銷售面試中如何識別考官情緒?
一般說來,眼睛會表現出自卑和自信、誠實和僞裝。在你進門後,面試者會叫你的名字,與你打招呼;在問話的過程中,他會用眼睛注視你。如果你的眼光遊移不定,逃避他的注視,這既表示你比較拘謹,也表示你對他的問題有一種自卑心理。
如果你與對方打招呼或提問時都能熱情地注視對方,則顯示你既有堅定的性格又有自信心。一個人誠實與否,可以從她的眼睛裏反映出來。
如果她的內心爲某種事實擔心,而又無法坦白地說出時,眼睛是忽東忽西的。有的人會突然做出一些姿態轉移別人的眼神。而誠實的眼睛哪怕是避開別人,也會顯得是在認真地思考, 而不是在打其它的主意。
認真識別考官情緒
女性在面試時,用眼睛注視招聘人很有用,但如果用過頭,不但會使招聘人感到不自在,你自己也會分神聽不清楚招聘人到底在說什麼。你可以時常注視着對方,偶爾點點頭或搖搖頭,讓對方知道你到底聽進去他的話沒有。
你必須識別面試主考官的身體語言變化,當面談者表現爲坐立不安,眼看桌面的小東西,手指頭輕敲着桌面,這時候你可以試着改變話題或主動提問題,讓面談者重新回到談話中來。
當面談者分神時,表現爲眼睛到處遊移,或看着桌上的東西,這時,你說什麼他都沒有聽進去。當面談者不太愉快時,通常表現爲雙手在胸前交叉,身體向後靠,明顯的改變坐姿等。當面談者聽了你的話感到興趣時,表現爲坐姿向前傾,眼睛注視着你。
察“顏”觀色巧妙應對
你留給招聘人一個什麼印象呢?這可以從招聘人的眼神中看出一些。如果對方很滿意你,他的眼神一定會有所反映。他會隨你的話加強對你的`注視,你能看到他的眸子裏多了一些光彩。如果很滿意你的回答,他會情不自禁地點點頭,凝神的眼光會突然閃亮。如果你能使他表現出這樣的眼神,你的回答可以說成功了。
最令人擔憂的是這樣的一種面試者:他的臉上似乎溢着笑容,但眼睛中卻無一絲笑意。如果始終不能改變他那雙眼睛,就說明你還未能使他滿意。有人把這種面試者的臉叫做“撲克臉”,說他們毫無真實的表情,笑容彷彿是印上去的。
如果對方對你的回答產生了厭煩,會有什麼表現呢?他會把視線拋到老遠的地方去,例如擡頭望天花板,側身注視窗外。這時,你應立即意識到自或說得過於冗長,應設法趕快結束。有時對方的提問不當或理解不了你的話也會使你產生防禦、抗拒的心理。
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