微信支付迎戰支付寶 搶小米3活動失敗
將財付通和支付寶橫向對比的方式其實稍顯粗糙,二者之於背後大公司的意義本不相同:從先天的電商屬性出發,支付寶是最重要的環節之一,尤其在移動端產品支付寶錢包誕生之後,它甚至在某種意義上是一個入口。而財付通在騰訊的組織架構裏已經全面下沉成底層工具,爲關係鏈服務。
1、傷敵一千自損八百 微信搶米3失算
11 月28日對於網友來說是一個搶小米3的普通日子,不過對於騰訊來說這卻是微信支付打翻身仗千載難逢的好機會。這一天小米和微信聯合推出小米3手機微信搶購專場,同時也被認爲微信支付和支付寶在手機支付端引發的第一次大戰。據悉此次總共有超過2000萬人點擊了小米手機微信專場頁面,並有637.9萬人嘗試支付參與預約,最終有193.8萬人成功預約。
數據一片大好,至少有近200萬人通過了微信體驗了移動支付,對於微信來說似乎是成功的。然而事實上正和騰訊預料的相反,搶米3這場大戰,微信支付並沒有做好。筆者在當日親自參與了這一次微信小米3搶購活動,作爲一個微信支付的老用戶來談一談當日搶購的體驗。
筆者有幸在搶購之前通過微信支付獲得了搶購資格,整個通道在開始還算順暢,不過隨着大量用戶的涌入整個微信搶購的頁面變得擁堵起來。筆者之前經歷過小米3的搶購,因此沒有對這次搶購抱太大希望,不過很榮幸的是筆者竟然搶購成功,輸入驗證碼筆者開始爲支付做準備。
整個支付過程非常不愉快,首先它要跳轉到小米官方頁面,整個頁面刷了N多次都沒有成功,網絡一度癱瘓,同時等進入到填寫地址界面各種地址欄又是無效。雖然整個搶購過程花了不到一分鐘,而支付過程筆者卻花了整整一個小時。
2、支付體驗不好 最終算在微信頭上
很多人會質疑後續部分是小米官方的體驗差,但是對於一個用戶而言,他是在微信這個平臺上進行購物,不管是否跳轉,極差的用戶體驗都會算到微信頭上,雖然微信成功打了一場打仗,但是卻輸掉了用戶體驗這一關,而且是在200萬人面前,這很容易讓初次體驗微信支付的用戶失去信心。
雖然筆者最終成功搶到小米3,但是卻因爲微信在一些流程上暴露出的問題讓對微信的形象大打折扣。現在大家都在談移動支付,大批用戶也開始向移動支付方面導流,不過對於用戶來說,在移動端移動支付只有兩個好的選擇:一個是微信支付,一個是支付寶錢包,移動支付之爭事實上也變成了兩大寡頭的戰爭。
把這兩款移動支付上的巨頭拿出來自然少不了對比一番,很多人手機裏都安裝了微信,也有一部分人選擇安裝支付寶。對於移動支付這件事,兩大巨頭之間可以說是各有優劣,我們到底該用哪個好?下面我們就體驗來談一談各自的優勢和劣勢。
3、微信趕不上 看支付寶咋做移動支付
首先來說一說支付寶,相對於微信支付來說,支付寶錢包可以說是先行一步,而且藉助於支付寶在PC端的優勢,支付寶輕易拿下了在移動端的大部分份額。
與淘寶網和天貓手機客戶端結合的天然優勢,讓支付寶錢包可以讓商家和用戶直接對接,這對於用戶來說用於消費的便利性增強,即便是在線上拍了商品,利用手機支付還能簡化更多的流程。支付寶錢包的優勢在於無需再次聚攏大批商家入駐就可以很好的引領消費羣體,同時將支付體驗做得更好。
除了依靠淘寶這個老東家的扶持,在移動端支付寶錢包也頗有建樹,例如轉賬、信用卡還款、手機充值等都非常人性化,更重要的是支付寶錢包已經聚攏了一大批專門爲App提供的支付接口,這一點是微信支付所缺乏的。
在移動App中包括閱讀、遊戲、電影票、團購、酒店等等都有支付環節,事實上在在App內部的支付流程依然比較傳統,安全性和便捷性都沒什麼保障,而支付寶錢包的出現則徹底打破了這種局面。目前已經有近百家的移動客戶端入住到支付寶錢包。
同時支付寶提供的支付方式也多樣化,除了和商家進行交易外,支付寶錢包還可以和其他用戶進行簡單的面對面支付,這也爲線下的實體支付提供了新的機會。
4、微信的優勢在哪裏呢?我們首先來看一看微信支付裏有什麼吧?微信優勢在哪裏?顛覆電商纔是殺手鐗.
