服裝跟單文員工作內容
服裝跟單過程,繁雜而冗長,加之一些制度和操作層面的問題,容易產生一些新問題,各種問題都不是孤立存在的,問題之間都存在相互影響和相互交叉的現象。以下是小編整理的關於服裝跟單文員工作內容,歡迎閱讀參考。
【服裝跟單文員工作內容】跟單員工作責任大、權力小。跟單員的工作是建立在訂單與客戶上的,因為訂單是企業的生命,客戶是企業的上帝,失去訂單與客戶將危機到企業的生存。
跟單員工作涉及各個部門,跟單員與客戶,與計劃部門、生產部門等很多部門的工作是一種協調與溝通。都是在完成訂單的前提下而進行的與人溝通的工作。溝通協調能力特別重要。尤其是對服裝專業術語要掌握好,以便於客服更輕鬆的交流。同時跟單員掌握著大量的客戶資料,對她們的需求也比較熟悉。同時也瞭解工廠的生產情況,因此對客戶的`訂單可以提出意見,以利於客戶的訂貨。
另外,由於客戶的需求是多樣的,因此跟單員在實際工作中需要合理安排好自己的工作計劃。跟單是項綜合性的工作。跟單員工作涉及企業各個部門,由此決定了工作的綜合性。對外執行的是銷售人員的職責,對內執行的是生產管理協調。所以跟單員必須熟悉貿易實務和工廠的生產運作流程。
跟單員應具備認真細緻的工作作風、靈感敏銳的洞察能力、八面玲瓏的處事方式、執著頑強的工作精神。
跟單員應具備公關知識、物流報關知識、接待客戶業務跟進知識、國際貿易知識、生產運作知識、人際禮儀,構成完善的知識結構。
跟單員的工作不僅僅是被動地接受訂單,也要主動地進行業務開擴,他們協助業務經理接待並服務於客戶,以達成訂單為目標,進行業務跟單。因此,在實際工作中,跟單員應注意把握以下幾點:
(1)尋找客戶:通過各種途徑尋找新客戶,跟蹤老客戶。
(2)設定目標:主要客戶和待開發的客戶,我們的工作重點及分配的工作時間。
(3)傳播資訊:將企業產品的資訊傳播出去。
(4)推銷產品:主要與客戶接洽,展示產品,以獲取訂單為目的。
(5)提供服務:產品的售後服務和對客戶的服務。
(6)收取資訊:收取市場資訊和進行市場調查。
(7)分配產品:產品短缺時先分配給主要客戶。
現如今,服裝企業的服裝訂單來之於世界各地,訂單內容以服裝英語為主,為了確保每宗業務準確、按時、高效地完成,還需企業加強服裝跟單人員的專業英語識讀、翻譯能力。
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