部門經理如何管理員工
企業或部門裡的員工各種各樣,針對不同性格、不同背景、不同經歷的員工,部門經理要採取不同的管理方法。下面是小編整理的相關內容,希望對你有幫助。
1.有個性的員工
標新立異的員工往往都有鮮明的個性,聰明好動,一般不怎麼合群,因為個性太強容易引起衝突,使得人際關係惡化。此類員工會有各種奇思妙想,公司的制度對他們來說是個障礙。
【案例】
有一個業績非常優秀的員工,個性非常強,總是孤芳自賞,不合群,部門經理感到很頭疼,一方面其他員工對這個員工有所不滿,另一方面這個員工自己也覺得不愉快。後來,部門經理髮現這個員工對金融領域非常熟悉,就經常請教他這方面的問題,逐漸與他建立了良好的關係,並且給他安排講座,給同事們介紹一些金融知識,最後這個員工逐漸融入到集體中。
2.功高蓋主的員工
功高蓋主的員工就像一個燙手的山芋,捨棄掉太可惜,因為這樣的員工的確有非常強的工作能力,能夠為上級承擔很大的工作責任。但是留在自己身邊又覺得挺危險的,擔心這樣的員工是否會有不利於自己的舉動。對他們的管理建議如下:
(1)只要看到他們在工作中做得好的地方,就一定不要吝嗇你對他們的誇獎;
(2)讓他們享有功勞,甚至可以將功勞讓給他們;
(3)用更高的標準去激勵他們。
如果以上的做法都不能夠很好地奏效,就一定要加強與這些員工的溝通,研究其特徵後,或者變換其工作的內容,或者分派一些需要團隊合作的任務給他們。如果效果還不佳,那麼我們就要從自身尋找答案了。
3.平庸的員工
一般來說,企業或部門中特別優秀的員工佔20%左右,表現很差的員工也佔20%左右,很大部分的員工成績居中,也就是說水平能力一般。業績平平的員工構成部門的主體,佔到60%左右,那麼,對這些員工應該如何管理呢?
(1)重視他們的意見
本身業績平平,不出眾,所以這類員工會認為上級不會重視自己,如果部門經理給予他們充分的重視,並超乎了他們的想像,則會讓員工感到驚喜,感激的心情油然而生。
(2)加強感情上的交流
對於這個部門的主體,部門經理需要加強感情上的交流,保持良好的關係,獲得主體的支援。可以通過贈送小禮物這一類的手段來加強感情上的.交流。
(3)為他們制定個人發展計劃
為這類員工制定個人發展計劃,讓他們感到部門和公司都非常重視他們,需要他們,從而產生更大的動力。
(4)定期幫助他們總結
定期幫助員工總結,讓他們看到自己的進步,增強信心,提高業績。
4.脾氣暴躁的員工
脾氣暴躁的員工喜歡衝突,甚至製造事端。他們直率而又敏感,對任何批評都會耿耿於懷。但是這類員工往往很重感情,講義氣。對於這類員工,部門經理應儘量採用表揚和建議的語氣,避免使用批評的語氣。
(1)表揚他們在工作中做得好的部分,建議他們將工作中不太滿意的部分做得更好;
(2)在他們發脾氣的時候暫時迴避,甚至採用故意低聲的方式緩和局面;
(3)理解他們的想法或情結,用委婉的語言提出試探性的問題,找到真正的原因;
(4)鼓勵他們自己來做決定。
5.追求完美的員工
追求完美的人對自己的要求甚高,從而對別人也會提出過高的要求。追求完美會浪費時間,耽誤工作進度,但這樣的員工做任何事情都精細準確、有條不紊、一絲不苟,善於解決別人弄不清楚的問題。如何與完美型的員工一起做事情呢?
