美容師面對拒絕時的銷售話術大集錦
(美容師面對拒絕時的銷售話術大集錦)
1、顧客説:“太貴了!”或“別家的產品便宜”等
美容師話術一:“其實您可以算一算,可能一次性投資,您覺得比較貴,但是口服的是由內調養的,效果更持久,更明顯,更重要的是您的健康。”
美容師話術二:“不是有個詞“好貴”嗎?正是因為好才貴嘛!因為貴的產品,質量相對會好,所以我把好的東西賣給好的朋友,這才是對你負責啊!。”
美容師話術三:“假如有一個產品沒有效果,但是便宜,你願意買嗎?你肯定不願意對不對?我幫你挑選的產品絕對符合你的膚質,它是純天然的濃縮精華,你每天堅持服用可以了,很快就可以看到效果,這樣算起來一點都不貴,而且即經濟又划算!”
美容師話術四:“產品是修正藥業生產的,大品牌,質量效果都有保障,我們作為加盟商無法擅自作主制定產品價格。當然,對那些擅自更改產品價格的美容院來説,總公司會對他們採取相應的懲罰措施。所以希望您體驗一下我們做第一次接觸的難處”
2、顧客説:“我不需要!”
美容師話術一:“(針對不注重儀容的)怎麼會呢,愛美是女人天性,沒有那個女人會拒絕美麗的。”
美容師話術二:“(針對年輕沒有必要保養的)可能您現在還年輕,對皮膚護理的意識不強,但隨着年齡的'增長,皮膚多半會出現一些問題,而這些問題都是逐漸積累而成的,所以從現在開始就要做一些保養,以避免今後問題的出現,衰老是自然規律,但我們可以做到永遠看着比同齡人要年輕漂亮。”
美容師話術三:“(針對護理意識薄弱的)二十五歲以前人的皮膚具有可逆性,出現的一些問題可以自行修復,但二十五歲以後的新陳代謝開始減弱,皮膚失去了可逆性,必須要靠相應的保養來延緩它的衰老。”
美容師話術四:“您説得對,您不需要,但是您的皮膚需要阿,您想想,您今天買了一輛全新的寶馬車,如果您不注意保養,新車遲早也會變成老爺車啊!。”
3、顧客説:“我已經在別處開了卡!”
美容師話術一:“沒有關係,您可以多給自己一個選擇,我們的產品是口服抗衰老保養品,是從身體內部調理,帶給您的不光是美麗還有健康,和你做的皮膚裏一點也不衝突了,而且效果會更好更持久。跟您開的其它卡也不衝突。“
美容師話術二:“沒有關係,您可以先感受一下我們的產品、服務和美容師的手法,我們的特色是產品專人專用,區別於傳統美容院用的罐裝產品,針對性不強,不夠衞生!我們開業才幾個月,客人都有一百多個了,或者您可以開張月卡感受一下,把別處的卡與我們的卡適當調整一下時間。
美容師話術三:“您看看您説在其他店已做了那麼久,但皮膚改善不明顯,其實從對您皮膚負責的角度來考慮,您是不是該考慮換一個適合自己的保養理念。(介紹口服產品的好處和品牌效應)”
美容師話術四:“其實沒有關係,多瞭解一點訊息或自己皮膚性質沒有錯,很高興與你認識,有機會一起分享美容心得!不曉得你使用保養品效果如何?用什麼品牌?價錢如何?我相信你眼光絕對很好,我們有一樣產品可以幫助你有更好的效果!它可以搭配其他品牌使用,絕沒有副作用,是修正集團生產的口服女性抗衰老系列產品(根據顧客的需求推薦某款主品)(強調產品特性功能…)今天你剛認識我們的產品,首先我們讓你更對我們產品有信心,假如你現在已用其他產品沒有信心,可以先買一些回去使用。
4、顧客説:“回去考慮一下,再決定!”
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