如何管理藥店員工
藥店規模小,但是管理起來也是需要功夫的,以下是“如何管理藥店員工”希望能夠幫助的到您!
如何管理藥店員工
有能力而無激情的員工。這類員工通常具有一定的行業工作經驗,但往往因為主觀情緒影響其能力的發揮。我們會與這類員工深入溝通,瞭解他們失去工作熱情的原因,是因為沒有晉升、沒有被重用;或者工資待遇低,對工作失去興趣;抑或是工作時間長了,門店現狀或個人現狀還沒有多大改變,工作積極性降低等,然後對症下藥。對於這類員工,針對性的激勵是有效的辦法。
無能力無激情的員工。這類員工一般有兩種:一種是混日子的,一旦發現,店長就要及時建議辭退;另一種屬於沒有方向、沒有自信的員工,如果有潛力的話,首先要讓其樹立對工作的目標和信心,先解決心態問題,然後再培養其工作能力。
能力與激情兼備的優秀員工。這類員工是藥店發展的重要人物,既具備完成工作的能力,又有良好的工作態度。對於這類員工,藥店要給予更多的信任,並儘可能地將其能夠承擔的.工作及責任和權力都交給他,讓其施展才華。
有激情但能力尚不足的員工。這類員工又分為兩種情況,一種是無相關經驗的新員工,一種是原本工作能力強,但因為升職而後一時適應不了更高級別崗位的員工。對於他們,我們會加強培訓,提高其工作能力,並鼓勵他們保持工作熱情。
【擴充套件】
藥店員工管理制度
1、保證其職責的順利進行。
2、依據《藥品管理法》、《藥品經營質量管理規範》、《藥品經營質量管理規範實施細則》、《藥品管理法實施條例》制訂本制度。
3、內容:
3.1認真執行《藥品管理法》及《藥品經營質量管理規範》等的規定,按藥品效能或劑型分類陳列,做到藥品與非藥品分開,人用藥與獸用藥分開,內服藥與外用藥分開,一般藥品與特殊藥品分開。
3.2正確介紹藥品的效能、用途、用法、劑量、禁忌和注意事項,不得誇大宣傳,嚴禁又紅又專銷偽劣藥品,積極推銷質量合格的近期產品和儲存期較長的產品,確保售出藥品的質量。
3.3問病售藥,防止事故發生。
3.4對特殊管理藥品必須按規定的方法銷售。
3.5陳列藥品的存放,按藥品的效能注意避光、防潮,發現有質量問題和使用者有反映的藥品要停止銷售,並立即報告質量管理部門複驗。
3.6拆零銷售藥品,出售時必須使用藥匙將其裝入衛生藥袋,規格、用法、用量等內容。
3.7對陳列藥品進行養護檢查,並做好養護記錄。
3.8定期或不定期諮詢客戶對藥品,質量及服務工作質量的意見,以改進自己的工作,確保藥品的質量和提高服務工作質量,如發現重大問題要及時上報。
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