某知名保險公司人才測評應用案例

A保險公司是中國北方第一家合資壽險公司，擁有設施先進的辦公場所，實力雄厚的後援支持，高素質的管理人員和代理人隊伍，現代化的科學培訓體系，以及專業化的經營服務理念。並倡導以客爲尊、以人爲本的核心價值觀。

目前保險從業公司主要通過代理人出售保單，代理人和公司之間是合作而非僱傭關係。公司需要對新招聘的代理人進行崗前培訓，而且平均每年要有不少於60小時的定期培訓，此外公司會爲代理人配置固定的辦公場所，並有後勤行政人員進行專門管理，這些需要一筆非常可觀的費用開支。隨着個人代理人規模的不斷擴大加之行業內人員流動率高達45%，所以在公司所有的招募工作中，招聘保險代理人是最繁重、折舊最快、成本最高的任務。

如何才能招聘到合適的保險代理人呢?創業說明會是保險行業招聘代理人中最常用的一種手段，是通過現場的講解、說明吸引更多的優秀人才，創業說明會每個月至少召開一次，一次規模在幾十到上百人不等，這樣招聘人員的可選範圍非常大，但是人員的水平參差不齊，數量上的龐大，也爲公司的人力資源部門工作也帶來了巨大的挑戰。

A保險公司的人力資源部門調研發現，基於崗位勝任力的素質測評系統可以很好的解決這個問題，很多專業的心理測評工具供應商都會提供此項服務，幫助用人單位分析出哪些素質是需要在測評當會考察的，從而爲招聘單位節省大量的人力成本和時間成本。

基於這種現狀，該保險公司通過多方對比考察，決定採用北森弈衡招聘選拔系統進行招聘。原因在於弈衡招聘選拔系統專門針對中、低層人員的招聘而開發，根據職位要求的不同，細分了包括銷售、財務等在內的十二大職類測試模板，系統根據每個職類的具體要求給出職位標準，可以通過比對應聘者和特定職位標準，給出應聘者與職位的精確匹配度，特別適用於大量招聘。

由於保險行業具有一定行業特殊性，所以該保險公司提出新的需求：希望能夠由北森專家輔助建立自己公司的代理人招聘標準，於是北森公司組織研發中心的項目組人員，分別對該保險公司高績效員工和績效一般的員工各5名進行深入的訪談，經過分析從訪談事件中提取出對於“代理人”這個職位最核心的勝任能力模型，同時也確立了在“代理人”這個職位上，影響其績效的十三項素質特徵，包括：演繹推理、溝通技巧、樂羣性、人際交往技巧、社會適應能力、進取心、責任心、成功願望、挫折承受能力、創新意識、靈活性、目標意識和計劃性。當確立了需要考察的素質後，由該公司總部和北森測評顧問組織績優員工共5名參加測評，最後通過分析本公司員工測試的結果形成該保險公司個性化的用人標準。

用人標準形成後，該公司開始將人才測評做爲所有應聘者入職前必須的一個環節。應聘者做完測評後，系統會自動和該保險公司個性化生成的標準對比，得出匹配係數。匹配係數越高，就越適合代理人職位，HR會根據情況電話邀約匹配度較高的應聘者進行下一輪面試，同時測評的結果會記入個人資料存檔。

“弈衡招聘選拔系統還有一個絕對的優勢就是：弈衡報告不僅告訴我每個人在某個維度上的得分和差距，同時在某個單項維度上不符合我公司要求時，報告還會給我提供相應的'面試問題，在面試過程中，根據招聘職級不同，面試官也不同，比如：招聘普通代理人，主要由區域經理來面試，如招聘經理職級，就需要由分公司總經理或是副總來親自面試、把關，但無論面試官是誰，是否有心理學背景，弈衡招聘選拔系統都能夠提供非常有意義的參考價值和方向。”負責代理人招聘的王總如是說。

該保險公司在總部使用弈衡的基礎上，開始自己下屬的十幾個分公司推廣這套招聘選拔系統，給北京、南京、天津、杭州等分公司都設立了獨立的弈衡招聘選拔系統的子管理平臺。子平臺間相互獨立，可以自主進行各項招聘，同時總部的管理後臺可以同時監控各子公司的招聘情況，極大地方便了公司管理。北森專家輔助總公司建立的用人標準也在各個分公司在統一應用，進一步實現了人員標準化管理。

當前，該公司正在以每年增開幾家分公司的速度快速發展，對於高素質人員的需求也愈發劇烈，代理人招聘的王總表示：“引入弈衡招聘選拔系統後，整個招聘工作的效率得到了極大的提升，在07年的社會招聘工作中我們將繼續使用弈衡招聘選拔系統的職位模板來輔助招聘工作。”爲此，總公司編制了內部推動手冊，包含弈衡的操作流程、信息反饋表等。各分公司在經過一段時間的使用後，都對弈衡系統的實用性和準確性給出了良好的反饋，爲以後的招聘工作做好了準備。