售後文員的工作內容

售後文員的工作內容具體有哪些?以下是小編整理的關於《售後文員的'工作內容》的文章，歡迎大家閱讀參考!

篇一：售後文員的工作內容

1.負責物流查詢及退換貨問題訂單處理;

2.負責解決交易顧客投訴及不滿，售後跟蹤回訪，維護品牌信譽;

3.負責新老會員的定期回訪維護，收集顧客建議與意見，及時向公司反饋資訊並提出改善方案;

篇二：售後文員的工作內容

1、負責售後前臺維修車輛預約電話接聽招攬

2、負責維修車輛引導工位分配SA接待

3、負責售後維修經營日報、月度報表統計

4、負責廠家郵件資訊反饋

5、負責集團0A系統及資訊跟蹤反饋