關於手機支付的思考

手機，因攜帶性非常方便，成爲人們外出溝通的必備移動通信和支付工具。下面是小編分享的，歡迎大家閱讀!

　　【關於手機支付的思考】

近年來，倍受關注的手機支付則集合了各個領域的智慧和力量，與各個產業鏈有着密切的關係。如今看來，在手機支付業務中起決定做作用的不在運營商，也不在銀聯，更不在終端智能廠商，而在於用戶是否對手機支付買賬?用戶纔是推動我國手機支付發展的真正動力。如何讓用戶接受手機支付，放心地使用手機支付，使其感到通過手機支付能給自己的消費行爲帶來快樂，這纔是最重要的。

當前，大家普遍看好手機支付，發展手機支付更是大勢所趨。近年來，中國電信、中國移動等三大運營商都有所介入，並在各地推出了一些業務，取得了一定的效果。特別是2011年春季，三大運營商均先後成立了手機支付公司，積極向主管部門申請牌照。但從其企業發展戰略上看尚未對手機支付做出相應的調整，這無疑制約和影響了突破性業務的拓展，用雷聲大雨點小來形容我國手機支付亦不過分。在手機支付中，電信運營商則起着重要的推動作用。他們直接與用戶打交道，最瞭解用戶，掌握着用戶的大量信息資源。

對運營商來說，首先要培育用戶，調動用戶的使用熱情，儘可能地減輕用戶在使用手機支付上的投入。很顯然，從手機卡做起是比較實際的，不斷開發手機卡增值功能，進一步擴大手機卡在諸多領域中的應用，讓用戶輕鬆換卡即可實現和承載更多的功能，包括NFC 功能，這是最簡便最有效的做法。當然，運營商擴展手機卡增值功能更需要與芯片、軟件等廠商的深度合作，生產出功能多樣的手機卡來。筆者在此強調的是，運營商應特別重視NFC 功能的加載，在未來新推出的手機中都應具有手機支付功能(NFC)，併爲今後手機系統升級留下足夠的空間。這樣既能滿足現有手機用戶的需要，又能滿足跟潮換機用戶的需要。

據悉，來自中國銀聯以及第三方公司開展的手機支付業務亦在得到進一步強化，他們多基於一些公司的業務，而且產品之間的同質化比較多。使用手機支付與手機銀行沒有什麼實質性的區別，這些功能在手機支付上也都能完成。手機支付還不能廣泛在超市、商場、公交等方面使用，可見其應用範圍十分有限，因此發展手機支付更離不開銀聯的大力支持和合作。

在手機支付領域，我們始終認爲應用創造價值，沒有應用就沒有價值，因此，支持手機支付商戶的'多少將直接影響用戶使用的積極性。對商家來說，要順應社會的發展，跟上時代的要求，廣泛積極開拓業務應用領域，讓用戶便捷使用手機支付。要像各地推行市政“公交一卡通”那樣去推動手機支付的應用，讓用戶購買公園門票、電影票、演出票等等，通過刷手機的方式實現。讓用戶感受到比使用銀行卡還方便，因此，用戶接受的熱情就會更高。

有一點要清楚，我們也不能任意誇大手機支付的應用領域，要找到適合手機支付的賣點，要與手機銀行功能有所區別，更要具備手機銀行的一切功能，要比手機銀行使用的範圍更加廣泛，讓用戶覺得使用手機支付比手機銀行辦的事更多，更方便，這樣人們才容易接受和使用。

對運營商來說，運營商一定要有合理的預期，不能把手機支付業務過於理想化，強調短期內的效益恐怕是不行的。培育市場不僅需要時間，也需要更多的投入。從現在來看，正是我國大力推進手機支付的最佳培育時期。目前，上世紀90後出生的人已開始步入職業生涯，他們對新事物的接受度和理解能力遠達於那些70後和80後們，他們將是未來手機支付的主力軍，也是最能爲手機支付做出貢獻的羣體。