傳統家電行業的壓力
對傳統家電代理行業來講,壓力一年勝似一年,所幸在壓力中前行,經過幾年的堅守和觀察,還能夠看到未來的方向。
電子商務興起的最初,對線下銷售的衝擊顯而易見,同時我們也在積極的嘗試應對措施,包括自建電子商務商城,試圖弱化電商帶來的銷售分流,同時在新領域進一步提升銷售。
與去年同期相比,儘管公司上半年銷售有所下滑,但下半年的銷售基本持平,且略有增長。這無疑釋放了一個有利訊號,經過幾年時間的“試錯”和不斷調整,今年我們找到了有效的應對方法,包括應對線上的競爭。
作為以大家電為主要經營業務的.商貿公司,過去我們的經營較為粗放,並把重心放在銷售上,一切以銷售為出發點,公司所有部門的工作都為銷售服務,這種運營方式非常適應過去的供需市場,隨着產品同質化和品牌競爭的激烈,粗放式的經營和渠道銷售逐漸被弱化,消費者更加看重產品和品牌為自身所帶來的附加價值,這種銷售的提升和品牌增值的直接體現就是服務。
一改過去的鬆散管理,今年公司全員的節奏加快,活動、推廣、回訪等過去被忽略的環節納入日常工作,併成為重點投入和打造的項目。與此同時,加快公司內部管理,提高管理水平,引入績效和股份制,調動全員工作熱情。管理水平的不斷提高也成為效益提升一大要因。
經營效益的重新回暖提振了對市場的信心,同時,從最初對電商的恐慌中走出來,未來的發展方向初現輪廓。即在提升原有業務的基礎上,嘗試向服務類、半安裝類業務延伸。當然這一項目的上馬、推進和持續深化對服務能力有很高的要求,需要不斷打磨和鍛造綜合服務能力和服務體系,這對於過去粗放型經營的我們來講是一次挑戰、一次改革和轉型,同時也是精細化管理最重要的組成部分。
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