面試危機與化解技巧

一、怎樣應對困難尷尬的局面

人與人交往時總會不時碰到困難或尷尬的情況，即使你極小心防備，也難保不發生，尤其是在面試這種重要又緊張的場合，這類情況更容易出現。應試者若不能鎮靜自如、沉着應對，往往影響自己的整個面試表現，甚至因而前功盡棄，導致面試失敗。所以，預先了解一下面試過程中可能出現的幾種困難尷尬場面，準備好應對辦法，未雨綢繆，至少可以增強面試信心。

1隱私

現在，用人單位越來越關心畢業生的私生活，從家庭出身到有沒有談戀愛，讓年輕的學子們頗感尷尬。很多應屆畢業生在求職面試時都會遇到一個非常私人化的問題：“你有男朋友(或女朋友)嗎?”這個問題不僅讓年輕的姑娘小夥們羞於啓齒，而且不知道怎麼回答才能對了用人單位的心思，因爲不同的用人單位對這個問題的態度是不一樣的。有的希望你談了戀愛，有的則不願意你交了異性朋友。於是，這個涉及隱私的問題既讓人尷尬不已，又難以回答，不少畢業生就栽在了這一關上。

片段一：主考官對面正襟危坐的是某名牌大學廣告學專業的應屆本科畢業生。

“請問你有男友嗎?”對方甚是客氣。

“有。”女孩羞澀地回答。

“將來他會和你在一個城市工作嗎?”

“不會，他工作幾年了，在北方。”女孩非常老實。

“……噢，那……簡歷先擱這兒，我們會通知你的。”

結果是杳無音信。

解析：單位覺得這樣的女孩沒有穩定性，工作時間可能不會太長，而且工作時易分散精神，給辦公室的長途話費造成損失。如果女孩隨男友離去，單位就得進行二次招聘，既浪費人力物力，又浪費財力。單位更希望單身畢業生加盟，可以一心一意、勤勤懇懇、腳踏實地地爲單位工作。

片段二：北京某名牌大學檔案學專業的小王端坐在一事業單位的面試室裏。

“談女朋友了嗎?”領導直截了當。

幾天前，小王的一個哥兒們就因爲這一問題折戟於一家大型企業。於是，他聰明地撒了個謊。

“沒有。”

“四年中有沒有追求過女孩?”對方並不罷手。

小王沒有料到主考官會出此“毒招”，一時語塞。

“追過。”

“那爲什麼沒有追上呢?”面試官仍不罷休。

“我……”小王后悔不迭，啞口無言，直想抽自己嘴巴子。

待遇那麼好的一家事業單位，小王終究沒有如願以償。

解析：招聘單位認爲男生追求女生需要頑強的毅力、充分的自信和鍥而不捨的精神。俗語云：“精誠所至，金石爲開”。此單位認爲沒有追上女孩的男生是由於缺乏自信、勇氣和耐力，而這恰恰是工作中不可或缺的。

片段三：北京某高校碩士研究生小李正在應聘一家雜誌社。

“交男朋友了吧?”面試官估計已經讀研究生的女孩子肯定有了男朋友。

“是的。”小李很乾脆。

“男友在北京嗎?有北京戶口嗎?”

“是北京人，已經工作了。”

“在什麼單位工作?待遇怎麼樣?單位能分房嗎?”

解析：雜誌社詢問清楚是爲了更好地瞭解應聘者，同時又可以免除單位的後顧之憂。有過面試經歷的畢業生們都不理解，爲什麼用人單位都死拽着有關個人隱私的問題不放，很多人不贊同部分招聘單位將此類問題作爲招聘條件。但是，如果我們不幸遇上了，也必須有心理準備。

2緊張

是較常見的情況。面試對於求職成敗、進而對一個人的事業前途可能影響極大，又是在陌生地方被陌生人盤問，誠惶誠恐、患得患失之情是很正常的。一點點緊張可以幫助集中注意力，令“演出”水平提高(演說家、藝人等對此會深有體會)，但應試者若過分緊張慌亂，不但會給主考官留下壞印象，還會無法集中注意力回答問題，因此必須學會控制。下面提出幾點建議：

(1)防止緊張的最佳辦法，是做足準備功夫，以及不把一次應試的得失看得太重要，同時明白自己的競爭對手一樣會緊張，一樣會因出錯而尷尬。

(2)應試者的坐姿很重要，要儘量讓自己“四平八穩”，舒服地坐在椅上，挺直腰，身體稍微向前傾。

(3)在進入面試場所前，若體察到了自己的緊張情緒，可做幾次深呼吸。深呼吸是減少緊張的有效方法。

(4)不要搶着回答問題，主考官問完之後，稍等兩三秒鐘再徐徐開口，這樣可以先想清楚一點。要不時留心自己說話的速度，看是不是因爲緊張而講得太快。

(5)如果真的緊張很嚴重，難以控制，最明知的辦法就是坦白告訴主考官，比如說：“對不起，我確實有些緊張，可不可以讓我先冷靜一下，再回答您的問題?”通常主考官都會同情你，並很可能因你的誠實真誠留下好印象。而你也因爲講了出來，覺得舒服多了，因而緊張程度大大減輕。

3說錯了話

人在緊張的場合最容易衝口而講出錯話。例如明明申請是甲單位的職位，卻誤說對方爲乙單位，或在稱呼主考官時把他們的姓名、職務等張冠李戴。一次，主考官問應試者“閣下認爲……”，緊張的應試者竟如此作答“我閣下認爲……”。