(1)實現你的諾言,因為他們敏感而且容易受到傷害;
(2)遵循規章制度辦事情,不要突發奇想或者是有任何的越軌行為;
(3)更細緻,更精確,更理智;
(4)從正反兩個方面分析工作計劃的優劣;
(5)工作中充分表現出你的務實精神。
6.有後臺的員工
有後臺的員工是我們不能迴避的一個問題,特別是在市場經濟活躍的今天,多幾個後臺對企業並沒有壞處。部門經理應該怎樣管理他們呢?
7.愛找碴兒的員工
愛找碴兒的員工會影響團隊的士氣,造成消極悲觀的氣氛。他們可能因妒忌別人的成就,造成本身的不安全感,所以事事都潑上一盤冷水。部門經理對待這類員工,應做到:
(1)事先與他們商量,讓他們有參與感,溝通時儘量用“咱們”。
(2)開誠佈公地請他們發表反對意見,給他們一個傾訴的機會。
(3)如果這種態度影響到其他員工,就要直接指出來,給他壓力。但是不要做人身攻擊,以免兩敗俱傷。
(4)合理利用愛找碴兒的員工。
8.光說不幹的員工
有的員工能力雖強,但光說不幹,一旦出現失敗就把原因歸咎於別人。
對待這類有能力卻缺乏工作意願的下屬,部門經理不能生氣,而是要分析他們的心理,事實上這類員工的心理比較脆弱,他們也渴望被別人接受,針對這樣的心理我們要表示願意幫助他們。此外,如果他們的行為影響到其他員工,部門經理就要指出來,要求他們改正。可以考慮將高難度的工作交給他們,或者請他們當內訓師。同時,我們也要回過頭來看看公司的激勵政策是否有效。
9.悶葫蘆型的員工
不管別人說什麼,他都沒有反應,這就是難以交流的員工,使人感到壓抑和沉悶。對於這類員工,要尊重其性格特點,耐心地尋找雙方的共同點。在剛剛開始溝通的階段多問一些簡單的問題,逐步調動他們的積極性。對於“頑固不化”分子可以採用下列方法:
(1)直接接觸法
直接詢問他,剛才我們說了什麼,讓他重複一遍剛才談話的內容。
(2)預防式
在談話之前提醒他注意。
(3)處罰法
如果不能把工作連貫地進行下去,就不讓他參與。
(4)間接的方法
如果語言交流比較困難,可以採用其他的交流方法,比如說書信、發郵件等等。
-
如果我是園長如何管理幼兒園演講稿
幼兒園是啟蒙教育,是孩子的社會性、人格品質、認知發展、行為習慣、情感態度、性格雛形等基本形成的重要時期,學前教育將直接影響孩子今後的一生。因此,就我們施教區的孩子和家長情況來看,讓孩子從小在我們幼兒園就接受良好的幼兒園啟蒙教育,接受早期開發、早期教育...
-
如何管理Win7系統應用跳轉列表
Win7系統可以建立一個跳轉列表,將常用檔案或任務,做為“開始”選單或工作列專案的快捷方式,這個功能是Windows7中最顯著的改進。每次開啟檔案、網站或任務時,只需通過Win7的跳轉列表,即可進入列表中的.快捷方式。然而,不同於WindowsXP,Windows7沒有將這些快捷方式整合...
-
大連中國人壽保險公司管理混亂,無視保戶利益,退保率驚人!
作為保戶,曾經極其信任過中國人壽保險公司,當一個個不應該發生的低階業務失誤發生後,我開始擔心了:怎麼這個公司象騙子!?他具有大眾對騙子定義的所有條件。保費到期不通知,銀行劃款帳戶有足夠的.餘額也不劃,即使投訴過後也沒反應。住院報案竟被告知合同無效,不予受理。...
-
工程經濟管理風險與防範策略分析
1前言工程建設專案的數量越來越多,在現代社會中的地位也在逐漸的提升當中。針對工程建設專案進行全面有效的管理和控制,能夠增強工程專案本身的建設質量和實際使用效果。工程經濟管理是工程建設專案管理工作中的重要組成部分,對於工程施工的實際情況產生較為直接...