辦公室接待禮儀案例分析
辦公室接待禮儀案例分析1
某公司祕書小陳一向喜歡名牌服裝。有一次,領導讓他陪同去見一位重要的新客戶。那天,他專門穿上精心挑選的名牌西服。結果見面時,被新客戶誤認爲他是領導,與其寒暄了幾句,這使得一旁的領導十分尷尬與惱火。
結合祕書服飾禮儀中的着裝要求。分析小陳在上述案例中所犯的錯誤,並提供着裝建議。
【分析】
1.小陳在上述案例中所犯的錯誤是其穿着與客戶和在場領導不協調,衣着過於"突出",顛倒了"主從關係",不符合祕書身份。
2.小陳的着裝應遵循展示個性、簡潔大方、整體和諧的要求。然而,在公共社交場合,祕書人員在展示個性中要把握好以下四點:
第一,不要與同伴穿一模一樣的衣服,以免引起別人去比較誰好誰差。
第二,不要穿與同伴服飾反差太大的衣服。
第三,在服飾款式、色調、質地上要儘量與客戶和在場領導協調,切忌衣着太突出。
第四,儘量避免穿戴與自己形體不協調的服飾。
辦公室接待禮儀案例分析2
祕書小董是某技工學校汽車文祕專業畢業的學生,參加工作後,他虛心好學,把老祕書接待來訪的過程認真記在心裏。在接待方面,特別注意迎客、待客、送客這三個環節,力求使來訪者滿意。
一天,辦公室來了一位下級單位的工作人員。剛聽到叩門聲,小董就趕忙放下手中的工作,說聲"請進",同時起身相迎。來客進屋後,小董並未主動與對方握手,而是熱情地招呼對方:"請坐,請坐,你有什麼事需要我幫忙嗎?"小董的熱情接待給對方留下了深刻的印象。
試分析此案例中祕書小董的做法是否符合接待禮儀的要求?
【分析】
客人來後,祕書應放下手中的工作,立即站起來迎接,將對方讓進屋裏。一個人在陌生的環境中容易緊張,對自己缺乏信心,總感到自己處在不利的.地位,這時,祕書若簡單地招呼一聲"您好!""您有什麼事需要我幫忙嗎?",很快便會打消客人的拘謹。一般情況下,祕書人員不要主動與來訪者握手,除非來訪者非常重要或年事已高。如果對方主動伸出手來,祕書則應趨前握手,並問候對方:"您好"。祕書實例中祕書小董的做法符合接待禮儀的要求。
辦公室接待禮儀案例分析3
某小型廣告設計有限公司的辦公場所較小而員工較多,沒有專門的接待室,辦公室中各類設備噪聲很大,客戶來訪時,祕書小叢就讓來賓直接坐在她的對面洽談業務。
小叢接待來賓的方法有何不妥?正確處理方法是什麼?
【分析】
祕書小叢不應該讓來賓直接坐在她的對面洽談業務。如果沒有專門的會客室,應在辦公室中安排一個相對安靜的角落,讓來賓方便就座,可以從容地談話。
-
關於辦公室着裝禮儀【推薦】
1、工作時要穿工作服,不要太隨意,工作服可以提高我們的企業形象和個人氣質。要注意領子和袖口上的潔淨,注意保持工裝的整體挺括。穿工裝時要注意檢查扣子是否齊全,有無鬆動,有無線頭,污點等等。2、鞋子是工作服的一部分,在工作等正規場所要穿西裝,穿皮鞋,一定要保持皮鞋...
-
幼兒園辦公室下學期工作總結範文
總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料,它可以幫助我們總結以往思想,發揚成績,因此十分有必須要寫一份總結哦。那麼總結要注意有什麼內容呢?以下是小編爲大家收集的幼兒園辦公室下學期工作總結範文,僅供參考,大家一起來看看吧。幼兒...
-
辦公室文員職責[精品]
辦公室文員職責[精品]11.接聽、轉接電話;接待來訪人員。2.負責辦公室檔案收集、整理工作。3.負責辦公室的`清潔衛生。4.負責辦公室用品的保管工作,做好物品出入庫的登記。5.管理好員工人事檔案材料,建立、完善員工人事檔案的管理。6.負責資料的統計,收發工作。7....
-
學校辦公室管理制度精品[15篇]
在學習、工作、生活中,接觸到制度的地方越來越多,制度是指要求大家共同遵守的辦事規程或行動準則。那麼你真正懂得怎麼制定制度嗎?以下是小編幫大家整理的學校辦公室管理制度,歡迎大家分享。學校辦公室管理制度1爲了規範學校各辦公室管理,創造安全、優美的辦公環境,...