隱私、尊重私人領地、尊重他人想法,不隨意打斷別人、正視對方等等。
上班問聲早,見面有微笑
生活就像一面鏡子,你對它微笑,它就會賦予你“陽光”,更何況是辦公室裏朝夕相處的同事。你的能力再強,工作都需要相互之間的協作,與同事保持良好的關係無疑對你是有幫助的。上班問聲早,見面帶微笑是提升你良好人際關係的第一步。
溝通“視線”
辦公室內的溝通態度要謙和,謙和的態度從與對方溝通的“視線”開始。溝通的過程正視對方是前提,但正視也要掌握方法,緊“盯”住對方也會讓人不自在,所以眼神要柔和,必要的時候以點頭加視線示意你對溝通內容的認同。
溝通“坐姿”
如果坐着與人溝通,可以選擇適合的座位、坐姿。如,條件允許的話,儘量少做“對立面”,對立面會讓人有壓迫感,像談判、有距離感。有效的溝通儘量選坐於側方,最適合的座位是安排在你的左手側。同時,坐在椅子上的位置也有講究,坐於辦公椅的1/2到2/3之間最爲適合,如果溝通中身體微微前傾,則可視爲對對方的尊重與仔細的聆聽。
溝通“態度”
溝通是爲了達到良好的效果,所以過程中的態度至關重要。先入爲主的態度首先是溝通的大忌,要先學會聆聽,理性的溝通。當在溝通中有不同的意見,可以選擇先肯定對方的部分想法,“順勢”將自己的意見提供給對方。畢竟直接被他人否定時,絕大多數的人情緒上都會有些牴觸。
內心感受講出來
坦白的講出你內心的感受。心中有隔閡一定會影響你的工作績效,選擇合適的時間、合適的環境,以適合的態度在溝通中講出你的內心感受,切忌一意孤行、私下抱怨。
多用禮貌用語
辦公室內每一個人都有自己相對獨立的一份工作,當工作中需要相互協調,甚至要求他人協助時,多用禮貌用語。如,請、謝謝、麻煩你、打擾一下等。
辦公室溝通禁忌
情緒中不要溝通,尤其是不能夠做決定
情緒中的溝通常常無好話,既理不清,也講不明,尤其在情緒中,很容易衝動而失去理性,如:吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、衝動性的“決定”,這很容易讓事情不可挽回,令人追悔莫及!
不批評、不責備、不抱怨、不攻擊、不說教
批評、責備、抱怨、攻擊這些都是溝通的.劊子手,尤其忌諱在背後搬弄他人是非,因爲這些種種只會使事情更加惡化。
絕不口出惡言
惡言傷人,就是所謂的禍從口出,切忌!
辦公室溝通禮儀 3在辦公室進行溝通的時候,我們應該注意哪些禮儀習慣?最重要的一點是,你要對他人,包括你的同事、上級和下級,表現出你對他們的尊重,尊重他人的隱私,尊重他人的習慣。
我們應該如何注意辦公室禮儀呢?
一、分清哪是公共的區域,哪是個人的空間。
二、工位的整潔
在辦公室中要保持你的工位整潔、美觀大方,避免陳列過多的私人物品。
三、談話聲音和距離的控制
在和他人進行電話溝通,或者是面對面溝通的時候,你的音量儘量要適當控制,兩個人都能夠聽到就可以了,避免打擾他人工作。哪怕當電話的效果不好時也應該這樣。
四、儘量避免在辦公區域用餐
有些公司員工中午是在自己的工位上進行就餐的,這不是一個良好的商務習慣。我們應該儘量避免在自己的工位上進餐。實在不能避免的情況下,儘量節省時間,或者就餐完畢之後迅速通風,以保持工作區域的空氣流通。
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