經驗不足的應試者碰到這種情況，往往懊悔萬分，心慌意亂，越發緊張，接下去的表現更爲糟糕。有些年輕人發覺自己說錯話後會停下來默不作聲，或伸舌頭，這些都是不成熟不莊重的表現。

明知的應對辦法是保持鎮靜，假如說錯了的話無礙大局，也沒有得罪人，可以若無其事，專心繼續應對，切不可耿耿於懷，因爲一個單位不會因爲一次小錯誤而放過合適的人才，而且主考官也會諒解你因心情緊張而出的錯。假如說錯的話比較重要，或會得罪別人，應該在合適的時間更正並道歉，比如說：“對不起，剛纔我緊張了一點，好像講錯了話，我的意思是……不是……請原諒。”出錯之後彌補自己的過失需要很大的勇氣和技巧，主考官通常會欣賞應試者的坦白態度和打圓場的高明手法，你說不定還會因此博得好感。

4沉默

主考官可能無意或故意不作聲，做長時間的靜默。如果是故意的，往往是想考驗應試者的反應。許多應試者沒有準備，因而不知所措，說出些不該說的話，對自己不利。

應對的一個好辦法是預先準備一些合適的話或問題，在這個時候提出來，也可以順着先前談話的內容，繼續談下去，比如說：“剛纔您問我…其實我覺得還可以這樣看這件事……”或者問：“還有什麼關於我過去的工作經驗或是能力您想讓我詳細一點說明的?”

5遇到不懂的問題

即使你對有關的.科目、事務、學問有相當認識，仍然會在面試過程中碰到不懂得回答的問題。

硬着頭皮胡亂說一通，掩飾自己的無知，這是下策，因爲資深的主考官很可能繼續追問下去，應試者亂說只會出洋相，主考官即使不追問，也可能心中有數。

還有些應試者企圖迴避問題，東拉西扯講別的事情混過去，這也是非常不明智的。

最明智的應對措施是坦白承認：“我不懂”，“對於這個問題，我還認識不夠，看來今後得加強這方面知識的學習。”沒有人全知全能，什麼都精通，你態度誠懇，反而會博得主考官的好感。

6遇到了不明白的問題

有時候在面試過程中，主考官提出的問題，應試者不明白他想問什麼。如果是沒有聽清楚，可以請求對方重複一次。

可是有時即使再問一次，還是沒辦法抓住問題的核心。這個現任可能在應試者方面，因爲他對問題涉及的範圍認識不夠，但更可能在主考官方面，或者因爲他的問題組織得不好，或者講得太簡單(說不定他已經用同一個問題問了幾十個人，隨便講講也以爲別人應該明白自己問什麼)、太急速。

假如明知主考官問得不妥當，也不應該當面指出“您的問題很模糊，我不知道您想問什麼”，最好是婉轉一點表示自己不大明白問題要求哪一方面的答案，嘗試給最可能接近的資料，說“不知道您想知道的是不是這個”之類。

最重要的是態度誠懇，不胡亂猜測、信口開河。

二、怎樣應對困難的問題

在面試過程中，最困難的問題往往是突如其來、無法預測的，只能依賴應試者鎮靜沉着、隨機應變的能力。但是有許多困難問題是經常出現的，需要仔細準備。面試的成功很可能就決定於你事前的準備工作是否到位。

以下舉一些典型例子，逐一評點，希望對讀者有所啓發。

問題1：我們爲什麼要聘用你?

評點：主考官不但會留意你回答這個問題時說了些什麼，也會留意你回答問題時的態度。如果你真的能夠應付挑戰，這時正是好機會，讓你好好總結自己先前的話，指出自己何以適合擔當這份工作。主考官會據此判斷你有沒有自信，又能否實事求是。假如你這時候列出大堆無關聯的經驗技能，主考官會認爲你大概不能勝任，或認爲你根本誤會了這份工作的性質。在面試之前，最好仔細分析自己的教育背景、資歷與工作經驗，瞭解這份工作對自己的適合程度。回答這個問題要簡明扼要，一語中的，切忌長篇大論、誇誇其談，否則言多必失。

問題2：你有哪些缺點?

評點：這是一個常問的題目。大多數主考官問這個問題，都是想洞察一下你在碰到緊張不自在的難題時，能否從容不迫地解決。因此，除了答案的內容外，回答時的態度也一樣重要。無論你提出什麼缺點，總要記住主考官要找的是一個勇於自我反省、而不是以自我爲中心的人。一個人須有自知之明，清楚自己的優缺點，這樣才能揚長避短，不斷進步。老老實實講出自己的長處短處，一般不會減少獲取聘用的機會。只有你提到的缺點是嚴重的人格缺陷，反映出嚴重******行爲的情況，或者直接影響擔當那份工作的稱職程度，纔會有問題。以下就是一些無礙大局的缺點。

粗心大意。可能你考慮事情習慣從大處着眼，因此偶然會忽略細節，所以你喜歡擔當整體策劃的工作，而不擅長處理瑣碎研討會具體的行政事務。這種缺點作爲用人單位未必十分介意，還可能因此逐步委你以需要領導才能的重任。

固執己見。當一個人覺得自己掌握資料正確而又理由充分時，不會輕易讓步，甚至不惜與人爭執。他要完全肯定對方的主意比自己的好時，纔會放棄己見。固執倔強確實是不妥的缺點，惹人討厭，但從另外一個角度看，這也是勇氣與自信的證明。

沒有耐心。一個人耐心不夠的原因可能是過分重視工作，希望爲單位做出更大的貢獻，因而當同事未有及時完成工