目前微信支付看起來略顯寒磣,除了話費充值、Q幣充值等基本的充值業務之外,其他支付方面並沒有什麼太多的亮點。而其推出的每天微信精選商品也並沒有彰顯出移動支付的優勢,直接從線上搬到微信上來,用戶不買賬也是很自然的事。
不過微信支付並非一無是處,對於移動支付大家有兩種理解,一種是將支付轉移到移動端,從PC端向移動端轉移,電商的模式並沒有轉變,這就是支付寶目前呈現出的形式。另一種對移動支付的理解則不僅僅是隨時隨地的支付,甚至是電商的模式也發生了變化,電商們不在侷限於淘寶網或者易迅網,而是每一個賬戶都有可能成爲賣家。這正是微信所要走的道路。
每一個微信用戶都可以成爲商品的賣家,而每一個公共賬號都可以成爲現有商家的新型營銷平臺,微信用戶通過訂閱公共賬號來尋找商品,再通過微信支付進行交易,可以說是對傳統電商模式的一種顛覆.
通過微信支付麥當勞的餐券以及地鐵門口的一塊錢買飲料都是微信支付將移動支付這種分散的商品交易形象化的表現。只要有商品,不管是遠在淘寶網上還是近在眼前的地鐵口,我們使用微信支付就可以徹底替代錢包、銀行卡、網銀、信用卡等一切現金流,成爲真正意義上的移動支付,而這一點正是支付寶目前所缺少的。
從現在來看微信的前途雖然遠大,但是目前所有發揮的潛力有限,主要包括以上提到的充話費等和支付寶錢包高度重合的部分,因此目前很難將優勢發揮出來。而搶小米3這一仗卻把微信支付和支付寶錢包很多潛在的不足全部暴露出來,這也爲微信支付來了一記重擊。
5、想要超支付寶 微信支付該咋辦?
對於支付寶錢包來說,除了支付這一優勢外,還存在“餘額寶”這一殺手鐗,當存錢投資理財成爲一種高收益之後,即便是你不在手機上消費,這也不影響我們是不是拿出手機查一查自己餘額寶的收益。餘額寶雖然不能夠爲移動支付貢獻實體力量,但這卻是支付寶黏住用戶的一大法寶。
微信支付實際上是附屬於微信的一種小功能,事實上它隱藏的也比較深,雖然最近微信版“餘額寶”也將上線,但對於忠誠於餘額寶的用戶來說,微信版的“餘額寶”首先在時間上失去了寶貴的'優勢,而沒有過支付寶這麼豐富的理財文章,也讓微信在用戶心理權衡的機會更少。
因此微信支付想要追趕支付寶錢包,目前除了讓微信幫助自己提升“出鏡率”之外,更重要的還是需要開放公共賬號的API接口,,讓淘寶商家在微信上建立自己的平臺,從淘寶上導流,同時增加線下的支付案例,讓我們體會到真正的移動支付新體驗,而僅僅搞一場微信專場,除了製造擁堵的困擾之外,用處似乎不大。
微信支付也好,支付寶錢包也好,可以說兩者各有各的優勢,目前還處於互補的階段。雖然我們不在乎在手機中同時安裝微信和支付寶錢包,但是更大的期望在於,兩者的競爭能夠切實可行的提升他們在移動支付的競爭力,讓移動支付在手機端能夠迅速的提升,最終受益的還是我們這些普通的用戶。
相比之下,微信支付的“後臺”卻處於劣勢,由於該功能隨微信5.0面世不到半個月,大多數商戶對其還是處於觀望狀態,並未與微信成爲合作伙伴。不過,微信本身的公共平臺功能具有100多萬的公共賬號,超過4萬的認證賬號,其中70%是企業用戶,微信支付也具有龐大的市場潛力。
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