淺談在職場中的措辭講究
如果說生於80年代的年輕人不斷衝擊C某O職位早已不足為奇的話,那麼一個留著寒毛當鬍髭、面帶職業性微笑的年輕經理人在回答一個尖銳問題時說出"我們對此表示了極大的關注,並在做出積極的迴應......"之類的屁話時,多少會激起旁觀者的一點好奇:說著這些與他們的年齡和思維方式極不相稱的話時,會有多痛苦?
事實上大多數年輕的管理者也許業務能力很強、也很會鑽營人際關係,但在措辭上就是不可救藥的年輕。比如我遇到的一個24歲的北歐公司駐中國首代,他自豪地說:我手下的`員工有比我大十歲的,但有的時候,年齡大小和能力高低並不成正比。這句話無疑會讓那位34歲的同事很傷心。
怎麼讓措辭既能清晰地表達意思,又不會傷及所有人的情感和自尊,甚至即使在批評別人時都能讓對方愉悅地接受,是一門高深的學問。不要說80後的人難以掌握,有的人就是到了80歲以後還是不懂。
有個朋友在提到一位商會主席的措辭時稱讚不已。那是在一個業內聚會上,出席的人大多是任職管理崗位的成熟精英,在提到一位臭名昭著的同行時,大家紛紛用自己目睹過的事例證明自己的觀點--此君乃小人也,正巧當時"小人"剛剛離職,這個事實大概也激發了更多的人表達對他不滿的衝動。這時,商會主席意味深長地笑了笑,說了一句:"他已經很努力了。"用我朋友的話說:這句話涵義豐富,蘊味深刻,一切褒貶盡在其中。怎麼我就想不起來呢?
還好他想不起來。假如這世界上人人都說著這種涵義豐富、蘊味深刻的話,那麼聚會中的聊天早就成了面目可憎的災難。能給人帶來愉悅的總是那些渾身帶著機靈勁兒、幽默豐趣,就算貶低了誰也無傷大雅的俏皮話。只可惜這樣的話一旦放到重要的職業場合,就容易留下把柄,遭人攻擊。於是為了四平八穩、政治正確,含蓄、委婉、迴避主要矛盾或者模糊敏感概念的用辭充斥在職場上,然而這卻成了評價一個管理者職業成熟度的重要標誌。
這也是為什麼奧斯卡頒獎禮越來越難看的原因之一。為了維護職場人脈,念一長串的感謝名單成了大多數獲獎者的必須。儘管偶爾出現的語不驚人死不休的有個性的獲獎感言讓人印象深刻,比如"我拿這個獎當之無愧"之類的,但能獲得別人好感的,一定是那些背得出所有人名的獲獎者。儘管言辭可憎,他們一定能拿到更多的工作機會。
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